Français
★★★★★
basée sur 2139 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait merci pour la rapidité
Efficace et rapide bravo
La rapidité de l'expédition est très appréciable
Rapide et simple de trouver ce qu'on cherche
Tout à fait satisfait
Rien à dire. Tout est OK.
Envoi rapide
Delai malheureusement beaucoup trop long
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 30/11/2020 à 16h48. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur La Poste que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 09/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 6 jours ouvrés. Le délai réel entre le mardi 01/12/2020 (lendemain du 30/11) et le mercredi 09/12/2020 a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livrée dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Site facile à utiliser
Conforme livrer a la prévu
Des cartouches indisponibles dans un premier temps mais des réponses rapides à mes interrogations.
Je vous remercie pour la bonne réception de ma commande, bien cordialement.
Je n'ai pas encore reçue ma commande
Délais respectés, emballage impeccable et mailing régulier. Rien à dire.
Très rapide et efficace, je recommande!!
Très bien.Expédition rapide d’un produit conforme et parfaitement emballé.
Tout s'est bien passé
Au moment de ma commande, le matériel est libellé "en stock". Je valide celle ci. Quelques jours après je reçois un mail me signifiant que le matériel n'est pas disponible. Dans l'intervalle j'ai reçu un mail me demandant si j'étais satisfait de la livraison, alors que je n'avais rien reçu. Il a donc fallu que j'attende un peu plus de 18 jours pour être livré. Heureusement que j'avais pris une marge de sécurité pour ma commande. Je ne suis pas certain de recommander sur ce site.
Vous avez commandé sur notre site des consommables qui, après passation de votre commande, sont devenus très vite indisponibles. Nous en sommes désolés pour vous. Nous vous en avons aussitôt informé. Vous aviez alors la possibilité de soit annuler votre commande et vous la faire rembourser, soit la maintenir et chercher une disponibilité par ailleurs et, si vous pouviez la trouver, l'annuler et vous la faire rembourser, soit prendre patience.
Le message vous demandant votre avis sur la livraison provenait a priori d' "AVIS VERIFIES".
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
Parfait
Très bon produit et livraison rapide
J'ai attendu trop longtemps les cartouches sans informations de suivi comme sur les autres sites POUR UN BESOIN URGENT - ET la relation avec le client reste à améliorer
Vous avez commandé sur notre site 2 consommables pour lesquels il était mentionné sur leur fiche produit sur notre site "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR". Ceci explique cela.
Nous sommes désolés pour vous mais vous aviez été prévenu lors de votre passation de commande.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
La navigation sur le site ne m'a pas convenu mais la rapidité de livraison et le produit acheté m'ont satisfaits
Parfait
Livraison rapide et conforme. Parfait.
Rapide sérieux
Site très facile à comprendre. Livraison rapide
Livraison rapide
Livraison très rapide
Commande express toujours pas livrée au bout de 10 jours
Vous avez commandé sur notre site des consommables Brother dont au moins l'un d'entre eux avait une "disponibilité restreinte de 7 à 10 jours" ouvrés, ce qui était annoncé dans sa fiche produit visible sur notre site.
Vous avez choisi la livraison standard par notre transporteur DPD pour laquelle il était mentionné "livraison sous 48/72h sur votre lieu de travail selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." , ce qui est riche et clair en informations. Vous affirmez ici à tort que vous auriez choisi le mode express, par Chonopost, en "confondant" ce mot "express" repris dans notre nom qui indique et c'est vrai que nous faisons toujours notre possible pour être le plus rapide et efficace pour nos clients.
Vous avez passé votre commande sur notre site le 17/11/2020. Son traitement a eu lieu le jour même, où les produits manquants ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le 23/11/2020, soit 4 jours ouvrés après votre commande, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré.
Depuis lors vous n'êtes toujours pas livré suite à des reports de livraison de notre transporteur DPD, ce qui est très regrettable. Nous vous prions de nous en excuser. Nous assumons bien sûr ce problème mais n'en sommes pas responsables. Nous avons contacté le transporteur mais le problème n'est pas encore résolu.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
Livraison dans les délais annoncés, facilité de commande, bonne information à toutes les étapes
Rapide conforme
RAPIDE - COMPLET - SANS ERREUR. AUCUN PROBLEME AVEC CE FOURNISSEUR
Bonne réception, personnel à l'écoute.
Rien à signaler
Livraison rapide, produit conforme et bien emballé
RAS tout est parfait de la prise de commande à la livraison.
Le bon produit est arrivé il n'y a pas de problème mais il y a eu un délai de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui était annoncé.
Très bien
Tres satisfaite
Merci infiniment