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basée sur 18880 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
La livraison était correcte, mais 2 bouteilles étaient cassées.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous n'en avions pas connaissance, nous demandons le récépissé de réserves au transporteur. Meilleures salutations.
3
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★★★☆☆
La fermeture du couvercle n'est pas très facile. Pourrait être mieux consut.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Produit non conforme à la fiche technique .Le produit devait avoir 4 cm de haut
ce qu'il me fallait impérativement or il ne fait que 3,7cm.
fait un mail ,aucune réponse LAMENTABLE
Cordialement
ANDRE BERGER
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail et avons répondu dès le 11/02 et attendions votre retour. Je vous fais renvoyer l'e-mail du 11/02. Meilleures salutations.
2
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★★☆☆☆
Livraison plus de 15 jours après la commande trop long je chercherai ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Voulait des droits de bf
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bonjour
À quoi ça sert de mettre un numero de téléphone lors de la livraison si le livreur dépose un avis de passage si il ne sent sert pas à son arrivé.
J'ai appelé le service de livraison pour refaire un passage le lendemain avec un appel payant.
Alors que j'étais présent le jour de livraison.
Merci
Cordialement
Acheteur Vérifié
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Le
Bonjour, Je vous remercie pour cette précision et en informons la société de transport. Meilleures salutations.
3
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★★★☆☆
Les documents Paiement anticipé et Facture commerciale ne sont pas congruents. Les taux d'imposition sont différents (19 paiement anticipé, 20 facture commerciale).
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
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Le
Bonjour, la France est soumise à une TVA de 20. Meilleures salutations
3
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★★★☆☆
Bonjour
J ai écrit un mail car la ruchette est arrivée avec les vis du bas tenant le plateau mal implantée et avec des vis manquante Je n ai pas eu de réponse.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Nous avons bien reçu les photos et vous en remercions, vous devriez être recontacter par notre service après vente rapidement. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, je vous signale que le sachet de sel, à l'intérieur du carton d'emballage, était ouvert.
Au lieu des 5 kg prévus à la commande, nous navons eu que 4
Acheteur Vérifié
Le
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Le
1 Kg"
2
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★★☆☆☆
Quand je passe une commande le marchand doit gérer la livraison pas envoyer les gens promener une semaine de retard en payant des frais de port se n est pas normal salutations
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Il faudrait voir avec les services postaux pour connaître la raison de ce retard. Souhaitez-vous que nous ouvrions une réclamation ? Meilleures salutations.
3
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★★★☆☆
Emballage correct mais plaque gauche déformé malgré l emballage
Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
La qualité des produits n'est pas remise en cause , c'est la gestion des commandes en cas de retard sur un produit qui est catastrophique :
si un produit est en rupture ou en reaprovisionnement , l'on doit payer deux fois les frais d'envois , donc payer pour les defauts de logistique de l'eentreprise .....
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le hachoir commandé n'est pas à la hauteur de mes espérances. VIS sans fin inefficace.
Acheteur Vérifié
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Le
Bonjour, Que se passe-t-il avec le hachoir ? Peut être est-ce la découpe ou la grille qu'il suffit d'adaptée en fonction de votre utilisation. Je vous invite vivement à nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
2
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★★☆☆☆
Délai annoncé: 48H livré sous 8 jours et encore parce que j'ai réclamé.
De multiples morceaux de boyaux, souvent percés; pas digne de tompress.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Nous avons procédé à l'expédition du colis que lorsque nous avons été réapprovisionné. En revanche, il n'est pas habituel d'avoir ce cas sur les boyaux. J'en informe notre service après vente qui vous contactera rapidement. Meilleures salutations.
3
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★★★☆☆
Le boyau est conforme à la description et de qualité, cependant dans les conseils tompress il est dit qu'avec ce type de boyaux il est possible d'embosser + de 16kg de viande avec 4 mètres or j'ai reçu 5 mètres et j'ai à peine pu embosser 7 kg et pourtant j'ai fait de grandes longueurs pour éviter de perdre de la place avec les noeuds
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Cela reste une estimation, la quantité de mêlée varie en fonction aussi de la découpe et de l'embossage. Il faut bien tasser pour en mettre un maximum. Meilleures salutations.
2
/5
★★☆☆☆
Nous avons commandé un broyeur début octobre avec un premier délai prévu à mi-octobre, puis de mi-octobre repoussé à fin octobre (averti par email), puis repoussé à début Novembre, puis ensuite repoussé tous les 10 jours mais sans être averti, nous avons dû appeler à chaque fois et ce jusqu'à la livraison fin décembre le produit est top mais à réception les pommes étaient pourries..très Déçus
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous comprenons votre déception, le réapprovisionnement de cet article fut plus long que prévu et nous en sommes désolés. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
La livraison par DPD était défectueuse et très retardée,agaçante.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Délai de livraison trop long .Je pensais trouver des râteaux suffisamment grands pour récolter des olives en fait j'ai l'impression d'avoir reçu des râteaux pour enfants .Très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Il ne fait pas 13.5 cm de long ? Je vous invite à contacter notre service client au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
3
/5
★★★☆☆
Pas de livraison à mon domicile le facteur ayant jugé le colis trop volumineux
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Arrivée apres les fetes pour ces cadeaux...
par ailleurs sur une desserte prix superieur de 20 que chez mathon
cdt
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le 4/12, reçue le 17/12 presque 2 semaines...
Articles conformes.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Dommage que la livraison ai pris plus de 10 jours sur les 2 annoncés, ça plmbe la note
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
2 semaines de retard sur le délai annoncé initialement.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Aucune info de la part de Tompress sur le retard de livraison dû à un matériel en rupture de stock. J'ai moi-même relancé, après plusieurs semaines.J'ai annulé ce produit car il me fallait attendre 5 ou 6 semaines supplémentaires.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Mauvaise information sur le délai de livraison. Par trois fois on nous a donné une date de fourniture qui n'a pas été respectée. Nous avons finalement reçu le matériel, mais début décembre alors qu'il était initialement prévu mi-octobre
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Livraison différée sans raison et pas à l'endroit demandé.
Produit conforme mais finitions pas terribles : le loquet n'est même pas posé droit
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
On m'a annoncé une livraison dans les 4 semaines. J'ai reçu mon colis au bout de 8 semaines. Le geste commercial est un bon d'achat d 1.
Ça a été ma première et dernière commande chez vous.
Rassurez vous pour vos recommandations je prends le soin d'expliquer votre politique commercial.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour, Nous comprenons votre déception, nous sommes nous aussi tributaire de ces délais de préparation ou de fabrication. Meilleures salutations.
3
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★★★☆☆
Livraison tardive
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
- passage 1 du livreur en notre absence : pas d'avis de passage, service client TomPress OK, premier appel surtaxé au livreur pour convenir d'un RDV,
- passage 2 du livreur : avis de passage" trouvé dans la boîte aux lettres alors que présence attentive (donc n'a pas sonné)
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de tompress.com
Le
deuxième appel surtaxé au livreur pour convenir d'un RDV