Avis clients de Tout Le Niva

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 913 avis publiés

Résumé des avis

Tout Le Niva se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent en temps et en heure et les pièces arrivent conformes à la commande, souvent avec un emballage soigné et une expédition bien protégée. Le service client et le personnel technique sont décrits comme professionnels, réactifs et compétents, offrant des conseils précis et un accompagnement attentif tout au long du processus. Le catalogue est considéré comme complet, avec des pièces adaptées au Lada Niva et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction des clients qui recommandent vivement l’entreprise.

Avis 1 et 3 étoiles

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L
Leo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Jai bien reçu mes rétroviseurs ils sont de bonne qualité mais le seul soucis et que la vision dans ceux ci est zoomé ce qui gêne la vision
V
vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
temps de livraison .....
R
Raymond G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
TRES BIEN JE SUIS CONTENT
J
jean-marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
pas très sérieux, attente de plus d'un mois
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Mr

Malheureusement les sanctions Européennes contre la Russie sont un frein à notre importation de produit Lada Niva, oui tout vient de là bas.
Il nous faut des fois des semaines avant de pouvoir recevoir certains produit et il arrive meme qu'ils soient interdit d'import.
Et tout ceci nous le savons uniquement quand ca arrive devant les douaniers.
C'est pourquoi nous avons des délais qui peuvent varier.
Nous ne sommes pas fautif de tout ça mais en subissons les conséquences.

Christophe
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le bouchon de réservoir que j’ai acheté à casser en deux jours
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Veuillez accepter mes excuses pour ce produit défectueux.
Merci de nous envoyer un mail avec le problème rencontré et une photo afin de comprendre.
Nous allons vous échanger votre bouchon aussi tôt que nous aurons les informations.

Christophe
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Satisfait, mais j’attends une autre commande, faite le même jour qui ne donne toujours aucun signe de vie, à voir … (3 semaines d’attentes pour l’instant)
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Veuillez m'excuser pour l'attente, nous n'arrivions pas à avoir l'intérieur du bas de caisse, il est en cours de réception cette semaine, votre commande sera traitée dès réception.

Christophe
C
CLAUDE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
l aiguille du compteur de vitesse ne fonctionne pas merci de me contacter dès votre ouverture.
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Bonjour suite à une commande passer début septembre j ai reçu mon colis début octobre
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Veuillez m'excuser pour le délais de livraison de votre commande.
Nous rencontrons des difficultés d'importation pour certaines pièces et malheureusement des fois cela prend plus de temps que prévu, c'est pourquoi vous avez reçu votre commande tardivement.

Christophe
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
C'est arrivé tard, mais c'est arrivé.
E
elouan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
La pièce ne correspondait pas
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Merci pour votre avis mais celui ci est flou, pouvez vous me dire ce qu'il ne va pas ?

Christophe
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
dommage de payer quasiment 15€ pour une livraison express qui n'arrive que 4 jours plus tard sous prétexte que vous ne travaillez pas le samedi , résultat commence passée le vendredi livraison le mardi à 14H , le tout pour quasi 15€ cherchez l'erreur quand on voit des site comme Amazon qui vous livre en 24H ( réel car même le dimanche ) . Quand on ne sait pas faire on ne fait pas et surtout on ne facture pas 15 € pour un service qui n'existe pas ( hormis du lundi au jeudi avant 13H uniquement )
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour,

Vous comparez ma petite société française – composée d’un seul employé, moi-même – à Amazon. C’est flatteur, mais il faut rester réaliste : je n’ai ni des centaines d’entrepôts, ni des milliers de livreurs disponibles 7j/7, ni la possibilité de livrer le dimanche.

Votre commande a été passée un vendredi soir après 18h, hors horaires de traitement.
Nous sommes fermé le week-end, le colis est donc parti le lundi et livré le mardi. C’est le fonctionnement normal d’un service express en jours ouvrés.

Je comprends votre déception, mais il serait injuste de reprocher à une petite entreprise locale de ne pas pouvoir appliquer la logistique mondiale d’Amazon pour 15 €. Ici, vous achetez aussi un service personnalisé, une expertise et une disponibilité que vous ne trouverez pas chez un géant impersonnel.

Merci d’avoir partagé votre avis, même sévère. Il me permettra de préciser encore mieux les conditions de livraison express pour éviter toute confusion.

Christophe
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Commande passée le 30 /04/25 reçu ma commande incomplète 2 mois plus sans un mon d'explication, remboursement des objets manquant après relance d'informations pour savoir où en été ma commande .depuis j'ai repassé une nouvelle commande j'espère ne pas attendre aussi longtemps. Cdlt
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Je voudrais m'excuser pour les délais à rallonge que nous accusons sur certaines références.
Malheureusement l'embargo contre la Russie nous empêche de recevoir dans des délais acceptable certaines pièces et des fois nous attendons des mois avant de pouvoir en recevoir.
Ce qui explique pourquoi je vous ai remboursé 2 pièces sur votre ancienne commande.
Pour la dernière, je dois recevoir une grosse livraison d'ici 10 jours, j'espère avoir les pièces manquantes.

Christophe
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Bonjour, suite à ma commande, je voulais vous informer de mon mécontentement. La pièce est défectueuse ou plutôt incomplète car il manquait un soufflet cache poussière sur une des rotule de direction ! je peux vous envoyer la photo si besoin... cordialement
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons renvoyé un nouveau cache poussière.
Je suis désolé pour ce contre temps, malheureusement nous n'ouvrons pas tous les produits avant expéditions et c'est une erreur de production du fabricant.

Christophe
P
Patrice O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Réception délai impeut long
F
felix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
quand on prevois de me rembourser la commande pour delais trop long, et que 20 jours apres je recois la piece mais pas le remboursement !!!! alors que je m'etais deja debrouille ailleur !!! j'en pense que s'est du passage en force, de la malhonnetete commerciale!!! donc ADIEU !!!!!!!!!!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Je vous ai appelé afin de comprendre la situation, j'aurais voulu trouver une solution à notre problème mais vous restez fermé à toute discussion, jusqu'à me raccrocher au nez.
Je vous ai proposé de vous renvoyer un bon de retour et qu'ensuite je vous rembourse votre produit mais vous restez sur votre position que vous je vous ai arnaqué.
Je suis désolé de voir que vous vous faites un mauvais avis sur notre société et mon sens du commerce, je fais ce métier par passion depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais arnaqué qui que ce soit.
Il y a eu sans doute une erreur de gestion de ma part et je m'en excuse, malheureusement je n'ai pas eu le temps de vous expliquer quoique ce soit et je suis navré d'en arrivé là.

Christophe
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Produit non réceptionné pourtant en stock sur le site au moment de la commande ! Toujours dans l’attente de celui-ci, dommage …
J
Jean pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
J'ai du légèrement modifier les plaquettes de frein. Rien de grave, mais elles ne rentraient pas dans le logement de l'étrier.
A
alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Je n' ai pas reçu ma commande, donc, je suis très déçu du site Mrs Suchon Alain
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Lors de votre commande vous avez pris des produits qui étaient en rupture de stock avec un délais pouvant aller jusqu'à 3 semaines.
Cette information est indiquée sur la page produit et dans votre panier.
Nous faisons notre maximum afin d'avoir les pièces dans des délais acceptable mais les interdictions d'importation Européenne nous compliquent la vie tous les jours depuis 3 ans.
Je vais faire le nécessaire afin que vous puissiez recevoir votre pièce le plus rapidement possible.

Christophe
B
Benoît C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
dommage que le kit ne contienne pas le ressort de compression des valves, il était cassé par la rouille par contre l'axe de poussée en bon état et bien plus solide m'a été fourni avec le kit. je suis bon pour repartir à la quête de ce ressort, ce qui est loin d'être gagné!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Je comprends votre déception pour le manque de ce ressort, mais le kit que vous avez reçu est identique à la photo présente sur le site.
Et dans le descriptif il n'est pas indiqué que le ressort soit fournit avec.
Je vais faire le nécessaire afin de trouver ce ressort mais comme vous dites, cela risque d'être une mission.

Christophe
P
Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
toujours pas de livraison de ma commmande
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Je ne comprends pas votre avis, vos commandes ont étaient livrées et nous n'avons pas de reliquat pour vous.
Pouvez vous me contacter afin de discuter de ce malentendu.

Merci
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très déçu sur ma dernière commande pour le délai de livraison, mais je comprends !
G
GAUTHIER L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Super service😉, rapidité de livraison au top👍, mais le tendeur de chaine fonctionne un peu de manière aléatoire 🤔
S
serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Moyen
R
Robin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Le délais était impeccable seul bémol la taille d’une de mes pièces n’est pas la bonne je suis en attente pour effectuer un retour.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Comme beaucoup de client, vous faites l'erreur de commandé le mauvais modèle de bouchon GPL
Pour les niva après 2001 il faut le bouchon 1/4 de tour.
Je viens de vous envoyer un email concernant le retour de votre pièce.

christophe
F
francky P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
J’ai tjr pas eux m’a comende ces bizarre
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Votre colis a était livré le vendredi 4 octobre dans votre boite aux lettres.
Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu votre commande ?

Christophe
S
Salah J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bonjour ça fait 4 mois j’attends une commande elle n’a jamais arriver
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Votre commande a était livrée au mois d'Aout et le tendeur que vous attendiez vous a était remboursé pour éviter de bloquer votre commande.

Christophe
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Le produit (pare-soleil) réceptionné est une mauvaise copie de l'original, ayant perdu une fonction nécessaire à son fonctionnement (blocage en position haute). Je n'ai plus qu'à commander à nouveau chez le fournisseur concurrent. Dommage.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Je suis désolé d'apprendre que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Malheureusement avoir de la pièce d'origine est très compliqué depuis plus de 2 ans, nous devons faire avec des produits adaptable que nous trouvons sur le marché.
Vous auriez du me contacter, j'aurais fait ce qu'il faut pour vous trouver un autre pare soleil.

Christophe
J
Jean Philippe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Beaucoup de produits pas en stock j ai trouver sur auto doc dommage
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Je suis vraiment navré du délais de traitement de votre commande mais nous faisons face à des problèmes d'importation de pièce détachée depuis un bon moment.
La situation s'améliore depuis peu et le temps de récupérer le retard et d'avoir du stock prend du temps.
Encore une fois je suis désolé pour cette attente interminable.

Christophe
C
claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
je voudrais vous renvoyer le flexible, il ne me convient pas
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Nous avons accepté votre retour et effectué le remboursement.
Est ce que cela mérite 1 étoile car vous avez reçu le flexible commandé?

Christophe
J
Jean-Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Pièces achetées jamais recues
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Nous avons mis un certain temps à vous livrer je l'avoue mais vous avez reçu vos pièces.
Dire que c'est de l'arnaque n'est pas légitime, nous faisons ce métier par passion et non par profit depuis 15 ans.
Je m'excuse du délais de traitement de votre commande mais la situation que nous vivons depuis 2 ans est très compliqué suite aux interdictions d'import de la part de l'europe.

Christophe
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien mais la livraison a été très longue.
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Joint de hayon trop court
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Nous avons reçu des joints légèrement trop court avec notre dernière commande et malheureusement vous n'êtes pas le seul à avoir reçu ce joint trop court.
J'essaye d'avoir le joint avec la bonne longueur dans les prochaines semaines.

Christophe
A
alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Je pensais avoir commandé un câble avec gaine, j'ai juste reçu un fil de fer rouillé
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Vous avez commandé uniquement le câble d'ouverture capot, vous ne pouviez pas recevoir la gaine avec car c'est un autre produit.
Pour le cable rouillé malheureusement avec la météo humide des dernières semaines nous avons eu quelques pièces qui ont rouillées dans le stock.

Christophe
J
JEAN LUC C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
fait ce qu'il peut !!
J
José L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Il n'y a jamais la pièce que l'on voudrait avoir
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour
Je comprends votre mécontentement au sujet de notre stock très bas, mais il faut prendre en contact la situation avec la Russie et la guerre en Ukraine.
Depuis le début de la guerre l'importation de pièce venant de Russie est une vraie galère, entre les interdictions, les augmentations des prix, les délais de transport et les frais, etc ...
Notre activité souffre depuis 2 ans et nous faisons notre maximum afin de trouver des solutions mais à chaque fois que nous en trouvons une l'Europe fait en sorte de bloquer de nouveau.
Nous sommes un dommage collatéral de cette guerre et vous aussi.
Vous nous mettez 1 étoile car vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin mais vous avez reçu votre commande et avec ce que vous aviez commandé, est ce que cela mérite 1 étoile ?

Christophe
P
pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
bonjour beaucoup d'article en rupture de stock !!!!
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Il faut prendre le contexte dans lequel on vit depuis plus de 2 ans, celui de la guerre en Ukraine et de l'impact sur l'importation des pièces détachées Lada.
L'importation est quasiment nul par les voies légales, nous travaillons sur des nouveaux réseaux d'importation et des fabricants afin de proposer un catalogue plus garnit, mais cela prend du temps beaucoup de temps.
Sachez que nous faisons notre possible chaque jour pour que le stock puisse de nouveau avoir des produits disponible.

christophe
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne expérience, livré sans soucis. Mais il serait bien d'avoir la dimension des pièces notés sur le site. Ce que je pensais standard ne l'était apparemment pas.
C
Clement L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Reçu casser ne veulent pas me rembourser malgré photo et ma bonne foi , je ne commanderai plus chez eux
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour,

Nous avons discuté de votre situation par mail et par téléphone.
Afin que je puisse faire fonctionner l'assurance du transporteur, il fallait indiquer que le colis était endommagé le jour de la livraison.
Dans ce cas le remboursement ou le remplacement de cette pièce aurait pu etre prise en charge.
J'ai voulu vous remplacer ce rétro par un autre, mais je n'avais pas de pack rétro dépareillé dans le stock.
Après avoir était trop commercial avec des clients peu scrupuleux, je me suis fait avoir et j'ai perdu de l'argent à plusieurs reprises.
Je comprends votre mécontentement mais il aurait fallut m'avertir le jour de la livraison afin de déclarer une casse dans le colis, comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous signez à chaque achat.

Christophe
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
J'ai acheté des bavettes pour mon Lada niva et il n'allait pas dessus
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour

Lors de votre commande, vous avez ajouté des bavettes qui sont prévu pour le Chevrolet Niva et le Niva Legend.
C'est bien indiqué sur la page produit que cet article n'est pas compatible avec les Lada Niva de la génération d'avant.

Cordialement
E
Eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Tuyaux souples de frein non conformes: trop courts
Réponse de Tout Le Niva
Veuillez nous excuser pour ce soucis de longueur de tuyau.
Nous avons du recevoir des tuyaux trop courts lors de notre dernière commande
Nous lançons une vérification du stock afin de résoudre le problème.
Christophe