Avis Toner express

9.2/10
★★★★★
basée sur 2139 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Merci

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Le
suite à un achat du 03/07/2024
5 /5
★★★★★

Très fiable et simplement accessible

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Le
suite à un achat du 09/07/2024
5 /5
★★★★★

Top Sympathiques et réactifs

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Le
suite à un achat du 01/07/2024
5 /5
★★★★★

TRES BIEN

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Le
suite à un achat du 25/06/2024
5 /5
★★★★★

Toujours très satisfait de toner-express.com

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Le
suite à un achat du 29/06/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 24/06/2024
5 /5
★★★★★

TRES BIEN

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suite à un achat du 19/06/2024
5 /5
★★★★★

SERIEU ET RAPIDE

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Le
suite à un achat du 20/06/2024
5 /5
★★★★★

TRES BIEN,RAPIDE

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suite à un achat du 12/06/2024
4 /5
★★★★☆

Efficace et relativement rapide

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Le
suite à un achat du 17/06/2024
5 /5
★★★★★

ENVOI TRÈS RAPIDE

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Le
suite à un achat du 17/06/2024
5 /5
★★★★★

Recherche simple et rapide du modèle de cartouche à partir du nom (y compris partiel) de l'imprimante Fonctionnalité "recommander" très pratique

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suite à un achat du 07/06/2024
4 /5
★★★★☆

Dans l'ensemble je suis content!

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suite à un achat du 11/06/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison non conforme.. inutile de payer le prix le plus fort vous ne serez pas livré (même si vous êtes chez vous!) mais on vous enverra un lien pour reprogrammer une livraison… payante.. non mais quoi encore… arnaque !

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suite à un achat du 09/06/2024
Réponse de Toner express
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Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le dimanche 09/06/2024 à 18h54. Nos CGV (conditions générales de vente) stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a donc traitée le lendemain ouvré, lundi 10/06/2024, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur avec un livraison programmée directement à votre adresse de livraison afin de tenir compte de votre choix de livraison express. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur Chronopost que vous avez choisi "Livraison sous 24/48H avant 13h si commande passée avant 11h et selon disponibilité des stocks", soit 1 à 2 jours ouvrés plus tard. Le colis a été livré le lendemain matin, mardi 11/06/2024, donc mieux que dans les temps impartis qui étaient de 8 (7 plus 1) à 12 (10 plus 2) jours ouvrés plus tard, apparemment à votre gardien. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même nettement amélioré. Vous évoquez une reprogrammation payante. Cette proposition ne provient absolument pas de chez Toner express qui n'agit jamais de la sorte. Vous avez clairement été piraté. Nous en sommes désolés pour vous. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
2 /5
★★☆☆☆

C'est Toner EXPRESS, pourtant le colis a mis plus de 15 jours pour être livré. J'ai appelé n”ayant aucune information, ils n'avaient pas les cartouches en stock. Aucune information sur le délai de livraison Le colis est arrivé au point relais, livré par DDP, tout écrasé

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suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de Toner express
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Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le samedi 18/05/2024 à 14h41 Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Etant donné le week-end et le lundi de Pentecôte férié, votre commande n'a pu être traitée que le lendemain ouvré, mardi 21/05/2024, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur ; ce produit, comme mentionné, n'étant pas en stock. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD relai (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 9 (7 plus 2) à 13 (10 plus 3) jours ouvrés plus tard, soit entre le lundi 03/06/2024 et le vendredi 07/06/2024 . Le colis a été livré au relai choisi le 30/05/2024 , soit 7 jours ouvrés plus tard, donc mieux que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Pour ce qui est du colis " tout écrasé", le transporteur en est le responsable. Nous vous prions d'excuser cette surprise peu agréable. Il eut éventuellement fallu le refuser s'il vous paraissait suspect. Apparemment cela a été quand même, tant mieux. Si cela n'avait pas été le cas, nous aurions assumé. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
5 /5
★★★★★

Cela fait très longtemps que je cherche dans les commerces ces rubans sans résultat.

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suite à un achat du 29/05/2024
2 /5
★★☆☆☆

Délai d'expédition trop long. 9a ne sert à rien de commander à la vitesse de la lumière si la commande arrive à la vitesse de l'escargot: En plus le toner n'était pas complet . il a fallu démonter l'ancien toner pour récupérer les rouleaux. Bref je ne recommanderai plus .

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suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de Toner express
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Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 27/05/2024 à 14h56. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande n'a pu être traitée que le lendemain ouvré, mardi 28/05/2024, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur ; ce produit, comme mentionné, n'étant pas en stock. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur LAPOSTE (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 9 (7 plus 2) à 13 (10 plus 3) jours ouvrés plus tard, soit entre le lundi 10/06/2024 et le vendredi 14/06/2024 . Le colis vous a été livré le 06/06/2024 , soit bien avant les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Sinon, concernant votre "récupération des rouleaux", vous faites erreur. En effet la technique de votre imprimante Brother est la suivante : le toner est placé dans le tambour. Pour changer de toner, il faut donc retirer l'ensemble tambour-toner, y retirer le toner vide du tambour, placer le nouveau toner dans le tambour et enfin remettre l'ensemble tambour-toner dans votre imprimante, le tout sans aucun outil. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
1 /5
★☆☆☆☆

Délai trop long alors que produit noté disponible le jour de la commande. Soyez honnêtes mettez vos stocks à jour sur le site, vous éviterez de faire perdre du temps aux clients. 3 semaines pour un pack d 'encre faut pas tomber en panne !

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Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de Toner express
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Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le samedi 18/05/2024 à 18h26. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Etant donné le week-end et le lundi de Pentecôte férié, votre commande n'a pu être traitée que le lendemain ouvré, mardi 21/05/2024, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur ; ce produit, comme mentionné, n'étant pas en stock. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD relai (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard. Nous aurions donc dû vous livrer 9 (7 + 2) à 13 (10 + 3) jours ouvrés plus tard, soit entre le lundi 03/06/2024 et le vendredi 07/06/2024 . Le colis a été livré au relai choisi le 05/06/2024 , soit 11 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
5 /5
★★★★★

Très bonne qualité-prix. Service rapide et professionnel.

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Le
suite à un achat du 16/05/2024
5 /5
★★★★★

Un excellent site jusque nous voulons avoir la possiolité de joindre en ligne quelques conseillers client ou service technique s'il ya en

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suite à un achat du 23/05/2024
5 /5
★★★★★

Trés bien

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suite à un achat du 29/04/2024
5 /5
★★★★★

Recherche facile et Déblocage du produit non disponible sur le site.

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suite à un achat du 16/05/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Pas d'avertissement quant à la non disponibilité des cartouches. Pictogrammes peu clairs. Réponse laconique du service après-vente. Délai pas respecté malgré la date annoncée par le fournisseur. Aucun avis signalant que ce fournisseur ne travaille pas 7/7 et 24/24. Dommage.

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Le
suite à un achat du 18/05/2024
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Vous avez passé votre commande sur notre site le samedi 18/05/2024 à 18h26. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Étant donné le week-end et le lundi de Pentecôte férié, votre commande n'a pu être traitée que le lendemain ouvré, mardi 21/05/2024, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur, ces derniers, comme mentionné, n'étant pas en stock. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h, soit 2 à 3 jours ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks", soit 2 à 3 jours ouvrés plus tard également. Nous aurions donc dû vous livrer 4 à 6 jours ouvrés plus tard, soit entre le lundi 27/05/2024 et le mercredi 29/05/2024 . Vous avez été livré le mardi 28/05/2024 , soit 5 jours ouvrés plus tard, donc dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Hormis cela, les considérations, relatives à notre site, tenant à des manques par ci, des picto peu clairs par là, une réponse trop concise selon vous et cerise sur le gâteau, s'il en est, d'une absence d'information quant à notre indisponibilité 24h/24, nous trouvons cela original et d'un intérêt débordant. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Bien à vous. Toner express
5 /5
★★★★★

Parfait. Délais respectés et produits conforme.

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suite à un achat du 21/05/2024
5 /5
★★★★★

Entiere satisfaction, tant à la fois de mon interlocuteur, à l'écoute , et de livraison tres rapide Merci pout tout; je vous recommanderai

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suite à un achat du 22/05/2024
5 /5
★★★★★

La commande a été honorée dans les temps et le produit est arrivé en bon état.

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suite à un achat du 13/05/2024
5 /5
★★★★★

Commande recue rapidement et conforme

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suite à un achat du 16/05/2024
5 /5
★★★★★

Tout est fluide de la commande à la livraison

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suite à un achat du 14/05/2024
5 /5
★★★★★

Parfait comme d'habitude, merci.

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suite à un achat du 07/05/2024
5 /5
★★★★★

Rapide. Ras

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suite à un achat du 15/05/2024
5 /5
★★★★★

LIVRAISON CONFORME ET RAPIDE

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suite à un achat du 12/05/2024
5 /5
★★★★★

Conforme délais annoncés et qualité des pièces de rechange

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suite à un achat du 02/05/2024
4 /5
★★★★☆

J'enlève une étoile pour les frais de port. Car si vous dépasser le poids volumétrique, une majoration est demandée extérieurement. Le calcul n'est pas automatique au moment de la commande. Un autre petit bémol. un jamais fait deux commande, j'aurais payé 6€ de frais de port en moins. On devrait payer au moins l'équivalent à deux colis. Pas 6 € supplémentaire. Ce n'est pas l'importance du montant. Juste une question de principe.

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suite à un achat du 05/05/2024
5 /5
★★★★★

J'ai recu très rapidement les cartouches. merci

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suite à un achat du 10/05/2024
5 /5
★★★★★

Service impecable. J'ai reçu les articles que j'

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suite à un achat du 17/04/2024
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 02/05/2024
5 /5
★★★★★

Livraison dans les temps et prix compétitifs

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suite à un achat du 26/04/2024
5 /5
★★★★★

Parfait !

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suite à un achat du 17/04/2024
5 /5
★★★★★

RAS conforme et rapide.

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suite à un achat du 28/04/2024
5 /5
★★★★★

Rapidité, produit d’origine. Rien à dire

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suite à un achat du 27/04/2024