Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
la livraison Chronopost est arrivée 4 jours après !!!! Heureusement, top bonbons m'ont remboursé les frais mais uniquement 20 % sur prochaine commande. Un avoir de 20 € aurait été le bien venue car beaucoup de stress (commande de mon employeur d'un gateau de bonbons : ils sont arrivés le vendredi pour livraison le samedi ! j'ai du travailler la nuit !)
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous devez faire erreur, nous ne livrons pas en chronopost. A bientôt. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
l'article commander n'est pas l'article qui étais en photo
Réponse de TOP BONBON
Bonjour Madame Bernard, vous avez commandé un support blanc pour réaliser un gâteau de bonbon, nous n'avons à ma connaissance qu'une sorte de support gâteau les autres sont des supports : bonbon moto, voiture...
N'hésitez pas dans ces cas là à contacter le service client le numéro de téléphone est sur la première page du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Il y a un large choix en friandises, c'est très bien. La livraison est assez rapide mais les frais de port sont assez cher...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Merci pour votre retour, le saviez vous ? ---> Nous avons mis il y a peut de temps la mise en place de la livraison Mondial Relay pour concurrencer les tarifs de la poste. A bientôt !
Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
A priori Pas de possibilité de renvoyer certains article en relais colis sinon il faut payer le retour, je n'ai pas eu de réponses à ce sujet, Service client pas très réactif.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, en effet les retours restent à la charge du client qui souhaite annuler sa commande. (CGV) Ils restent néanmoins possible en point relais. Nous avons mis en place Mondial Relay et nous pouvons envoyer ou recevoir des colis dans les points partenaire. Pouvez vous m'indiquer le service qui nous vous a pas répondu ? adresse mail ou téléphone ? Bien à vous . Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
Seul bémol entièrement ma faute - je n'ai pas vérifié le poids des sachets, et ceux-ci n'étant que 100g j'ai enfin payé deux fois le prix du magasin où je les achète normalement -
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
J ai reçu des twist de chamallow de 70cm coupes en plusieurs morceaux alors que j en avait besoin entier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2016
Bien mais frais d'envoi un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
J'ai dû payer des taxes de douanes parce que vous n'avez pas procédé à un envoi outremer...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Livraison dans les temps prévus.
Produit conforme au descriptif.
Il manquait la facture avec le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
SITE LISIBLE, PETIT BÉMOL SUR LE SITE EBAY CAR APRES ACHAT LA REMISE ANNONCE DES FRAIS DE PORTS POUR UN ACHAT GROUPE N'EST PAS APPLIQUEE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2015
Le produit livré n'est pas conforme. Plaques de Zan cassées dans tous les sachets. certain sachets relèvent plus de la poudre de zan que de la plaque !! Reconditionnement médiocre de ce fait (les plaques étaient trop épaisses pour que tout loge en longueur, donc plaques mises sur les cotés, et donc un peu plus cassées). De plus, par manque d'attention, et du fait que cela n'est pas clairement signalé sur le site, je n'ai pas vu que le produit envoyé n'était pas conforme au conditionnement normal de Haribo pour les pack de 60 plaques de zan ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Frais de port chere
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Frais de prot chere et emballage pas top
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