TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
J’ai reçu le colis tout écrasé, l’article était un peu abîmé mais ne gêne en rien pour son bon fonctionnement, cela est domage mais Tonycat y est sûrement pour rien faute au livreur sûrement
Réponse de TONNYCAT
Evaluation très dure pour notre équipe logistique qui prend toujours soin de faire des colis très résistants, mais face à la rage de certains livreurs nous ne pouvons malheureusement rien ! Le plus important est que le filtre à air soit ok !
N
Nicolas A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Comme d'habitude, rien à dire, c'est parfait 👌🏻
J
Jeremy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Biellette de rabaissement, fait le job. La mauvaise note c’est pour le prix bcp trop cher. C’est une qualité chinoise ça ne vaut pas ce prix là.
Réponse de TONNYCAT
Ce produit est d'excellente qualité. Si vous rencontrez le moindre souci n'hésitez pas à nous contacter !
P
Prunier E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Erreur de commande merci de votre appel
A
Adam D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Car j'ai commandé un Komodo qui était sur Internet deux jours après on me dit qu'il est indisponible .
Réponse de TONNYCAT
Nous avons été surpris par cette rupture de stock fournisseur, mais encore plus par votre évaluation : 2 étoiles ? c'est très dur ! Nous sommes désolé pour ce souci totalement indépendant de notre volonté, nous vous avons d'ailleurs remboursé le produit immédiatement. L'équipe TONNYCAT
N
Nuno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Un super site web bien fourni, on trouve tout, livraison rapide.
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
je pensai recevoir la housse avec le bloque disque comme le montre la photo de présentation ce qui m'avais fait choisir votre site.
A l'arrivée pas de housse voila pourquoi trois étoile...
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Délais de livraison trop longue !!!!
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Je suis resté sans information sur ma commande pendant plusieurs semaines
Réponse de TONNYCAT
Le délai d'expédition annoncé sur notre site lorsque vous avez passé la commande était de 24 jours pour ce type de produit ( import USA ). L'équipe TONNYCAT.
D
Dorian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Trop long
Réponse de TONNYCAT
Commande passée jeudi 31, expédiée mardi 5 comme annoncé le jour ou vous l'avez passé. TONNYCAT annonce un délai d'expédition et le respecte ! Il est préférable d'en tenir compte.
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
correct
S
Samy K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Les photos affichées sur le site ne correspondent pas aux produits vendus.
Réponse de TONNYCAT
Nous comprenons votre mécontentement, la photo de notre fournisseur n'est effectivement pas à jour. Mais content de constater que le produit semble vous plaire dans cette finition finalement. L'équipe Tonnycat
S
Steven P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Délai d'attente trop long
Réponse de TONNYCAT
Nous sommes sincèrement désolé pour ce jour de retard et pour la gène occasionnée. Ce retard était totalement indépendant de notre volonté et n'est absolument pas représentatif du travail habituel de nos équipes d'expéditions. L'équipe TONNYCAT
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Délais de livraison long par rapport à une commande venant de chine ou autre... (Commandé le 20, nous somme le 26 et mon coli n'est pas encore en Belgique..)
Réponse de TONNYCAT
Commande passée le 14 et non le 20 sur TONNYCAT, site FRANCAIS et non Chinois ??? ?? Arrivée en Belgique le 21, et là c'est le drame !!! ?? DPD BELGIQUE à mis 5 jours pour vous livrer !!! ?? Déplorable en effet, mais nullement de notre faute.
F
Faugere L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bien dans l'ensemble, malheureusement j'ai reçu un guidon avec des marque et rayures....
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Vraiment désolé pour ce souci, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour pour que nous procédions à un échange du guidon. L'équipe Tonnycat
A
Anthony Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Date de livraison non respecté
Réponse de TONNYCAT
Nous confirmons 48H de retard, et sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée. Nos équipes font toujours le maximum pour nos clients mais sont parfois soumis à des retards d'approvisionnement. L'équipe Tonnycat
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, n'hésitez pas à envoyer des photos du problème à suivi@tonnycat.com
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020
Réponse de TONNYCAT
Concernant la rapidité, nous indiquons toujours des délais d'expédition réalistes sur le site, et ca, depuis 2006. Souvent, nous avons même de l'avance et c'est votre cas ! POUR INFO : VOTRE COLIS EXPEDIE AVEC 7 JOURS D'AVANCE ! difficile de faire mieux ! Si vous constatez des défauts n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe TONNYCAT
D
Defrade M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
3 semaine d'attente envoi l'envoi du produit mais arriver en deux jours
A
Abdelbaki D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
J'aurais bien mis 5 étoiles mais en ouvrant mon colis je me suis aperçu que la boîte du filtre a air green était déchirée pour faire passer la boîte de la batterie sauf que le filtre est abîmé du coup.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, si l'un des produits de votre commande a été endommagé par le transporteur, nous le déplorons ! Notre service client ne manquera pas de vous contacter rapidement afin de faire le nécessaire. L'équipe Tonnycat
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
,toujours aussi rapide de la livraison ;parfait
J
Jacques V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
le prix de la livraison , arrive bien après avoir fait son choix , à tel point que j'ai cru le port gratuit ! et pour rajouté une couche la TVA est calculé sur l'addition du prix de l'objet plus le prix du port , vraiment très fort . je ne reviendrais plus chez vous !
Réponse de TONNYCAT
Croire que la livraison est offerte alors que nous indiquons les tarifs en face de chaque transporteurs est étonnant, mais penser que la TVA serait différente si elle était appliquée d'une autre façon est totalement erronée. Vous semblez en douter mais tout est clair chez Tonnycat !
J
Jean Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Bon rapport qualité/ prix malgres frais de livraison élevé
Réponse de TONNYCAT
Les augmentations actuelles du prix de la livraison sont totalement indépendant de notre volonté. Malgré cela, nous les proposons à seulement 1 dés 129 d'achat. L'équipe Tonnycat
K
Kheddache S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour livraison nickel 72h mes les remboursements tros longs et les pièces sont pas touse adaptées ( polaris 850 scrambler 2015. Les piece resu rien à voir du tous ).
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, les remboursements sont effectués sous 24H. Nous sommes désolé si vous avez constaté un délai supplémentaire. L'équipe Tonnycat
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Délais de réception très long
Réponse de TONNYCAT
Nous vous avons effectivement informé d'un retard de 2 jours liés à un problème de transport chez l'un de nos fournisseurs, nous en sommes désolé, cela peu arriver malheureusement.
A
Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bon produit mais un peu chère certaine pièces
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
service clients : bonjour , j'ai du rappeler pour avoir des infos car la commande n'arrivais
pas ! par manque de stock pour le cadre retro . j'aurais apprécié être prévenu !!
cordialement.
H
Hugo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Suis dans l'attente de l'acceptation de renvoie de colis ,donc il m'est difficile de noter mon expérience !!!
Y
Yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Correct
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
je n ai toujour pas reçu mon produit difficile de le noter
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons que votre colis vous attend au point relais choisi.
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bonjour, commande facile et produit de qualité. Toutefois, dessus par la livraison. Les produit ont mis plus d'un mois à arriver et pas eu de réponse à mon mail pour savoir où en était ma commande.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, notre équipe a pourtant à cur de répondre à tous nos clients, par email ou téléphone. Après vérification nous ne trouvons pas de trace de votre email. Pour info, les délais de livraison annoncés le jour de la commande étaient bien d'environ 30 jours. L'équipe Tonnycat.
J
Jean-François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
J'ai fait plusieurs cde qui ce son bien passer.
A par lorsque j'ai acheté des pneu et que l'on me dit qu'il ne reprene pas les vieux alors qu'un vendeur est dans l'obligation de les reprendres
Réponse de TONNYCAT
Surréaliste ! Il n'a jamais était question de reprendre vos anciens pneus lorsque vous en achetez des nouveaux chez Tonnycat ! Nous ne facturons d'ailleurs aucune taxe de recyclage !
N
Noah B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Toujours pas reçu
Réponse de TONNYCAT
Comment et pourquoi évaluer à 2 étoiles une commande que vous n'avez pas encore reçue ? Le numéro de suivi postal indique un retard de transport vers la Belgique. Tonnycat n'y est absolument pour rien.
M
Mathieu I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Bonjour , suite à ma première commande je met les 3 étoiles , car la commande était incomplète. J'ai enfin reçu le reste .
L
Louis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Colis abimé et manque autocollant
Réponse de TONNYCAT
Evaluation extrêmement sévère ! Sincèrement désolé pour l'oubli d'autocollant offert, nous allons y remédier immédiatement. Concernant le souci de colis "abimé" (par la poste), avez vous rencontré le moindre problème avec la batterie commandée ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Tonnycat
D
Denis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
je vous ai écris dernièrement au sujet de kit de réparation de triangles arrières ranger 700,que je vous ai acheté, car ces derniers ont un entraxe trop important, donnant du jeu aux boulons qui les traverse, j'ai dû de ce fait réutiliser les vieux boulons et écrous rouillés que j'ai dû polir avant de les repositionner dans les entretoises inox d'origines, les vôtres qui m'ont couté près de cent euros sont sur mon établi,,,,,je pensais que vous alliez me répondre, mais je n'ai reçu aucun appel de votre part, cordialement
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ma note "moyenne" est motivée par une livraison désastreuse, 10 jours au lieu de 2 !!
Tonnycat n'est pas en cause, mais la Poste... Institution de plus en plus déplorable avec une qualité de service catastrophique !!!
Je devrais me consoler en me disant que mon colis est arrivé ???
K
Karim T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bouchon de radiateur pour ktm avec sonde marche bien
Cependant il est difficile à mettre car légèrement plus petit au niveau de l'épaisseur d'accroche Par rapport à l'origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Manque information sur le produit
Réponse de TONNYCAT
Si vous avez un doute, notre équipe se fera un plaisir de le lever. comme nous venons de le faire par téléphone à l'instant même.
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