Français
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★★★★★
basée sur 2139 avis publiés
★★★★★
basée sur 2139 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
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★☆☆☆☆
Cette commande n'as d'expres que le nom. Delai de livraison vraiment trop longs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Ce que vous affirmez être long pour être livré est sans doute vrai mais également tout à fait normal. Vous étiez en effet prévenu lors de votre passation de commande où il était mentionné dans au moins une des fiches produit "disponibilité restreinte, délai 7 à 10 jours ouvrés".et où il était également mentionné : "RUPTURE PROVISOIRE - ANNONCé DISPONIBLE en Juillet 2020". La pandémie est passée par là.
Meilleures salutations - Toner Express
Ce que vous affirmez être long pour être livré est sans doute vrai mais également tout à fait normal. Vous étiez en effet prévenu lors de votre passation de commande où il était mentionné dans au moins une des fiches produit "disponibilité restreinte, délai 7 à 10 jours ouvrés".et où il était également mentionné : "RUPTURE PROVISOIRE - ANNONCé DISPONIBLE en Juillet 2020". La pandémie est passée par là.
Meilleures salutations - Toner Express
1
/5
★☆☆☆☆
Plus de 2 semaines pour être livré... mail envoyé et aucun retour... J ai payé 12 euros pour un service lamentable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Ce que vous affirmez être long pour être livré et être lamentable est au contraire tout à fait normal. Vous étiez en effet prévenu lors de votre passation de commande où il était mentionné dans la fiche produit "disponibilité restreinte, délai 7 à 10 jours ouvrés".et où il était également mentionné : "RUPTURE PROVISOIRE - ANNONCé DISPONIBLE en Juillet 2020". La pandémie est passée par là. Le fait d'avoir pris le port en express par Chronopost ne rend pas la disponibilité immédiate mais uniquement la livraison en express quand le produit aura bien sur été reçu en nos stocks. Sinon nous vous avons répondu à votre mail, vous avez peut-être reçu le notre dans vos spams.
Meilleures salutations - Toner Express
Ce que vous affirmez être long pour être livré et être lamentable est au contraire tout à fait normal. Vous étiez en effet prévenu lors de votre passation de commande où il était mentionné dans la fiche produit "disponibilité restreinte, délai 7 à 10 jours ouvrés".et où il était également mentionné : "RUPTURE PROVISOIRE - ANNONCé DISPONIBLE en Juillet 2020". La pandémie est passée par là. Le fait d'avoir pris le port en express par Chronopost ne rend pas la disponibilité immédiate mais uniquement la livraison en express quand le produit aura bien sur été reçu en nos stocks. Sinon nous vous avons répondu à votre mail, vous avez peut-être reçu le notre dans vos spams.
Meilleures salutations - Toner Express
1
/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison tellement long qu'on en oublie la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Ce qui vous a semblé long a été tout à fait normal. Vous n'avez apparemment pas lu les informations relatives au produit commandé. Sur le produit EPSON en question il était mentionné dans sa fiche produit : "DISPONIBILITE REDUITE". De plus vous avez choisi comme transporteur La Poste qui est généralement le plus lent de ceux que nous proposons.
Vous avez passé votre commande le 25/06 vers 17h. Celle-ci a été prise en charge le lendemain 26/06. Après commande passée chez nos fournisseurs ce même 26/06 nous avons reçu le produit le jeudi 02/07 et remis au transporteur votre colis le même jour. Vous avez été livré le lundi 06/07.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner Express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Ce qui vous a semblé long a été tout à fait normal. Vous n'avez apparemment pas lu les informations relatives au produit commandé. Sur le produit EPSON en question il était mentionné dans sa fiche produit : "DISPONIBILITE REDUITE". De plus vous avez choisi comme transporteur La Poste qui est généralement le plus lent de ceux que nous proposons.
Vous avez passé votre commande le 25/06 vers 17h. Celle-ci a été prise en charge le lendemain 26/06. Après commande passée chez nos fournisseurs ce même 26/06 nous avons reçu le produit le jeudi 02/07 et remis au transporteur votre colis le même jour. Vous avez été livré le lundi 06/07.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner Express
1
/5
★☆☆☆☆
Express devrait être retiré de votre entreprise. Ma commande est seulement arrivé au bout de 2 mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Nous sommes désolés mais dans les produits commandés il était bien indiqué pour la référence de l'encre noir : "en disponibilité restreinte".
L'incidence de la pandémie est malheureusement passée par là pour de nombreuses références de cartouche.
Meilleures salutations, Toner Express
nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Nous sommes désolés mais dans les produits commandés il était bien indiqué pour la référence de l'encre noir : "en disponibilité restreinte".
L'incidence de la pandémie est malheureusement passée par là pour de nombreuses références de cartouche.
Meilleures salutations, Toner Express
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 28 mai 2020 pour un produit disponible ... reçu le 20 juin après réclamations de ma part !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Ce qui vous est arrivé est normal. Vous n'avez tout simplement pas lu les informations relatives au produit commandé. Sur le produit HP n° 303 en question il était mentionné dans sa désignation ET dans sa fiche produit : "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR - Voir 3YN10AE (HP n°303 XL)". La rupture, due à la pandémie non programmée, était alors et est encore européenne.
Tous les fabricants, les grossistes, nous-mêmes les distributeurs ainsi que les transporteurs ont eu d'énormes difficultés à servir leurs clients. Ces difficultés ne sont d'ailleurs pas encore résorbées.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner Express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Ce qui vous est arrivé est normal. Vous n'avez tout simplement pas lu les informations relatives au produit commandé. Sur le produit HP n° 303 en question il était mentionné dans sa désignation ET dans sa fiche produit : "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR - Voir 3YN10AE (HP n°303 XL)". La rupture, due à la pandémie non programmée, était alors et est encore européenne.
Tous les fabricants, les grossistes, nous-mêmes les distributeurs ainsi que les transporteurs ont eu d'énormes difficultés à servir leurs clients. Ces difficultés ne sont d'ailleurs pas encore résorbées.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner Express
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/5
★☆☆☆☆
Bien qu'annoncées disponible, il aura fallu 53 jours pour être livrée.Inconcevable!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Ce qui vous est arrivé est normal. Vous n'avez tout simplement pas lu les informations relatives au produit commandé. Sur le produit HP n° 303 en question il était mentionné dans sa désignation ET dans sa fiche produit : "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR - Voir 3YN10AE (HP n°303 XL)". La rupture, due à la pandémie non programmée, était alors et est encore européenne.
Tous les fabricants, les grossistes, nous-mêmes les distributeurs ainsi que les transporteurs ont eu d'énormes difficultés à servir leurs clients. Ces difficultés ne sont d'ailleurs pas encore résorbées.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner Express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Ce qui vous est arrivé est normal. Vous n'avez tout simplement pas lu les informations relatives au produit commandé. Sur le produit HP n° 303 en question il était mentionné dans sa désignation ET dans sa fiche produit : "RUPTURE PROVISOIRE - DELAI A PREVOIR - Voir 3YN10AE (HP n°303 XL)". La rupture, due à la pandémie non programmée, était alors et est encore européenne.
Tous les fabricants, les grossistes, nous-mêmes les distributeurs ainsi que les transporteurs ont eu d'énormes difficultés à servir leurs clients. Ces difficultés ne sont d'ailleurs pas encore résorbées.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner Express
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/5
★☆☆☆☆
Commande il a 8 jour jamais arrive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Vous vous trompez, vous avez été livré.
Vous avez passé commande le dimanche 31/05/2020. Le lundi de Pentecôte 01/06/2020 étant férié, nous l’avons prise en charge et traitée dès le 1er jour ouvré suivant soit le mardi 02/06/2020.
Comme mentionné sur le site lors de votre commande, la fiche produit vous indiquait : « Disponibilité restreinte : Départ 7/10 Jours ».
Nous avons passé commande de votre produit ce même mardi 02/06/2020. Le vendredi 05/06/2020, nous l'avons reçu. Ce même 05/06/2020 nous avons remis votre colis au transporteur que vous aviez choisi : La Poste qui vous l'a livré le 10/06/2020.
Concernant La Poste il était également mentionné sur notre site : « Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel. »
Nous concernant, nous avons fait mieux qu’indiqué sur notre site. Nous n’avons donc eu aucun retard.
Concernant La Poste c'est différent. Nous assumons mais vous étiez prévenu.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner express
Vous vous trompez, vous avez été livré.
Vous avez passé commande le dimanche 31/05/2020. Le lundi de Pentecôte 01/06/2020 étant férié, nous l’avons prise en charge et traitée dès le 1er jour ouvré suivant soit le mardi 02/06/2020.
Comme mentionné sur le site lors de votre commande, la fiche produit vous indiquait : « Disponibilité restreinte : Départ 7/10 Jours ».
Nous avons passé commande de votre produit ce même mardi 02/06/2020. Le vendredi 05/06/2020, nous l'avons reçu. Ce même 05/06/2020 nous avons remis votre colis au transporteur que vous aviez choisi : La Poste qui vous l'a livré le 10/06/2020.
Concernant La Poste il était également mentionné sur notre site : « Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel. »
Nous concernant, nous avons fait mieux qu’indiqué sur notre site. Nous n’avons donc eu aucun retard.
Concernant La Poste c'est différent. Nous assumons mais vous étiez prévenu.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Meilleures salutations. Toner express
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/5
★☆☆☆☆
3 avril commande, 3 mai toujours rien..... Paiement 3 avril débité de mon compte le lendemain....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2020
Réponse de Toner express
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES.
Vous avez passé commande sur notre site le 03/04/2020 à 19h22. Sans nouvelle de notre part vous nous avez appelé le vendredi 24/04/2020. Nous constations que votre commande était en attente de règlement par virement bancaire. Vous nous disiez alors l'avoir pourtant réglée par carte bancaire lors de sa passation. Après recherches auprès de notre banque nous nous apercevions que c'était bien le cas. Nous passions l'état de votre commande en paiement accepté. Lors de la passation de commande il s'était passé : soit un bug informatique suite à une éventuelle surcharge sur notre site lors d'une simultanéité trop importante de visiteurs, soit des erreurs avaient été commises notamment par un ou plusieurs aller et retour inappropriés intervenus lors du règlement.
Ce même 24/04/2020 nous passions commande des produits souhaités. Le mardi 28/04/2020 nous les recevions et mettions votre colis en livraison auprès de la poste que vous aviez choisie comme transporteur. Après le pont du 1er mai, ce dernier vous a livré hier, lundi 04/05/2020.
Ce délai est beaucoup trop long mais ne doit pas être imputé que sur nous. Nous avons fait ce qu'il fallait, croyez-le bien. Cela dit, nous en assumons l’entière responsabilité. Nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES.
Vous avez passé commande sur notre site le 03/04/2020 à 19h22. Sans nouvelle de notre part vous nous avez appelé le vendredi 24/04/2020. Nous constations que votre commande était en attente de règlement par virement bancaire. Vous nous disiez alors l'avoir pourtant réglée par carte bancaire lors de sa passation. Après recherches auprès de notre banque nous nous apercevions que c'était bien le cas. Nous passions l'état de votre commande en paiement accepté. Lors de la passation de commande il s'était passé : soit un bug informatique suite à une éventuelle surcharge sur notre site lors d'une simultanéité trop importante de visiteurs, soit des erreurs avaient été commises notamment par un ou plusieurs aller et retour inappropriés intervenus lors du règlement.
Ce même 24/04/2020 nous passions commande des produits souhaités. Le mardi 28/04/2020 nous les recevions et mettions votre colis en livraison auprès de la poste que vous aviez choisie comme transporteur. Après le pont du 1er mai, ce dernier vous a livré hier, lundi 04/05/2020.
Ce délai est beaucoup trop long mais ne doit pas être imputé que sur nous. Nous avons fait ce qu'il fallait, croyez-le bien. Cela dit, nous en assumons l’entière responsabilité. Nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu cartouches vide et très cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le19/04 avec une livraison express à 12€ (livraison en 2-3 jours). Après une semaine n’ayant toujours rien reçu j’ai contacté le service client qui n’a donné aucune nouvelle. Il y a plus grave vu la situation actuelle, mais il ne faut pas proposer la livraison express si pas possible de tenir ses engagements. J’espère ne pas perdre ma commande à 80€.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES.
Vous avez passé commande en express sur notre site le 19/04/2020 à 18h22. Dès le lendemain matin votre commande était traitée. Un envoi direct, donc sans passer chez Toner Express, était alors organisé afin de vous livrer au plus vite. Un problème s’est malheureusement produit chez le transporteur. Il vient de vous livrer ce jour, 30/04/2020. C’est bien sûr inacceptable mais nous avons fait le maximum pour réduire le retard, croyez-le bien. Même si la faute incombe au transporteur nous en assumons l’entière responsabilité. Nous sommes désolés de cet évènement malheureux et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES.
Vous avez passé commande en express sur notre site le 19/04/2020 à 18h22. Dès le lendemain matin votre commande était traitée. Un envoi direct, donc sans passer chez Toner Express, était alors organisé afin de vous livrer au plus vite. Un problème s’est malheureusement produit chez le transporteur. Il vient de vous livrer ce jour, 30/04/2020. C’est bien sûr inacceptable mais nous avons fait le maximum pour réduire le retard, croyez-le bien. Même si la faute incombe au transporteur nous en assumons l’entière responsabilité. Nous sommes désolés de cet évènement malheureux et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
1
/5
★☆☆☆☆
Nous somme le 26 et toujours rien alors que le produit etait disponilble avec un port a plus de 6.5 euro pour imformation la meme commande le meme jour chez jpv deja arriviee et moins cheres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je ne suis pas satisfait des délais car à ce jour je n'ai pas reçue ma commande. Avec autant de frais pour un envoie colissimo les trois jours annoncés sont très loins. Et à la commande on n'a même pas le choix d'un envoi normal. Cela équivaut au même tarif appliqué sur place dans mon département.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
Réponse de Toner express
Le
Madame, monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Nous avons déjà communiqué ensemble suite à votre commande passée sur notre site et à votre avis en question.
Vous avez passé votre commande sur notre site le mercredi 05/02/2020 à 19h41, heure métropolitaine, vous êtes situé à La Martinique. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était mentionnée pour chacun "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Vu l'horaire de sa passation votre commande a pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le jeudi 06/02/2020. Son traitement a eu lieu dès cette date, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le mardi 11/02/2020, soit 3 jours ouvrés après le 06/02/2020, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le vendredi 14/02/2020, soit 3 jours ouvrés plus tard, le colis est arrivé à Fort de France en Martinique ; il avait été mentionné dans notre site un délai de livraison de 48 à 72h soit un délai également respecté. Il restait à la Poste à s'occuper des formalités douanières pour pouvoir vous remettre le colis, ce qui a été fait le mardi 18/02/2020 et a donc pris 2 jours ouvrés, ce qui n'est pas de notre ressort et qui a été d'une durée vraiment raisonnable. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Vous voudrez donc bien, comme convenu, revoir l'avis que vous nous avez accordé sur Avis Vérifiés qui vous enverra une nouvelle demande d'ici peu. Meilleures salutations. Toner express
Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES.
Nous avons déjà communiqué ensemble suite à votre commande passée sur notre site et à votre avis en question.
Vous avez passé votre commande sur notre site le mercredi 05/02/2020 à 19h41, heure métropolitaine, vous êtes situé à La Martinique. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était mentionnée pour chacun "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Vu l'horaire de sa passation votre commande a pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le jeudi 06/02/2020. Son traitement a eu lieu dès cette date, où les produits ont été commandés auprès de notre fournisseur.
Nous les avons reçus le mardi 11/02/2020, soit 3 jours ouvrés après le 06/02/2020, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Le vendredi 14/02/2020, soit 3 jours ouvrés plus tard, le colis est arrivé à Fort de France en Martinique ; il avait été mentionné dans notre site un délai de livraison de 48 à 72h soit un délai également respecté. Il restait à la Poste à s'occuper des formalités douanières pour pouvoir vous remettre le colis, ce qui a été fait le mardi 18/02/2020 et a donc pris 2 jours ouvrés, ce qui n'est pas de notre ressort et qui a été d'une durée vraiment raisonnable. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher.
Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles.
Vous voudrez donc bien, comme convenu, revoir l'avis que vous nous avez accordé sur Avis Vérifiés qui vous enverra une nouvelle demande d'ici peu. Meilleures salutations. Toner express
1
/5
★☆☆☆☆
Service client inexistant , livraison hasardeuse .. notre colis à été jeté dans le premier magasin sans aucune information de la part de DPD . Toner Express commencez par répondre au téléphone à vos clients et changez de livreur .... à bon entendeur ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2017
Réponse de Toner express
Le
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client n'est pas fantôme, il existe bien. De même nous répondons au téléphone à notre clientèle. Nous sommes désolés si au moment de votre appel toutes les lignes étaient occupées ou si vous aviez appelé en dehors des heures d'ouverture de notre standard téléphonique.
Notre transporteur DPD nous donne globalement satisfaction. Quoiqu'il en soit le transporteur est, comme pour chaque site marchand, un service extérieur indépendant du site avec lequel, n'en étant pas responsable, il est donc parfois difficile d'agir.
Affirmer que notre service client est inexistant, que la livraison a été hasardeuse et que le livreur a jeté votre colis est un ensemble d'accusations tout à fait flou et faux.
Notre service client n'est pas fantôme, il existe bien. De même nous répondons au téléphone à notre clientèle. Nous sommes désolés si au moment de votre appel toutes les lignes étaient occupées ou si vous aviez appelé en dehors des heures d'ouverture de notre standard téléphonique.
Notre transporteur DPD nous donne globalement satisfaction. Quoiqu'il en soit le transporteur est, comme pour chaque site marchand, un service extérieur indépendant du site avec lequel, n'en étant pas responsable, il est donc parfois difficile d'agir.
Affirmer que notre service client est inexistant, que la livraison a été hasardeuse et que le livreur a jeté votre colis est un ensemble d'accusations tout à fait flou et faux.
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★☆☆☆☆
Toner Express n'a pas apporté le service client espéré même si la commande a finalement été livrée dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2017
Réponse de Toner express
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre 3ème avis donné sur le site AVIS VERIFIES relatif à votre commande du 09/09/2017.
Nous le comprenons encore moins que le précédent. Nous avons en effet écouté et lu vos plaintes, y avons répondu au fur et à mesure et vous avons expliqué avec précision comment nous avons effectué la livraison de votre colis dans les temps prévus dans les conditions générales de vente de notre site.
Vous nous écrivez maintenant que la livraison a bien eu lieu dans les temps. Malgré cela vous nous mettez la note la plus basse. Nous ne voyons plus pourquoi.
Nous vous remercions pour votre 3ème avis donné sur le site AVIS VERIFIES relatif à votre commande du 09/09/2017.
Nous le comprenons encore moins que le précédent. Nous avons en effet écouté et lu vos plaintes, y avons répondu au fur et à mesure et vous avons expliqué avec précision comment nous avons effectué la livraison de votre colis dans les temps prévus dans les conditions générales de vente de notre site.
Vous nous écrivez maintenant que la livraison a bien eu lieu dans les temps. Malgré cela vous nous mettez la note la plus basse. Nous ne voyons plus pourquoi.
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★☆☆☆☆
10 JOURS POUR RECEVOIR UN TAMBOUR.... Qu'en pensez vous?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2017
Réponse de Toner express
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé votre commande le vendredi 12/05/2017 à 20h22. Nous l’avons traitée dès le lundi 15/05/2017 à 08h56 : nous nous sommes chargés du bon approvisionnement des produits repris dans votre commande, soucieux en permanence de livrer au plus vite le client et de le satisfaire. Comme indiqué dans la fiche du produit commandé, sa disponibilité était mentionnée : "disponibilité restreinte : départ 48/72h". Le jeudi 18/05/2017 nous avons reçu le produit. Ce même 18/05/2017 nous avons remis votre colis à notre transporteur, nous étions bien dans les temps annoncés. Votre colis vous a été livré le lundi 22/05/2017 dans le délai annoncé de livraison du transporteur de 24/48h comme également mentionné. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans les temps impartis. Pour une meilleure information relative aux délais de disponibilité et de livraison de nos produits nous vous suggérons de les retrouver sur notre site : ils sont mentionnés au fur et à mesure de la passation de commande notamment dans le détail de la fiche produit pour la disponibilité.
1
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★☆☆☆☆
Proposition de toners en stock sur le site, et lors d'un appel après 15 jours sans livraison, le site ne disposait plus l'article et me proposait une annulation de la commande avec un remboursement. Le Webmaster devrait vérifier son stock avant de proposer une disponibilité de l'article en ligne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2016
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai aucune critique pour le site, seul le produit livré semble défectueux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2016
1
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★☆☆☆☆
Pas clair !!! Car au moment du choix de la livraison j'ai payé 32€ pour recevoir rapidement en Chronopost et je n'ai reçu mon colis que 5 jours après !!! commande le jeudi et recu le mardi après midi !!!! Je ne commanderais plus via ce site !!!! L'explication donnée au téléphone n'est pas clair non plus, sois disant cela dépend des pastille de couleur !!!! J'ai reçu une confirmation, et on me l'a dis au tel comme quoi le produit était parti le vendredi du fabricant !!! Ne proposer donc pas un envoi en 24h !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2016
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