Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.
Maison très sérieuse, le port offert à la 1ère commande est un très bon argument. Livraison rapide. Matériel solide et efficace. J'ai dû rechercher les mops par lot sur une autre page, c'est un peu dommage qu'ils n'apparaissent pas avec le manche.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que nos services et produits vous ont apporté satisfaction. Vous pouvez retrouver les produits compatibles avec l'article que vous consultez, en bas de leur page, dans la partie : "Nos clients ont aussi acheté..."
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
article conforme a notre commande et livrée rapidement donc sans souci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Celia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très satisfaite de mon achat livraison rapide les bouteilles en plastique ne sont pas abîmé
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Cabinet De Massage Traditionnel Thailandais Annecy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Les produits sont top. La livraison qui ne dépend pas de Thouy est comme tous les transporteurs actuellement aléatoires. J’ai dema d’être rappeler pour la livraison mais ça n’a pas été fait. Nous sommes un cabinet de massage, le livreur à jeté les cartons a l’intérieur sans se préoccuper du bruit… bref les transporteurs actuels. Il faut faire avec.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour en connaître la raison. Nous sommes ravis de savoir que les produits correspondent néanmoins à votre attente.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
L
La Garde De La Vilaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Élisa de l’équipe Thouy
T
Taverne D Émilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Un petit bémol le carton était abîmé mais rien de grave la marchandise ok prévoir carton plus solide
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Cercle Des Eleves Imt Mines Alès C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Commande et livraison efficaces. Cependant mon panier s'effaçait à chaque connexion..
Réponse de Thouy
Bonjour, et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond à vos attentes.
Concernant le problème que vous avez rencontré au sujet du "panier" qui s'efface : nous faisons remonter l'information à nos webmasters. Nous vous remercions de l'avoir signalé.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
L
Lauriol
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Problème de livraison, mon colis n'est pas arrivé au point relais auquel j'avais demandé, mais dans un autre relais. À 30km de mon domicile. Un peu agaçants.
Réponse de Thouy
Bonjour
En réponse à votre réclamation sur le point relais, nous ne comprenons pas pourquoi l'adresse a été modifiée.
Notre système informatique fonctionne avec les informations que nos clients enregistrent au moment de la commande.
Il est probable qu'il y ait eu un problème informatique au sein de la société de transport.
Si vous avez un doute ou un article qui ne correspond pas à votre commande, n'hésitez pas à revenir vers le service client qui fera le nécessaire pour répondre à vos attentes.
Laurent, service client THOUY
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rien à dire sur le produit mais frais de port un peu chers
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Agb Services A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Commande passée sans difficulté. Site fluide et clair
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
L
Les Amis De Bouricos L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bon temps de livraison et en très bon état. Mais carton beaucoup trop grand pour le carton de la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ce point.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Comité Des Fêtes De St Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Je n ai pas eu le catalogue
N
Nouvelle Aquitaine Immobilier N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Après avoir eu contact avec l'entreprise, j'ai passé commande du produit .Mais l'entreprise n'avait cette marchandise et j'ai du la faire récupérer à l'entrepôt par un ami.
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolés du problème que vous avez vécu.
Nos stocks fluctuent au rythme des commandes qui viennent de plusieurs supports (internet, service commercial, service client, magasins).
A l'instant où vous passer votre commande, le stock peut-être positif, mais avec les différents flux il peut évoluer de manière significative.
En espérant avoir répondu à votre remarque, nous souhaitons vous compter parmi nos clients fidèles.
Laurent, service client THOUY
O
Olivier N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Malheureusement j'ai annulé la dernière commande car très mauvais choix de livreurs DPD pas compétents et service clients nul donc je ne commanderai plus
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande se soit mal passée. Après vérification de notre part, nous constatons bien un problème de livraison.
Sachez que lorsque votre colis est mis en livraison, vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison via le mail qui vous est envoyé dès sa prise en charge.
Notre service client vous a proposé une nouvelle livraison que vous n'avez pas souhaitée.
L'erreur d'adresse a été remontée à notre partenaire DPD afin d'améliorer leurs prestations futures.
Nous espérons vous revoir, afin de partager une meilleure expérience client.
Emilie de l'équipe THOUY
J
Jarzynski M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Tres bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
bon produit
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
R
Rcm R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Produit conforme Juste un pot fuyait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
excellent, livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous devriez améliorer le transport, le livreur a déposé les les colis devant la porte alors qu'il y avait une personne pour réceptionner. De plus les colis étaient ouverts....
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre prestataire de transport afin d’améliorer ce point. Je fais également remonter votre commentaire à notre service SAV. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas encore testé les articles mais belle apparence. Carton rescotché par transporteur DPD
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes heureux de lire votre commentaire. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
N'ayant pu commander les couverts en plastique, nous avons opté pour du bois. Les cuillères à potage ne peuvent pas contenir beaucoup de liquide.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Prix intéressants Mais photo de l'annonce trompeur : photo d'un gobelet jaugé sur une annonce d'un gobelet neutre Je pensais que les gobelets allaient être jaugés et ils ne le sont pas !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire et ajoutons une remarque à cet effet sur la fiche article de ce produit. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Merci !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Qualité des produits
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le matériel pour nettoyage des vitres est très bien. Le produit pour les insectes pas 100 % de réussite.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucunssoucis avec la livraison par notre les cartons des contenants étés très abîmés ouverts même
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits livrés conformes à la commande, par contre toujours avec des emballages détériorés par le transport. Dans mon cas, la boîte des agitateurs en bois complètement explosée. Je vous laisse imaginer la récupération des agitateurs dans le gros carton du colisage!
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour, les produits correspondent a l attente seul bemol : le carton etait defonce (faute du transporteur?) et cela donne une mauvaise image a votre entreprise
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre service logistique afin d’améliorer ce point.
Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme et dans les delais
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison et nos produits vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur rectifiée dans un délai correct
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Variété dès produits Prix
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique, rapidité de traitement de la commande, site, produits, prix +++ Seul bémol, pour information, la livraison. Le transporteur (DPD) n'a pas pu remettre notre colis au point relais à cause de la dimension trop conséquente du colis. Malgré cela aucun mail de leur part. Si je ne consulte pas le suivi de colis, je n'étais pas informée que le colis était sur la plateforme, en attente de nouvelles instructions de livraisons. Résultat, nous avons été livrés le jour même de l'évènement, je vous avoue qu'on a craint le pire.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour en connaître la raison. Nous attachons beaucoup d'importance à conseiller et guider nos clients le mieux possible par téléphone et nous sommes ravis que ce service vous ait satisfait. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
chaque année c'est au top mais cette année commande pas reçu le transporteur ne là retrouve pas dans son entrepôt
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car cela ne devrait pas se produire. Les livraisons sont assurées par des entreprises prestataires de service. Dans ce type de situation, nous vous remercions par avance de nous en faire part par mail à contact@thouy.net afin que le service logistique puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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