Avis Toner express

9.2/10
★★★★★
basée sur 2167 avis publiés

Résumé des avis

Généré par IA

Les clients soulignent la qualité des produits, affirmant que les pièces sont conformes à leurs attentes et qu'elles fonctionnent parfaitement avec leurs machines. La rapidité du service est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois effectués dans des délais très courts, souvent plus rapides que prévu. Le service client est loué pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une expérience agréable et efficace lors des interactions.

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Je ne reprocherai qu'un petit manque de clarté sur les délais de livraison; Pour le reste, rien à redire.

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Le
suite à un achat du 11/11/2021
4 /5
★★★★☆

Bien

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Le
suite à un achat du 09/11/2021
5 /5
★★★★★

Produits reçus en temps et en heure.

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Le
suite à un achat du 09/11/2021
5 /5
★★★★★

Service et matériel de qualité. Merci

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Le
suite à un achat du 13/11/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 09/11/2021
5 /5
★★★★★

Niquel. Conforme. Délai respectés.

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Le
suite à un achat du 04/11/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, produit conforme.

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Le
suite à un achat du 02/11/2021
4 /5
★★★★☆

C'est dommage de recevoir un bon d'achat APRES avoir commandé, qui plus est utilisable dans un délai très court ...

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Le
suite à un achat du 04/11/2021
5 /5
★★★★★

Très bon interlocuteurs!

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Le
suite à un achat du 04/11/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 02/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Commande réceptionnée, mais délai de traitement et livraison pas top, 1 semaine alors que tout était en stock, et même pas prévenue de la livraison au point replay !!

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Le
suite à un achat du 28/10/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur, Vous n'avez considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu, visible dans la fiche technique de chaque produit, de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés pour le tambour commandé. Ceci explique cela. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Concernant la prévenance du transporteur, celle-ci se fait de façon systématique. Il y aurait peut-être eu une anomalie quelconque indépendante de notre volonté et dont nous ignorons l'origine. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 20/10/2021
4 /5
★★★★☆

Site très réactif. Les pièces commandées ont été livré très rapidement

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Le
suite à un achat du 25/10/2021
5 /5
★★★★★

TRES BIEN

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Le
suite à un achat du 27/10/2021
5 /5
★★★★★

Transaction conforme aux attentes. Livraison rapide. Client fidèle, je suis toujours satisfait du service.

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Le
suite à un achat du 25/10/2021
5 /5
★★★★★

Très bien, rapide, soigneux, impeccable j

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Le
suite à un achat du 21/10/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Frais de livraison express en chronopost cher et le délai n'a pas été respecté

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Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur, Vous n'avez considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés. Ceci explique cela. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Site facile de navigation et livraison rapide

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Le
suite à un achat du 20/10/2021
4 /5
★★★★☆

Il manque le choix de se faire livrer dans un point relais

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Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Cette option est bien proposée sur le site sous le nom de "Relai Pick-up".
5 /5
★★★★★

Produit commandé Super

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Le
suite à un achat du 14/10/2021
5 /5
★★★★★

Pas de problème de livraison

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Le
suite à un achat du 04/10/2021
5 /5
★★★★★

Super

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Le
suite à un achat du 13/10/2021
5 /5
★★★★★

TRES BIEN

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Le
suite à un achat du 11/10/2021
5 /5
★★★★★

Pas mal de pièces adaptable

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Le
suite à un achat du 12/10/2021
4 /5
★★★★☆

Super accueil téléphonique

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Le
suite à un achat du 15/09/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 07/10/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 27/09/2021
5 /5
★★★★★

Recherche facile des références et personnel très réactif

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Le
suite à un achat du 01/10/2021
5 /5
★★★★★

Conforme à mes attentes

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Le
suite à un achat du 05/10/2021
5 /5
★★★★★

Recherche de référence facile sur le site, et personnel au téléphone très réactif

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Le
suite à un achat du 30/09/2021
5 /5
★★★★★

Livraison dans les temps et commande conforme

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Le
suite à un achat du 30/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Délais annoncé non respecté. Plus de 2 semaines pour des Toners soient disant en stock. Pas de réponse aux messages. Toners à des prix compétitifs de marques constructeurs.

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suite à un achat du 14/09/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 14/09/2021 à 22h55 . Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était /"disponibilité restreinte : départ 48/72h ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a été traitée le lendemain ouvré soit le mercredi 15/09/2021 où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Au moins 1 des produits en question brutalement passé indisponible, a été reçu avec retard. Nous les avons tous reçus pour le jeudi 23/09/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été dépassé de 3 jours ouvrés. Le vendredi 24/09/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi /"Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel./" soit un délai respecté et amélioré car inférieur de 2 jours ouvrés au maximum envisagé. Nous vous avons donc livré 1 jour ouvré plus tard que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous avons été en retard d'1 jour ouvré net (soit 3 - 2 = 1). Nous assumons ce retard et vous prions de nous en excuser. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
4 /5
★★★★☆

Travail et livraison sérieux

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Le
suite à un achat du 29/09/2021
4 /5
★★★★☆

Précisions supplémentaires sur le suivi ( date de livraison prévur)

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Le
suite à un achat du 29/09/2021
5 /5
★★★★★

Service client très réactif et colis bien emballé

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Le
suite à un achat du 01/10/2021
5 /5
★★★★★

Délai ok sur un produit ancien

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Le
suite à un achat du 20/09/2021
5 /5
★★★★★

J'ai pris trois pièces pour mon imprimante Samsung Xpress, toutes les pièces correspondent parfaitement, le colis est arrivé dans les temps et en bon état.

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Le
suite à un achat du 28/09/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 28/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Toner reçu renversé d'où une perte importante de produit dans le sachet

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, Monsieur, Nous garantissons tous nos produits vendus. Votre constatation résulte sans doute due d'une mauvaise manipulation lors du transport. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Aucun souci

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2021


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