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basée sur 36552 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Produits de qualité, mais de nombreux problèmes avec le site internet, la livraison (déposé ailleurs qu'au point demandé) et surtout le service client Tissus Price qui se décharge de tout (on doit se débrouiller...) et s'avère tout aussi désagréable au téléphone que par mail, dès qu'il y a un souci.
Nous comprenons que vous ne soyez pas satisfaite. Cependant, vous avez contacté notre service après-vente pour demander une intervention auprès de la société Colissimo afin de modifier votre point relais, car vous ne souhaitiez pas vous y rendre. Malheureusement, nous n’avons aucun pouvoir sur les décisions de Colissimo.
Nous vous informons que Colissimo se réserve le droit de modifier le point relais d’un client lorsque celui-ci est fermé ou complet.
Ils suivent un règlement propre à leur société, sur lequel nous n’avons aucune influence.
Cordialement
Tissus price
Un peu déçue par la qualité de la feutrine qui ressemble plus à de l'intissé
Nous vous informons que ce produit ne correspond pas à de la feutrine souple ni à de l' intissé avec son grammage en 130 g, ce qui le rend plus adapté aux activités de loisir créatif.
Cordialement
Tissus Price
Le concept est très original mais je ne suis pas convaincue de la qualité des produits achetés et je crains leur état une fois qu’ils auront été utilisés et lavés
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur TISSUS PRICE. Nous sommes ravis que vous trouviez notre concept original ! Nous tenons à vous assurer que nous mettons un point d'honneur à sélectionner des tissus de haute qualité. Votre retour est précieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
Bien cordialement,
L’équipe TISSUS PRICE
Rapide et belle qualité des tissus
Bonjour, j'ai commandé deux tissus imprimés, et apparemment, je n'ai pas sélectionné le bon tissu, car j'ai reçu du burlington, à la place de l'éponge. Si j'ai fait une erreur, je garde le tissu reçu, mais j'aimerai repasser une commande de 20 € avec de l'éponge cette fois ci. J'ai demandé au site une livraison gratuite et ils me répondent qu'elle est gratuite à partir de 50 € et qu'il ne peuvent pas faire ce geste commercial.Je suis déçue, de leur réponse.
Nous vous remercions pour votre message.
En effet, la matière sélectionnée lors de votre commande ne correspond pas à celle souhaitée.
Sachez qu’il est possible de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours si celle-ci ne vous convient pas (conditions de retour disponibles sur demande).
Vous nous avez également demandé s’il était possible de bénéficier de la livraison gratuite pour une prochaine commande.
Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de port.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement
Tissus Price
Les tissus sont de qualité et le prix est là. Cependant d'une commande à une autre les couleurs ne sont pas les même et quant au service client que dire sinon qu'il ne sert à rien, le client n'est bon qu'à acheter. Aucune considération, aucune excuse en cas d'erreur alors même que je dépense en moyenne 2000€/an chez Tissus Price. Et attention car il impossible de joindre cette entreprise par téléphone. De plus la livraison est longue et toujours payante quelque soit le montant de la commande. Je prospecte pour changer de fournisseur.
Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité et vos commandes régulières chez Tissus Price. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons clarifier la situation.
Sachez que notre service client a traité tous vos mails sans exception. La personne responsable des impressions était exceptionnellement absente, ce qui a pu retarder notre réponse. Dès son retour, une solution vous a été proposée et votre commande a été réimprimée à nos frais afin de corriger le problème rencontré.
Concernant la différence de couleur, elle provient d’un réglage technique de la machine d’impression, effectué pour obtenir un rendu de meilleure qualité et des couleurs plus éclatantes.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu nuire à votre expérience, mais soyez assuré(e) que notre service client a pleinement rempli son rôle et que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services, tant sur la qualité que sur les délais.
Cordialement,
L'équipe de Tissus Price
Déçue car commande annulée alors que j'avais payé par virement bancaire le jour d'après ma commande (revalidée ensuite car je me suis manifestée) et déçue également de la qualité du tissu qui des le premier lavage, il y avait des traces blanches sur le bleu marine donc peu satisfaite
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec TISSUS PRICE n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la gestion de votre commande que de la qualité du tissu. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L'équipe TISSUS PRICE
De jolis tissus mais les filtres de recherches ne sont pas pratiques et les informations sur la composition sont peu précises
Tissus de faible qualité
Les marges de couture sontt trop juste
Bonjour, La matière nous convient, Sauf que nous aurions aimé que les bandes bleues soient imprimées sur les 2 faces et non sur une face. Est-ce une mauvaise compréhension ? Cordialement
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec TISSUS PRICE et sommes heureux d’apprendre que la matière vous convient.
Cependant, nous vous informons que nous ne réalisons pas d’impression recto-verso : nos tissus sont imprimés uniquement sur le recto.
Cordialement,
Aurelie
TISSUS PRICE
La qualité du tissu est vraiment pas top
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du tissu ne vous a pas satisfaite. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. Vous avez14 jours pour nous retourner les produits, n’hésitez-pas à contacter le service client.
Cordialement,
Aurelie
TISSUS PRICE.
La matière est très bien pratique ne fait pas de plis mais abîmé par endroits bien dommage 😐
Bonjour, beaux motifs sur les tissus. Mais quand on passe le doigt sur celui-ci , la trace reste, trop fragile. Fait plein de petites peluches à la découpe.
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Pour information, nous venons tout juste de changer la qualité de notre tissu éponge. Nous vous invitons donc à retenter l’expérience – pourquoi pas en commandant un échantillon pour vous faire une idée de cette nouvelle version.
Par ailleurs, concernant les petites peluches à la découpe ou encore les traces laissées au toucher, rassurez-vous : ces effets sont tout à fait normaux et devraient partir automatiquement après le premier lavage.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins, nous restons à votre écoute.
Belle journée,
L'équipe Tissus Price
Les impressions sont top, la qualité du tissu est top, mais j’aurai préféré ne pas recevoir les différentes impressions d’un seul tenant.
Merci pour votre retour et votre note.
Nous sommes ravis que les impressions et la qualité du tissu vous aient plu !
Effectivement, lorsque plusieurs motifs de la même matière sont commandés, nous les envoyons d’un seul tenant pour des raisons de rapidité et d’efficacité en préparation.
Si à l’avenir vous préférez que les tissus soient coupés séparément, n’hésitez pas à nous le préciser en commentaire de commande — nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Très belle journée,
L’équipe Tissus Price
Tissu mauvaise qualité
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le tissu ne vous a pas donné entière satisfaction.
Votre avis est important pour nous, et nous le prenons en compte afin d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Si vous souhaitez nous faire un retour ou échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Tissus Price
Prestations de la société de livraisons très inférieure à la moyenne... Dommage...
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prestation du transporteur n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons en effet que votre livraison a subi plusieurs reports, ce qui est regrettable et indépendant de notre volonté. Bien que cela relève du service du transporteur, nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à faire un geste commercial.
Un e-mail vous a été adressé en ce sens, avec une petite attention de notre part pour compenser ce désagrément.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Tissus Price
Très contente
Couleurs des photos pas exactement conformes à la couleur du tissu reçu. Pour faire des correspondances entre les tissus c'est moyen...
Nous sommes navrés d’apprendre que la couleur du tissu reçu ne correspondait pas exactement à vos attentes. N’hésitez pas à nous envoyer une photo du tissu reçu si la différence de couleur avec les photos du site est marquée — cela nous aide aussi à améliorer la précision de nos visuels.
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de profiter de notre service d’échantillons gratuits : c’est un excellent moyen de vérifier les couleurs et les assortiments avant de finaliser votre choix.
Cordialement,
L’équipe Tissus Price
Déçue par la qualité du tissu. A vérifier après plusieurs lavages
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas.
N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Rapide et conforme. Beau produit
La qualité des produits est top. La livraison en rouleau est une catastrophe car je n arrive pas à porter ni dérouler le rouleau pour le couper. Les livraison sont devenues payantes à domicile, et en point relais c est une catastrophe. C est dommage.
Les toiles sont trop ajoutées et transparentes. Je veux bien que l'on fasse des economies sur les emballages? Mais là les tissus étaient trop repliés dans une toute petite boîte ce qui fait qu'ils sont restés marqués.
Livraison ok mais la qualité des tissus en coton tout simple laisse à désirer... tout a déteint au 1er lavage et le tissu perd même encore de sa couleur sous le fer à repasser
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le motif vous ait plu dès le départ, mais nous sommes désolés d’apprendre que le tissu a déteint à ce point.
La décoloration peut parfois survenir avec certains tissus. Une astuce : consiste à faire tremper le tissu avant couture dans un bain d’eau froide avec du vinaigre blanc et du sel (environ 1 tasse de vinaigre et 2 cuillères à soupe de sel pour 3 à 4 litres d’eau). Cela peut aider à fixer les couleurs. Laisser tremper plusieurs heures, puis rincer à l’eau froide avant de laver.
Nous vous conseillons également de toujours faire un test de décoloration avant la coupe, surtout pour des tissus très colorés.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Très déçue par le SAV. J’ai appelé car je n’avais pas de réponse à mon mail, la personne du service était très désagréable. C’était de ma faute si je n’avais pas vu qu’il fallait des matériaux de couture supplémentaires pour réaliser les kits organisateurs de voiture . Je trouve dommage qu’il n’y ai pas de document de retour et aucun moyen d’en faire un sur le site. Si ça existait ce serait plus facile et les frais de retour moindre. J’ai payé presque 9€ de frais postaux.
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons à vous présenter nos excuses si l’échange téléphonique que vous avez eu avec notre équipe vous a semblé désagréable. Notre objectif est toujours d’accompagner nos clients de manière bienveillante et professionnelle. Nous allons faire un point avec la personne concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Concernant les kits organisateurs de voiture, nous comprenons votre frustration si l’information sur les matériaux complémentaires n’était pas suffisamment claire. Nous allons revoir la fiche produit pour que les éléments nécessaires soient indiqués de façon plus visible et explicite.
En ce qui concerne la procédure de retour, nous comprenons que son absence en ligne puisse rendre la démarche plus compliquée. Toutefois, pour des raisons techniques et logistiques, il ne nous est malheureusement pas possible de proposer un système de retour automatisé via notre site à ce jour. Nous en avons bien conscience, et nous cherchons malgré tout des solutions pour que cette étape soit la plus simple possible pour nos clients.
Enfin, nous comprenons que les frais de retour puissent représenter un coût important. Ceux-ci restent à la charge du client conformément à nos conditions générales, mais votre remarque est tout à fait légitime, et elle sera prise en compte dans notre réflexion sur l’amélioration du service.
Encore merci pour votre retour constructif.
cordialement, Aurelie, SAV-SERVICE CLIENT
L mousseline bordeaux acheté en coordonnées du satin polyester bordeaux ne correspond pas à la couleur. elle est rouge et non bordeaux. Je suis déçue de la réponse du SAV qui dit en synthèse : après vérification tout est correct au niveau tissu et couleur. Je ne vais pas pouvoir réaliser le projet que je souhaitais avec ce coordonné qui ne l'est finalement pas.
Nous comprenons votre déception concernant la différence de teinte entre la mousseline bordeaux et le satin polyester bordeaux.
Effectivement, après vérification, le SAV a confirmé que la commande était conforme en termes de référence tissu et couleur. Cela étant dit, si la teinte ne correspond pas à vos attentes ou ne convient pas à votre projet, il est bien entendu possible de nous retourner le produit. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Je n'ai pas reçu le certificat attestant la conformité du tissu (ignifugé)
Le certificat vous a été envoyé par mail. Cordialement Aurelie, SAV -Service-client
En passant commande,je pensais que ce tissus avait des fines rayures. Et déceptions a la livraison. Je ne vais pas pouvoir l'utiliser pour faire le gilet de serveur. Cordialement Troupe de théâtre carpe Diem
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le tissu ne correspond pas à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que les dimensions des rayures sont bien indiquées sur les photos du produit, à l’aide d’une réglette visible sur l’image. Cela permet de se faire une idée précise du motif avant la commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour ou pour toute autre question.
Cordialement, Aurelie. SAV -SERVICE CLIENT
Le tissu bleu roi n était pas de la popeline de coton comme commandé mais ressemblait plus à de la rayonne
Non respect des lieux de livraisons. Du coup pas de colis il est reparti. Et tracas pour le faire expédier à nouveau
Je suis un peu déçue de la présentation des petits gants en kit.Je vous en ai regulierement commandé mais là, l'emplacement du motif sur la bande de tissu ne tient pas compte de la marge de couture. Au final, le motif est tronqué de beaucoup de détails ( animaux sans une partie des pattes ou sans les oreilles, accessoires en moins).Bref, ce qui faisait l'intérêt du produit ! Je comprends bien que c'est dans un souci de ne pas "gaspiller " de tissu mais je suis sûre que le réglage doit pouvoir se faire. Je tenais à vous le signaler. De plus, un cadeau était annoncé pour 50€ d'achat. Je n'en ai pas vu la couleur. Pas grave en soi mais ajouté à la déception.... Cordialement Mclaire Bruni
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. Concernant le cadeau , il y avait un code à enregistrer qui n'est pas présent sur le bon de commande. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
La livraison a pris énormément de retard sachant que je demande toujours d'être livrée à domicile,et là ça n'a pas été le cas,la livraison s'est déroulée à la poste avec plusieurs jours de retard. Mais très contente des produits par contre.
Mitigée
A la fin de mon panier 3 objets étaient notes en cadeau sans condition que je n'ai pas reçu car à priori il fallait 1 montant minimum d'achat mentionné en bannière sur la page d'accueil sur laquelle je ne me suis pas rendue car je suis arrivée directement sur la page avec l'article que je cherchais. J'ai été donc très déçue à la réception de mon colis de ne pas y voir les cadeaux surtout que j'en ai parlé à mon entourage . Je me questionne donc sur 1future nouvelle commande chez vous.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception à la réception de votre commande. Après vérification, les cadeaux mentionnés sur notre site étaient bien proposés dans le cadre d’une offre spéciale, soumise à certaines conditions, notamment un montant minimum d’achat.
Cette offre était visible en bannière sur notre page d’accueil ou dans nos newsletters accompagnée d’un code à saisir dans le panier pour en bénéficier. Si ce code n’est pas ajouté et que le montant requis n’est pas atteint, les cadeaux ne s’ajoutent pas automatiquement à la commande.
Nous comprenons que cette situation ait pu prêter à confusion, surtout si vous êtes arrivée directement sur la fiche d’un article sans passer par la page d’accueil. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos communications.
Nous espérons que les produits reçus vous ont tout de même apporté satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous accompagner pour que vous puissiez profiter pleinement de nos offres.
Cordialement, Aurelie. SAV – Service-Client
Pas la qualité attendu d un des tissus remboursement demandé après renvoi du coupon
La découpe du tissu était faite de travers. Heureusement il y avait assez de métrage pour compenser.
Comme la découpe est effectuée manuellement elle ne peut être parfaitement droite, nous prévoyons toujours un surplus de tissu afin de compenser d’éventuels décalages.
Cordialement
Aurelie
SAV- SERVICE CLIENT
Deuxième fois où je commande où les tissus ou plein de défauts, je trouve ça. Dommage d'avoir baissé la qualité des tissus car les prix n'ont pas baissé si vous avez des tissus avec des défauts, préciser que c'est un deuxième choix est adapté les prix.
Veuillez nous excuser du désagrément rencontré, le service après-vente va revenir vers vous afin de solutionner dans les plus brefs délais le problème rencontré. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Cordialement. Aurelie. SAV Service-Client
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous expliquer ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
Chloé
TISSUS PRICE
J'ai lavé le tissu avant de le couper comme je fais toujours et la au niveau des plis du tissu en coton créé lors du lavage le tissu c'est décoloré.
Couleur et description épaisseurs.fluidité
Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé à propos de votre commande. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Aurelie. SAV Service-Client