Avis TOOMAT

Bien les délais respecté je recommande ce site tres pro et la livraison tres rapide

Les pièces étaient peu présentable plus de peinture par endroit, début de corrosion, donnant une impression de déjà servi je dit bien impression, pas trop grave pour des galets de pelles, mais bon des pièces propre eu été un plus

Bonsoir. Livraison tres longue contrairement aux promesses du site : 48h/72h. J'ai perdu un chantier et beaucoup de temps a savoir ou se trouvait mon colis. Livreur UPS nul comme d'habitude. Changer de livreur ils n'ont pas bonne cote......;

Commande passée le 14 12 2020 reçue le 19 03 2021,délais de plus de trois mois,impossible d'obtenir des renseignements sur l'état de ma commandes,malgré mes nombreux appels et le bon accueil du service client qui a toujours êté très courtois, si c'est urgent ,a éviter.

Commande Arrivé sans joint sur filtre à gasoil

Navigation sur le site ok. Suivi dossier par Cynthia et Marion 4*. Délai de livraison de la totalité de la commande beaucoup trop long; commande passée le 29/1, dernier élément reçu le 30/3! Qualité des pièces reçues répond à mes attentes. Pas de porte clés Toomat avec la clé commandée.

De très gros problèmes pour la livraison, nous avons reçu le colis plus de 3 semaines après la commande et une suivi très compliqué à suivre

Le délai n’est pas respecté livraison prévue début février matériel livre mi mars personnel pas compréhensif et peu aimable au téléphone

Presque 15 jours pour des chenille, qui aurais du être livrer en 3 a 4 jours ce qui m'avais été annoncer lors de la commande.

Commande passer avant Noël Se sont trompés dans le modèle de brh après un retour usine matériel reçu le 24 mars reste à voir la qualité du matériel

DELAIS DE LIVRAISON PAS TROP RESPECTE

Livraison bien tardive due semble-t-il aux problèmes de brexit. Toutefois un interlocuteur est toujours disponible au téléphone.

Pour une livraison sous 4 semaines prévu la livraison a eu lieu au bout de 10 semaines

« Service technique «  injoignable aussi bien par mail que par téléphone !!

Dommage pour le délai peut être la cause de la pandémie mais trois mois c’est un peu long à part ça tout est OK je suis globalement satisfait

Délai non respecté sans être prévenu Kit imcomplet Mauvaise fois dans les contacts par mail ou téléphone

Tout a été parfait jusqu'à la réception de la pièce coût 1200€ et assistance technique 0 si vous êtes sur de vous commander sinon un conseil allez voir ailleurs

Dans la livraison

Le pack de filtre ne contient pas tous les filtres adaptés à la machine principalement les filtres hydrauliques...

Bonne qualité de materiel mais les pièces fabrique d'usine on du être refaites (decoupe et soudure) Je n'ai pas reçu les axes que l'on m'avamis promis

Cette commande s'est déroulée en deux temps. Première livraison 2 mois! La platine M0 était non conforme. La procédure de retour est une galère pour le client. Récupération seulement l'apres midi par le transporteur et réexpédition d'une bonne platine seulement après l'arrivée de la platine défectueuse en Italie. 4 mois en tout! Pas de geste commercial en compensation. Très avenant au téléphone mais J'avais besoin de mon épareuse avant 4 mois.

Navigation compliquée les premières fois

Une fois la commande passée , les délais de livraison ne sont plus les même et vous n' avez pas le choix que d 'attendre , c 'est réglé

Les teleconseillers nous repondent en permanence je relance l'usine, attendre la fin du delai, meme si le delai est expiré, delai bcp trop long, c'est ma 2ieme commande et tjrs aussi déçu

La modification de l'adresse de livraison n'a pas été transmise au chauffeur sinon accueil très bien

Livraison prévu le 6 mais arrivé le 7. Vous me direz c'est pas grand chose, mais quand on bloc un mécano afin de faire les réparations à suivre, c'est dommage devoir annulé.

Délais non respecté 10jours ouvrés de fabrication et 4 à 5jours de livraison. Commande passé le 19nov 2019 validé le 20nov 2019, commande reçu le 17janv 2020... on est loin de 15jours ouvrés pour recevoir ça commande.

On nous marque 72 heures de livraison et une fois que l'on à payé il a fallu 3 semaines pour nous livrer car il faut toutes les références et démonter la pièce pour avoir les bons diamètres d'arbre.

Produit correspondant à nos attentes mais délais de livraison non respectés

Délais long 1 mois et demi entre la commande et la livraison

Service client réactif, marchandise de bonne qualité (godet), delai: il ne faut pas en avoir besoin dans le mois..

Matériel en stock au moment de la commande , et puis une fois commande passer plus en stock , donc délais attente très long , de plus des grèves , donc obliger de louer une autre mini pelle 2 jours a cause non livraison en temps et en heure comme prévu

Le produit que j'ai ordonné finalement est arrivé après 4 semaines. La pauvre communication et les retards dans les courriers électroniques. Ils pourraient faire mieux.

Mauvaise livraison

Le site est très bien, mais le suivi de la commande par le personnel ou la direction, c'est de l'amateurisme. La prochaine fois, je commande directement en italie ou au portugal, vu que les délais ne sont pas tenus, qu'ils ne sont pas capables de suivre leurs dossiers - par contre, pour payer, c'est tout de suite ...mais les réponses aux questions c'est rappel trois fois minimum avant d'avoir quelqu’un qui étudie" mon dossier ....lamentable

Promesse de livraison sous 10jours on depasse les 30 utilisation de disqueuse

Bon service le seul problème est le suivi transporteur qui arrive un peu tard

Bonne rampe bon prix mais visiblement un problème sur les délais de livraison comme donner par beaucoup d’autres avis a beaucoup amélioré !!!

Site clair et intuitif

Matériel très bien pour le délai de livraison, nous avons du faire 500 kms pour récupérer le matériel en temps