Avis clients de Top Chaleur

Excellent SAV de l'équipe au standard et du technicien Kamel , précis, courtois et efficace , bravo ?? ; Patrice

A chaque demande pour réglage reponse assurée entreprise au top n'hésitez pas

Excellent service après vente rapide est efficace, suite à quelques conseils du sav j'ais pu résoudre le problème de condensation de ma cuisinière AlfaTerm 27 merci à l'équipe SAV

Je voudrais remercier une SUPER équipe, pour leur professionnalisme , leur réactivité, et leur gentillesse et il faut bien tout ça avec des novices comme nous. MERCI à KAMEL, AURELIA, MICHEL, NORDINE, vous êtes géniaux. Bonne continuation

Super binôme...je veux parler de Jeremy et Anaïs. Deux braves personnes remplies de qualités techniques, d'expérience, à l'écoute, toujours de bons conseils, réactives et de plus très joviales. Un plaisir de dialogue à partager. Je les recommande aux futures clients. Quand à vous Jérémy et Anaïs ne changez rien vous êtes formidables ..Encore un grand bravo. Fortunato..

Très bon suivi du service après vente. Merci pour les conseils.

du retard sur la livraison mais très bonne réaction, reçu produit modèle au dessus au même prix!!!! excellent produit très contente et il marche au top!!!! je recommande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Conseil au top, je recommande

Un peu peur au début d'acheter un poêle sur internet et comme d'habitude ( pour moi ) après 3 jours d'utilisation c'est la panne. Je n'arrive pas à entrer en contact avec le service SAV et je pense qu'une fois de plus j'ai fais le mauvais choix. On est toujours un peu pressé d'être dépanné et on pense que l'on est seul à avoir des petits soucis ! Et bien non . Croyant que l'on ne me rappellerai jamais, erreur, tout s'organise pour me venir en aide. D'abord Abdel ( je crois et espère ne pas écorcher son nom) puis Kamel, tous les deux d'une extrême gentillesse et d'une très grande conscience professionnelle. Kamel à même pris sur son temps personnel pour me rappeler à 20h pour m'aider dans des réglages précis, car je n'étais pas libre dans les horaires d'ouverture. Finalement je n'étais pas en panne mais il fallait faire un réglage des paramètres. Il est possible que j'ai d'autres soucis avec ce matériel, mais une chose est sûre, soyez assurés d'être dépanné et pris au sérieux par l'équipe SAV de Top Chaleur. Les commentaires sont très objectifs, et dans Top Chaleur il y a Top et ça résume bien tout. Merci. Merci Kamel.

Service client ainsi que service après vente très réactif, conseiller toujours à l'écoute et très professionnel ,je ne regrette en rien l'achat de mon produit chez top chaleur et je suis le premier à les recommander

tres satifait il on regler le problemme vite et sans souci merci a Nordine qui a cherche la piece et me la trouver je recomende

Je remercie infiniment Nordine qui a pris le temps nécessaire pour m'apporter tous les renseignements dont j'avais besoin et pour configurer mon poêle à granulés. Il connait bien les produits et fait preuve de professionnalisme et de patience. Mon poêle de 12 kw fonctionne depuis un mois et chauffe 80 m2. Je suis très contente de mon achat et du service après-vente. Je souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année à toute l'équipe, sans oublier l'équipe de l'accueil, réactive et courtoise

J'ai contacté à plusieurs reprises Sébastien qui a été d'une extrême gentillesse et de bons conseils. J'ai finalement passé commande en lui faisant entièrement confiance . Je recommande

Super merci a Jérémie pour ces conseils

Très bon accueille Téléphonique pour un achat de une poêle a pellets, par le responsable Monsieur Etienne Jeremy.. A recommandé sans hésiter..

Commande passée le 08/10/21 avec comme note sur le produit commandé "stock important=livraison rapide". N'ayant reçu aucune date de livraison je fais une réclamation au service commercial qui me répond le 11/08/21 que la livraison serait faite fin octobre. N'ayant aucune nouvelle début novembre je recontacte le service client qui me répond le 08/11/21 que ma commande sera expédiée à partir du 16/11/21. Nous somme le 25/11/21 et je perd patience. Je vais finir par devoir entamer une procédure afin de recevoir ma commande ou bien je serais dans l'obligations de réclamer la remboursement des 2058€ payés le 08/10/21. Je rappelle que d'après le code de la consommation il est obligatoire de fournir une date de livraison du bien/service commandé. S'il s'agit d'une société convenable cela devrait bien se terminer et je l'espère. dans le cas échéant je mettrais à jour mon avis. Commande n°100057300.

J'ai était très bien renseigné merci à l'équipe top chaleur il y'a eu une erreur sur le modèle de poêle mais le service à réagit rapidement efficace et Pro.Je serai prêt à effectuer d'autres achats.

Kamel a répondu à toutes mes questions et a priori résolu mon problème. C'est agréable et de plus en plus rare d'échanger avec une personne sympathique comme Kamel.

Je remercie KAMEL du SAV qui a résolu le problème de mon poele rapidement et en temps voulu

Sébastien a été très à l'écoute et serviable.

Equipe toujours au top ! Merci à Kamel pour ses conseils et le réglage... en espérant que je n aurais plus la vitre noire ! Je recommande Top Chaleur , sav vraiment très sympa , toujours ponctuel, et avec beaucoup d humour ?? Merci merci

Suite à notre appel pour réglage de nôtre vulcano, kamel nous a répondu sans délai et nous a guidé pour optimiser le réglage. Kamel a très vite cerné le problème, (réglage usine pas adapté à notre utilisation). Avec gentillesse il nous a indiqué toutes les modifications à apporter pour que notre poêle réponde à nos exigences. Un grand merci à Kamel pour sa gentillesse et ses compétences.

très bon contact

Merci à Kamel de m'avoir aidé très sérieux et compétent je recommande il a vraiment été patient avec moi bonne journée de Mme Navaro

Super SAV, compétence et réactivité au rdv, rien a dire

Merci Kamel pour ton efficacité. Tout marche bien!

produit de bonne qualité (cuisiniere bois) délai de récepion un peu long mais bon ça valais la peine!!!! je recommande !!!!!!

Bon produit mais surtout un grand merci a Hinda pour son professionnalisme son écoute et sa gentillesse elle est formidable Bémol pour le transport un tarif a payer en plus si le camion de 19T ne peut pas accéder a votre domicile

Après quelques petits soucis au niveau de la maîtrise de notre poêle à granulés nous avons été bien conseillé et guidé par Kamel qui est très pro et très à l écoute. Sans oublier David qui nous a également bien conseillé sur l'achat de notre poêle

le technicien Kamel au top , sympathique et très professionnel

Après quelques tracas du poêle qui s'éteigne, car je ne savais pas qu'il ne fallait pas voir la tête de vis et par les conseils avisé du technicien tout est entré dans l'ordre et merci de cette réactivité rappelle 15mn Après mon appel.

J'ai posé ma question par mail sur une cuisinière à bois acheté il y a deux ans et j'ai été rappelé très rapidement (un demi heure) J'ai eu des explications clairs

Nous avons acheté un beau poêle et quelques accessoires de TopChaleur. Le poêle est incroyable. Il y a eu un petit problème de garantie avec un accessoire. Grâce à Camille, le problème a été résolu de manière professionnelle et la nouvelle pièce est arrivée en deux jours. Service fantastique. Nous les recommanderons certainement à tout le monde à l'avenir.

Un S.A.V. au top! tout par téléphone avec l'aide de Nordine, Poêle à granulé Baracuda Hydro règlé en 5 minutes, rapide, pro, efficaces.....

Trés bonne réactivité SAV de qualité rien n'a redire très satisfait. Merci a Nordine pour son service.

Très réactif et disponible.

Equipe réactive et très bonne explication afin d'optimiser le fonctionnement de mon poêle merci pour les conseils

Un grand merci à Adel très pro est a l écoute société de bonne qualité livraison rapide très bien emballé

Merci de m'avoir aidé Il est sur que mon prochain achat sera chez vous vue le professionnalisme de vos services (merci Kamel)

merci pour votre reactivité et votre notice de nettoyage du poele cordialement