★★★★★
basée sur 37125 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Rapide et conforme. Beau produit
La qualité des produits est top. La livraison en rouleau est une catastrophe car je n arrive pas à porter ni dérouler le rouleau pour le couper. Les livraison sont devenues payantes à domicile, et en point relais c est une catastrophe. C est dommage.
Les toiles sont trop ajoutées et transparentes. Je veux bien que l'on fasse des economies sur les emballages? Mais là les tissus étaient trop repliés dans une toute petite boîte ce qui fait qu'ils sont restés marqués.
Livraison ok mais la qualité des tissus en coton tout simple laisse à désirer... tout a déteint au 1er lavage et le tissu perd même encore de sa couleur sous le fer à repasser
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le motif vous ait plu dès le départ, mais nous sommes désolés d’apprendre que le tissu a déteint à ce point.
La décoloration peut parfois survenir avec certains tissus. Une astuce : consiste à faire tremper le tissu avant couture dans un bain d’eau froide avec du vinaigre blanc et du sel (environ 1 tasse de vinaigre et 2 cuillères à soupe de sel pour 3 à 4 litres d’eau). Cela peut aider à fixer les couleurs. Laisser tremper plusieurs heures, puis rincer à l’eau froide avant de laver.
Nous vous conseillons également de toujours faire un test de décoloration avant la coupe, surtout pour des tissus très colorés.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Très déçue par le SAV. J’ai appelé car je n’avais pas de réponse à mon mail, la personne du service était très désagréable. C’était de ma faute si je n’avais pas vu qu’il fallait des matériaux de couture supplémentaires pour réaliser les kits organisateurs de voiture . Je trouve dommage qu’il n’y ai pas de document de retour et aucun moyen d’en faire un sur le site. Si ça existait ce serait plus facile et les frais de retour moindre. J’ai payé presque 9€ de frais postaux.
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous présenter nos excuses si l’échange téléphonique que vous avez eu avec notre équipe vous a semblé désagréable. Notre objectif est toujours d’accompagner nos clients de manière bienveillante et professionnelle. Nous allons faire un point avec la personne concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Concernant les kits organisateurs de voiture, nous comprenons votre frustration si l’information sur les matériaux complémentaires n’était pas suffisamment claire. Nous allons revoir la fiche produit pour que les éléments nécessaires soient indiqués de façon plus visible et explicite.
En ce qui concerne la procédure de retour, nous comprenons que son absence en ligne puisse rendre la démarche plus compliquée. Toutefois, pour des raisons techniques et logistiques, il ne nous est malheureusement pas possible de proposer un système de retour automatisé via notre site à ce jour. Nous en avons bien conscience, et nous cherchons malgré tout des solutions pour que cette étape soit la plus simple possible pour nos clients.
Enfin, nous comprenons que les frais de retour puissent représenter un coût important. Ceux-ci restent à la charge du client conformément à nos conditions générales, mais votre remarque est tout à fait légitime, et elle sera prise en compte dans notre réflexion sur l’amélioration du service.
Encore merci pour votre retour constructif.
cordialement, Aurelie, SAV-SERVICE CLIENT
L mousseline bordeaux acheté en coordonnées du satin polyester bordeaux ne correspond pas à la couleur. elle est rouge et non bordeaux. Je suis déçue de la réponse du SAV qui dit en synthèse : après vérification tout est correct au niveau tissu et couleur. Je ne vais pas pouvoir réaliser le projet que je souhaitais avec ce coordonné qui ne l'est finalement pas.
Nous comprenons votre déception concernant la différence de teinte entre la mousseline bordeaux et le satin polyester bordeaux.
Effectivement, après vérification, le SAV a confirmé que la commande était conforme en termes de référence tissu et couleur. Cela étant dit, si la teinte ne correspond pas à vos attentes ou ne convient pas à votre projet, il est bien entendu possible de nous retourner le produit. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Je n'ai pas reçu le certificat attestant la conformité du tissu (ignifugé)
Le certificat vous a été envoyé par mail. Cordialement Aurelie, SAV -Service-client
En passant commande,je pensais que ce tissus avait des fines rayures. Et déceptions a la livraison. Je ne vais pas pouvoir l'utiliser pour faire le gilet de serveur. Cordialement Troupe de théâtre carpe Diem
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le tissu ne correspond pas à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que les dimensions des rayures sont bien indiquées sur les photos du produit, à l’aide d’une réglette visible sur l’image. Cela permet de se faire une idée précise du motif avant la commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour ou pour toute autre question.
Cordialement, Aurelie. SAV -SERVICE CLIENT
Le tissu bleu roi n était pas de la popeline de coton comme commandé mais ressemblait plus à de la rayonne
Non respect des lieux de livraisons. Du coup pas de colis il est reparti. Et tracas pour le faire expédier à nouveau
Je suis un peu déçue de la présentation des petits gants en kit.Je vous en ai regulierement commandé mais là, l'emplacement du motif sur la bande de tissu ne tient pas compte de la marge de couture. Au final, le motif est tronqué de beaucoup de détails ( animaux sans une partie des pattes ou sans les oreilles, accessoires en moins).Bref, ce qui faisait l'intérêt du produit ! Je comprends bien que c'est dans un souci de ne pas "gaspiller " de tissu mais je suis sûre que le réglage doit pouvoir se faire. Je tenais à vous le signaler. De plus, un cadeau était annoncé pour 50€ d'achat. Je n'en ai pas vu la couleur. Pas grave en soi mais ajouté à la déception.... Cordialement Mclaire Bruni
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Concernant le cadeau , il y avait un code à enregistrer qui n'est pas présent sur le bon de commande. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
La livraison a pris énormément de retard sachant que je demande toujours d'être livrée à domicile,et là ça n'a pas été le cas,la livraison s'est déroulée à la poste avec plusieurs jours de retard. Mais très contente des produits par contre.
Mitigée
A la fin de mon panier 3 objets étaient notes en cadeau sans condition que je n'ai pas reçu car à priori il fallait 1 montant minimum d'achat mentionné en bannière sur la page d'accueil sur laquelle je ne me suis pas rendue car je suis arrivée directement sur la page avec l'article que je cherchais. J'ai été donc très déçue à la réception de mon colis de ne pas y voir les cadeaux surtout que j'en ai parlé à mon entourage . Je me questionne donc sur 1future nouvelle commande chez vous.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la réception de votre commande. Après vérification, les cadeaux mentionnés sur notre site étaient bien proposés dans le cadre d’une offre spéciale, soumise à certaines conditions, notamment un montant minimum d’achat.
Cette offre était visible en bannière sur notre page d’accueil ou dans nos newsletters accompagnée d’un code à saisir dans le panier pour en bénéficier. Si ce code n’est pas ajouté et que le montant requis n’est pas atteint, les cadeaux ne s’ajoutent pas automatiquement à la commande.
Nous comprenons que cette situation ait pu prêter à confusion, surtout si vous êtes arrivée directement sur la fiche d’un article sans passer par la page d’accueil. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos communications.
Nous espérons que les produits reçus vous ont tout de même apporté satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous accompagner pour que vous puissiez profiter pleinement de nos offres.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Pas la qualité attendu d un des tissus remboursement demandé après renvoi du coupon
La découpe du tissu était faite de travers. Heureusement il y avait assez de métrage pour compenser.
Comme la découpe est effectuée manuellement elle ne peut être parfaitement droite, nous prévoyons toujours un surplus de tissu afin de compenser d’éventuels décalages.
Cordialement
Aurelie
SAV- SERVICE CLIENT
Deuxième fois où je commande où les tissus ou plein de défauts, je trouve ça. Dommage d'avoir baissé la qualité des tissus car les prix n'ont pas baissé si vous avez des tissus avec des défauts, préciser que c'est un deuxième choix est adapté les prix.
Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après-vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Aurelie. SAV Service-Client
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
Chloé
TISSUS PRICE
J'ai lavé le tissu avant de le couper comme je fais toujours et la au niveau des plis du tissu en coton créé lors du lavage le tissu c'est décoloré.
Couleur et description épaisseurs.fluidité
Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie. SAV Service-Client
Tissus avec beaucoup de produits chimiques. Odeur très forte, même après plusieurs jours à l'extérieur et un lavage en machine. Réactions aux yeux, à la gorge, la peau et étourdissements. Je ne commanderai plus.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vo
Le bleu est vraiment différent de celui à l'écran. C'est malheureusement le risque quand on commande en ligne. Et aussi le stretch n'est que dans un sens. J'aurais bien aimé que ce soit précisé.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne v
Déçue par la couleur reçue. J'ai commandé un tissu or qui était jaune.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez de 48 h après la réception de votre commande pour signaler une erreur ou problème dans votre commande. M
Bonjour, super kit, rien à dire sur la qualité du tissu par contre aucune explication pour réaliser le projet. J'ai du aller sur YouTube pour avoir accès à un tuto. Je trouve dommage, c'est le seul point que je n'ai pas apprécié. C'était ma première commande. Bonne soirée.
Nous vous informons que le tuto couture est disponible dans la description du produit. En effet, il y a un lien direct vous dirigeant sur notre blog.
Nous vous informons aussi que vous avez accès au blog directement via notre site en haut à droite, où vous pouvez retrouver tous les tutos des kits proposés sur notre site.
Nous restons à votre disposition au 04.22.14.50.00
Cordialement
Au
J'ai commandé des kits Un des tissu a un defaut d'impression. De plus les kits sont incomplets , il manque les cordons et les explications. Le tissu s'effiloche et donc tres difficile à travailler. Petit point positif les motifs sont tres beaux.
Si vous rencontrez un problème sur votre commande, nous vous demandons de contacter directement le service client au 04.22.14.50.00.
En ce qui concerne les kits, il ne manque pas le cordon. Il est noté dans le descriptif du produit que vous pouvez :"Complétez votre panier avec la cordelette, vous aurez besoin de minimum 3m de cordon pour confectionner votre sac à lien (voir nos produits
Ravie des patrons ponchos imprimés ! Mais déçue des tissus pour foulards , couleurs fades qui ne correspondent pas avec celles du site.
Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie SAV service client
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Sachez que nous vous avons envoyé une étiquette retour depuis le 24 Octobre et que vous ne l'avez toujours pas utilisé.
Si vous rencontrez un souci d'ordre technique, nous restons joignables au 04.22.14.50.00.
Cordialement
Aurelie
Tissus Price
SAV-Service client
J'étais très satisfaite au début mais à l'utilisation je me suis rendue compte que le tissu file. J'ai acheté un tissu imprimé en popeline
nous sommes désolés que votre article vous déçoit, cependant si le produit "file' c'est que vous n'avez pas effectué d'ourlets à votre tissu. Par conséquent, un tissu qui n'est pas arrêté, peu effiloché sur les bords. N'hésitez pas à contacter le SAV pour demander conseil.
Vous pouvez nous joindre sav@tissus-price.com ou au 04.22.14.50.00.
Cordialement
Aurelie
Tissus-Price/ sav-service c
Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie SAV service client
J ai passé commande pour une valeur d environ 49 euros. Puis une deuxième d environ la même somme. J ai bien reçu la marchandise.... Par contre, je n ai pas pu participer au tirage au sort afin de gagner des bons d achats ou même une brodeuse parce que la commande devait être de 49,95 euros !!!!!! Je pense que je ne vais pas recommander d ici quelques temps : le temps de me calmer.....
nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu participer au tirage au sort. Cependant, pour participer au tirage au sort, le montant minimum de commande doit effectivement être de 49,90 , comme précisé dans nos conditions. Il aurait donc été nécessaire d'ajouter un petit article supplémentaire à votre panier pour atteindre ce seuil et ainsi participer au tirage. N'hésit
Déçu de la qualité des tissus le kit naissance n'a plus le biais de fourni le tissu dés torchons avec les verres à cocktail est médiocre maintenant reste à voir les serviettes de tables
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande, mais après vérification, vous n'avez pas de kit naissance dans votre commande, mais un kit puériculture. En effet, en 2020 du biais était fourni avec mais malheureusement cela n'est plus d'actualité, d'ailleurs, il est indiqué sur le site que vous aurez besoin de ce complément. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l'
Déçue
Nous vous informons que vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tutoriels directement sur notre blog, accessible via notre site internet.
Nous avons organisé les articles de manière à vous offrir des guides pratiques et détaillés pour vous accompagner étape par étape.
N'hésitez pas à consulter régulièrement notre blog pour découvrir les dernières mises à jour et astuces !
Nous vous jo
L'emballage tel que des tissus dans une enveloppe sans protection aucune oka ou cela percerai pendant le transport laisse à désiré. Et rien de trop......vraiment pile ce qu'il faut de tissus. Envoie moyennement rapide.
Tres déçue par le tutoriel proposé pour la trousse à 2 compartiments. Vu de côté ( les explications de Pauline sont bien mais on ne voit pas toujours bien ce qu'elle coud car la vue n'est pas dans l'axe de la machine) et fin de vidéo (angles) on entend la voix mais on ne voit rien. Le tuto écrit est trop succinct et sans photo, depuis 2 ans que les trousses sont vendues, le tutoriel aurait pu être
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour améliorer notre service et répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Aurelie
Tissus Price
SAV/ SERVICE CLIENT
J'ai commandé des lingettes démaquillantes et la qualité du tissu éponge est très moyenne. Je n'en prendrai plus.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne
1 ère commande pas de souci, 2 ème commande, problème d'impression sur tissu... soit disant normal donc si ça ne me plaît pas je le retourne à ma charge...
Nous sommes désolés que le design du produit ne vous plaise pas. Mais nous vous avons indiqué lors de nos échanges de mail, que Le kit ne présente aucun défaut, le motif a été créé ainsi.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l'adresse sav@