Les clients soulignent la conformité des produits à leurs attentes, confirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions sur le site. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans des délais remarquablement courts. La qualité des matériaux est également très appréciée, avec des retours indiquant que les produits sont non seulement bons mais aussi proposés à des prix compétitifs.
J'avais lu un avis client qui parlait de matériel d'occasion... Je serai plus mesuré, au déballage le carton contenant la VMC était en mauvais état alors qu'il n'y avait pas de traces extérieures sur le colis. Le carton était fermé par un Scotch "attention fragile" pas habituel sur un produit sorti d'usine et le conditionnement simpliste me laisse à penser que c'est un produit ré-emballé (retour client ou autre). Le produit en lui-même me semble neuf et le prix était très attractif ne me font pas regretter mon achat mais je pense qu'il serait plus honnête de la part de cette société de mentionner ce fait plutôt que de le vendre comme une promotion.
Réponse de Top-vmc
Bonjour M. CARDOT et merci pour votre commentaire.
Nous vendons uniquement du matériel destiné aux professionnels.
Ces produits de haute qualité ne sont pas emballés pour être envoyé en COLISSIMO.
Nous les déballons pour rembourrer le colisage afin que le matériel soit bien caler.
Je vous rassure nous ne vendons que du matériel neuf !
Nous faisons aussi des promotions mais nous n'en faisons pas une stratégie commerciale.
Bonne journée et encore merci.
W
Watrin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bien reçu le matériel. Réponse rapide par mail. Dommage qu il n y a pas d annulation de la commande sur le site directement
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe est ravie de votre satisfaction quant à la commande, sa livraison et le service client.
Nous essayons de travailler sur nos axes d'améliorations, ainsi nous prenons note de votre etour.
En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur Top-VMC.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Bien
Réponse de Top-vmc
Merci beaucoup de votre avis positif. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client optimale.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Colis bien reçu (emballage, produit ..) et rapidement.
Réponse de Top-vmc
Merci Pierre pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de votre produit et que la livraison ait été rapide. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres renseignements ou d'un conseil. Merci de votre confiance.
J
JP B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
bien
Réponse de Top-vmc
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Top-vmc. Nous travaillons dur pour vous offrir les meilleurs produits et services.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Rapide et efficace
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est ravie de vous compter parmi ses clients satisfaits. Nous tenons à proposer des commandes soignées, envoyées dans les meilleurs délais à nos clients.
Nous restons ouverts à vos suggestions afin d'améliorer notre service.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
M
Mr D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Commande reçue très rapidement mais emballage un peu fragile. J'ai été à la limite de refuser le colis
Réponse de Top-vmc
Monsieur, nous nous excusons pour la situation.
H
HENNEQUIN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Livraison rapide et très correcte … rien à dire mis à part merci !!!
Réponse de Top-vmc
Merci à vous pour votre confiance.
R
RENAUD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Plutôt rapide et conforme à la commande. 👍
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif sur notre travail. N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions d'améliorations afin que nos commandes soient encore meilleures la prochaine fois.
En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur Top-VMC.
F
FABIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Possibilité de trouver pour un particulier des produits inaccessible ailleurs ! Livraison rapide,port un peu élevé,et emballage très correct pour un produit fragile
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci de mettre en avant les qualités de nos prestations et l'étendue de notre catalogue. En effet, nous souhaitons rendre accessible certains produits au plus grand nombre.
Petite précision sur le port, nous préférons la transparence. Nous ne gonflons pas les prix des produits au produit d'une baisse des frais port.
Bonne journée et à bientôt sur le site de Top-VMC.
J
Joseph D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Nous avons constaté un problème au niveau de la livraison, nous avions commandé 2 vmc et le colis reçu avec un seul, le problème a été réglé rapidement suite à notre réclamation. Grâce à la secrétaire,Tout est rentré dans l’ordre. Merci d’avoir réglé le malentendu rapidement.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre super commentaire et votre compréhension.
T
Trostiansky T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Impeccable
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre travail vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour prendre note des suggestions d'améliorations.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
R
RENAUD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
En tant que pro de la ventilation il me arrive de commander certains accessoires et globalement les prestations sont bonnes. Attention néanmoins à actualiser le stock (disponible lors de la commande et recevant un mail après règlement en stipulant que les articles ne sont plus en stock) Sinon bonne équipe et professionnels
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est heureuse de savoir que nos prestations soient satisfaisantes.
Par la même occasion, merci pour cette suggestion qui nous permettra d'améliorer l'expérience des futurs clients.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Satisfait du produit
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
S
Stéphane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
J'avais déjà un variateur VIM mais le potentiomètre ne fonctionnait plus, sinon RAS, ça fonctionne très bien.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre travail réponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour prendre note des suggestions d'améliorations.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
G
Gérant A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Commande reçu sans problèmes. Mais le site a des problèmes de suivi de messages et colis
P
pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produit conforme et de qualité. Livraison dans les temps (un peu chère).
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour cet avis très positif. C'est une vraie source de motivation de voir ce type de retour.
Petite précision sur le port, nous préférons la transparence. En effet, nous ne gonflons pas les prix des articles au profit d'une baisse du port. Ils représentent nos coûts réels.
A très bientôt sur Top-VMC.
P
philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
RAS livraison rapide et produit conforme
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour ce commentaire posiitf qui représente une source de motivation pour notre équipe.
N'hésitez pas à prendre contact afin de nous faire part de vos suggestions d'améliorations.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
D
dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le site est clair et facile à utiliser, la livraison a été rapide, le conditionnement était de très bonne qualité. Un bémol toutefois: le coût du port était excessif, compte tenu du poids et du volume du colis.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager un commentaire constructif sur votre expérience d'achat. La mise en avant de notre savoir-faire est une source de motivation poour l'équipe.
Pour le port, nous faisons face à une augmentation massive de la part des prestataires. De plus, nous jouons la transparence. Nous ne gonflons pas les prix des produits pour baisser ceux du port.
En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur Top-VMC.
L
Luis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Articles conforme à ma commande. Livraison rapide et respect des consignes Covid
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est ravie de savoir que votre expérience est satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour prendre en compte vos suggestions d'améliorations pouvant augmenter la qualité de nos futures commandes.
Très bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
F
FRANCISCO H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Produit de qualité. Bémol concernant la livraison par Chronopost un peu perturbée.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre retour positif à propos de la qualité des produits proposés sur le site.
Nous nous efforçons de proposer des livraisons soignées et rapides mais nous ne contrôlons pas la qualité de prestation de nos partenaires.
Bonne journée et à bientôt sur le site de Top-VMC.
P
Pouille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Un suivi internet (de la commande jusqu à la livraison) serait apprécié. Produit conforme et délai de livraison annoncé respecté.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pour chaque commande passée, un mail de suivi vous sera envoyé par le transporteur.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Délai de livraison rapide (moins de 2 semaine), cependant l'état des commandes n'est pas mis à jour. Il est resté dans l'état 'payment accepted'. Nous avons reçu un email informant d'une date prévisionnelle de livraison qui a été respecté. Il n'est cependant pas possible de suivre la livraison du coli et de préparer sa réception.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour cet avis très positif, c'est une source de motivation pour notre équipe.
Nous prenons note de cette suggestion et ferons attention à l'avenir à proposer systématiquement aux clients un suivi de commande.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
G
GERARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Top-vmc génial Transporteur 000
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour vos éloges sur notre site Top-VMC.
Nous essayons d'améliorer la livraison en travaillant avec d'autres prestataires afin que la situation soit optimale pour nos futurs clients.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Interlocuteurs disponibles et aimables. Produits conformes la description. Frais de livraisons très élevés . Ce qui m'a empêché de passer une nouvelle commande
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci de votre retour sur la qualité de notre service client. C'est un aspect très important pour notre équipe que nous essayons d'améliorer chaque jour.
Pour le port, Top-VMC fait le choix de la transparence. Ainsi, nous ne gonflons pas les prix des produits au profit d'une baisse de ceux des frais de port. Ce sont nos coûts réels.
En espérant vous retrouver sur Top-VMC.
S
SEBASTIEN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
grand choix d'articles, site marchand bien construit; prix compétitifs Seul bémol: les frais d'expédition sont chers, même si on commande un article léger et peu encombrant
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci de votre retour sur la qualité de notre site marchand. C'est un travail de fond réalisé par une équipe dynamique et motivée.
Pour le port, Top-VMC fait le choix de la transparence. Ainsi, nous ne gonflons pas les prix des produits au profit d'une baisse de ceux des frais de port. Ce sont nos coûts réels.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
F
florent K.
Note : 3 sur 5
Erreur sur le contenu de la livraison. Personnel sympathique et reactif mais perte de temps surmon chantier
Réponse de Top-vmc
Nous nous excusons encore pour l'erreur de préparation.
Nous avons fait de notre mieux pour subvenir à vos besoins.
R
Rémi F.
Note : 4 sur 5
Produit de belle qualité, emballage et livraison corrects, il manque juste une notice !
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre commande et vos compliments.
Concernant la documentation du produit, vous pouvez facilement la récupérer.
Elle se trouve tout en bas de la fiche produit.
Voir lien ci-dessous :
https://top-vmc.com/clapets-coupe-feu/155-clapet-coupe-feu-2h-o-125-a-315-mm.html
J
jack B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
il faut changer de prestataire pour la livraison
Réponse de Top-vmc
Bonjour Jack, merci pour votre commentaire. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer nos services tous les jours. Nous apprécions votre précieux avis et nous nous efforcerons de prendre des mesures appropriées pour améliorer notre prestation de livraison.
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Très bien produit conforme livraison conforme
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