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basée sur 36313 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Commande et livraison OK mais la qualité d'un produit laisse a désirer. La double gaze noire a une couleur passé du coup je suis déçue
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Le
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Colis bien arrivé.
Mais j'ai été déçue par des couleurs (présentées comme assorties).
Elles n'ont pas autant d'éclat que sur les photos et ne s'assortissent pas du tout.. J'en ai pris plusieurs mètres, ça fait mal
Le coton façon lin ne ressemble pas à du lin, est trop épais et sa couleur lie de vin manque d'éclat et de chic.
Heureusement, les prix sont corrects
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Tissu de mauvaise qualité. Grosse déception
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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★★★☆☆
Un mail au service client sans réponse
Un système de règlement par carte qui se bloquait (j'en ai fait d'autres dans la journée, donc ...)
Une couleur beaucoup plus claire que la photo pour le jacquard et de la transparence pour les deux autres tissus , donc inutilisables
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Bonjour, une réponse vous a été renvoyé ce jour afin de pouvoir répondre à votre demande. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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★★★☆☆
Qualité des tissuservices très inégale.
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés mais nous ne comprenons malheureusement pas votre avis. Vous pouvez cependant nous contacter par mail à l'adresse sav@tissus-price.com ou directement par téléphone au 04.22.14.50.00 afin de nous faire part de votre avis et pour que nous puissions répondre à vos demandes. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Livraison en retard...de plus j'ai attendu 2 fois pour rien...j'ai perdu du temps du coup dans mon travail...et de l'argent...je suis client chez vous, mais vraiment pas satisfait de cette commande.
J'espère que vous aurez un geste pour mes prochaines commandes.
Cordialement
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Bonjour, nous sommes désolés mais votre commande vous a été livrée sous 72h comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous vous rappelons cependant que ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation et que nous ne réalisons pas d'envois les weekends. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
Mode d emballation nul
Qualité des tissus vraiment moyen
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Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Déçue par le point relais changé et trop loin du domicile pourquoi ne pas retenir les grandes surfaces
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Bonjour, les points relais proposés sur notre site sont les points relais partenaires avec notre enseigne et celle de Colissimo. Nous rappelons que dans le cas où ces derniers seraient trop éloignés de votre domicile, vous pouvez opter pour une livraison en bureau de poste au même prix. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Très beaux tissus, c'est exactement ce qui est décrit.
Service client plutôt rapide. Par contre pour la livraison : pas de suivi jusqu'à ce que je contacte le service clients (j'avais vérifié boîte mail et spams : rien) commande non reçue dans les délais (96h) prévoir une marge.
La possibilité de commander des échantillons est très appréciable on est sûr des couleurs et qualité.
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Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Il est possible que nos envois de mails atterrissent dans votre "courrier indésirable". Dans le cas où vous n'avez pas de suivi, n'hésitez pas à contacter directement notre service client pour que nous puissions vous redonner le numéro ou vous l'envoyer par mail. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Je suis plutot déçue car des tissus étaient tachés et meme après les avoir passé en machine les taches ne partent pas au lavage J'avais commandés ces tissus pour confectionner ma robe de mariée, je ne pense pas qu'on puisse envisagé de faire une robe avec des tissus sales et tachés
C'est dommage car la qualité du tissu est plutot bonne, le soucis vient du stokage ou du personnel ...
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Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Le tissu rose/rouge n'avait pas la couleur de la photo, c'est un peu dommage, du coup je vais devoir le surteindre.
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
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★★☆☆☆
Sur le site il etait marqué qu'il restait 2 mètres de tissus puis au final 1ou2 jours plus tard je reçois un appel me disant qu'il n'y avait plus de tissu en stock...
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Bonjour, nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service Après Vente est revenu vers vous concernant ce désagrément afin de vous proposer une solution. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Dommage le temps de préparation commande trop long.
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Le
Bonjour, le temps de préparation est indiqué dans nos conditions générales de vente et également avant de passer votre commande. Étant donné que votre commande a été réalisée lors de nos soldes qui a été une période très sollicitée, ce dernier à varié entre 24h et 48h. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Emballage mal fermé Après contrôle de la marchandise certaine bande de clous été plié Mal présenté surtout qu'il y avait une grande boîte longue
Viens juste de récupérer le colis je verrai une fois présenter sur le fauteuil ????
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
La qualité est assez médiocre, mais vu le prix?
il faudrait plus d'informations sur la qualité du produit, exemple: grammage, élasticité........
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Tous les renseignements sur le produit tel que le grammage et la composition sont également décrit dans la fiche produit. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Livraison faite le 14 au lieu du 10 annoncé
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Le
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente qui vous a envoyé ce jour un geste commercial. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
Tissu de qualité très moyenne, fils pas de la couleur commandé
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Le
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous vous invitons à nous fournir une photo du produit reçu ne correspondant pas à la couleur que vous souhaitez par mail à l'adresse sav@tissus-price.com afin de pouvoir vous solutionner ce problème. Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
Concernant l'article M7466 il m'est inutilisable étant donné que j'ai reçu l'explication en 3 langue différentes : allemand, anglais et espagnol Je ne l'ai pas reçu en français Je suis débutante en couture et je ne suis pas capable de le traduire. Si vous pouvez m'envoyer en ma langue : FRANCAIS, ce serai effectivement plus adapté
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Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Plusieurs fois il est arrivé que le tissus commandé n'est finalement plus en stock. Déçue de la qualité de certains tissus (ou de leur description qui ne permet pas de se rendre compte).
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Le
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés suite à des ruptures de stock. Nous nous efforçons malgré la difficulté de mesure des métrages prélevés lors de nos préparations de commande à être le plus précis possible. Nous vous rappelons également que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons gratuits. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Livraison trés tardive
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, les intempéries de ce début d'année 2018 ont en effet été assez difficiles à gérer du point de vu de la livraison. Notre partenaire Colissimo à tout mis en uvre afin de vous livrer au plus vite votre commande malgré les deux jours supplémentaires de votre livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite de ma commande, mais vous devez absolument changer de prestataire pour la livraison. J'ai eu droit à un sous-traitant débile qui est arrivé avec 6 heures de retard sur l'horaire, et encore, parce que j'ai réclamé.
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Le
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Suite à votre message, une réclamation a été faite auprès de votre transporteur et votre dossier a été transmis à notre Service-Après-Vente. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Très déçue à la réception de mon colis (erreur de patron) le service client à accepte ma suggestion d'excuse mais je ne sais pas si en l'absence de ma proposition un geste commercial aurait été fait.
Pour un coup d'essai ce ne fut pas un coup de maître
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, étant donné le problème exceptionnel que vous avez rencontré avec votre commande, notre Service Après Vente aurait bien effectué ce geste commercial en vous offrant le patron reçu par erreur et ce même sans votre suggestion. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
La livraison par dpd est déplorable:
1) Il faut choisir une plage horaire importante, qui bloque une demi-journée, ou est à cheval sur 2 demi-journées, puis on nous prévient à la fin de cette plage horaire que, désolé, la livraison ne pourra avoir lieu ce jour, et qu'il faut donc choisir un autre jour et une autre plage horaire
Je n'ai donc pas reçu mon colis
2) les relais sont trop rares
Acheteur Vérifié
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Le
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré, une réclamation a été faite auprès de la société de transport. Notre service client reviendra vers vous afin de nous excuser de cette attente.Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement,
Corinne
TISSUS PRICE
Nous sommes désolés du désagrément rencontré, une réclamation a été faite auprès de la société de transport. Notre service client reviendra vers vous afin de nous excuser de cette attente.Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement,
Corinne
TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Déçue entre la présentation photo du produit sur le site et la réalité après réception.
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé au préalable des échantillons avant de commander mon tissu, et le tissu reçu ne correspond pas du tout à l'échantillon. J'ai envoyé deux messages et je n'ai toujours pas de réponses. Je suis professionnelle et je ne peux pas me contenter du tissu reçu quand mes clientes ont choisi la couleur de l'échantillon. Merci de me répondre et de trouver une solution.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de TISSUS PRICE
Le
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Notre Service Après Vente est revenu vers vous concernant ce désagrément afin de vous proposer une solution. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Dommage qu'il faille atteindre 69,90 euros pour ne pas avoir de graisse livraison à ajouter.
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Le
Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous avons subi des hausses de tarifs par nos fournisseurs et une hausse du prix des transporteurs qui nous amènent à procéder à des réajustements tarifaires.
Afin de ne pas le répercuter sur nos produits, nous avons décidé de l'impacter sur le franco de port qui s'élève à 69.90.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
Nous sommes désolés mais nous avons subi des hausses de tarifs par nos fournisseurs et une hausse du prix des transporteurs qui nous amènent à procéder à des réajustements tarifaires.
Afin de ne pas le répercuter sur nos produits, nous avons décidé de l'impacter sur le franco de port qui s'élève à 69.90.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Contente de mon tissu mais déçue par une demande faite en effet dans la commande j'avais demandé à avoir 3x1m au lieu de 3m en une seule fois et on en n'a pas tenu compte
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Le
Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous n'effectuons pas de service de découpe comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
Nous sommes désolés mais nous n'effectuons pas de service de découpe comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Qualité des tissus décevante, les couleurs ne correspondent pas toujours à la photo
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Le
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
J'ai eu la très mauvaise surprise de découvrir un tissu de très mauvaise qualité, sans aucune tenue. Je ne sais pas comment je pourrai l'utiliser A mettre dans le placard?
Pour le moment je n'ai aucune envie de recommander chez Tissus Price
MNG
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Le
Bonjour, Nous vous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillons via notre boutique en ligne qui vous permet de vérifier si le tissu correspond bien à votre recherche. Sachez que vous pouvez renvoyer le produit acheté si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V pour connaître le détail des modalités. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
Tissu reçu avec énormément de tâches et surtout aucune réponse du service client et commande qui n arrive pas les temps
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Le
Bonjour,
Suite à votre réclamation du 17.01 au sujet d'un tissu reçu taché, le sav est revenu vers vous le 18.01 en retour de votre mail (nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables) et reste dans l'attente d'éléments complémentaires de votre part pour solutionner ce désagrément.
Cordialement,
Corinne
TISSUS PRICE
Suite à votre réclamation du 17.01 au sujet d'un tissu reçu taché, le sav est revenu vers vous le 18.01 en retour de votre mail (nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables) et reste dans l'attente d'éléments complémentaires de votre part pour solutionner ce désagrément.
Cordialement,
Corinne
TISSUS PRICE