Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
pour vendre le site fonctionne très bien pour la suite ces une toute autre histoire un moi de délais pour que l'on réponde a mon mail sur une erreur dans la commande et problème toujours pas résolue
Réponse de TONNYCAT
Attention à la diffamation ! TONNYCAT est une entreprise sérieuse. Nous avons répondu à tous vos emails comme nous le faisons avec tous nos clients.
Dans vos e-mails vous demandez que l'on vous offre les frais de transport pour une paire de plaquettes de frein suite à une erreur de votre part. La réponse est effectivement négative car vous n'atteignez pas le seuil de 99. Avis vérifiés n'est pas dédié à la vengeance ni aux fausse critiques !
Nos équipes ont parfaitement respecté les délais d'expédition de votre commande, nous n'avons rien à nous reprocher, il n'y a aucun problème à résoudre comme vous semblez le penser.
Ce commentaire et cette note sont injustifiés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Marchandises conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
J'ai passé commande pour un kit de roulement et je n'ai reçu que 4 bagues de trianhlr après avoir contacté le service client ceux-ci m'ont répondu qu'il ne pouvait rien faire car les images ne correspondait souvent pas au produit .dommage
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
Votre commentaire est injuste et vous le savez !
La photo montre parfaitement qu'il ne s'agit d'un kit de reconditionnement de triangle, mais c'est une photo générale !! Le contenu du kit dépend du quad bien sur ! De plus, il n'y a pas de roulement à changer à cet endroit sur votre quad, alors pourquoi en auriez vous reçu ? ( il n'y a même pas de roulement sur l'image )
Nous espérons que cet éclaircissement vous permettrons de revoir voir commentaire qui dégrade injustement l'image de notre société.
Nous vous rappelons que si l'article ne vous convient pas il suffit de nous le retourner, nous vous le rembourserons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Commande reçu rapidement et conforme à la description sur le site .
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Vraiment rapide ????????
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bien reçu dans les temps colis bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Site très bien mes délais assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Envoi rapide. Montage simple.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Colis toujours reçu en temps et en Colis toujours reçu en temps et en heure Matériel de bonne qualité manque juste sur certains produits les notices de montage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
les délais sont tenus les délais sont tenus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Cher mais rapide Cher mais rapide
Réponse de TONNYCAT
Si vous trouvez qu'on est cher, pourquoi passer commande 4 FOIS chez TONNYCAT ??? En plus de proposer des PRIX TRES BAS, TONNYCAT propose un ""SERVICE""!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bon produit Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Bonjour Bonjour, très dessus le produit que j'ai acheté était bien référencé pour mon quad mais a la réception la pièce n'était pas bonne et vous n'avez pas pue trouvé la pièce qui convenez. Néanmoins tout n'est pas négatif le sav est simpa est arrangent
Réponse de TONNYCAT
Désolé pour le souci, mais 2 étoiles c'est un peu dur quand même ! Nous avons fait le job, nous vous avons remboursé sans délai.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Site sérieux Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Contente taille bien reste plus qu'à Contente taille bien reste plus qu'à voir après utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Serieux et a l'ecoute du client. Serieux et a l'ecoute du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
très réactif au niveau livraison très réactif au niveau livraison , sympa au téléphonne et marchandise correspond bien a la commande , le seul petit bémol est au niveau suivi livraison je pensai que mes pneus allait arrivé ensemble mais ils sont arrivé séparément ce qui fait que j' ai faillit refuser la livraison en pensant qu' il me manquait 2 pneus mais ce n' est rien du tout ....les autres sont arrivé le lendemain , donc prévinir de 2 livraison c' est mieux .....tres bonne boutique, je recommande a tout le monde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Super TONNYCAT Qualité des produits super livraison rapide merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Satisfait Très Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Article conforme sauf absence de Article conforme sauf absence de stickers et de facture dans les colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Première commande très bien passé Première commande très bien passé. Un contact avec le sac au top je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Super produit et très bien reçu au Super produit et très bien reçu au téléphone pour le moindre conseille Je ne mets pas 5 étoile car petite erreur de leur part à la première commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Site sérieux Livraison rapide et bon produit, je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Manque d'information sur délais de Manque d'information sur délais de livraison lors de la commande pour le reste RAS !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
bon produit et bon service bon produit et bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Super grossiste Super grossiste , le seul ique c'est qu'il ne font pas beaucoup de prix lorsqu'on fais pleins de commandes et qu'on est un client fidèle en plus ça me déçois
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Thomas, merci pour votre bonne évaluation et votre fidélité ! Concernant notre PROGRAMME DE FIDELITE : En plus des remises proposées, vous cumulez 4% de la valeur de tous vos achats ! Vous avez actuellement 29,20 disponible sur votre compte fidélité, mais vous le savez certainement car vous avez déjà utilisé 41.60. PLUS DE 70 DE REMISE FIDELITE ! Sympa non ? A très bientôt chez TONNYCAT.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison un peu longue mais ça va Livraison un peu longue mais ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande conforme à mes attentes Commande conforme à mes attentes Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
A l'écoute du client Commande bien reçue en temps et en heure merci tonycat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Délais respectés Délais respectés, produits toujours bien adaptés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Delais de livraison conformes. Delais de livraison conformes. Matériel conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
RAS montage d'un solénoïde Polaris sur RAS montage d'un solénoïde Polaris sur Can-Am avec adaptation ok (plus de réf Can-Am )
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
bonjour bonjour bien mais bougie pas complete dans son emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
support de bottes de cross Envoi rapide. Pas de plan fourni mais montage simple . Un embout fileté sur un axe à visser était sorti de son embout plastique le maintenant, ce qui m'a obligé à démonter cet embout plastique pour replacer le filetage à l'intérieur de celui-ci . Opération réalisée assez rapidement avec un étau . Sinon support pratique notamment lorsque vous lavez vos bottes d'enduro au karcher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Rien à redire sur la qualité du produit Rien à redire sur la qualité du produit excepté les délais de livraison long sur les Antilles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Article conforme et livré rapidement Article conforme et livré rapidement dans les DOM, un petit stickers pour vous faire de la pub était le bienvenu...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Sa fait 2 commandes que je fais Sa fait 2 commandes que je fais, et 2 fois que les pièces ne vont pas, la première j'ai pu faire un retour dans les trentes jours mais on m'a imposé un avoir et refusé un remboursement. La deuxième les pièces ne vont pas, j'ai demandé conseil par tel 28 jour après la réception des pièces et on m'a proposé un retour, j'ai voulu valider à 31 jour sa m'a été refusée. Quand je retéléphone on me dis que c'est trop tard qu on peut plus rien pour moi. Dommage. Le client n'y est pour rien si les pièces vont pas.
Réponse de TONNYCAT
Nous vous conseillons franchement de contacter notre service technique AVANT de passer commande. La semelle de protection envoyée convient parfaitement à votre SSV mais elle nécessite bien sur le démontage de celle d'origine, la superposition des 2 n'est pas possible ! c'est évident non ?! Quand au délai de rétractation il est bien de 30 jours, c'est largement suffisant non ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Jamais dessus Jamais dessus. Très bon produit. Je recommande
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