9.3/10
★★★★★
basée sur 20053 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Très déçue. Les bouteilles fuient en versant car les capsules flottent et de ce fait, ne sont absolument pas étanches. Suite à votre réponse, je vous signale que j'ai fait d'autres tests. Le clic se fait sans problème puisqu'il est impossible ensuite de retirer le bouchon. Mais le bouchon n'adhère absolument pas à la bouteille ce qui est normal cal il y a un jeu de 2 mm en hauteur.

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Bonjour, Peut être pourriez-vous nous contacter directement, notre service client est à votre disposition par e-mail : infos@tompress.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18h. Salutations.
3 /5
★★★☆☆

J'ai commis une erreur dans ma commande, vous n'avez eu aucun geste pour me dépanner. Je vous commandais le bon produit et vous demandais juste que votre transporteur récupère l'autre à mes frais et bien non il a fallu que je me débrouille seule. J'ai mis le fût à vendre sur le bon coin et vous m'avez perdu comme cliente.

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2 /5
★★☆☆☆

Livraison non effectuée à ce jour, malgré des frais de port extrêmement élevés. Je suis très insatisfait

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Bonjour, Votre colis est arrivé en Allemagne, un bon passage vous a été laissé par les services postaux. Salutations.
3 /5
★★★☆☆

Le colis est arrivé totalement éventré. Il était écrit verre" dessus

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ce qui a pu inciter quelqu'un dans la chaine du transport à l'ouvrir pensant y trouver de bonnes bouteilles ... foires au vin en ce moment. Mais le colis ne contenait que des bouteilles vides pour jus de fruit
2 /5
★★☆☆☆

Problème de livraison, le suivi est resté bloqué. Peu d'aide du service client, j'ai du appeler moi-même le transporteur (numéro payant). Une fois livré, le colis était protégé dans un carton mais à l'ouverture, le haut d'un montant était plié. Je ne l'ai pas encore fixé mais je pense que le produit est quand même fonctionnel, par contre service client et livraison à revoir.

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2 /5
★★☆☆☆

La livraison s'est faite sans prendre rdv donc absente, retour du produit, j'appelle la plateforme, on me répond de rappeler après le WE. Je prends rdv pour un second essai de livraison, le colis est arrivé la veille de mon rdv chez un voisin

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Bonjour, Merci pour les détails de votre livraison que nous transmettons à notre transporteur pour améliorer l'organisation des prises de rendez-vous. Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison trop long.

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2 /5
★★☆☆☆

Bjr, le délai a été trop long, et de plus sans nouvelles de votre part, j'ai encore une commande en cours et j'attend toujours.... salutations

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Bonjour, lorsque l'article n'est pas disponible sur le site, vous recevrez la confirmation de commande avec le délais prévu. Peut être avez-vous reçu l'e-mail dans les indésirables. La seconde commande est en attente de réapprovisionnement pour un livre dont le réapprovisionnement est prévu pour la semaine du 20 novembre. Un message téléphonique de notre service client vous a été laissé hier. Mei
2 /5
★★☆☆☆

Vrzaiment pas claire sur les mail envoi et collissage ; Bref bon matos mais mauvaise communication

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3 /5
★★★☆☆

Changer de réseau de livraison pas compétant de

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3 /5
★★★☆☆

Délai beaucoup trop long et le montant avait été retirer avant l'envoi

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3 /5
★★★☆☆

Si ? La marchandise ne correspond pas à nos attentes

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2 /5
★★☆☆☆

Attente de livraison trop longue (plus d'un mois). Pas messages et de justification de cette attente et aucun geste commerciale pour dédommagement.

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2 /5
★★☆☆☆

Je ne commanderai plus sur ce site car livraison affichée 48h alors que lorsque l on téléphone caf pas de nouvelles on nous répond dans 95 des cas"...rendez vous pris pour 6 jours après en fin de matinée debut d aprem quand on s aperçoit que le livreur est passé à 9h30

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3 /5
★★★☆☆

Matériel défectueux après deux utilisations le retour au magasin à la charge du client???. J'ai passé commande chez Mathon pour un produit supérieur et un prix inférieur: il s agit d un stérilisateur. Cordialement

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3 /5
★★★☆☆

Déçu de l'organisme de livraison. Le colis à passer 5 jour d'attente à l'entrepôt sans aucun appel. Le livreur trop pressé vous force quasiment à signer sans voir le contenu du colis. Pour les produits, au déballage, la qualité semble correspondre aux détails du site, reste à essayer.

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2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, le magazine etait un bon produits avec ses 6 n° mais que comprend qu'en cout cela doit être coûteux ,vous décidez de passez à 4 n° mais voilà j'en ai reçu que 2 donc je ne suis pas satisfait du suivis d'autant plus que je vous l'ai signalé ce qui me fait hésiter de commander sur le catalogue. cordialement 0.barois

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Bonjour, Nous allons regarder cela, n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner des précisions comme les numéros des magazines reçus. Nous revenons vers vous très rapidement. Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, je suis vraiment très déçue par le produit, j'ai voulu sécher des figues Au bout de 12 heures elles se sont ramollies mais pas du tout séchées Je me pose des questions sur son utilité pour sécher d'autres fruits Je ne ferai pas de la pub pour ce produit Merci de me rappeler pour me signaler s'il faut faire quelque chose de spécial pour déshydrater des figues Cordialement

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Bonjour, Pour les figues, il est conseillé de les couper au moins en 2, de régler l'appareil en position 3 pour au moins 6 heures. Si vous figues ne sont pas coupées, mais entières, il faudra beaucoup plus de temps pour que l'humidité s'évacue. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 63 71 44 99 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com. Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Retard de livraison, et produit répondant moyennement à notre attente.

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3 /5
★★★☆☆

Plouf

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3 /5
★★★☆☆

Très bon premier contact par téléphone pour la prise de commande .....Mais moins bon accueil lorsque j'ai téléphoné car le délai de livraison annoncé était dépassé . Produit correct mais est limité en grosseur de pommes de terre .je réessaierai quand meme . Rémy.

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3 /5
★★★☆☆

Pas de respect des délais de livraison annoncés

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3 /5
★★★☆☆

Impossibilite de contacter le service livraison puis prise de rendez-vous non respectee deux fois

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Bonjour, Désolé d'apprendre les désagréments rencontrés, nous les signalons au prestataire concerné. Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Marchandises achetées le 05/09/2017 reçues le 27/09/2017 .Ouf

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3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison pour la Suisse un peu long. Emballage trop faible, pas assez solide . Marchandise abîmée.

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Bonjour, Merci de contacter notre service client pour leur donner tous les détails sur la marchandise abîmée. Par téléphone au +33563714499, du lundi au vendredi de 8h à 18h ou par e-mail : infos@tompress.com.Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Manque de flexibilite du livreur final: Geodis. Pas de joints fournis sur les barboteurs. Tres bon service client, personnes agreables et reponses utiles.

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2 /5
★★☆☆☆

Marchandise fragile ,oblige de bricoler un mat l initial s est rompu

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3 /5
★★★☆☆

J'ai mis 1 étoile pour la livraison car j'avais la possibilité de chercher mon colis chez le transporteur (transco) où j'ai attendu 25 min sur le quai qu'on daigne m'apporter mon colis. Mieux vaut se faire livrer. Marchandise, rien à redire, très bien emballée, seul bémol il n'y a pas de notice d'utilisation avec mon stérilisateur (fonctionnement et conseils de base). Serv. client très sympatique.

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Bonjour, toutes nos excuses, je vous fait parvenir la notice par e-mail immédiatement. Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Très bien

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2 /5
★★☆☆☆

Le probleme sur ces boîtes c'est qu'elles sont très fragiles et il y en a beaucoup de défectueuses à la livraison donc de la perte et pas de réclamation possible.

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Bonjour, Il faut nous le signaler, si nous n'avons pas l'information, nous ne pouvons effectivement rien faire. Dès réception, contrôlez-les et appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Meilleures salutations.
3 /5
★★★☆☆

Partie en inox du pressoir sans problème. Manque de précision de la pièce moulée en fonte et peinte en rouge. Seul un des deux cliquets fonctionnait. J'ai donné la presse à un collègue, cela faisait moins mal que de la mettre au container à métaux. Je n'ai probablement pas eu de chance.

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Bonjour, pourquoi ne pas nous avoir contacté ? Nous aurions peut être pu vous aider. Salutations.
2 /5
★★☆☆☆

Délais de livraison trop longs, sans aucune communication de Tompress. La commande aurait pu être honorée dans les délais annoncés sur la pub"

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en faisant l'envoi différé des articles manquants (grilles).
2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison très long Pas de possibilité de contact car tout le monde ne parle que le français

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3 /5
★★★☆☆

Emballage de mauvaise qualité.

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Pouvez-vous nous donner quelques détails s'il vous plaît ?
3 /5
★★★☆☆

Super produit , belle finition mais délai long et manque de sérieux dans la livraison

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3 /5
★★★☆☆

Un peu decu par la qualite du produit (beaucoup de gousses ont des taches brunes quelques unes sont pourries)

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Bonjour, j'ouvre un dossier SAV afin de signaler le soucis. Je vous envoi par e-mail le détail. Meilleures salutations.
2 /5
★★☆☆☆

La housse est beaucoup trop grande; et ne correspond pas aux dimensions demandées. Pouvez-vous m'appeler: 06 21 07 04 65. Mme Quintana

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Bonjour, Nous avons ouvert le dossier auprès de notre service après vente, avez-vous reçu la confirmation par e-mail ? Salutations.
3 /5
★★★☆☆

Le fait tout est parfait, mais peut être rappeler aux clients que le couvercle est vendu à part car quelle ne fut pas ma déception en m'apercevant qu'il n'y avait pas de couvercle....

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2 /5
★★☆☆☆

Impossible de couper in melon avec cet appareil

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Bonjour, Peut être vous pouvez découper le fond pour stabiliser le melon, placez ensuite le pédoncule dans l'orifice du tranche melon et appuyez à l'aide des poignées pour obtenir les 12 parts. En cas de besoin, surtout n'hésitez pas. Salutations.
2 /5
★★☆☆☆

Les problèmes commencent au montage, montage du bol presque impossible pas de vis trop court, ressort grille trop dur (il avoir fait de la musculation) et enfin système de fixation inefficace compte des efforts qu'il faut faire pour tourner la manivelle

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