Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 3 étoiles

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M
Monique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Pour le pierrot rien à dire mais les sucettes pas top j ai l impression qu'elle a ain't de l âge elles sont toutes collantes pas agréables à manger dommage
J
Jorge T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Les malabars sont desséchés
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Le serpent, en rupture de stock, n a pas ete livré. Le paquet etait defoncé. La quantite de pieces en chocolat a ete respectee.quant à leur qualité, nous n avons pas encore goûté.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, normalement le produit en rupture a été remboursé, n'hésitez pas à revenir vers nous sinon. Bonnes fêtes, Vanessa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Commande conforme mais la livraison n'a pas été faite au point relais demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
La boîte est arrivée cassée , sinon commande conforme à la demande
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, cela arrive parfois dans le transport malgré nos bulles... nous avez vous prévenu ? Si cela se reproduit, prenez une photo nous pourrons ouvrir un dossier pour vous rembourser ou réexpédier la marchandise. Vanessa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas de remarque
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Livraison longue et service clients moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100€ d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Je mets cette note suite au problème technique que j'ai rencontré lors du paiement. Problème qui a été résolu par vos service.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Produit livré dans les temps,mais les 2 boites que j'avais commandées étaient complètement explosées .
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui les tubos de sucettes sont très fragile, malgré tout nos soins avec les bulles, le colis est parfois maltraité. Heureusement les sucettes ne sont pas impactées. Bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Le choix est assez large et les prix sont pas mal. Par contre avertit au dernier moment de l'absence dans ma commande d'une partie des choix effectués. Frais de port payé plein pot quand même pour bien moins de produit. Si je veux recommander les mêmes je peux bien sûr maintenant que la disponibilité est ok mais en payant de nouveau les frais de port... Je trouve ça malheureux!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, les frais de port sont fixe pour un ou plusieurs articles, cependant nous comprenons votre déception, n'hésitez pas à demander Vanessa lors de votre prochaine commande, je vous donnerez un code PORT GRATUIT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Problèmes sur le site rendant la commande compliquée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
La boite de sucettes était éventrée et le service de livraison via Mondial relay déplorable.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui les tubos de sucettes sont très fragile, malgré tout nos soins avec les bulles, le colis est parfois maltraité. Heureusement les sucettes ne sont pas impactées. Je remonte votre information au service de Mondial Relay. Bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Rien a dire bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Rien à redire de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
la livraison Chronopost est arrivée 4 jours après !!!! Heureusement, top bonbons m'ont remboursé les frais mais uniquement 20 % sur prochaine commande. Un avoir de 20 € aurait été le bien venue car beaucoup de stress (commande de mon employeur d'un gateau de bonbons : ils sont arrivés le vendredi pour livraison le samedi ! j'ai du travailler la nuit !)
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous devez faire erreur, nous ne livrons pas en chronopost. A bientôt. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Il y a un large choix en friandises, c'est très bien. La livraison est assez rapide mais les frais de port sont assez cher...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Merci pour votre retour, le saviez vous ? ---> Nous avons mis il y a peut de temps la mise en place de la livraison Mondial Relay pour concurrencer les tarifs de la poste. A bientôt !
Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
A priori Pas de possibilité de renvoyer certains article en relais colis sinon il faut payer le retour, je n'ai pas eu de réponses à ce sujet, Service client pas très réactif.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, en effet les retours restent à la charge du client qui souhaite annuler sa commande. (CGV) Ils restent néanmoins possible en point relais. Nous avons mis en place Mondial Relay et nous pouvons envoyer ou recevoir des colis dans les points partenaire. Pouvez vous m'indiquer le service qui nous vous a pas répondu ? adresse mail ou téléphone ? Bien à vous . Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
Seul bémol entièrement ma faute - je n'ai pas vérifié le poids des sachets, et ceux-ci n'étant que 100g j'ai enfin payé deux fois le prix du magasin où je les achète normalement -
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
J ai reçu des twist de chamallow de 70cm coupes en plusieurs morceaux alors que j en avait besoin entier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2016
Bien mais frais d'envoi un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
J'ai dû payer des taxes de douanes parce que vous n'avez pas procédé à un envoi outremer...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Livraison dans les temps prévus.
Produit conforme au descriptif.
Il manquait la facture avec le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
SITE LISIBLE, PETIT BÉMOL SUR LE SITE EBAY CAR APRES ACHAT LA REMISE ANNONCE DES FRAIS DE PORTS POUR UN ACHAT GROUPE N'EST PAS APPLIQUEE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Frais de port chere
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Frais de prot chere et emballage pas top
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