Les clients soulignent la conformité des produits à leurs attentes, confirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions sur le site. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans des délais remarquablement courts. La qualité des matériaux est également très appréciée, avec des retours indiquant que les produits sont non seulement bons mais aussi proposés à des prix compétitifs.
J’ai passé une commande pour une bouche d’extraction et plusieurs composants associés. Malheureusement, après plusieurs tentatives par e-mail pour demander l’annulation de ma commande, je n’ai reçu aucune réponse du service client. Il n’y a également aucune option disponible sur le site pour annuler une commande, ce qui est très frustrant. J’espère que l’équipe Top-VMC pourra améliorer la communication et offrir un moyen plus simple d’annuler une commande avant expédition.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Après vérification, votre demande d’annulation nous est parvenue le 7 novembre, durant notre fermeture exceptionnelle pour le pont, ce qui explique l’absence de réponse immédiate. Elle a été prise en charge dès notre réouverture le 12 novembre.
Votre commande incluait des produits fabriqués à la demande, normalement non annulables selon nos CGV. Malgré cela, nous avons accepté l’annulation et avons assumé les frais déjà engagés ; seule la retenue contractuelle vous a été appliquée, comme indiqué le 13 novembre.
Concernant votre remboursement, celui-ci a été effectué et le virement a bien été reçu sur votre compte.
Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L’équipe Top-VMC
R
Raymond J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Très mauvaise expérience. Des retards de livraison. Des accessoires non disponibles.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Raymond,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison et des difficultés de disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre votre situation.
Cordialement,
L’équipe Top-vmc
A
Aziz G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Je n’es toujours pas reçu ma commande je suis vraiment déçu
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre message.
Votre commande est en livraison ce jour, le 29 juillet 2025.
Pour rappel, les articles que vous avez commandés nécessitent un délai de fabrication d'au moins deux semaines, comme précisé sur notre site lors de l'achat.
Un courriel de suivi vous a été envoyé par le transporteur afin que vous puissiez suivre la livraison en temps réel. Par ailleurs, nous confirmons que tous les échanges ont été correctement lus et pris en compte par vos soins.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe TOP-VMC
B
Bachir Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Je suis déçu de la marchandise que vous m'avez envoyé.Les vérins ne fonctionne pas . J'ai appelé au téléphone le magasin et je n'ai pas été bien reçu tout d'abord par un monsieur et ensuite par une femme .
Réponse de Top-vmc
Bonjour monsieur,
Nous ne comprenons votre désagrément.
Le produit commandé est notre best-seller avec un prix très bas.
De plus, nous n'avons jamais eu de retour négatif de la part de notre clientèle.
L'equipe TOP-VMC
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Délai de livraison d’ une semaine lors de la validation de la commune qui fut un critère de choix. Une semaine après je reçois un mail m’annonçant que le délai est prolongé de deux semaines Totalement déçue
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Effectivement, nous avons subi une forte demande sur l'un des produits commandés, d'où le retard de l'expédition de votre commande.
Nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons que malgré cette gêne, vous êtes satisfait de nos produits.
A votre disposition.
L'équipe TOP-VMC
R
Roger C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
impossible de faire fonctionner
Réponse de Top-vmc
M. Cheesman,
Nous n'avons pas eu connaissance de votre problème.
Pourtant nous répondons tous les jours au téléphone pour assurer le service client.
Nous attendons un mail de votre part.
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Pour l’instant colis non livré ?
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Malgré les congés de fin d'année, le manque d'effectif, nous tenons à vous rassurer que nous faisons notre maximum pour traiter toutes les commandes dans les délais impartis. En l'occurrence, votre colis est en instance dans le bureau de poste de votre ville, nous vous prions d'aller le retirer avant le dépassement du délai. Nous vous enverrons les informations par mail.
Nous espérons malgré tout que nos services et produits ont pu vous satisfaire.
J
jeremy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison catastrophique et aucun me considération clientèle
Réponse de Top-vmc
Nous nous excusons pour le manque de considération clientèle, comme vous dites, mais comment devrions nous appeler votre comportement et manque de respect à l'égard du livreur ainsi que de l'un de nos collaborateurs. Malgré cela, nous sommes restés très professionnels et votre commande a été livrée dans les temps impartis.
Nous avons réussi brillamment à relever ce défi.
A très bientôt pour de nouvelles aventures ;)
B
Barray J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
C'est certainement une très bonne entreprise mais pour l'instant on me demande si je suis satisfait mais dans l'historique de mes commandes il n'y a pas de trace de celle-ci j'ai simplement payé comme proposé par Amazon
Réponse de Top-vmc
Le courrier électronique de demande d'avis est envoyé de manière automatique à tous nos clients quelques jours après leurs achats.
En effet, les produits que vous avez commandés nécessitent un délai de fabrication en temps normal de deux à trois semaines et cette information est bien mentionnée sur notre site internet TOP-VMC. De plus avec les congés annuels et la fermeture des usines, le délai a été rallongé, ce qui a causé un retard dans nos expéditions.
Nous vous prions de nous excuser.
Nous espérons malgré tout que nos produits et prestations étaient à la hauteur.
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
les colis sont arrives endommagés et il manque les vis de fixation des colliers
Réponse de Top-vmc
Monsieur FONTENEAU Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis qui même négatif cela nous permet d'avancer.
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème ni par mail ni par téléphone, nous l'apprenons en lisant votre commentaire.
Vous avez peut-être reçu du matériel endommagé mais utilisable puisque vous avez accepté de le réceptionner sans réserve auprès du transporteur. Dans ce cas nous n'avons aucun recours possible. Néanmoins, nous sommes prêts à faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour cela il vous suffira de nous envoyer une demande par mail.
A bientôt sur notre site TOP-VMC
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Livraison rapide -Par contre les retours sont à votre charge et -7% sur le remboursement de votre commande pour la remise en stock. Suivant ce ce que vous achetez le retour sera aussi chère que les produits que vous avez acheté . Cela est vraiment dissuasif de retourner les produits. Soyez sur de ce que vous achetez!
Réponse de Top-vmc
Monsieur SAUTHAT Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que toutes ces précisions.
Nous comprenons que les 7% de frais de retour importunent notre clientèle. De ce fait, nous avons revu nos conditions générales et à présent il n'y a plus de frais de retour, sauf les frais de transport retour qui restent à la charge du client.
Néanmoins, certains de nos produits sont spécifiques et non tenus en stock, ceci est mentionné sur chaque fiche produit. Ces derniers produits ne seront ni repris ni échangés.
Toutefois, ce que nous trouvons un peu décevant, c'est le fait d'avoir eu qu'un point sur 5 malgré les services rendus (rapidité de livraison, la disponibilité et la qualité du matériel, etc...
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Près d'un mois sans aucune nouvelle et commande non reçu.
Réponse de Top-vmc
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous rassurer que nous faisons notre maximum pour traiter toutes les commandes dans les délais impartis. Le produit que vous avez commandé nécessite un délai de fabrication en temps normal de deux à trois semaines et avec les congés d'été et la fermeture des usines, le délai a été rallongé, ce qui a causé un retard dans nos expéditions.
Nous espérons malgré tout que nos produits et prestations étaient à la hauteur. Merci de votre compréhension et bonne journée.
A
ASPINAS S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Produit manquant. Aucun remboursement
Réponse de Top-vmc
Bonjour Mme ASPINAS,
Nous vous avons fournis toutes les preuves nécessaires démontrant que votre télécommande a bien été livré dans son emballage. Nous avons simplement été victime d'une tentative d'arnaque "au produit manquant" qui conciste à déballer un produit, prendre en photo l'emballage et dire que le produit n'était pas dedans. Cependant, nous prenons soins de peser nos colis et prendre des photos avant expédition...
M
Monique &.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Ne correspond pas à mes attentes.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps partager votre avis avec les autres clients.
Cependant, nous déplorons le manque d'explications. Afin que l'expérience client soit meilleure, il est nécessaire de savoir les points négatifs, que l'équipe doit améliorer. Or, aucun appel ou mail de votre part et un commentaire des plus évasifs.
Ainsi, nous restons à votre disposition afin de répondre à votre requête.
Bonne journée.
M
Michael S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Satisfait oui et non !!!! J’ai passé commande la semaine , livraison rapide et conforme à ce que voulais, par contre une fois la commande passée on conseiller me contacte pour me signaler que le prix du caisson VMC n’est pas le bon tarif affiché sur le site et je dois faire un complément de plus de 300€. J’explique au conseiller que le paiement a bien été fait et que le prix affiché = prix de vente, mais le conseiller n’a rien voulais savoir. J’ai donc dû faire le complément pour avoir ma commande sinon pour annuler la commande ils me demandaient un RIB pour pour annuler et rembourser. Je comprends que l’erreur est humaine mais 300€ ce n’est pas rien. Il frauderait plus de vigilance.
Réponse de Top-vmc
Monsieur Schmitt,
Un remboursement et un geste commercial vous ont été proposés, cependant cela n'a pas été suffisant pour que votre expérience chez Top-VMC soit positive. Nous ferons attention au bug informatique dans le futur.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et espérons que le reste de nos prestations étaient à la hauteur de vos espérances.
J
Jean-Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
aucune information sur expédition commande... obligé de demander...
Réponse de Top-vmc
Bonjour Jean-Michel, merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service d'expédition. Nous allons tout mettre en oeuvre pour améliorer cette partie de notre service afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Top-vmc.
O
olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Defaut sur les points de soudures ( se decolent)soudures de mauvaise qualité.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Nous avons effectivement rencontré un problème lors de la fabrication des platines viroles.
Nous sommes actuellement entrain de changer de fournisseur.
Nous vous laissons le soin de contacter notre service après-vente par mail à contact@top-vmc.com afin de trouver un compromis.
Merci de votre compréhension.
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
rien reçu
Réponse de Top-vmc
Bonjour Monsieur,
A priori, votre problème de livraison est résolu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que notre service après-vente vous a convenu.
Cordialement,
M
MARTIN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
RAS
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe est ravie de votre satisfaction. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service possible à nos clients.
Nous sommes disponibles pour toutes suggestions nous permettant de nous améliorer et donc d'atteindre les 5 étoiles.
Bonne journée à vous.
J
Jean-philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Produit conforme à la commande, mais délai de livraison très long,
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, le délai de livraison étant très long selon vous à une justification : vous avez commandé une couleur hors standard qui nécessite un délai de fabrication de deux semaines minimum et d'ailleurs c'est bien mentionné sur notre site.
De plus, nous avons été très réactifs à vos demandes ce que vous avez fortement oublié de mentionner.
Excellente journée à vous et au plaisir.
A
ANNE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
mauvaises explications ! je pensais avoir acheté un extracteur d'air à pile et en fait c'est seulement une trappe à piles qui s'ouvre lors d'une détection de présence. rien à voir avec une extraction d'air !
Réponse de Top-vmc
Bonjour Monsieur DUPUIS,
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème ni par mail ni par téléphone, nous l'apprenons en lisant votre commentaire. Nous ne comprenons pas ce commentaire négatif sachant que toutes les fiches techniques sont à votre disposition sur notre site, nous répondons aussi aux questions par mail et également par téléphone.
A
Anne-Laure H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Ca fait 2 semaines que j'ai commandé l'article et il n'a tjs pas été expédié....
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le désagrément.
Le produit que vous avez commandé nécessite un délai de fabrication de deux semaines en temps normal et d'ailleurs c'est bien mentionner sur notre site.
Cependant, nous avons pris du retard suite à la surcharge d'activité.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Livraison comme prévue par la poste. Colis en mauvais état remballé. Un des produits présente un défaut que je vais devoir rectifier. Les produits étaient mal protégés individuellement dans le colis.
Réponse de Top-vmc
Bonjour M. GINOUX et merci pour votre commentaire.
Je n'ai pas retrouvé de mail de votre part mentionnant ce problème mais je vais demander à notre logistique d'apporter plus de soins aux emballages des grilles de soufflage gainable. Sur les produits ventilation, nous n'avons pas ce type de problème.
Afin d'essayer de compenser ce désagrément, je vous propose de faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour cela envoyez nous un mail avant commande. Merci de votre compréhension. Top-VMC. Nicolas.
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Ce produit ne peut pas être utilisé seul, il nécessite une vmc, ce qui n’était pas précisé dans le descriptif. Et impossible d’en obtenir le remboursement !😏
Réponse de Top-vmc
Merci pour votre commentaire. Néanmoins, nous avons répondu à votre sollicitation en vous proposons la reprise du matériel afin de vous le rembourser suivant nos CGV.
Ceci à titre commercial, car ce produit ni n'est repris ni échangé et c'est bien mentionné sur la fiche produit en rouge. Donc, nous ne comprenons pas ce commentaire négatif sachant que toutes les fiches techniques sont à votre disposition sur notre site, nous répondons aussi aux questions par mail et également par téléphone.
P
pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
description porte a confusion j ai acheté un extracteur air sdb qui n extrait rien du tout juste clapet qui s ouvre et se ferme j avais pourtant telephoné pour des infos ne sert a rien 100 euros gaspillés
Réponse de Top-vmc
Merci pour votre commentaire.
Ce type de problème ne s'est jamais produit à part avec vous ainsi qu'un membre de votre famille.
Par ailleurs, nous n'avons pas été mis au courant de ce problème ni par mail ni par téléphone, nous l'apprenons en lisant votre commentaire.
Néanmoins, ce produit ni n'est repris ni échangé et c'est bien mentionné sur la fiche produit en rouge.
cependant, nous vous proposons la reprise du matériel à titre commercial suivant nos CGV. pour finir, nous ne comprenons pas ce commentaire négatif sachant que toutes les fiches techniques sont à votre disposition sur notre site, nous répondons aussi aux questions par mail et également par téléphone.
P
patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
la grille des 2 bouches ont des lames cassées elles sont plus fines que celles d'avant
Réponse de Top-vmc
Merci M. CLECH pour votre commentaire.
C'est très rare que des grilles soit cassées notaemment sur 2 bouches au même endroit.
A titre commercial, il vous suffit de nous envoyer à contact@top-vmc.com une photo des 2 grilles cassées + votre adresse et vous les recevrez gratuitement.
E
Emmanuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Produits mal emballés reçu endommagés.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Monsieur BOTTIN,
Merci d'avoir donné votre avis qui même négatif nous permet d'avancer.
Vous avez reçu effectivement du matériel endommagé mais utilisable puisque vous avez accepter de le réceptionner sans réserve auprès du transporteur. Dans ce cas nous n'avons aucun recours possible. Néanmoins, nous sommes prêt à faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour cela il vous suffira de nous envoyer une demande par mail.
S
STEPHANE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit conforme, reçu 3/4 jours après : Super... par contre, 15 euros environ de frais de port pour une petite pièce de quelques dizaines de grammes valant 10,80 euros, c'est abusé !
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre politique commerciale est d'être transparent sur les prix des produits vendus ainsi que sur les frais d'emballage et de transport. En résumé, nous ne gonflons pas le prix du matériel pour diminuer le prix du transport.
F
Frère J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
colis pas reçu et aucune nouvelle
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Votre commande contient des produits spécifiques que nous ne stockons pas.
Le délai en temps normal est de deux semaines mais vu que l'usine était fermée pour la période estivale cela à générer un peu de retard.
Néanmoins vous avez été averti par mail.
Bonne journée.
J
jean philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Non averti que le transporteur devait passer. Le monde marche sur la tête, je déconseille fortement. Honteux pour soit disant des pro
Réponse de Top-vmc
Bonjour Jean-Philippe, merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service d'expédition. Nous allons tout mettre en oeuvre pour améliorer cette partie de notre service afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Top-vmc.
B
Bertrand R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bonjour Très déçu de mon achat,la cause : Piece d'occasion !!!? Pas professionnel .
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous ne sommes pas une boutique de troc.
Tout le matériel que nous vendons est neuf.
Néanmoins, nous pouvons avoir une défaillance interne.
Quand vous avez ouvert votre carton, vous auriez dû nous signaler ce problème afin de le rectifier immédiatement.
Visiblement sur votre premier message le matériel fonctionne parfaitement bien !
N'ayant pas eu connaissance de ces faits, nous ne comprenons pas ce commentaire négatif.
Nous restons à votre écoute.
C
CHRISTIAN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Commande de tubes vmc avec raccord : Ok. Commande de gaine souple isolée en 160 : diamètre 120 livrée
Réponse de Top-vmc
Bonjour Christian,
Vous avez utilisé la demande d'Avis Garantis comme moyen de communication au lieu de nous envoyé un mail à contact@top-vmc.com. Top-VMC est trés attaché aux services avant ventes et aprés ventes. Nous répondons au téléphone tous les jours (sans attente) et aux mails dans les 24 heures ce qui est rare de nos jours.
Le problème est réglé et nous espérons vous voir trés bientôt sur Top-VMC.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
toujours pas dz colis!
Réponse de Top-vmc
Bonjour Thierry et merci pour votre avis.
Notre catalogue produits contient environ 15 000 références qui ne sont pas toutes en ligne. Cela permet de répondre techniquement aux besoins de notre métier "ventilation". La contre partie est qu'il n'est pas possible de stocker la totalité des ces références. Le matériel non stocké et les délais sont indiqués en rouge pour chaque produit. La demande d'avis étant envoyé automatiquement par une société indépendante, cela génére ce type de message. Thierry a bien reçu son matériel.
S
SENARD L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Qualité très médiocre !!!
Réponse de Top-vmc
Bonjour Ludovic,
Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience sur notre site Top-VMC. Nous assurons le service aprés vente de manière trés sèrieuse. La société Top-VMC prend soin de régler tous ses litiges. Nous ne vendons pas de produit "trés trés médiocre". Le problème doit peut être venir de votre sélection. Nous n'avons eu aucun mail de votre part décrivant ce problème.
J
Jean-pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Colis tjrs non livré
Réponse de Top-vmc
Bonjour Jean Pierre et merci pour votre avis.
Notre catalogue produits contient environ 15 000 références qui ne sont pas toutes en ligne. Cela permet de répondre techniquement aux besoins de notre métier "ventilation". La contre partie est qu'il n'est pas possible de stocker la totalité des ces références. Le matériel non stocké et les délais sont indiqués en rouge pour chaque produit. La demande d'avis étant envoyé automatiquement par une société indépendante, cela génére ce type de message. Jean Pierre a bien reçu son matériel.
M
Mr D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Commande reçue très rapidement mais emballage un peu fragile. J'ai été à la limite de refuser le colis
Réponse de Top-vmc
Monsieur, nous nous excusons pour la situation.
L
LAGNEAU M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J'ai acheté un vélo à assistance électrique pliable Vepli Muzzy bleu. A la réception de mon vélo, constat avec le transporteur que le carton est ouvert et il manque une pédale. J'ai émis une réserve sur le bordereau du transporteur. J'ai écrit un mail à Velonline avec photo et j'ai appelé. Une pédale m'aurait été envoyé par Colissimo. Cela fait 10 jours et malgré mes appels, je n'ai rien reçu. J'ai aussi constaté en déballant mon vélo que de la peinture a été enlevée au niveau de la fourche. Mail avec photos à Velonline et appels. A ce jour, je n'ai pas reçu de solution ni de confirmation d'envoi d'échantillon de peinture bleue comme proposé. Je constate un manque de communication lors de problèmes et aussi dans la résolution. Aujourd'hui j'ai un vélo avec une pédale manquante et d'un morceau de peinture enlevé. Aucune solution de Velonline. Cela fait environ 10jours.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Michèle,
Vous n'êtes pas sur le bon site. Ici c'est Top-VMC !
H
Hicham B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
commande incomplet j'ai demande plus d'information j'ai pas de retour de votre part
Réponse de Top-vmc
Bonjour Hicham, et merci pour votre avis.
Nous répondons à l'ensemble de nos internautes que ce soit par mail ou bien par téléphone. Après, n'hésitez pas à nous relancer car la plupart des mails vont directement dans les spams.
N
nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Produit soit disant dispo, après une semaine je demande ou en est ma commande on me répond que ça sera envoyer d’ici 1semaine. Ça manque de professionnalisme. Mais produits de qualité conforme à la description.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été honorée dans le respect des délais que nous nous sommes engagés à respecter. Nous prendrons des mesures pour empêcher que ce genre de recommencement ne se reproduise à l’avenir. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et conformes à la description. Merci de votre confiance et de votre patience.
V
Valentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bonjour Aucune information de livraison après mon passage de commande. Je suis toujours dans l'attente d'une livraison
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous sommes une société qui au fil des années développe son site e-commerce.
Nous n'avons pas encore mis le suivi de commande en automatique.
Néanmoins aujourd'hui nous répondons au téléphone et au mail d'une manière individuelle.
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