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basée sur 37125 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Tissu très bas de gamme
Bonjour, je profite de votre sollicitation pour vous notifier que je n'ai pas eu la quantité de métrage commandée. J'ai passé une commande de 9m et j'ai reçu 8.30 m. Votre tissu servira à fabriquer une partie des costumes pour un spectacle d'enfants et a été calculé au minimum car budget très serré. Si j'avais reçu 9,30 m j'aurais mis 5 étoiles avec un remerciement pour la coupe généreuse. Merci d'avance pour votre diligence. Cordialement
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service-Après-Vente va revenir vers vous pour vous faire parvenir immédiatement le métrage manquant. Nous vous remercions de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne TISSUS-PRICE.com. Cordialement-Service-Client
Bonjour,je suis contente du tissus ,seulement le QR code n'est pas bon ,je n'ai donc pas le tuto
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que le tissu vous plaise !
Concernant le QR code, il n’y a pas de QR code pour les tutoriels. Vous pouvez retrouver tous les tutos directement sur la page du produit via le lien prévu à cet effet, ou bien sur notre blog.
Cordialement
Le service client
Tissus Price
Le velours, présenté comme tissu d’habillement, est en fait un tissu d’ameublement. Je n’achèterai plus rien chez vous, les descriptions des produits sont imprécises. Ne m’envoyez plus vos mails quasi quotidiens, merci
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que ce velours est un tissu d’ameublement d’un grammage de 450 g, adapté pour la décoration d’intérieur (canapé, coussin, fauteuil, rideau). Cependant, ce velours côtelé peut également convenir pour la réalisation de vêtements épais tels que pantalons, jupes ou vestes.
Nous comprenons votre déception concernant la description du produit et nous en tiendrons compte pour l’améliorer.
Concernant vos mails, nous avons bien pris note de votre souhait de ne plus recevoir nos communications.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Le service client
Tissus price
Cliente régulière et fidèle mais très déçu de cette commande particulièrement des lingettes chats qui une fois cousues sont toutes élimées sur tout un côté impossible à offrir !!!! du coup j'émet des réserves quant à une prochaine commande limées
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous comprenons votre déception. Pour les lingettes pour chats, il est normal que les poils longs puissent légèrement s’écarter sur les côtés après la couture. Cela n’altère en rien leur qualité ni leur utilisation, mais nous comprenons que cela puisse poser problème si vous souhaitiez les offrir.
Nous prenons néanmoins vos remarques très au sérieux et les transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos produits. Nous espérons que malgré ce petit détail, vous pourrez profiter de vos lingettes et que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Merci encore pour votre fidélité et votre compréhension.
Tissus Price
Tissu éponge pour la cape de bain bébé est trop fin. J'ai dû la doubler Les motifs sont très bien
Envoi rapide mais dentelle élastique que dans un sens contrairement à l'annonce
Bon tissus mais il n'y a pas de notice d'utilisation.
Impression de mauvaise qualité, j'ai commandé du velours et j'ai reçu quelque chose de bon marché et ressemblant à du néoprène. Je n'utiliserai jamais.
Très déçue par le principe d'impression des motifs choisis sur un support choisi. Le résultat ne m'a pas trop convaincue. C'était ma première expérience, et ma dernière. Les autres produits en revanche me conviennent bien.
Tissus de bonne qualité mais mal coupé (commande 1m : 1m d'un côté du lé mais 96cm de l'autre côté). A votre disposition pour vous communiquer les photos des mesures
Nous vous remercions pour votre retour et pour l’intérêt porté à la qualité de nos tissus. Nos coupes sont réalisées à l’aide d’équipements calibrés et régulièrement contrôlés, ce qui nous permet de garantir les métrages annoncés.
À ce titre, un écart de longueur sur une même coupe tel que celui que vous indiquez ne correspond pas à nos standards de fabrication.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Tissus Price
Il faut faire très attention de tout bien lire de A à Z
Habituellement j'ai toujours de beaux tissus. Et là, j’ai voulu essayé un tissus fraise 🍓 velours et polaire. Mais je suis vraiment déçue du résultat de l'impression.
On ne m'a pas averti qu'il s'agit d'une petite taille et je m'en suis aperçu seulement après avoir decoupe le tissu et après essai. Cependant je garde l'article pour faire un cadeau.
Site pour commander très mal fait pour les mini-gants de toilette, très déçue...
Tissu difficile à manipuler mais résultats satisfaisants
Rien a dire
Livraison rapide et soignée. Biais blanc de bonne qualité. Par contre sur les 10 rouleaux commandés, je suis très déçue de certains rouleaux :les raccords étaient collés bord à bord et non cousus... Il faut les reprendre. Je l'ai signalé au service client, et reçue une réponse toute faite (renvoi des rouleaux non conforme, au risque d'en recevoir des semblables...)
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la livraison et la qualité générale du biais. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certains rouleaux présentaient des raccords collés au lieu d’être cousus : ce n’est pas la qualité que nous souhaitons fournir.
Concernant votre précédent échange avec notre service client, nous tenons à préciser que le message que vous avez reçu ne mentionnait à aucun moment que vous pourriez renvoyer les rouleaux" au risque d’en recevoir des semblables". Ce qui vous a été proposé est un retour afin d’obtenir un avoir ou un remboursement.
Cordialement
Tissus Price
Délai de livraison un peu long alors que seulement 3 jours annoncés
J'ai commandé un tissu vichy rouge qui était annoncé avec des carreaux de 10 mm de coté et en fait ils ne font que 5mm. ce n'est pas en accord avec celui que j'ai déjà et avec lequel j'ai déjà cousu des rideaux. je suis déçue.
Produits de qualité, mais de nombreux problèmes avec le site internet, la livraison (déposé ailleurs qu'au point demandé) et surtout le service client Tissus Price qui se décharge de tout (on doit se débrouiller...) et s'avère tout aussi désagréable au téléphone que par mail, dès qu'il y a un souci.
Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfaite. Cependant, vous avez contacté notre service après-vente pour demander une intervention auprès de la société Colissimo afin de modifier votre point relais, car vous ne souhaitiez pas vous y rendre. Malheureusement, nous n’avons aucun pouvoir sur les décisions de Colissimo.
Nous vous informons que Colissimo se réserve le droit de modifier le point relais d’un client lorsque celui-ci est fermé ou complet.
Ils suivent un règlement propre à leur société, sur lequel nous n’avons aucune influence.
Cordialement
Tissus price
Un peu déçue par la qualité de la feutrine qui ressemble plus à de l'intissé
Nous vous informons que ce produit ne correspond pas à de la feutrine souple ni à de l' intissé avec son grammage en 130 g, ce qui le rend plus adapté aux activités de loisir créatif.
Cordialement
Tissus Price
Le concept est très original mais je ne suis pas convaincue de la qualité des produits achetés et je crains leur état une fois qu’ils auront été utilisés et lavés
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur TISSUS PRICE. Nous sommes ravis que vous trouviez notre concept original ! Nous tenons à vous assurer que nous mettons un point d'honneur à sélectionner des tissus de haute qualité. Votre retour est précieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
Bien cordialement,
L’équipe TISSUS PRICE
Rapide et belle qualité des tissus
Bonjour, j'ai commandé deux tissus imprimés, et apparemment, je n'ai pas sélectionné le bon tissu, car j'ai reçu du burlington, à la place de l'éponge. Si j'ai fait une erreur, je garde le tissu reçu, mais j'aimerai repasser une commande de 20 € avec de l'éponge cette fois ci. J'ai demandé au site une livraison gratuite et ils me répondent qu'elle est gratuite à partir de 50 € et qu'il ne peuvent pas faire ce geste commercial.Je suis déçue, de leur réponse.
Nous vous remercions pour votre message.
En effet, la matière sélectionnée lors de votre commande ne correspond pas à celle souhaitée.
Sachez qu’il est possible de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours si celle-ci ne vous convient pas (conditions de retour disponibles sur demande).
Vous nous avez également demandé s’il était possible de bénéficier de la livraison gratuite pour une prochaine commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de port.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement
Tissus Price
Les tissus sont de qualité et le prix est là. Cependant d'une commande à une autre les couleurs ne sont pas les même et quant au service client que dire sinon qu'il ne sert à rien, le client n'est bon qu'à acheter. Aucune considération, aucune excuse en cas d'erreur alors même que je dépense en moyenne 2000€/an chez Tissus Price. Et attention car il impossible de joindre cette entreprise par téléphone. De plus la livraison est longue et toujours payante quelque soit le montant de la commande. Je prospecte pour changer de fournisseur.
Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité et vos commandes régulières chez Tissus Price. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons clarifier la situation.
Sachez que notre service client a traité tous vos mails sans exception. La personne responsable des impressions était exceptionnellement absente, ce qui a pu retarder notre réponse. Dès son retour, une solution vous a été proposée et votre commande a été réimprimée à nos frais afin de corriger le problème rencontré.
Concernant la différence de couleur, elle provient d’un réglage technique de la machine d’impression, effectué pour obtenir un rendu de meilleure qualité et des couleurs plus éclatantes.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu nuire à votre expérience, mais soyez assuré(e) que notre service client a pleinement rempli son rôle et que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services, tant sur la qualité que sur les délais.
Cordialement,
L'équipe de Tissus Price
Déçue car commande annulée alors que j'avais payé par virement bancaire le jour d'après ma commande (revalidée ensuite car je me suis manifestée) et déçue également de la qualité du tissu qui des le premier lavage, il y avait des traces blanches sur le bleu marine donc peu satisfaite
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec TISSUS PRICE n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la gestion de votre commande que de la qualité du tissu. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L'équipe TISSUS PRICE
De jolis tissus mais les filtres de recherches ne sont pas pratiques et les informations sur la composition sont peu précises
Tissus de faible qualité
Les marges de couture sontt trop juste
Bonjour, La matière nous convient, Sauf que nous aurions aimé que les bandes bleues soient imprimées sur les 2 faces et non sur une face. Est-ce une mauvaise compréhension ? Cordialement
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec TISSUS PRICE et sommes heureux d’apprendre que la matière vous convient.
Cependant, nous vous informons que nous ne réalisons pas d’impression recto-verso : nos tissus sont imprimés uniquement sur le recto.
Cordialement,
Aurelie
TISSUS PRICE
La qualité du tissu est vraiment pas top
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du tissu ne vous a pas satisfaite. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. Vous avez14 jours pour nous retourner les produits, n’hésitez-pas à contacter le service client.
Cordialement,
Aurelie
TISSUS PRICE.
La matière est très bien pratique ne fait pas de plis mais abîmé par endroits bien dommage 😐
Bonjour, beaux motifs sur les tissus. Mais quand on passe le doigt sur celui-ci , la trace reste, trop fragile. Fait plein de petites peluches à la découpe.
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Pour information, nous venons tout juste de changer la qualité de notre tissu éponge. Nous vous invitons donc à retenter l’expérience – pourquoi pas en commandant un échantillon pour vous faire une idée de cette nouvelle version.
Par ailleurs, concernant les petites peluches à la découpe ou encore les traces laissées au toucher, rassurez-vous : ces effets sont tout à fait normaux et devraient partir automatiquement après le premier lavage.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins, nous restons à votre écoute.
Belle journée,
L'équipe Tissus Price
Les impressions sont top, la qualité du tissu est top, mais j’aurai préféré ne pas recevoir les différentes impressions d’un seul tenant.
Merci pour votre retour et votre note.
Nous sommes ravis que les impressions et la qualité du tissu vous aient plu !
Effectivement, lorsque plusieurs motifs de la même matière sont commandés, nous les envoyons d’un seul tenant pour des raisons de rapidité et d’efficacité en préparation.
Si à l’avenir vous préférez que les tissus soient coupés séparément, n’hésitez pas à nous le préciser en commentaire de commande — nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Très belle journée,
L’équipe Tissus Price
Tissu mauvaise qualité
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le tissu ne vous a pas donné entière satisfaction.
Votre avis est important pour nous, et nous le prenons en compte afin d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Si vous souhaitez nous faire un retour ou échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Tissus Price
Prestations de la société de livraisons très inférieure à la moyenne... Dommage...
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prestation du transporteur n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons en effet que votre livraison a subi plusieurs reports, ce qui est regrettable et indépendant de notre volonté. Bien que cela relève du service du transporteur, nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à faire un geste commercial.
Un e-mail vous a été adressé en ce sens, avec une petite attention de notre part pour compenser ce désagrément.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Tissus Price
Très contente
Couleurs des photos pas exactement conformes à la couleur du tissu reçu. Pour faire des correspondances entre les tissus c'est moyen...
Nous sommes navrés d’apprendre que la couleur du tissu reçu ne correspondait pas exactement à vos attentes. N’hésitez pas à nous envoyer une photo du tissu reçu si la différence de couleur avec les photos du site est marquée — cela nous aide aussi à améliorer la précision de nos visuels.
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de profiter de notre service d’échantillons gratuits : c’est un excellent moyen de vérifier les couleurs et les assortiments avant de finaliser votre choix.
Cordialement,
L’équipe Tissus Price
Déçue par la qualité du tissu. A vérifier après plusieurs lavages
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas.
N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client