TOPWAGEN est applaudi pour la rapidité et le sens du service: les livraisons arrivent dans les délais et souvent en grande vitesse, avec des pièces conformes et à des prix attractifs qui séduisent. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel et disponible, avec des vérifications de pièces avant envoi et des conseils clairs qui rassurent les clients. L’équipe est perçue comme sérieuse et efficace, offrant une expérience globale positive et des échanges téléphoniques réactifs qui encouragent à revenir pour de futurs besoins.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le site est bien présenté, 1er site vu dans un résultat de recherche. Cependant, si vous ne savez pas quel pièce est adéquat pour votre véhicule (marques, modèles), le client se réfère aux photos et a ce qu'il a pu voir ( si bricoleur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Rien à dire tout et fluide pour rechercher une pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Livraison rapide piéce conforme que demandait de plus ?
Franchement merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très réactif , colis reçu en 3 jours à l’île de la Réunion ,exceptionnelle !!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison très rapide
Et de très bon conseil par des professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
note tres mauvaise j ai payé 180euro pour une livraison lors de ma commande et je paie encore 103euro lors de la livraison qui est du a votre retard donc ce sera une tres mauvaise PUB vous ;vraiment dommage
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Nous recueillons avec attention votre avis.
Nous vous avons par ailleurs répondu sur les différents, et notamment sur le fait que vous avez commandé des disques de freins, et l'ensemble faisait plus de 30 kg.
Nous vous les avons expédiés par Chronopost (plus cher que colissimo) afin que vous soyez livré plus rapidement, et nous pouvons vous assurer que les frais de ports que vous avez payés sont bien en dessous du cout réel du transport: je vous invite à consulter sur le site Chronopost le cout de cet envoi.
Nous calculons les frais de port vers l'outre mer en toute transparence
Les 103e que vous avez du payer à l'arrivée de la marchandise correspondent aux taxes d'octroi de mer que les transporteurs collectent pour l'état: vous avez acheté les pièces hors TVA, mais de ce fait il faut payer les taxes d'entré: nous le regrettons, mais comme vous nous ne faisons qu'appliquer les règles fiscales.
Comme nous vous l'avons précisé dans notre précedent message, nous équipe commerciale reste à votre disposition pour vous fournir les informations qui seraient nécessaires.
Bien cordialement
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Commande simple et rapide livraison rapide elle aussi tout a fait satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
très content, livraison rapide, je viens de passer une autre commznde
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
très bie pour le site et les produits, sauf les services de TNT qui sont déplorables sur Concarneau
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
tres bien commande conforme livraison rapide recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai appelé un conseiller pour m'assurer que la pièce était compatible, il m'a dit que tout est OK.
Au final je retourne la pièce car elle n'est pas compatible à mon véhicule.
Pour résumer je perds mon temps, j'en fais perdre aux autres personnes et puis je paye des frais de livraison parfaitement inutiles.
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous comprenons votre déception.
Nous nous efforçons d'assurer la meilleure compatibilité possible, ainsi que la fiabilité des informations sur les produits.
Les bases de données des fabricants elles même comportent parfois des imprécisions.
Nous regrettons vivement ce probleme, cependant nos collègues en charge du SAV nous confirment que votre dossier a été pris en charge.
Nous souhaitons pouvoir vous satisfaire lors de la prochaine commande et restons à votre entière disposition.
le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
pas de soucis particulier sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Satisfait de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Pieces detachees conformes à ma demande, comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Colis bien protègé. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Satisfait de la prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
TIP TOP,du serieux à échelle humaine,ne pas hésiter à téléphoner,toujours le méme interlocuteur,et cela évite des erreurs.De plus la personne maitrise son sujet .
Les prix sont ceux du marché, un site français et pour un problème c'est toujours mieux que tous ces sites Berlinois.pour vos véhicules allemand je vous le conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
J'ai apprécié l'appel d'un professionnel pour vérifier la conformité de la pièce avec le véhicule. Service appréciable que l'on ne trouve que très rarement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Un peu plus de clarté au niveau des sous catégories serais peut être bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Excellent accompagnement pour la recherche de compatibilité des pièces et une réactivité et un
professionnalisme exemplaire!!
Pour une première se fut une excellente expérience.
Félicitation à toute l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très professionnel. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Commande facile, livraison ultra rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
comme d habitude . topwagen est au top...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
La pièce était en rupture de stock mais on m'a tenu informé et j'ai reçu la pièce dès que disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Comme toujours, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Bien juste dommage que la communication pour renseignement ne se fasse pas avec un moyen plus rapide tel que le téléphone ou tchat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Site correcte, les fiches techniques ne sont pas explicites
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
RIEN À SIGNALER. BON SITE QUI PROPOSE DES PRODUITS DE QUALITÉ
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
délai de livraison court. Prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
parfait bon produit merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
TRES BON SITE TRES PROFESIONNELS IL MON APPELER POUR ETRE SUR QU IL N Y AVAIT PAS D ERREUR SUR LES PRODUITS QUE J AVAIS COMMANDERQUE LES PROPDUITS CORRESPONDE BIEN A MON VEHICULE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Top qualité et super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
rapidement rappeler par l'equipe pour verifié la compatiblité . rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Juste pour dire que la livraison chez mes voisins c'est très mal passer.
Livreur désagréable.
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