Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Dommage J'ai commandé un casque de moto, il est arrivé en bon état, quelques traces de saleté dessus mais rien de grave et la livraison a été très rapide. Néanmoins le casque m'a été donné sans le manuel de l'utilisateur, sans la garantie, sans les vis de rechange et sans le par soleil de la visière. Tout ceci est normalement vendu avec le casque...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
articles de qualité gros reproche : quand les articles commandés ne sont pas disponibles après validation de la commande d'obtenir uniquement un avoir et non un remboursement. les articles restent de qualité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
suivi de commande pas beaucoup d'information sur le suivi de la commande sur le site de tonnycat
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Plus ou moins satisfait J'ai commandé un maillot et un pantalon cross fox le maillot étais disponible sur le site mais le jour où je devais recevoir ma commande on m'a appelé pour me dire que le maillot n'étais plus disponible et qu'il fallait que je change ma commande ou qu'il me faisait un avoir sauf que sa ne m'intéressai pas donc j'ai dû commandé un autre maillot qui ne va pas avec le pantalon fox hormis sa je trouve le site pas trop mal avec beaucoup de choix.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
le transport le transporteur est trop lent pour moi 3 jours pour faire entre 4 et 500 km
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2016
Obturateurs de fixation manquant Livraison rapide, mais obturateur manquant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
Notice absente Notice de montage pour les nerfs bars absente. Ce n'est pas compliqué en soit, mais cela peut être utile pour des personnes n'ayant que très peu de connaissances.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
communication très moyenne limite mauvaise..! livraison qui pourrait être plus ... communication très moyenne limite mauvaise..! livraison qui pourrait être plus rapide ... à améliorer! Sinon produit OK content tout de même )
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2016
Délais très bien mais aucune photo pour la pose de mon kit deco Aucune photo pour la pose de mon kit deco sur 350 raptor
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, effectivement, la pose de nos kit deco est très simple et ne nécessite pas de photo. Il suffit de présenter les pièces du kit sur votre carénage pour en découvrir leur emplacement. Si vous rencontrez des difficultés, nous restons à votre entière disposition.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
Bon produit mais manque de précaution à l'emballage d'expédition Produit reçu dans les temps, mais manque de précaution à l'emballage d'expédition. Il s'agit de l'achat de 2 rétroviseurs MOOSE, carton fournisseur placé dans un autre carton sans papier bulle ou protection autre. Au déballage un mirroir était cassé. Personnel de chez Tonnycat réactif mais procèdure assez compliqué pour prise en charge....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2016
bon site mais trop long dans la livraison Malgré des produits indiqué livrable sous 5jours plus de 15 jours d'attente pour la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2016
Tonnycat Transport beaucoup trop long contrairement à la concurrence
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
Produit conforme mais colis en très mauvais état à la réception Protection des produits insuffisante à mon sens au vue de l'état du colis à l'arrivée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
Pneu mal conditionné Les pneus arrivent trop serrés ils sont déformés et in-montable !! Ils faut faire tout un cinéma pour les mettre en place ! Déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Pas de sav Livraison en temps et en heures mais pas de retour ni avoir pas commerçant donc juste des ""vendeurs"". Je suis déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
guidon enduro Mon guidon ne correspond pas vraiment à ma demande. j ai suivi le conseil du vendeur !!!!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Déçue Bon matériel m'est beaucoup trop long sur la livraison minimum deux semaines d'attente abusé alors que de nos jours on peut avoir une commande en 48 heures, exemple j'ai commandé il y a deux semaines déroulement et c'est toujours pas arrivé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Délais de livraison trop lente site internet Améliorée le site sa rame fort Êt la livraison aussi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Produits impeccable mais inversion de reference Tres bons produits et serieux service apres vente malgré l erreur de depart sur une inversion de produit donc leger retard de livraison du produit échangé ce qui me pousse a mettre que 3 etoiles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Pièces manquante mal informé Très larges choix de pièces ect ... Mais photo ne corresponde pas avec ma pièce vendu vraiment pas top sa !!! Et mon filtre à air Green est spécifier pour 800 outlander et vous ne fournissez pas le coude avec donc impossible à monter sans modification ce n'était aucunement précisez vraiment dommage !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
TRES BON SITE MAIS MANQUE PLANCHE DE STICKERS OFFERTE Tres bon site, les delais de livraison sont respectés, la seul chose il manquait la planche de STICKERS offerte des 49 dachat vu le prix de ma commande qui estde 200 cdlt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
mal identifié Le neiman du banshee est marqué spécial banshee et donc sans aucune année référencer mais il y en à plusieurs sortes j'ai reçu la boîte et dessus est écrit pour banshee de 1995 à 2001 donc pas bon pour mon 2003 mon mécano a dû modifier
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2016
pb de livraison Le livreur S est presenté à mon domicile le jeudi 31, pas d appel ! Je me suis rendue sur le site du transporteur, et pas de livraison le samedi ni le lundi, résultat pas de colis avant mardi ! Quel dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
livraison trés tardive et site peu clair (plaquette de frein 2 et non 4) Votre site reste à améliorer dans son contenu exemple: plaquette de frein vendu par roue et non par train,il manque de l'info. Exemple: kit vidange pour rzr 900, pas besoin de vidanger la boite, donc 2 bidons en trop. La livraison a été longue, parti Angouleme,centre de trie à Tour puis descente sur Bordeaux pour remonter pour une livraison sur Cavignac
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
manque de serieu je commande un attellage pour mon ssv polaris un cadeau m a été promis avec bonne reception du colis sauf qu il n y a ni cadeau ni facture rupture de stock du cadeau peu etre ou publicité mensongere dommage
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous vous informons que le cadeau proposé lors de votre commande était proposé dès 150 d'achat, hors votre commande n'atteint pas ce montant. Ce montant était indiqué sur notre site. Pour consulter votre facture, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Tonnycat, rubrique ""historique des commandes"", une version imprimable est à votre disposition.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Rapidité ok mais colis reçu non conforme, réponse retour ok Vu que le produit premier n' était pas conforme à la commande, le SAV très compétitif a pris le relais j' attend le retour conforme de notre commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Plutot pas mal Dans l'ensemble pas mal, délai de livraison respecté Seul bémol, erreur de poignées, même si celles reçues sont quasiment les mêmes que celle commandées, pas bien grave tout de même Je recommande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
moyen Site simple mais expédition très longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Qualité Qualité du matériel vendu laisse à désirer j'ai casser deux goujons d'élargisseur sur 16 il faut donc que je refasse une commande pour cela. Je ne suis pas très satisfait !! Par contre le service client est parfait ??
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2015
changer d'entreprise de livraison bonjour , toujours pas reçu ma commande du 10/11/2015 . On doit etre a la disposition du livreur , je prends rendez vous via le site de l'entreprise de livraison sachant que je suis chez moi le jour ""j"" et pas de livraison . Veuillez changer d'entreprise de livraison car sinon je ne passerais plus de commande sur votre site . Cordialement .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Beaucoup d'amélioration à apporter La commande s'est très bien passée mais la livraison à été beaucoup trop longue. Une fois, mon colis arrivé au point relais, personne ne m'a prévenu qu'il était là.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
retard de livraison colis livré avec 7 jours de retard
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2015
Bon délai de livraison néanmoins... Effectivement très bon délai de livraison mais lorsque j'ai commandé le kit piston cylindre pour mon 200 blaster, les tiges filtées reliant le cylindre à la culasse et celles reliants le cylindre au pot d échappement, n étaient pas fournies ni suggérées. Dommage effectivement elles ne sont pas sur la photo mais les photos ne sont pas contractuelles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Ne correspond pas du tout à la photo du site Attention, les bagues de triangles avant pour Can Am outlander sont des bagues ordinaires en plastique.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
recommande Bonjour donc pour la livraison le délais à été long malgré que les pièces soit disponible, j'ai eu aucun message me disant que ma commande était bien arrivé, j'avais bien indiqué mon numéro de téléphone, sinon niveau pièces reçu pour mon quad c'est de la bonne qualité je suis content. Delpirou
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
Commande poignée de quad et plaquettes de freins Bonne qualité, Mais les poignées était pour moto et non quad dommage que se ne soit pas précisé car mes poignées ne vont pas et les plaquettes sont dite de haute qualité mais casi pas freiné elle ne vale pas les origines, mais autrements je commanderais à nouveau car réactivité excellente super suivi et rapidité génial commandé le vendredi matin reçu le lundi en centre relais.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Les poignées que vous avez commandées sont dans la rubrique ""poignées pour tirage"", juste au dessus il y a la rubrique ""poignées pour gachette"", vous pouvez nous les renvoyer pour un échange si vous le désirez. Concernant les plaquettes , nous vendons des marques sur lesquelles nous sommes certains de la qualité, pour le montage des plaquettes il doit y avoir impérativement un temps de ""rodage"" sous peine de voire les plaquettes se ""glacer"". N'hésitez pas a nous contacter pour les poignées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Plutôt bien Bon site mais attention....la déco des autocollants commandés ne correspondaient pas avec ceux de l'image.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Dommage Un service ultra rapide ... Dommage que le préparateur de ma commande n'ai su faire la difference sur le produit commandé et le produit envoyé ... Bumper sur 400 LTZ au nom de Benjamin Kaced... Mais il y a pire dans la vie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Tres bien et très rapide Rien a redire très rapide même pour des article avec un délai de 20j reçu en 4 jours très bon prix juste un petit soucis dans ma commande une erreur sur un article commandé. Ca arrive rien de méchant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
prix attractifs mais délais de livraison non respecté 5 jours de livraison entre le départ du colis et la réception, c'est inacceptable de la part du service de livraison
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