Avis clients de Top-vmc

9,5 /10

Basée sur 1 017 avis publiés

Résumé des avis

Top-vmc est unanimement apprécié pour la qualité des produits et leur conformité à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide qui confirment les délais annoncés. Les clients soulignent des conseils et un accompagnement téléphonique utiles, ainsi qu’un rapport qualité-prix avantageux et des expéditions rapides vers les principaux points retrait. La fiabilité et le professionnalisme du service sont mis en avant, avec des commandes traitées rapidement et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation répétée. Les clients apprécient également la simplicité d’accès au matériel, les prix bas et le service client réactif qui rassurent lors des premières commandes.

Avis 1 et 3 étoiles

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Valentin L.

Publié le 17/01/2022 à 10h20 suite à un achat du 06/01/2022

Bonjour Aucune information de livraison après mon passage de commande. Je suis toujours dans l'attente d'une livraison

Réponse de Top-vmc Publiée le 21/01/2022

Bonjour,
Nous sommes une société qui au fil des années développe son site e-commerce.
Nous n'avons pas encore mis le suivi de commande en automatique.
Néanmoins aujourd'hui nous répondons au téléphone et au mail d'une manière individuelle.

Grégory M.

Publié le 25/09/2021 à 10h30 suite à un achat du 18/09/2021

Article commandé et payé et pas en stock. Dispo possible pas avant 15jours. S il y avait une mise à jour du produit et meilleure visibilité du stock. Je n aurais même pas commandé sur ce site

Réponse de Top-vmc Publiée le 02/11/2021

Bonjour,
Nous avons été malheureusement en rupture sur ce produit pendant trois semaines.
Cela a engendré un retard sur votre commande et nous comprenons votre mécontentement.
Néanmoins nous vous avons contacté pour signaler ce problème dès le début.
Vous aviez la possibilité d'annuler la commande et d'être remboursé intégralement.

Ashraf S.

Publié le 29/07/2021 à 07h26

a éviter cette site trop difficile de retourner un produit

Réponse de Top-vmc Publiée le 30/07/2021

Monsieur SAMAAN Bonjour,

Merci pour votre commentaire et votre commande.
Concernant le retour du matériel, nous n'avons pas pu vous l'accorder car ce dernier avait été déballé et poser.
De ce fait, nous nous pouvons plus revendre ce matériel comme neuf et c'est ainsi pour cela que nous n'avons pas pu l'accepter.

Sautereau S.

Publié le 15/03/2021 à 16h59 suite à un achat du 08/03/2021

Bonjour je suis toujours en attente de mon variateur merci de m'indiquer la date d'envoi.. Cordialement

Réponse de Top-vmc Publiée le 10/10/2024

Bonjour M. Saurereau et merci pour votre avis.
Notre catalogue produits contient environ 15 000 références qui ne sont pas toutes en ligne. Cela permet de répondre techniquement aux besoins de notre métier "ventilation". La contre partie est qu'il n'est pas possible de stocker la totalité des ces références. Le matériel non stocké et les délais sont indiqués en rouge pour chaque produit. La demande d'avis étant envoyé automatiquement par une société indépendante, cela génére ce type de message. M. Sautereau a bien reçu son matériel.

Florent K.

Publié le 12/01/2021 à 13h44

Erreur sur le contenu de la livraison. Personnel sympathique et reactif mais perte de temps surmon chantier

Réponse de Top-vmc Publiée le 13/01/2021

Nous nous excusons encore pour l'erreur de préparation.
Nous avons fait de notre mieux pour subvenir à vos besoins.

Jack B.

Publié le 16/03/2020 à 14h45 suite à un achat du 09/03/2020

il faut changer de prestataire pour la livraison

Réponse de Top-vmc Publiée le 06/04/2023

Bonjour Jack, merci pour votre commentaire. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer nos services tous les jours. Nous apprécions votre précieux avis et nous nous efforcerons de prendre des mesures appropriées pour améliorer notre prestation de livraison.