Français
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★★★★★
basée sur 2142 avis publiés
★★★★★
basée sur 2142 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Délai trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
Réponse de Toner express
Le
Monsieur, le délai a été très long, vous avez raison. Néanmoins nous vous avons contacté immédiatement et informé de ce que 2 produits sur les 10 différents commandés étaient en délai d'approvisionnement lointain, vous laissant ainsi la possibilité d'annuler votre commande ou de la maintenir. Vous l'avez maintenue sachant que ces 2 références étaient régulièrement difficile à obtenir. Depuis nous sommes restés en contact et vous avez été livrés avec beaucoup de retard dû au fabriquant ne fournissant pas en temps voulu les grossistes de ces références et par suite les revendeurs tels que nous. Nous sommes désolés du tracas rencontré. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Livraison effectuée en 4 jours : il à fallut 48h pour que l'envoi soit remis à Colissimo. C'est pas très Express ça.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 07/03/2022 à 12h44. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées . Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mardi 08/03/2022. Son traitement a eu lieu dès le lundi 07/03/2022, soit le jour même de votre passation de commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur. Nous les avons reçus le mercredi 09/03/2022, soit 1 jour ouvré après le 08/03/2022 , et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le vendredi 11/03/2022, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur LA POSTE (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison plus long que celui indiqué lors de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2022
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Vous n'avez apparemment considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce qui était mentionné sur la fiche technique du produit commandé. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Délai d'envoi beaucoup trop long (8 jours) pour des produits soit disant en stock. Sinon service client bon, réponse rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Vous n'avez apparemment considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce qui était mentionné sur la fiche technique d'au moins un des produits commandés. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Sinon merci d'avoir insisté sur la qualité de notre service client. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Ne marquer pas produit disponible et après il faut attendre 8 jours avant de le recevoir sinon produit conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Vous n'avez sans doute considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés, ce que la fiche technique de ce produit le mentionnait. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Livraison très longue, colis livré sans annonce de al livraison en relais colis alors que devait être livré à domicile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande réceptionnée, mais délai de traitement et livraison pas top, 1 semaine alors que tout était en stock, et même pas prévenue de la livraison au point replay !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur, Vous n'avez considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu, visible dans la fiche technique de chaque produit, de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés pour le tambour commandé. Ceci explique cela. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Concernant la prévenance du transporteur, celle-ci se fait de façon systématique. Il y aurait peut-être eu une anomalie quelconque indépendante de notre volonté et dont nous ignorons l'origine. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Délais annoncé non respecté. Plus de 2 semaines pour des Toners soient disant en stock. Pas de réponse aux messages. Toners à des prix compétitifs de marques constructeurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 14/09/2021 à 22h55 . Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était /"disponibilité restreinte : départ 48/72h ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a été traitée le lendemain ouvré soit le mercredi 15/09/2021 où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Au moins 1 des produits en question brutalement passé indisponible, a été reçu avec retard. Nous les avons tous reçus pour le jeudi 23/09/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été dépassé de 3 jours ouvrés. Le vendredi 24/09/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi /"Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel./" soit un délai respecté et amélioré car inférieur de 2 jours ouvrés au maximum envisagé. Nous vous avons donc livré 1 jour ouvré plus tard que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous avons été en retard d'1 jour ouvré net (soit 3 - 2 = 1). Nous assumons ce retard et vous prions de nous en excuser. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Toner reçu renversé d'où une perte importante de produit dans le sachet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame, Monsieur, Nous garantissons tous nos produits vendus. Votre constatation résulte sans doute due d'une mauvaise manipulation lors du transport. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Livré très rapidement et produits conformes mais beaucoup trop cher, même si d autres sites ont des prix plus élevés..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
3
/5
★★★☆☆
La navigation Ok pour trouver aisément le matériel. La phase de paiement doit être fortement améliorée pour faciliter le déroulement de l'opération jusqu'à l'enregistrement de la carte et du code de sécurité : très perfectible à ce niveau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison un peu long...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais de 8 JOURS!!! >>>> EXPRESS ?????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous êtes situés en Belgique et non en France.
Vous avez passé votre commande sur notre site le dimanche 13/06/2021 à 15h02. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Le traitement de votre commande a ainsi eu lieu dès le lundi 14/06/2021 où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous les avons reçus le mercredi 16/06/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, et, les ayant reçus tard dans l'après-midi, avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain, jeudi 17/06/2021. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 21/06/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous êtes situés en Belgique et non en France.
Vous avez passé votre commande sur notre site le dimanche 13/06/2021 à 15h02. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Le traitement de votre commande a ainsi eu lieu dès le lundi 14/06/2021 où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous les avons reçus le mercredi 16/06/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, et, les ayant reçus tard dans l'après-midi, avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain, jeudi 17/06/2021. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 21/06/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Délai de livraison très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 05/02/2021 à 18h26. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Le traitement de votre commande a eu lieu le lundi 08/02/2021, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous l'avons reçu le mardi 16/02/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le jeudi 18/02/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur LA POSTE (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel.", soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 05/02/2021 à 18h26. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Le traitement de votre commande a eu lieu le lundi 08/02/2021, où le produit a été commandé auprès de notre fournisseur.
Nous l'avons reçu le mardi 16/02/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le jeudi 18/02/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur LA POSTE (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel.", soit un délai également respecté. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
COMMANDE COMPLETE LE 6 MAI NOUS SOMMES LE 10 MAI ET TOUJOUR PAS LIVRE !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Le colis a été remis au transporteur le jeudi 6 mai.
La livraison était prévue le vendredi 7 ou le lundi 10 soit 24/48h ouvrées de délai de livraison comme indiqué sur notre site.
Il a apparemment eu des problèmes. Nous n'y pouvons rien.
Nous n'en sommes pas responsables mais assumons ce retard d'1 jour et vous prions de nous en excuser.
Vous avez été livré ce 11 mai.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Le colis a été remis au transporteur le jeudi 6 mai.
La livraison était prévue le vendredi 7 ou le lundi 10 soit 24/48h ouvrées de délai de livraison comme indiqué sur notre site.
Il a apparemment eu des problèmes. Nous n'y pouvons rien.
Nous n'en sommes pas responsables mais assumons ce retard d'1 jour et vous prions de nous en excuser.
Vous avez été livré ce 11 mai.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé ensemble du toner et un tambour. J'ai reçu le tambour et pas le toner. Je les ai appelés, réponse: "oui, on sait, vous recevrez le toner plus tard." Je l'ai reçu 3 jours après. Concernant les emballages, ils sont disproportionnés par rapport à la taille des produits. Quel gâchis!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue et boitier agrafes démonté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2021
3
/5
★★★☆☆
C'est correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Delai de reception long entre la commande et la livraison il faut prevoir !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 08/04/2021 à 11h33. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 09/04/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 08/04/2021, soit à peine 3 minutes après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous les avons reçus le lundi 12/04/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le mercredi 14/04/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 08/04/2021 à 11h33. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 09/04/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 08/04/2021, soit à peine 3 minutes après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs.
Nous les avons reçus le lundi 12/04/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le mercredi 14/04/2021, soit 2 jours ouvrés plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel." soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Satisfait par rapport à la livraison rapide par contre le bug de la banque qui ma retiré 2 fois la sommes pas terrible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Comme à d'autres internautes clients, nous vous avons envoyé un mail suite à un DOUBLE PRELEVEMENT EFFECTUE ACCIDENTELLEMENT PAR NOTRE BANQUE le 09/04/2021 sur votre carte bancaire suite à votre récente commande passée sur notre site http://www.toner-express.com.
Après recherche de notre part et interrogation effectuée auprès de notre banque, il s’avère que cette dernière a subi un incident technique national lors de la journée du 09/04/2021.
Même si nous n’en sommes pas directement responsables, nous assumons cet événement malencontreux et vous prions de nous en excuser.
Celle-ci nous a informé qu’elle allait effectuer la correction qui s’impose et notamment le remboursement sur votre compte du prélèvement excédentaire en question.
Je me répète : NOUS N'Y POUVONS RIEN MAIS ASSUMONS. Notre site est sécurisé ; à ce titre l'url (l'adresse) de toutes les pages de notre site commence par "https://" où la lettre "s" indique que le site est "s"écurisé. Nous n'avons pas accès au numéro des cartes bancaires de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance. Meilleures salutations. Toner express
Comme à d'autres internautes clients, nous vous avons envoyé un mail suite à un DOUBLE PRELEVEMENT EFFECTUE ACCIDENTELLEMENT PAR NOTRE BANQUE le 09/04/2021 sur votre carte bancaire suite à votre récente commande passée sur notre site http://www.toner-express.com.
Après recherche de notre part et interrogation effectuée auprès de notre banque, il s’avère que cette dernière a subi un incident technique national lors de la journée du 09/04/2021.
Même si nous n’en sommes pas directement responsables, nous assumons cet événement malencontreux et vous prions de nous en excuser.
Celle-ci nous a informé qu’elle allait effectuer la correction qui s’impose et notamment le remboursement sur votre compte du prélèvement excédentaire en question.
Je me répète : NOUS N'Y POUVONS RIEN MAIS ASSUMONS. Notre site est sécurisé ; à ce titre l'url (l'adresse) de toutes les pages de notre site commence par "https://" où la lettre "s" indique que le site est "s"écurisé. Nous n'avons pas accès au numéro des cartes bancaires de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Pas de date de livraison estimée lors de la commande. C'est un vrai problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité en temps ouvré. Afin d'y accéder il suffit de cliquer soit sur la désignation du produit soit sur sa photo. Vous obtenez ainsi le délai de disponibilité (En stock : Départ le jour même si commande passée avant 11H, disponibilité restreinte : départ 48/72h, disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours, indisponibilité : le produit n'est plus distribué).
Lors du choix du transporteur il vous sera indiqué pour chaque mode de transport proposé le temps nécessaire à la livraison proprement dite.
L'addition (éventuelle) de ces deux durées, disponibilité et livraison, vous donne ainsi le temps total nécessaire à la remise du colis correspondant. La date estimée de livraison peut alors être facilement déduite.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité en temps ouvré. Afin d'y accéder il suffit de cliquer soit sur la désignation du produit soit sur sa photo. Vous obtenez ainsi le délai de disponibilité (En stock : Départ le jour même si commande passée avant 11H, disponibilité restreinte : départ 48/72h, disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours, indisponibilité : le produit n'est plus distribué).
Lors du choix du transporteur il vous sera indiqué pour chaque mode de transport proposé le temps nécessaire à la livraison proprement dite.
L'addition (éventuelle) de ces deux durées, disponibilité et livraison, vous donne ainsi le temps total nécessaire à la remise du colis correspondant. La date estimée de livraison peut alors être facilement déduite.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
L expédition du produit a été rapide mais c est regrettable de ne pas savoir ce que vous avez en stock !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
3
/5
★★★☆☆
La commande fut passée le mardi 16/02 à 12h40 pour une livraison le lundi 22/02 vers 09h30. c'est beaucoup trop long pour une entreprise, dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 16/02/2021 à 12h37. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins 1 des 2 produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7/10 jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mercredi 17/02/2021. Son traitement a eu lieu dès le mardi 16/02/2021, soit peu après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 19/02/2021, soit 3 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 22/02/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 16/02/2021 à 12h37. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins 1 des 2 produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7/10 jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mercredi 17/02/2021. Son traitement a eu lieu dès le mardi 16/02/2021, soit peu après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 19/02/2021, soit 3 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 22/02/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Difficultés pour le paiement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Politique commerciale pas claire. Annonce de l'envoi du toner ds un délai de 48 a 72 h dès lors que produit est en stock ce qui était le cas. En fait ce n'est pas ça du tout. Ce délai c'est le temps d acheminement mais l entreprise se donne jusqu'à 10 jours pour traiter la commande puis ensuite l envoyer. Inacceptable surtout qd on attend le produit et qu'on a signalé l'urgence de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES, même si nous le comprenons pas.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/01/2021 à 14h14. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 Jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 12/01/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 11/01/2021, soit le jour même après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 15/01/2021, soit 4 jours ouvrés après le 11/01/2021, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 18/01/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES, même si nous le comprenons pas.
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/01/2021 à 14h14. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 7/10 Jours". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le vendredi 12/01/2021. Son traitement a eu lieu dès le jeudi 11/01/2021, soit le jour même après que vous ayez passé votre commande, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le vendredi 15/01/2021, soit 4 jours ouvrés après le 11/01/2021, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté et même amélioré. Le lundi 18/01/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il avait été mentionné sur notre site un délai de livraison de 48/72h soit un délai également respecté et amélioré. Nous vous avons donc livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Les disponibilités sont indiquées de façon un peu "discrètes"et surtout n'apparaissent pas dans la panier récapitulatif, ce qui serait pourtant bien pratique pour affiner son choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Le plus : Beaucoup de références en stock. Le moins : Délai de livraison non-respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 17/12/2020 à 20h45. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD Relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h vers plus de 5 000 relais Pickup en France selon disponibilité des stocks. Délai non garanti actuellement." Le 29/12/2020 le colis a été livré au relai choisi.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez passé votre commande sur notre site le jeudi 17/12/2020 à 20h45. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD Relai que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h vers plus de 5 000 relais Pickup en France selon disponibilité des stocks. Délai non garanti actuellement." Le 29/12/2020 le colis a été livré au relai choisi.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Un délai de livraison trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 14/12/2020. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 23/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 7 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 14/12/2020. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est mentionnée sa disponibilité. Celle d'au moins un des produits commandés était "disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours" ouvrés. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD (et non Chronopost) que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 23/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 13 jours ouvrés (10 + 3). Le délai réel a été de 7 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté. Nous vous avons livré dans les temps impartis.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Delai malheureusement beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 30/11/2020 à 16h48. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur La Poste que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 09/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 6 jours ouvrés. Le délai réel entre le mardi 01/12/2020 (lendemain du 30/11) et le mercredi 09/12/2020 a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livrée dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 30/11/2020 à 16h48. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Il était mentionné sur notre site pour le transporteur La Poste que vous avez choisi "Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel."
Le 09/12/2020 le colis vous a été livré.
Le délai global maximum annoncé était donc de 6 jours ouvrés. Le délai réel entre le mardi 01/12/2020 (lendemain du 30/11) et le mercredi 09/12/2020 a été de 6 jours ouvrés. Il a donc bien été respecté.
Nous vous avons donc livrée dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Au moment de ma commande, le matériel est libellé "en stock". Je valide celle ci. Quelques jours après je reçois un mail me signifiant que le matériel n'est pas disponible. Dans l'intervalle j'ai reçu un mail me demandant si j'étais satisfait de la livraison, alors que je n'avais rien reçu. Il a donc fallu que j'attende un peu plus de 18 jours pour être livré. Heureusement que j'avais pris une marge de sécurité pour ma commande. Je ne suis pas certain de recommander sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur,
Vous avez commandé sur notre site des consommables qui, après passation de votre commande, sont devenus très vite indisponibles. Nous en sommes désolés pour vous. Nous vous en avons aussitôt informé. Vous aviez alors la possibilité de soit annuler votre commande et vous la faire rembourser, soit la maintenir et chercher une disponibilité par ailleurs et, si vous pouviez la trouver, l'annuler et vous la faire rembourser, soit prendre patience.
Le message vous demandant votre avis sur la livraison provenait a priori d' "AVIS VERIFIES".
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
Vous avez commandé sur notre site des consommables qui, après passation de votre commande, sont devenus très vite indisponibles. Nous en sommes désolés pour vous. Nous vous en avons aussitôt informé. Vous aviez alors la possibilité de soit annuler votre commande et vous la faire rembourser, soit la maintenir et chercher une disponibilité par ailleurs et, si vous pouviez la trouver, l'annuler et vous la faire rembourser, soit prendre patience.
Le message vous demandant votre avis sur la livraison provenait a priori d' "AVIS VERIFIES".
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
3
/5
★★★☆☆
J'ai attendu trop longtemps les cartouches sans informations de suivi comme sur les autres sites POUR UN BESOIN URGENT - ET la relation avec le client reste à améliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur,
Vous avez commandé sur notre site 2 consommables pour lesquels il était mentionné sur leur fiche produit sur notre site "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR". Ceci explique cela.
Nous sommes désolés pour vous mais vous aviez été prévenu lors de votre passation de commande.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
Vous avez commandé sur notre site 2 consommables pour lesquels il était mentionné sur leur fiche produit sur notre site "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR". Ceci explique cela.
Nous sommes désolés pour vous mais vous aviez été prévenu lors de votre passation de commande.
Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Salutations. Toner Express
2
/5
★★☆☆☆
UNE SEMAINE APRES AVOIR COMMANDE DES PRODUITS EN STOCK JE NE SUIS TOUJOUR PAS LIVRE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Votre commande a été traitée le jour de la réception de son règlement soit le 03/11/2020.
Les produits avaient une "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrés, ce qui était annoncé dans leur fiche produit.
La livraison était mentionnée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Le 05/11/2020, les produits ont été reçus et votre colis a été remis à notre transporteur. Nous étions bien dans les temps.
Il vous a livré dans le point relai choisi le 10/11/2020 soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous sommes donc également sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Votre commande a été traitée le jour de la réception de son règlement soit le 03/11/2020.
Les produits avaient une "disponibilité restreinte : départ 48/72 h" ouvrés, ce qui était annoncé dans leur fiche produit.
La livraison était mentionnée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Le 05/11/2020, les produits ont été reçus et votre colis a été remis à notre transporteur. Nous étions bien dans les temps.
Il vous a livré dans le point relai choisi le 10/11/2020 soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous sommes donc également sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, A ce jour dimanche 18/10, je n'ai toujours pas été livré alors que j'ai reçu différents messages en début de semaine sur la disponibilité du stock et l'expédition des colis. Le message de retard du au circonstance covid n'est donc pas valable avec ces messages automatique lié au flashage de l'étiquette préparation puis expédition. En espérant que le livreur n'a pas endormi les colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le jour de votre commande, mardi 13/10/2020
- le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande. Nous vous avons livré le lundi 19/10/2020 soit en 4 jours ouvrés. Nous sommes donc sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le jour de votre commande, mardi 13/10/2020
- le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande. Nous vous avons livré le lundi 19/10/2020 soit en 4 jours ouvrés. Nous sommes donc sous les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
10 jours pour etre livré, c 'est beaucoup trop long.pour de la vente en ligne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 17/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 17/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Delai de livraison hors du temps !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 16/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Vous nous avez passé commande et nous vous en remercions. Le produit commandé n'étant pas disponible, comme mentionné sur notre site dans sa fiche produit, nous avons remis à notre transporteur votre colis dans un délai raisonnable.
Suite à la mise en place d'un centre logistique supplémentaire notre transporteur a malheureusement rencontré des imprévus qui ont retardé fortement la livraison de certains de nos colis. Il ne vous a livré que le 16/10/2020.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée même si, et nous espérons que vous le comprendrez, nous n'y sommes pour rien.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le lundi 5/10 puisque passée après 11h le vendredi 02/10 à 15h53, selon information mentionnée dans nos conditions générales de vente
- le produit avait une disponibilité de 48/72h ouvrées qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 4 (2+2) à 6 (3+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande et vous avons livrés en 6 jours ouvrés. Nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez peut-être oublié ou non remarqué que :
- votre commande a été traitée le lundi 5/10 puisque passée après 11h le vendredi 02/10 à 15h53, selon information mentionnée dans nos conditions générales de vente
- le produit avait une disponibilité de 48/72h ouvrées qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée
- la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés
Nous annoncions donc globalement de 4 (2+2) à 6 (3+3) jours ouvrés à partir du traitement de votre commande et vous avons livrés en 6 jours ouvrés. Nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
Produit reçu conforme mais lenteur avant expédition et lenteur pour la livraison : 8 jours ouvrés pour un produit en stock...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée.
En revanche la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés ; nous ne comprenons pas le retard que le transporteur, indépendant de notre société, a pris.
Remarquez que globalement nous annoncions donc de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés et vous avons livrés comme vous l'écrivez en 8 jours ouvrés ; nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans la fiche produit de la référence commandée.
En revanche la livraison était mentionnée de 2 à 3 jours ouvrés ; nous ne comprenons pas le retard que le transporteur, indépendant de notre société, a pris.
Remarquez que globalement nous annoncions donc de 9 (7+2) à 13 (10+3) jours ouvrés et vous avons livrés comme vous l'écrivez en 8 jours ouvrés ; nous sommes donc bien dans les temps impartis.
Meilleures salutations. Toner express
2
/5
★★☆☆☆
Un délai de livraison annoncé de 24 à 48h et au final une livraison 7 jours après ! Sans réponse malgré ma demande d’information
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 2 à 3 jours ouvrés qui avait été annoncée dans sa fiche produit. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Sinon, nous répondons généralement à tous les mails reçus. Notre réponse est sans doute passée dans vos indésirables.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que le produit avait une disponibilité de 2 à 3 jours ouvrés qui avait été annoncée dans sa fiche produit. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Sinon, nous répondons généralement à tous les mails reçus. Notre réponse est sans doute passée dans vos indésirables.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
3
/5
★★★☆☆
ACCUEIL TELEPHONIQUE AGREABLE ET PARFAIT MAIS DELAIS DE LIVRAISON ASSEZ LONG
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que les produits avaient une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans au moins une des fiches produits des références commandées. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Meilleures salutations. Toner express
Merci pour votre avis sur Avis Vérifiés.
Vous avez oublié ou peut-être non remarqué que les produits avaient une disponibilité de 7 à 10 jours ouvrés qui avait été annoncée dans au moins une des fiches produits des références commandées. Ceci explique pourquoi le délai de livraison vous a semblé long.
Meilleures salutations. Toner express