Avis Toner express

9.2/10
★★★★★
basée sur 2139 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Conforme à mes attentes

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Le
suite à un achat du 05/10/2021
5 /5
★★★★★

Recherche de référence facile sur le site, et personnel au téléphone très réactif

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suite à un achat du 30/09/2021
5 /5
★★★★★

Livraison dans les temps et commande conforme

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Le
suite à un achat du 30/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Délais annoncé non respecté. Plus de 2 semaines pour des Toners soient disant en stock. Pas de réponse aux messages. Toners à des prix compétitifs de marques constructeurs.

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suite à un achat du 14/09/2021
Réponse de Toner express
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Madame, monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 14/09/2021 à 22h55 . Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était /"disponibilité restreinte : départ 48/72h ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a été traitée le lendemain ouvré soit le mercredi 15/09/2021 où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Au moins 1 des produits en question brutalement passé indisponible, a été reçu avec retard. Nous les avons tous reçus pour le jeudi 23/09/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été dépassé de 3 jours ouvrés. Le vendredi 24/09/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi /"Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel./" soit un délai respecté et amélioré car inférieur de 2 jours ouvrés au maximum envisagé. Nous vous avons donc livré 1 jour ouvré plus tard que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous avons été en retard d'1 jour ouvré net (soit 3 - 2 = 1). Nous assumons ce retard et vous prions de nous en excuser. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
4 /5
★★★★☆

Travail et livraison sérieux

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suite à un achat du 29/09/2021
4 /5
★★★★☆

Précisions supplémentaires sur le suivi ( date de livraison prévur)

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suite à un achat du 29/09/2021
5 /5
★★★★★

Service client très réactif et colis bien emballé

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suite à un achat du 01/10/2021
5 /5
★★★★★

Délai ok sur un produit ancien

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suite à un achat du 20/09/2021
5 /5
★★★★★

J'ai pris trois pièces pour mon imprimante Samsung Xpress, toutes les pièces correspondent parfaitement, le colis est arrivé dans les temps et en bon état.

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suite à un achat du 28/09/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 28/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Toner reçu renversé d'où une perte importante de produit dans le sachet

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suite à un achat du 25/09/2021
Réponse de Toner express
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Madame, Monsieur, Nous garantissons tous nos produits vendus. Votre constatation résulte sans doute due d'une mauvaise manipulation lors du transport. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Aucun souci

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suite à un achat du 23/09/2021
5 /5
★★★★★

LIVRAISON TRES RAPIDE PARFAIT

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suite à un achat du 29/09/2021
5 /5
★★★★★

Très pro. Bonne Communication et livraison rapide. Produit conforme. Merci

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Le
suite à un achat du 14/09/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 29/09/2021
5 /5
★★★★★

Parfait pour votre rapidité et un emballage jamais vu merci

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suite à un achat du 21/09/2021
5 /5
★★★★★

Je vais garder votre site sous le coude, je suis très satisfait de vos services.

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suite à un achat du 23/09/2021
5 /5
★★★★★

Correspond a la demande

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suite à un achat du 24/09/2021
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 28/09/2021
5 /5
★★★★★

……….

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suite à un achat du 23/09/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Sur 3 rubans oki commandés seul un était correct , deux boîtes abîmées , défraîchies , une recollée avec du ruban adhésif , produits semblant très anciens qui me laisse douter de la qualité du ruban lui même. Très mauvaise expérience ....

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suite à un achat du 15/09/2021
Réponse de Toner express
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Madame, Monsieur, Les produits en question ont, déjà pour nous, été reçus dans un état extérieur moyen pour certain(s) de leur emballage. Qu'ils aient trainé avant d'avoir été reçus, nous n'en savons rien. Qu'ils aient été malmenés lors de différents mouvements (transport, stockage, ...), c'est possible. L'important se situe surtout dans les produits en eux-mêmes qui se trouvent dans leur emballage. Il ne s'agit pas ici d'un cadeau (parfum ou autre). Pour autant nous assumons, bien sûr. Sinon nous garantissons tous nos produits vendus. Pour toute demande éventuelle, mais vous n'avez pas fait mention de problème de qualité, vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Bien et rapide

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suite à un achat du 16/09/2021
5 /5
★★★★★

MA commande est arrivé conforme et très rapidement.

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suite à un achat du 16/09/2021
5 /5
★★★★★

Prix serré et livraison très rapide

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Le
suite à un achat du 17/09/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 17/09/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et efficace

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suite à un achat du 17/09/2021
4 /5
★★★★☆

Bien

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suite à un achat du 20/09/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Faux descriptif qui vous fait croire que vous achetez des cartouches d’origine (logo etc)

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suite à un achat du 17/09/2021
4 /5
★★★★☆

Je n'ai pas mis les 5 étoiles car j'ai reçu un avis d'expédition et la facture une deuxième fois 10 jours après réception de ma commande.

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suite à un achat du 24/08/2021
4 /5
★★★★☆

RAS, mais pas de notice

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suite à un achat du 13/09/2021
5 /5
★★★★★

Ensemble parfait

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suite à un achat du 14/09/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison nulle 10 jours service client arrogant et pour finir pièce cassée

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suite à un achat du 11/09/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur, Vous avez passé votre commande le samedi 11/09/2021 à 18h31. Selon nos conditions générales de vente nous gérons le jour même les commandes passées avant 11h. Ce qui ramène donc la prise en compte de votre commande au 12/09/2021 à ramener au 13/09/2021 le 12 étant un dimanche. Vous avez été livré le 21/09/2021 soit 8 jours calendaires plus tard, soit en l'occurence 6 jours ouvrés. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était /"disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours/" ouvrés. Rien que dans ce délai de disponibilité, abstraction donc faite de celui de la livraison à devoir rajouter qui était de 48/72h selon votre choix retenu du transporteur, vous avez été livré. Nous avons donc été, contrairement à ce que vous avez écrit, tout à fait efficace et même sous la fourchette annoncée de 7 à 10 jours. Le problème, s'il devait y en avoir un, est que vous n'avez semble-t-il pas apprécié que l'on vous ait fait observer que vous n'avez peut-être pas lu la fiche technique en question, ce qui n'était pas un défaut on ne peut pas toujours tout lire. Vous nous disiez alors que notre façon de considérer la chose, qui était pour notre part simplement et uniquement factuelle, n'était pas la même que la vôtre, voulant alors apparemment imposer votre point de vue, pour le moins original, on ne sait pourquoi... Les choses étaient ce qu'elles étaient, tout simplement. Nous avons bien d'autres choses à faire. Nous garantissons tous nos produits vendus. Vous avez peut-être recollé l'éventuelle pièce cassée. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
4 /5
★★★★☆

RAS. Produits conformes

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suite à un achat du 13/09/2021
5 /5
★★★★★

Parfait, envoi rapide, le top!

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Le
suite à un achat du 10/09/2021
3 /5
★★★☆☆

Livré très rapidement et produits conformes mais beaucoup trop cher, même si d autres sites ont des prix plus élevés..

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Le
suite à un achat du 11/09/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
5 /5
★★★★★

Rien à signaler

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Le
suite à un achat du 09/09/2021
5 /5
★★★★★

Produits disponible, livraison rapide.

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Le
suite à un achat du 09/09/2021
5 /5
★★★★★

Très bien. Pièces d'origine difficile à trouver. Livraison rapide

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suite à un achat du 03/09/2021
5 /5
★★★★★

Rien à dire livraison le lendemain de la commande impeccable

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Le
suite à un achat du 09/09/2021


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