Les clients soulignent la conformité des produits à leurs attentes, confirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions sur le site. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans des délais remarquablement courts. La qualité des matériaux est également très appréciée, avec des retours indiquant que les produits sont non seulement bons mais aussi proposés à des prix compétitifs.
Le site en lui même est bien, dommage que la bouche de VMC commandée ne fonctionne pas !
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre bouche.
Toutefois, les avis clients ne sont pas le canal adapté pour traiter les demandes de service après-vente. Afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente par e-mail.
Notre équipe prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais et fera le nécessaire pour vous accompagner.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Top-vmc
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
commande traiter rapidement livraison dans les délais produit de qualité seul reproche la qualité des coupe a revoir
G
Gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
J'ai trouvé ma pièce détachée mais frais de port vraiment trop élevés
B
BENEYTON S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Assez rapide, un carton plus rigide aurait été mieux approprié.
Réponse de Top-vmc
Bonjour BENEYTON,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'emballage et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer la rigidité de nos cartons. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Top-vmc
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Il manque juste le mod op de montage.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Livraison très rapide. Très satisfait de ma commande. Une étoile de moins, car protection du colis à améliorer.
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Parfait
H
HUGUES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Produit conforme et livraison rapide 48h Malgré les frais de port que je trouve élevé la livraison est contre signature le prix de la pièce est beaucoup moins cher même avec. Les frais port Merci a vous
J
Jonathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bon produit, Cependant je ne mets que quatre étoiles, car les frais de port sont exorbitants Exemple, je souhaite commander une gaine de 200 mm et 10 m de longueur. Elle coûte 50 € et il y a 50 € de frais de port….
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
délai respecté
F
FLORENCE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
1/ Livraison plus rapide qu'annoncée lors de la commande. 2/ Ensuite, lorsque j'ai appelé TOP VMC pour un renseignement sur la date de livraison qui ne convenait pas malgré les indications de livraison clairement mentionnées, les explications et informations fournies par la personne de chez TOP VMC ont été claires et satisfaisantes. Elle m'a aiguillé sur la marche à suivre en fonction du transporteur en charge de ma commande, et j'ai pu faire le nécessaire pour modifier la date de livraison. TOP VMC n'avait effectivement pas la main sur ce point. 3/ Quant au produit commandé, il n'a pas encore été installé. Mais il semble tout à fait conforme et correspondre à mes pièces défectueuses qui doivent être remplacées. Donc MERCI
L
Leonard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
sav a l'écoute
L
LAURENT P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Matériel non disponible, pas d'accusé de réception commande, pas d'information du vendeur
Réponse de Top-vmc
Monsieur PATRIC bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le matériel commandé est très spécifique et nécessite une fabrication.
Le délai est annoncé sur chaque page produit.
Concernant l'accusé de réception de la commande, nous vous laissons le soin de consulter votre boite mail côté spam.
Vous pouvez également nous contacter pour avoir plus d'informations.
bonne journée.
M
MACHURET M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
x
G
Guyon N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très bien en terme de produits. Pour le prix du transport il y a sans doute possibilité de faire mieux.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Monsieur Guyon,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais de transport et travaillerons à améliorer ce point. Néanmoins, nous tenons à vous faire savoir que nous ne faisons aucune marge sur les frais de livraison, ce sont nos frais d'achat et nous sommes très transparents avec notre clientèle. Et il faut savoir qu'en France, il est interdit de vendre à perte. Au plaisir de vous servir à nouveau !
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Livraison ultra rapide produit conforme. Petit bémol la personne qui répond au téléphone n est pas très gracieuse
Réponse de Top-vmc
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Vous êtes visiblement satisfaite de votre achat.
La personne que vous avez eu au téléphone était trés sollicité ce jour là. Cela peut arriver à tout le monde. Nous en sommes désolé.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bon rapport qualité prix
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Les frais d'expédition ne sont pas réellement adaptés au poids du colis, mais les prix pratiqués sont compétitifs et l'expédition est rapide. Satisfait de mon achat
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Il faudrait que le site web précise que l'inscription est préférable pour faire le suivi de la livraison.
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Les achats st arrivés pour certains déformés, certainement par le transport, il faudrait peut être renforcer le packaging.
Réponse de Top-vmc
Madame MADELEINE Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour le commentaire.
Cependant, nous n'avons pas été informés de ce contretemps et nous vous prions de nous en excuser.
Nous tâcherons d'améliorer notre packaging à l'avenir notamment pour les expéditions pour la Corse :)
Merci de votre compréhension et à très bientôt
J
Johnathan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
support reçu dommage visserie diamètre M8 pour fixation diamètre de perçage M10 visserie pas en inox achat normalement pour 250 kg sur le site et la réalité sur le carton 200 Kg ?? obligation d'adapter la fixation pour fixer le climatiseur entraxe pas adapté 35 cm trou oblong pas dans les 2 sens
Réponse de Top-vmc
Bonjour M. NARDIN et merci pour votre remontée d'information.
Nous allons corriger ce problème.
Nous allons aussi vous envoyer une remise commerciale pour votre prochain achat.
F
Fernando M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Conforme à la description
R
roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Bon produit légère fonctionne très bien
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif. C'est une vrai satisfaction de voir que le travail de notre équipe porte ses fruits.
Bien sûr, il est essentiel pour nous de prendre en compte ce que nous pouvons améliorer. C'est pour cela que vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos suggestions.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
L
LE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Matériel conforme à la commande livraison nickel
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est heureuse de ce retour.
Nous restons à votre disposition pour prendre note des axes d'améliorations qui sont importants pour vous et ainsi maximiser la satisfaction de nos clients.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
J
jean marc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Produit correspondant à notre attente
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis positif, nous sommes ravis que notre service vous ait convenu.
Nous nous tenons toujours à la disposition de nos clients afin de prendre en compte les axes d'améliorations et vous satisfaire pleinement.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC
S
Samy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très réactif, commande reçue en 2 jours seulement, tarifs compétitifs , seul bémol, gaines galvanisés arrivé abîmés avec de multiples impacts ,pas de perforations ..
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il y a une procédure à suivre lors de la réception de matériel endommagé.
Par ailleurs, nous n'avons pas été mis au courant de ce problème ni par mail ni par téléphone, nous l'apprenons en lisant votre commentaire.
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Très bien pour le matériel et la rapidité d'envoi. Par contre le transport est inefficace. 2 avis de passage au domicile sans succès alors que nous étions présents et mobilisés pendant 2 jours!. Colissimo pas à recommander. Il serait préférable de passer par les relais colis beaucoup plus fiables
Réponse de Top-vmc
Bonjour Monsieur CAUWEL et merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolé des problèmes occasionnés par Colissimo.
Cela a été identifié comme une défaillance d'un intervenant.
Généralement, colissimo présente le double avantage de la livraison à domicile et de la mise à disposition en agence. C'est pour cela que nous avons opté pour dernier.
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Parfait
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis positif, nous sommes ravis que notre service vous ait convenu.
Nous nous tenons toujours à la disposition de nos clients afin de prendre en compte les axes d'améliorations et vous satisfaire pleinement.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Très bon rapport qualité prix. Les bouches reçues sont très esthétiques. Peut être un peu fragiles, il faut faire attention lors de la pose mais rien de trop grave Frais de port un peu élevé et mériterait plus de transparence sur les frais de livrauson Petit Service rapide.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est heureuse de vous compter parmi ses clients satisfaits.
Nous tenons justement à rester transparent. Ainsi, nous ne gonflons pas nos prix de vente inutilement pour baisser celui du port et préférons vous proposer les coûts réels.
Bonne journée à vous et à bientôt sur Top-VMC.
G
GERALD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif. C'est une vrai satisfaction de voir que le travail de notre équipe porte ses fruits.
Bien sûr, il est essentiel pour nous de prendre en compte ce que nous pouvons améliorer. C'est pour cela que vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos suggestions.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Excellent. Je recommande
G
Gregoire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande par internet . Personnel particulièrement aimable et attentif au téléphone pour les précisions et l’accompagnement . Merci pour la qualité de service.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci à vous pour ce retour sur la qualité de notre service client.
Nous restons à votre disposition afin de prendre en compte votre avis sur nos axes d'améliorations.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Conforme à la description. Arrivé rapidement.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis positif, nous sommes ravis que notre service vous ait convenu.
Nous nous tenons toujours à la disposition de nos clients afin de prendre en compte les axes d'améliorations et vous satisfaire pleinement.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
A
Armin W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Prix correct, mais pour être livré c'est galère. Je viens de réclamer pour la deuxième fois la livraison, pourtant le produit est en stock (selon eux). Toujours pas de n° suivi
Réponse de Top-vmc
Bonjour Monsieur WEBER,
Il y a bien eu un numéro de suivi envoyé par mail pour cette livraison mais il est possible que ce mail est passé dans vos spams. La marchandise a bien été livrée et nous vous remercions de votre confiance.
Y
Yoann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bon produit, livraison conforme et rapide.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est heureuse de ce retour.
Nous restons à votre disposition pour prendre note des axes d'améliorations qui sont importants pour vous et ainsi maximiser votre satisfaction.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
D
Djamel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bonjour produit correspondant à description envoie rapide .
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition si vous avez envie de nous faire part de nos points d'améliorations.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
N
Nihed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bon site .
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour cet avis positif qui ravi l'équipe de Top-VMC. Cette dernière reste à votre écoute quant à vos suggestions d'améliorations.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
P
PHILIPPE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Super rien à redire
Réponse de Top-vmc
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes un peu déçu d'avoir eu que deux étoiles.
A
ACTIV ENERGY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Informations pertinentes données au téléphone . Commande reçue très rapidement. Par contre, je n'ai pas encore installé le variateur. Un bémol sur la politique de retour qui ne semble pas souple pour les variateurs.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est heureuse de vous compter parmi ses clients satisfaits. La qualité de prépaption de la commande et le service client sont des points que nous ne négligeons pas.
Une précision est généralement apportée et mise en avant dans nos fiches produits lorsqu'un article ne peut pas être retourné. C'est pour cela que nous avons un standard téléphonique ouvert 5 heures par jour ouvrés, afin de pouvoir répondre à toutes vos interrogations ou doutes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur Top-VMC.
G
GERARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
J'avais lu un avis client qui parlait de matériel d'occasion... Je serai plus mesuré, au déballage le carton contenant la VMC était en mauvais état alors qu'il n'y avait pas de traces extérieures sur le colis. Le carton était fermé par un Scotch "attention fragile" pas habituel sur un produit sorti d'usine et le conditionnement simpliste me laisse à penser que c'est un produit ré-emballé (retour client ou autre). Le produit en lui-même me semble neuf et le prix était très attractif ne me font pas regretter mon achat mais je pense qu'il serait plus honnête de la part de cette société de mentionner ce fait plutôt que de le vendre comme une promotion.
Réponse de Top-vmc
Bonjour M. CARDOT et merci pour votre commentaire.
Nous vendons uniquement du matériel destiné aux professionnels.
Ces produits de haute qualité ne sont pas emballés pour être envoyé en COLISSIMO.
Nous les déballons pour rembourrer le colisage afin que le matériel soit bien caler.
Je vous rassure nous ne vendons que du matériel neuf !
Nous faisons aussi des promotions mais nous n'en faisons pas une stratégie commerciale.
Bonne journée et encore merci.
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