Avis Toner express

9.2/10
★★★★★
basée sur 2167 avis publiés

Résumé des avis

Généré par IA

Les clients soulignent la qualité des produits, affirmant que les pièces sont conformes à leurs attentes et qu'elles fonctionnent parfaitement avec leurs machines. La rapidité du service est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois effectués dans des délais très courts, souvent plus rapides que prévu. Le service client est loué pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une expérience agréable et efficace lors des interactions.

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai fait une erreur lors de ma commande à cause d'une présentation de l'article pas très claire. Je pensais acheter du toner et j'ai reçu des supports pour toner. Evidement j'ai déballé mon article et contacté Toner express pour un retour. Bref, comme j'ai déballé, il ne reprenne pas l'article et c'est 100 euros à la poubelle. Avec une telle politique de retour je ne commanderai ni ne recommanderai à mon entourage Toner Express. Je ne suis pas satisfaite du tout. Un conseil, fuyez si vous avez le moindre doute sur votre référence, le retour est impossible dès que vous avez ouvert votre carton.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
Réponse de Toner express
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Madame, Vous avez en effet effectué une erreur. La désignation de l'article que vous avez commandé était pourtant tout à fait claire, contrairement à ce que vous écrivez. En effet sur notre site elle reprend bien le mot toner quand c'est du toner, ce que vous vouliez, ou le mot tambour quand c'est du tambour, ce que vous avez commandé. Il n'y a pas lieu de se torturer l'esprit et inventer des manques de clarté chez les autres là où il n'y en a pas. Il ne faut pas raconter d'histoire et être de bonne foi. Vous avez ouvert l'emballage des tambours. Ils ne peuvent maintenant plus être vendus comme neufs. Nous sommes désolés pour vous. Mettez-vous simplement à la place des autres, vous seriez mécontente de recevoir un produit dont l'emballage a été ouvert. A juste titre vous vous seriez plainte. Et que croyez-vous que nous pourrions faire de ce produit retourné ? Rien bien sur. Il n'y a pas lieu pour nous de subir la perte engendrée par votre erreur et votre action. C'est évident. Le produit est devenu d'occasion. Inversement si vous ne l'aviez pas ouvert, restant comme neuf nous l'aurions repris. Cela étant ce produit n'est absolument pas perdu pour vous car tôt ou tard vous en aurez besoin. Et si vous voulez quand même vous en séparer tout de suite vous pouvez le mettre en vente sur un site comme par exemple leboncoin ou ebay. Salutations. Toner express
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai déjà fait savoir mon mécontentement par mail à Toner Express, en raison du choix de leur transporteur. J'ai retrouvé ma commande dans ma boîte aux lettres et dans un emballage en papier complètement déchiré. Le contenu était apparent mais n'a sûrement intéressé personne vu que j'ai retrouvé mes 3 cartouches. C'est Inadmissible et je ne recommanderai pas chez Toner Express.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
Réponse de Toner express
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Madame, Vous nous avez fait part de votre expérience d'achat qui s'est malencontreusement soldée par une enveloppe à bulle déchirée. Même si les transporteurs avec qui nous travaillons sont indépendants de Toner express, nous assumons et vous avons présenté nos excuses pour ce désagrément. Nous avons également informé les services du transporteur DPD responsable. Ce dernier a signifié au livreur concerné que sa prestation était pour le moins cavalière. Le livreur en question vous a apparemment appelé. Il vous a expliqué avoir sonné chez vous et en votre apparente absence avoir mis le colis dans votre boite aux lettres en devant forcer et avoir ainsi abimé le colis. Il vous a présenté ses excuses. Vous nous avez écrit accepter ses excuses et son explication. Nous espérons et pensons que les choses sont rentrées dans l'ordre. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Simplicité du site, rapidité de l'envoi, interlocuteurs réactifs

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 04/01/2022
5 /5
★★★★★

1er commande au top merci Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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Le
suite à un achat du 07/01/2022
5 /5
★★★★★

Tres bien

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
5 /5
★★★★★

Conforme a mon attente

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 01/01/2022
5 /5
★★★★★

Très bien emballé, livraison correcte!

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Le
suite à un achat du 27/12/2021
2 /5
★★☆☆☆

Délai d'envoi beaucoup trop long (8 jours) pour des produits soit disant en stock. Sinon service client bon, réponse rapide.

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suite à un achat du 21/12/2021
Réponse de Toner express
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Bonjour, Vous n'avez apparemment considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce qui était mentionné sur la fiche technique d'au moins un des produits commandés. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Sinon merci d'avoir insisté sur la qualité de notre service client. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Très bien, tarifs et services sérieux

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suite à un achat du 23/12/2021
4 /5
★★★★☆

Bien et bon service, une petite chose qd même pensez à mettre a jour les produits qui ne sont plus dispo en originale par exemple. Sinon Impeccable !!!!!!!!!!!!

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suite à un achat du 20/12/2021
5 /5
★★★★★

Site sérieux

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suite à un achat du 09/12/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Mon colis n était pas endommagé mais le toner était déversé à l intérieur donc inutilisable

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suite à un achat du 16/12/2021
Réponse de Toner express
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Madame, Monsieur, Nous garantissons tous nos produits vendus. Votre constatation résulte sans doute d'une mauvaise manipulation lors du transport. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Très bien y compris le délais de livraison.

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suite à un achat du 14/12/2021
5 /5
★★★★★

Vite livré et au bon endroit suivant les consignes! Merci.

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suite à un achat du 16/12/2021
5 /5
★★★★★

Site très accessible et facile d'accès. envoi rapide et toujours impeccable. je recommande

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suite à un achat du 26/11/2021
5 /5
★★★★★

Prix imbattable sur les produits de la marque HP.

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suite à un achat du 13/12/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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suite à un achat du 15/12/2021
5 /5
★★★★★

Je suis très satisfaite de ma commande ,je recommande le site

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suite à un achat du 06/12/2021
5 /5
★★★★★

Tres bien, bon produits et delai de livraison correst

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suite à un achat du 09/12/2021
5 /5
★★★★★

Livraison à l’heure et service après vente très réactif. Je recommande

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suite à un achat du 25/11/2021
2 /5
★★☆☆☆

Ne marquer pas produit disponible et après il faut attendre 8 jours avant de le recevoir sinon produit conforme à la commande

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suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Vous n'avez sans doute considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce que la fiche technique de ce produit le mentionnait. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
5 /5
★★★★★

Très bien, simple et clair

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Le
suite à un achat du 07/12/2021
5 /5
★★★★★

Un peu long

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suite à un achat du 06/12/2021
5 /5
★★★★★

Pour une première commande, je suis satisfait. Livraison rapide et prix très compétitif. A voir dans le temps la qualité de l encre. merci Toner express

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Le
suite à un achat du 05/12/2021
5 /5
★★★★★

Service parfait

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suite à un achat du 03/12/2021
5 /5
★★★★★

Facile d'utilisation, les recherches sont facilitées par une architecture du site simple et efficace. Merci

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Le
suite à un achat du 08/12/2021
5 /5
★★★★★

Très bien. On trouve toutes les cartouches. Bon rapport qualité - Prix

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suite à un achat du 29/11/2021
5 /5
★★★★★

Belle conception - Site ergonomique et intuitif.

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Le
suite à un achat du 05/12/2021
5 /5
★★★★★

Site clair et ref. facile à trouver. Prise en charge commande et livraison satisfaisantes . Merci

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Le
suite à un achat du 02/12/2021
5 /5
★★★★★

Equipe très réactive pour nos demandes de devis et les commandes sont toujours livrées rapidement. Merci

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Le
suite à un achat du 16/09/2021
2 /5
★★☆☆☆

Livraison très longue, colis livré sans annonce de al livraison en relais colis alors que devait être livré à domicile

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2021
5 /5
★★★★★

Rien à dire. Tout s'est déroulé parfaitement

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suite à un achat du 23/11/2021
5 /5
★★★★★

TRES BIEN

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suite à un achat du 17/11/2021
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace.

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suite à un achat du 18/11/2021
4 /5
★★★★☆

Très bien ! RAS 🙂

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suite à un achat du 05/10/2021
5 /5
★★★★★

Tout s'est bien déroulé, de la commande en ligne à la livraison

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Zéro car livreur se moque de moi

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021
4 /5
★★★★☆

Site facile à consulter

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021