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★★★★★
basée sur 2139 avis publiés
Derniers avis clients
Tres bon site
Livraison un peu longue, mais le COVID en est peut-être responsable...
J'ai commandé il y a une semaine, je n'ai toujours pas reçu mon colis et je suis sans nouvelles, je suis donc effectivement mécontente.
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/05/2020 à 11h42. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mardi 12/05/2020 . Son traitement a eu lieu dès le lundi 11/05/2020 à 14h28, soit 1 jour plus tôt qu'annoncé, où les(ou le) produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le jeudi 14/05/2020 à 15h54, soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain vendredi 15/05/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Nous voyons sur le suivi que le mardi 19/05/2020, soit 2 jours ouvrés plus tard, votre colis était mis en livraison pour vous être remis ce jour-là. Malheureusement il est mentionné à cette date : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés, ce que nous ne pouvions maitriser. Le mercredi 20/05/2020 le colis a été remis en livraison et vous a été livré ce jour-là.
Il avait été mentionné dans notre site, pour le mode de transport choisi : "Livraison sous 48/72h sur votre lieu de travail selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel". Il est vrai qu'en cette période de confinement, 1) les grossistes ont eu et ont encore beaucoup de ruptures dans leurs stocks, 2) les transporteurs ont été et sont encore surchargés. Les grossistes et les transporteurs ont ainsi accusés et accusent encore de nombreux retards. C'est pourquoi nous avions mentionnés dans le délai du transporteur comme repris ci-avant : "Délai non garanti dans le contexte actuel".
Il semble donc que le délai de livraison a été "raisonnablement" correct.
Nous sommes heureux de vous avoir livré dans un temps cohérent. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
TRES BIEN LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE CONTINUER
Soucieux d'un service rapide et soigné. disponible pour les renseignements. top !
Rapide
Navigation simple , seule bémol la livraison pourrais être gratuite.
Parfait j’ai reçu les conseil de Hervé le technicien indispensables
Excellent service
2ème commande RAS
Un article 100% conforme à ce que j'ai commandé et arrivé en temps et en heure. Je revis!!!
Produit bien présenté sur ma recherche, merci pour l'interface conviviale
Parfait et rapide. Avec un service très disponible et courtois.
Très bien, service impeccable
Très bien !
Service client très réactif. Tout était parfait. Je recommande vivement.
Une commande efficace et un conseil fourni avec diligence
Très bien de A à Z.
Très bons produits, mais pas beaucoup de choix en équivalent
Recherche par marque et modèle très pratique.
Très bien.
Parfait
Belle prestation malgré les problèmes de transport
Service de qualité.
Belle rapidité de livraison !
Livraison trop cher et délai plus long que prévu !
Livraison quasi instantanée, merci beaucoup.
Rien à dire
Top livré dans les délais
Tout s'est très bien passé. Délai conformité du produit .livraison. Merci au vendeur
Parfait
Clair et précis
Reçu essez rapidement malgré la lenteur de la poste
Bien
Parfait
Commande reçue dans un délai plus qu'acceptable (7 jours) compte tenu des circonstances actuelles
Bravooooo-Rapide.Merci.
Site très sérieux je recommande
3 avril commande, 3 mai toujours rien..... Paiement 3 avril débité de mon compte le lendemain....
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES.
Vous avez passé commande sur notre site le 03/04/2020 à 19h22. Sans nouvelle de notre part vous nous avez appelé le vendredi 24/04/2020. Nous constations que votre commande était en attente de règlement par virement bancaire. Vous nous disiez alors l'avoir pourtant réglée par carte bancaire lors de sa passation. Après recherches auprès de notre banque nous nous apercevions que c'était bien le cas. Nous passions l'état de votre commande en paiement accepté. Lors de la passation de commande il s'était passé : soit un bug informatique suite à une éventuelle surcharge sur notre site lors d'une simultanéité trop importante de visiteurs, soit des erreurs avaient été commises notamment par un ou plusieurs aller et retour inappropriés intervenus lors du règlement.
Ce même 24/04/2020 nous passions commande des produits souhaités. Le mardi 28/04/2020 nous les recevions et mettions votre colis en livraison auprès de la poste que vous aviez choisie comme transporteur. Après le pont du 1er mai, ce dernier vous a livré hier, lundi 04/05/2020.
Ce délai est beaucoup trop long mais ne doit pas être imputé que sur nous. Nous avons fait ce qu'il fallait, croyez-le bien. Cela dit, nous en assumons l’entière responsabilité. Nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
Très déçu cartouches vide et très cher