/10
★★★★★
basée sur 18880 avis publiés
★★★★★
basée sur 18880 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Je suis très déçu par ce dénoyauteur prunes et cerises. Je viens de le tester sur des mirabelles. Elles passent très bien dans le bac à deux orifices, mais en ce qui concerne le dénoyautage : sur 10 mirabelles, 8 noyaux restent dans les prunes. Très très déçu. Produit à ne pas acheter. Je me demande ce qui va se passer quand je voudrai dénoyauter des cerises.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Le niveau de maturité du fruit peut influencer la qualité du dénoyautage. Selon le calibre de la mirabelle, la partie couteau peut être plus efficace. Salutations.
3
/5
★★★☆☆
L'envoi d'un produit de remplacement m'a montré que des efforts étaient faits pour satisfaire le client. Malheureusement ce produit n'est pas de qualité et mériterait de disparaître de votre catalogue. En vous remerciant de cet envoi
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
L'appareil commandé aurait d'après le site ètre equipé d'un allumage Piezo celui reçu en est dépourvu j'ai envoyé un mail pour le signaler mais pas encore reçu de réponse
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Avez-vous reçu notre e-mail ? Nous attendions votre confirmation. Salutations.
3
/5
★★★☆☆
Colis jeté par dessus la grille à la mauvaise adresse. Absence de signature.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, nous avons posé réclamation pour le traitement de votre colis. Salutations
3
/5
★★★☆☆
Les livraisons par la poste ne sont pas souhaitable..trop de problèmes en cas d'absence du client..
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, vous pouvez également opter pour un point relais. Salutations.
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commander un ramasse braise courbée pour four à bois et à la place j'ai reçu une petite pelle pour ramasser les braise donc voilà très déçu
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons effectivement eu votre e-mail hier pour cette inversion d'article. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien évidemment, nous avons immédiatement procéder à l'échange, le bon article est partit hier. Salutations.
3
/5
★★★☆☆
Je ne les ai pas encore essayés, mais il est temps de le faire.
Compratore Verificato
Le
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Livraison en 5 jours ouvrés et non 48h comme annoncé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
La livraison par transporteur exige votre contrôle et signature, en fonction des disponibilités, elle peut être plus longue effectivement.
2
/5
★★☆☆☆
Les boceaux n'avaient aucunes protection,juste murs dans le carton sans papier bulle pour les protéger.par chance aucune casses.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Dans la mesure où votre commande et votre livraison se sont bien passés, je ne comprends pas votre note. Peut être est-ce une erreur ? Salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Nul la fabrication
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Je vous invite à nous préciser l'article concerné. Vous pouvez le faire en réponse au mail que je vous ai envoyé. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Une commande Vendredi vers 08.00, payée en Chronopost, en principe livraison samedi. En principe sauf que chronopost a livré que lundi. Comme je ne suis pas retraité perte de 8kg de préparation, dommage
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Effectivement, le colis a été acheminé en retard, j'ouvre une réclamation immédiatement. Le dossier est suivi par notre service après vente sous le numéro 19146. Meilleures salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Le fournisseur ne répond pas à la réclamation. L'appareil ne fonctionne pas correctement.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Le
Un fichier sera No. 19101, veuillez envoyer des photos à sav@tompress.com pour un traitement rapide.
3
/5
★★★☆☆
Une semaine pour recevoir un colis
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Désolé pour le temps qui passe. Nous ne sommes pas maîtres des douanes.
3
/5
★★★☆☆
Plat légèrement enfoncé sur un bord et émail absent à cet endroit là. Difficile d'ouvrir le paquet lors de la livraison car pluie abondante et livreur extrêmement pressé. Je ne sais donc pas d'où vient ce défaut : présent sur la marchandise initialement ou impact lors du transport? Je l'utiliserai donc en l'état.Merci de me permettre de vous donner une appréciation sur cet envoi.
Bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Je procède à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente qui vous donnera rapidement la marche à suivre.
3
/5
★★★☆☆
Le service livraison est absolument déplorable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous avons informé notre prestataire du désagrément rencontré un autre mode d'acheminement sera favorisé pour vos prochaines commandes.
3
/5
★★★☆☆
J ai utilise les poeles si le revetement est tres bien pour l instant , les queues des poeles sont chaudes quand les aliments sont cuits , cela impose de se proteger la main pour saisir la poele
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Sacs trop petits pour des jambons de 10kilos ,je ne pourrai pas les utiliser.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Une bouteille en verre cassée à l'arrivée
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Je vois que vous ne nous l'aviez pas signalé, j'en informe immédiatement notre SAV, ils vous enverrons les modalités pour le traitement de cet incident par e-mail. A bientôt.
3
/5
★★★☆☆
Il ne faut pas prendre la poste comme livreur .
Le service client ne m'a pas répondu de la même manière lors de mes deux communications.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
J'ai fait une reclamation par rapport a la qualité des produits, je n'ai pas eu de retours.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Votre réclamation est bien enregistrée depuis le 06/06/2017, et est en cours de traitement comme vous l'a confirmer notre service après vente (e-mail le 07/07/2017).
2
/5
★★☆☆☆
Qualité du produit ok niveau emballage loin être bon de la poudre partout malgré le sac supplémentaire qui emballée les deux sac
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, J'ouvre un dossier auprès de notre service après vente, il vous contactera pour faire le nécessaire.
3
/5
★★★☆☆
Avec cette commande, j'avais commandé un livre ( tout était disponible), au bout de quelques jours comme je n'avais toujours pas mon colis, j'ai appelé le service client qui m'a informé que ce livre n'était pas disponible avant trois semaines; donc ma commande était en attente; je ne trouve pas çà très bien . Sur d'autres sites on envoie ce qui est disponible; on ne bloque pas la commande
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Contrairement à la promesse du site d'une livraison en 48H, la société a téléphoné le 26 Mai pour prendre RV pour livrer le 2 Juin. Or c'était un cadeau d'anniversaire qui ne pouvait attendre. Nous avons dû aller chercher nous même le colis à l'entrepôt avec les aléas de la circulation et des caprices du GPS.
Je ne suis pas sûre de recommander. Dans ce cas il vaut se rendre dans un magasin
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre à notre transporteur afin d'améliorer leur service.
3
/5
★★★☆☆
Colis conforme à la description du site et très ravi.
Expédié rapidement, par contre la livraison par le transporteur France Express Geodis est plutôt decevante, obligé d'aller le chercher soi-même à l'entrepot de stockage car le service clients de ce transporteur n'a pas fait son travail et manque de dispo de livraison.
Le principal est que le matériel est satisfaisant.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, le service livraison est déplorable, le livreur nous déclare absent lors de la livraison ''C'est faux'' le livreur n'est jamais venu, et n'a jamais été enregistré par les caméras de surveillances, il déclare avoir déposé le paquet au point relai le plus proche, c'est faux, le point le plus proche est le village des Camoins H.BUCCIARELLI
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Vous nous l'avez effectivement signalé oui merci, ce n'est effectivement pas le service attendu, nous avons signaler le cas à notre prestataire. Salutations.
3
/5
★★★☆☆
Problème de paiement insuffisamment sécurisé impossible à faire comprendre au responsable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Comme indiqué précédemment, le paiement est sécurisé, en revanche, vous avez fait référence à l'option 3D secure qui n'est pas forcément automatique mais établie selon les règles du marchand, pour protéger le marchand contre les fraudeurs.
3
/5
★★★☆☆
L'emballage du coupe-oeuf indiquait qu'il pouvait être mis au lave vaisselle. Avant utilisation je l'ai donc mis au lave-vaisselle. Il est ressorti recouvert d 'une couche noire et j'en avais plein les mains.Je l'ai alors passé sous l'eau, la couche noire collait encore et je ne peux donc utiliser pour l'alimentation un métal qui se dégrade et qui risque d'entrainer des risques pour la santé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
N'oubliez pas de nous transmettre les photos de l'article comme convenu dans le dossier SAV en cours.
3
/5
★★★☆☆
La livraison a pris un peu de temps. C'était probablement dû au fait que la marchandise venait de France. La marchandise ne correspond pas aux indications de la commande. Les photos sur Internet ne correspondent pas au produit.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Livraison assez lente, matériel pratique avec un manque clair d'esthétique.... un bon d'achat de 1 euro (et valable 3 mois) pour une note de soixante euros c'est vraiment se foutre du monde ...dommage pour un catalogue aussi merveilleux
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Le bon d'achat est valable jusqu'en septembre, reprenez votre facture, je pense que le montant du bon d'achat qui vous a été offert n'est pas d'un euro....
3
/5
★★★☆☆
Le colis n'a pas était livré au commerce choisi et ce n'est pas la le seul ni la première fois.
Malheureusement pour nous, nous avons trouvé le même produit à un prix inférieur
deux jours après.
merci pour le catalogue, vos produits sont beaux bons mais très chers
Acheteur Vérifié
Le