Avis clients de Tout Le Niva

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 913 avis publiés
5 1 660 87% 4 171 9% 3 33 2% 2 23 1% 1 26 1%

Résumé des avis

Tout Le Niva se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent en temps et en heure et les pièces arrivent conformes à la commande, souvent avec un emballage soigné et une expédition bien protégée. Le service client et le personnel technique sont décrits comme professionnels, réactifs et compétents, offrant des conseils précis et un accompagnement attentif tout au long du processus. Le catalogue est considéré comme complet, avec des pièces adaptées au Lada Niva et des prix compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction des clients qui recommandent vivement l’entreprise.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour le prix des produits que j'ai acheté rien à redire, par contre le vendeur à oublié de mentionner qu'un des flacons de produit à pulvérisé que j'ai acheté était expédié sans la pompe de pulverisation, il me faut donc acheté un pulvérisateur pour pouvoir utiliser le produit ce qui augmente le prix de départ dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non parvenu
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Merci pour votre avis, mais je pense que celui ci n'est pas fondé. Votre avez passé commande le 12 février, elle a était expédiée le 13 février et votre colis vous attends dans un point relais depuis le 15 février. Vous avez était averti par email par La Poste. Si vous ne voulez pas que votre colis revienne chez nous, je vous conseil d'aller le chercher rapidement. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
De moi en moins efficace. Aucune information sur les envois et autres.
Réponse de Tout Le Niva
Cher Monsieur, Nous avons communiqué a plusieurs reprises sur la période que nous traversons depuis quelques mois. La guerre et ses sanctions mais aussi sur la perte d'une palette par un transporteur a retardé les expéditions. Comprenez que depuis Mars 2022 nous rencontrons énormément de difficulté à recevoir de la pièce dans des délais correct. Nous sommes désolé de ne pas pouvoir répondre à vos attentes, mais sachez que nous faisons tout notre possible chaque jour afin d'honorer les commandes. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Plusieurs mois d attende pour une pièce ya falu pleurer pour qu'il envoie une partie du colis , et pas de pièces en dédommagement
Réponse de Tout Le Niva
Merci pour votre avis. La situation que nous traversons est très difficile pour nous. L importation de pièce Lada est freinée par les sanctions envers la Russie à cause de la guerre. Nous avons des ruptures sur plusieurs pièces avec des délais inconnu. Si je pouvais j'irais en Russie pour aller chercher moi même les pièces, mais même ça c'est interdit. La seule solution c'est d attendre. Vous avez passé commande début octobre, et nous vous avons envoyé une partie de votre début novembre, certes c'est long, mais ce ne fait pas des mois que vous attendez. Les vérins arriveront pour la fin du mois, désolé encore pour cette attente. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
8 jours pour recevoir une pièce en stock expédiée par colissimo !!! Quant au mail de justification de retard je n'ai rien vu arrivé dans ma boite.
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour Veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Vous avez passer commande, pendant que nous étions sur un meeting 4x4, nous avions averti par email que pendant cette période, les commandes seraient traitées qu'à notre retour. Votre commande à était expédiée de notre stock le 12 Juillet vous avez était livré le 15 Juillet. Encore une fois désolé pour le délais sur la livraison de votre commande. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour, Je répond par rapport à votre demande d'échange de l'alternateur, qui est est défectueux. Merci de mettre en place la procédure de garantie avant de mettre un avis négatif, chez Tout Le Niva, les produits sont garantie. Mais avant cela, il faut nous expliquer ce qu'il se passe et nous dire ce que vous avez fait comme test afin de déterminer que l'alternateur est défectueux. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Première commande lève vitre NON RECU!!!? ; Je recommande un deuxième car URGENT BIEN RECU dans les temps même très rapide deux joues après commande. Pour quoi J ai pas reçu ma première commande...
Réponse de Tout Le Niva
Bonjour, merci pour votre avis, cela compte énormément pour nous. Au sujet de votre première commande avec le mécanisme de vitre, le colis à était déposé dans votre boite aux lettres le 25 Juin, comme indiqué sur le suivi de colis. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Après confirmation au téléphone que vous possédiez en votre stock des boîtes de vitesse, je passe commande. J'en profite pour commande d'autre articles deux jours plus tard je reçois un mail me signalant la rupture de stock des boîtes. Une semaine plus tard je reçois le reste de ma commande. Un moi plus tard n'ayant aucune nouvelle de votre part je passe un coup de fil pour venir aux nouvelles. La semaine d'après mon colis est arrivé au bar tabac du coin, je me présente et pense y trouver la boîte de vitesse. Pas de chance, c'est une erreur de livraison et je dois renvoyer à l'envoyeur les deux colis que j'avais déjà reçu une première fois.
Réponse de Tout Le Niva
Veuillez nous excuser pour ce manque de notre part. J'ai moi même fait l erreur lors de la préparation de votre commande. Au sujet de votre boîte de vitesse, nous attendons toujours que Lada Europe soit livré. Malheureusement les délais sont énorme avec la guerre en Ukraine. N hésitez pas à m appeler lors de votre prochaine commande, je serais le faire pardonner. Christophe
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
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