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J
Note : 1 sur 5
Nous n’avons pas reçu la commande
Avis clients de TISSNET
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 540 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne TISSNET se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes et bien emballée. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même plus tôt que prévu. Le service client est également apprécié pour sa courtoisie et son efficacité, notamment lors du retrait en magasin où le personnel est décrit comme accueillant.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
sur les 40 plaques commandées, seules 29 ont été livrées. SO it un préjudice d'une centaine d''euro
Réponse de TISSNET
Bonjour monsieur Lucas,
Nous avons, en effet, fait une erreur de référence de dalles plus hautes qui étaient à l'origine conditionnées par 29 unités et non par 40 !
Nous avons bien entendu corrigé rapidement cette faute en vous re livrant le produit conforme.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Equipe TISSNET.
Nous avons, en effet, fait une erreur de référence de dalles plus hautes qui étaient à l'origine conditionnées par 29 unités et non par 40 !
Nous avons bien entendu corrigé rapidement cette faute en vous re livrant le produit conforme.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Equipe TISSNET.
H
Note : 1 sur 5
Très déçue car je n'ai pas reçu le produit commandé, le service après vente m'a répondu que c'était suivant arrivage...oui merci mais il faudrait quand même suivant arrivage ça veut pas dire qu'on peut envoyer un produit totalement différent !
Réponse de TISSNET
Bonjour madame Berki,
Nous sommes désolés de ce contretemps et avons crée 2 fiches distinctes pour ce produit.
Vous pourrez donc choisir à l'avenir l'option souhaitée.
Nous restons à votre écoute,
Equipe Tissnet.
Nous sommes désolés de ce contretemps et avons crée 2 fiches distinctes pour ce produit.
Vous pourrez donc choisir à l'avenir l'option souhaitée.
Nous restons à votre écoute,
Equipe Tissnet.
C
Note : 2 sur 5
J' ai commandé un article mais c se n' est pas le bon qui est arrivé par contre bravo pour la livraison en deux jours
C
Note : 2 sur 5
Tissnet c’est top j’adore par contre le chauffeur livreur actuel est très peu aimable ! Bien dommage !!
A
Note : 1 sur 5
Tout est ok
N
Note : 1 sur 5
tout s'est très bien passé parfait
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un récupérateur d'eau de pluie sur la base de la description technique, mais aussi des photos qui sont très importantes pour les achats en ligne puisque nous ne pouvons voir les objets réellement. J'ai reçu un produit de la même marque certes, mais avec un décor différent qui ne me plait pas. Mais surtout le raccord pour la gouttière était présenté souple sur la photo, alors que celui livré était rigide et je ne pouvais pas installer le récupérateur du bon côté. J'ai dû racheter un autre système de raccord souple (donc des frais supplémentaires). Après de nombreux mails qui en gros me disaient que c'était comme ça et pas autrement, on m'a finalement proposé de renvoyer l'article à mes frais, donc à un prix de retour très élevé. C'est inadmissible pour moi de présenter des photos trompeuses.
Réponse de TISSNET
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis sur notre site pour une commande qui toutefois date de plus de 7 mois... Nos photos ne sont en aucun cas trompeuses sous Tissnet.fr ; site sur lequel vous avez commandé et où vous pouvez toujours voir que le raccord standard est rigide. Nous ne comprenons pas votre problématique. Nos clients commandent régulièrement et sont satisfaits du produit. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des photos sur le net autres que les nôtres et pensions à l'époque avoir répondu à toutes vos attentes. Bien cordialement EQUIPE TISSNET
A
Note : 1 sur 5
Le produit a l air ok Le service client est nul le produit commandé n étant plus en stock la taille au dessus m a était envoyé avec supplément de facture et des frais de livraison j ai attendu largement 15 jours aucun geste commerciale
Réponse de TISSNET
Bonjour, Vous avez été informée que le produit commandé n'était pas disponible. Vous avez accepté l'envoi d'un produit de remplacement ainsi que le prix correspondant. Nous sommes dans l'attente du règlement complémentaire. A votre service Equipe TISSNET
A
Note : 2 sur 5
Problème de fuite sur raccord de fontaine de jardin. Mauvais montage .
Réponse de TISSNET
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et regrettons que vous trouviez un souci sur la fontaine. Sauf erreur de notre part, les clients sont plutôt satisfaits et le souci n'a pas été rencontré par ailleurs. Nous faisons néanmoins la remarque à notre partenaire fabricant pour améliorer les produits dans le futur. Restant à votre service Bien cordialement Equipe TISSNET
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une fontaine en granit ( matériaux indiqué sur internet) et elle était en résine
Réponse de TISSNET
Bonjour Nous vous remercions de votre commande et regrettons cette incompréhension. Il est noté sur le site : façon granit et façon bois. A ce prix vous n'avez ni du granit ni du bois. Bien cordialement Equipe TISSNET
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une toile hors sol verte de 100 mètres par 2.10 mètres afin de recouvrir une butte de terre en continuité avec une partie déjà recouverte avec la même toile achetée l'année dernière chez vous. J'ai reçu en retour un rouleau de toile plus claire avec des rayures noires. J'ai déjà acheté plusieurs articles chez vous et recommandé votre entreprise à d'autres personnes. Je suis très déçu de cette toile que je vais devoir revendre à prix cassé car je ne vais pas l'utiliser. Comme vous ne me la reprenez pas ( j'ai déjà téléphoné ) pour m'en fournir une correspondante à mes attentes je vais devoir en commander une autre à la concurrence . Je pensais que votre société, malgré les problèmes actuels, était capable d'éviter ces désagréments.
Réponse de TISSNET
Bonjour Monsieur Caballe, Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons toujours de répondre au mieux à nos clients. Afin de pouvoir pallier à la demande de tous nos clients ; plusieurs fournisseurs sont référencés pour ce type de produit. Il n'est pas toujours possible de garantir la couleur d'un lot en fonction desdits fournisseurs et des différentes commandes des clients. Ce qui semble avoir été votre cas. Soyez rassuré, cela n'enlève en rien à la qualité du produit. Nos clients sont en général satisfaits. Restant à votre service et à votre écoute Bien cordialement Equipe TISSNET
A
Note : 2 sur 5
Le rouleau est arrivé avec un trou de déchirure dedans, scotcher, donc pas fait lors de l'envoie mais plutôt à l'usine. De plus la toile est enroulé n'importe comment donc impossible de couper la toile a la dimension souhaité d'une seul coupe. Il faut tout défaire et couper a la main. Pareille pour le repli qui est fait n'importe comment. Il faut donc tout déplier pour recouper la toile.. Au "prix compétitif" de Tissnet, il ne faut donc pas s'attendre à un produit bien emballé, préparé et facile d'utilisation
Réponse de TISSNET
Bonjour Monsieur Bate, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance et sommes toujours à l'écoute même lorsqu'il s'agit d'un souci sur la matière. Comme vous l'évoquez ; il s'agit sûrement d'une malfaçon provenant du fournisseur à qui nous remontons l'information afin que cela ne se reproduise plus. Le produit est en effet plié et livré directement par le partenaire. Nous regrettons cet incident qui arrive très rarement. Au plaisir de vous revoir sur le site pour d'autres produits. Bien cordialement et restant à votre écoute et à votre service, Equipe TISSNET
A
Note : 1 sur 5
Je donnerai mon avis quand j'aurai reçu mon colis
Réponse de TISSNET
Bonjour Selon le transporteur GLS ; votre colis a été livré le 12 octobre 2021 à 14h23. Nous ne comprenons pas votre avis. Nous sommes joignables par téléphone. A votre service et bien cordialement EQUIPE TISSNET
A
Note : 2 sur 5
Cela fait plusieurs fois que je commande sur tissnet, j'avais un bon de réduction accumulé au fil des commandes... Ok un incident technique est arrivé, mais Tissnet n'a jamais voulu et fait l'effort de réhabilité ce bon de réduction malgré l'historique encore actifs de mes commandes !! Là idem, je recommande une nouvelle fois et aucun bon acquis !
Réponse de TISSNET
Bonjour Monsieur Darsy Nous vous remercions de vos commandes sur notre site et votre fidélité. En effet, nous avons subi des pertes de données lors de l'incident d'Ovh en Mars dernier. Nous vous informons qu'à ce jour le système de cumul de point vient d'être remis en place. Bien cordialement. Equipe TISSNET
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours rien reçu, j'ai payé 50 de plus pour la même chose il y a 2 ans !!!! Je n'ai pas eu le temps mais la prochaine fois je recherchais ailleurs
Réponse de TISSNET
Bjr Monsieur Niel. Le 16/07 avant votre commande, nous vous avions bien indiqué les nouveaux prix. Pour nos services, la livraison est effective depuis le 20/07. Vous avez d'ailleurs eu un message le 21/07 indiquant :"Colis livré". Nous ne comprenons pas votre mécontentement. A votre service Bien cordialement
J
Note : 2 sur 5
livraison prevue entre 11h et 14h30, effectuee à 17h