Avis clients de Thouy

9,2 /10

Basée sur 13 638 avis publiés

5 9 635 71% 4 3 094 23% 3 443 3% 2 156 1% 1 310 2%

Résumé des avis

Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.

Avis 2 et 4 étoiles

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Association Animation Mousséenne A.

Publié le 04/11/2023 à 11h57 suite à un achat du 24/10/2023

Livraison très rapide

A153491 D.

Publié le 02/11/2023 à 12h41 suite à un achat du 24/10/2023

Nickel.

Capestang A.

Publié le 01/11/2023 à 18h11 suite à un achat du 23/10/2023

Bons produits. Tarifs raisonnables. Seul point négatif pour cette première commande: la livraison. L'opérateur n'est vraiment pas vraiment pas bon. (venu et reparti immédiatement sans avoir sonné. À fait mine de ne pas voir la personne venue réceptionner le colis, revenu hors programmation etc...)

Gilles Cresno Chocolatier G.

Publié le 28/10/2023 à 11h54 suite à un achat du 20/10/2023

J'ai passé une commande d'une vingtaine de bidons de 5 l. Le prix est dégressif à partir de 4 bidons. Toujours à partir de 4 bidons, il y un port offert. Je n'ai donc aucun avantage supplémentaire sur le site en vous achetant une commande 5 fois supérieure à ce premier palier. Vous êtres gagnant, une seule commande, une seule facturation, une seule livraison… Moi pas. J'aimerais que cela soit plus gagnant gagnant. Merci.

Deux Lays Distribution D.

Publié le 26/10/2023 à 13h52 suite à un achat du 13/10/2023

TRES SATISFAIT DU SERVICE.

Pieniezny C.

Publié le 17/10/2023 à 16h15 suite à un achat du 07/10/2023

Produit de qualité et rapidement livré

Voitelet U.

Publié le 14/10/2023 à 14h57 suite à un achat du 05/10/2023

Excellents produits

Lo Componairo L.

Publié le 30/09/2023 à 17h17 suite à un achat du 21/09/2023

Rapidité de la livraison, délai respecté, colis intact . Parfait (un seul hic le livreur aurait pu me contacter avant de laisser le colis devant la porte , vol possible) .

For'mission F.

Publié le 25/09/2023 à 13h33 suite à un achat du 14/09/2023

Nous sommes satisfaits des produits THOUY par contre nous aurions appréciés que la livraison se fasse chez nous et non pas chez notre voisin sans en être averti

Pierre L.

Publié le 22/09/2023 à 14h52 suite à un achat du 12/09/2023

Très bon site

Les Paniers De Pam L.

Publié le 20/09/2023 à 17h28 suite à un achat du 10/09/2023

Les frais de port sont EXHORBITANTS ! Pour le reste, tout est ok. Merci

Association Trackline A.

Publié le 14/09/2023 à 11h57 suite à un achat du 04/09/2023

Très bien et rapide

Bougeard N.

Publié le 13/09/2023 à 15h04 suite à un achat du 04/09/2023

bien , malgré le dépôt du carton à l'extérieur alors qu'on était présents et qu' 1 personne malveillante aurait pu prendre notre colis!!

Albert M.

Publié le 07/09/2023 à 09h32 suite à un achat du 28/08/2023

Aucun problème avec la société, mais gros soucis avec la livraison, 13€ de livraison par DPD et ne pas être livré correctement ( soit disant la personne n'est pas à la maison, alors que j'y étais, ensuite 8 jours pour être livré et en plus il a fallu que je descende chercher mon colis, alors que j'habite au RDC et qu'il pouvait monter 4 marches), je pense qu'il faudrait changer de transporteurs car je pense que vous allez perdre beaucoup de clients, enfin bon nous passerons par une autre société nous en tout cas!

Les 3 A Association Animations Argenvières L.

Publié le 06/09/2023 à 16h01 suite à un achat du 25/08/2023

Site particulièrement agréable et facile. Tout est simplifié et rapidement compréhensible. Les prix sont tout à fait correctes et les livraisons rapides et particulièrement bien emballées. Nous y reviendrons. Pour cette première fois vous n'avez que 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer! A la prochaine commande peut-être ! Cordialement.

Denise L.

Publié le 05/09/2023 à 12h24 suite à un achat du 27/08/2023

Parfait en ce qui concerne le fournisseur et les produits Par contre un livreur injurieux vis à vis de mon mari qui est handicapé suite à un grave accident de la vie A plaque la palette en plein milieu du passage alors que hé lui avais gentiment demandé de la mettre au niveau du garage Mon mari ne peut plus rien porter vertèbres cassées et fixées en neuro chirurgie Moi hernies discales On a du avoir recours à des voisins Pour déplacer les bidons ! Le livreur a dit à mon mari « va te faire en…… » Une entreprise de transport ne devrait pas employer des personnes aussi incorrectes

Batucada Sambeleza B.

Publié le 24/08/2023 à 15h29 suite à un achat du 13/08/2023

bon retour

Marie-Pierre P.

Publié le 24/08/2023 à 12h23 suite à un achat du 12/08/2023

Site et produits impeccables. J'aimerais la possibilité d'être livrée en relais ou boutique pour les commandes modestes !

Association A.

Publié le 20/08/2023 à 09h20 suite à un achat du 09/08/2023

Colis reçu dans les temps et marchandises conformes à la commande. TB

Réponse de Thouy Publiée le 21/08/2023

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps et que les marchandises vous aient été livrées conformément à la commande.

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site.

En espérant pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
Elisa de l'équipe Thouy

V106362_222 F.

Publié le 20/08/2023 à 09h01 suite à un achat du 05/08/2023

J'habite au premier étage. je suis âgé et le livreur REFUSE DE ME MONTER LE CARTON.... Il est le seul parmi les livreurs qui viennent chez moi

Réponse de Thouy Publiée le 21/08/2023

Bonjour Monsieur FISELIER,
Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. En principe, les livraisons de petits colis par DPD se font à l'étage sans problème.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et allons porter une attention particulière à vos prochaines livraisons.
A très bientôt.
Stéphanie, Service clients THOUY

Association Les Dupont Du Clozat A.

Publié le 08/08/2023 à 15h22 suite à un achat du 28/07/2023

l'emballage des colis de produits est un peu léger sinon rien à redire

Réponse de Thouy Publiée le 10/08/2023

Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous allons nous efforcer d'améliorer l'emballage des colis pour plus de sécurité. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience avec Thouy soit satisfaisante.

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Tremouille A.

Publié le 04/08/2023 à 16h08 suite à un achat du 27/07/2023

Commande livrée en temps et en heure et contenu de celle-ci correspondant à notre attente.

Réponse de Thouy Publiée le 07/08/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Sylvie N.

Publié le 03/08/2023 à 15h15 suite à un achat du 25/07/2023

Je trouve la livraison très chère !

Réponse de Thouy Publiée le 04/08/2023

Bonjour et merci pour votre avis !
Sachez que les frais de port vous sont offerts dès 100€ HT.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Marie-Leone L.

Publié le 30/07/2023 à 06h37 suite à un achat du 02/07/2023

La commande a été rapide. Bonne information du suivi de la livraison.

Réponse de Thouy Publiée le 31/07/2023

Bonjour,
Merci beaucoup de votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez bien été tenue informée !

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Rmcteg R.

Publié le 27/07/2023 à 04h57 suite à un achat du 14/07/2023

Commande livrée dan les temps J'attendais juste des assiettes blanches et elles sont transparentes... pas assez de détails sur la description de l'article

Réponse de Thouy Publiée le 27/07/2023

Bonjour,

Merci d'avoir passé commande chez nous et d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que l'article ne corresponde pas à vos attentes.

Le terme "transparent" est mentionné à plusieurs reprises sur notre site : dans le descriptif de l'article, dans le titre, sur la facture, dans les caractéristiques, visible sur les photos secondaires...

Nous prenons en compte votre avis et allons retravailler notre fiche article pour que cela soit plus visible.

À très bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Luc G.

Publié le 18/07/2023 à 16h57 suite à un achat du 08/07/2023

Très bien

Réponse de Thouy Publiée le 20/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre site et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une expérience positive. Merci pour votre soutien.

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Monique V.

Publié le 13/07/2023 à 20h30 suite à un achat du 04/07/2023

conforme à la commande

Réponse de Thouy Publiée le 17/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes heureux d'apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes !

En espérant pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Comite Des Fetes De Lambres Lez Air C.

Publié le 13/07/2023 à 18h03 suite à un achat du 04/07/2023

Livraison avec DPD société non sérieuse sur le suivi , livraison reportée trois fois!!! Colis retrouvé dans un état lamentable

Réponse de Thouy Publiée le 18/07/2023

Bonjour
Nous tenons à vous transmettre nos regrets sur la livraison que vous avez subi.
Dans ce cas précis, il aurait préférable de refuser la livraison et nous vous aurions renvoyer de nouvelles boite d'agitateurs.
N'hésitez pas à revenir vers le service client qui fera le nécessaire pour rectifier ce problème.
Espérant vous revoir parmis nos client fidèles, Laurent, Service Client THOUY

If3C Chill-Out I.

Publié le 07/07/2023 à 00h18 suite à un achat du 26/06/2023

Dommage que les rouleaux de nappes spunbound soient maintenant prédécoupés …

Réponse de Thouy Publiée le 07/07/2023

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les rouleaux de nappes prédécoupés ne conviennent pas à votre usage.

Nous avons mis en place cette pratique afin d'offrir à nos clients des produits prêts à l'emploi et plus faciles à installer.

Nous comprenons bien que cela ne convienne pas à tous et avons à cœur de toujours trouver la meilleure solution pour nos clients.

En espérant vous revoir bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

.Escf Athletisme ..

Publié le 06/07/2023 à 06h35 suite à un achat du 24/06/2023

Très bon site pour les associations

Réponse de Thouy Publiée le 06/07/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. N'hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée aux associations, vous y trouverez notre sélection de produits adaptés : https://www.thouy.net/univers/selection-associations.php
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

V104557_222 S.

Publié le 30/06/2023 à 17h41 suite à un achat du 14/06/2023

Grosse anomalie dans votre gestion a vos dire. Emballage ,bien mais a l'interieur les 2flacons rien autour le bouchon avait saute , produit parfume le colis merci .

Réponse de Thouy Publiée le 04/07/2023

Bonjour Monsieur SEGURA
Nous sommes désolé de ce contre temps sur notre parfum d'intérieur Vanille Cannelle.
Ce produit est une référence leader dans notre gamme des parfums d'intérieur.
En terme de livraison, si le produit est conditionné en quantité raisonnable, le risque de casse est amoindri. Nous vous proposons, de renouveler votre expérience mais avec un volume plus important afin que vous puissiez constaté du bon état du produit.
Vous remerciant de votre intérêt, Laurent, Service Client THOUY

Amicale Des Sources A.

Publié le 25/06/2023 à 18h36 suite à un achat du 15/06/2023

mieux avec vous et non Retif

Réponse de Thouy Publiée le 26/06/2023

Bonjour,
Merci pour votre notation et votre avis très positif !
En espérant pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Alain L.

Publié le 24/06/2023 à 02h43 suite à un achat du 15/06/2023

Pas de soucis

Réponse de Thouy Publiée le 26/06/2023

Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Sessolo Traiteur S.

Publié le 23/06/2023 à 11h53 suite à un achat du 14/06/2023

Nappes rondes intissées livrées en carton, mais dedans toutes chiffonnees, vraiment moyen moyen.

Réponse de Thouy Publiée le 26/06/2023

Bonjour Monsieur Sessolo,
Votre avis sur nos produits nous est précieux car il nous permet d'améliorer notre gamme et nous regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire. Nous allons procéder à un contrôle produit et espérons que cela n'aura pas entamé votre confiance.
Stéphanie, service clients THOUY

Cahuzac D.

Publié le 19/06/2023 à 16h30 suite à un achat du 05/06/2023

Réponse de Thouy Publiée le 20/06/2023

Bonjour et merci pour votre avis positif !
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

Luce G.

Publié le 17/06/2023 à 17h37 suite à un achat du 08/06/2023

Parfait, tout bien emballé, vite livré Je recommande

Réponse de Thouy Publiée le 19/06/2023

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait et que votre colis soit arrivé rapidement.
Nous faisons de notre mieux pour que vous puissiez profiter d'une expérience agréable et nous sommes ravies que cela soit le cas pour vous. Merci encore !
À bientôt, Elisa de l'équipe Thouy

Beautyful Sas B.

Publié le 09/06/2023 à 12h45 suite à un achat du 31/05/2023

Je pensais que les serviettes de tables étaient plus absorbantes

Réponse de Thouy Publiée le 12/06/2023

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

St Romain De France Section Locale S.

Publié le 01/06/2023 à 20h22 suite à un achat du 23/05/2023

livraison rapide...mais frais de ports trop élevés!

Réponse de Thouy Publiée le 02/06/2023

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
Mais nous sommes navrés d'entendre que nos frais de port sont trop élevés.
En effet, nous faisons au mieux pour vous proposer une livraison rapide, de qualité et à moindres coûts.
À bientôt, Mathis de l’équipe Thouy

Andernos L.

Publié le 26/05/2023 à 07h25 suite à un achat du 16/05/2023

Prix, efficacité, rapidité TOP

Réponse de Thouy Publiée le 30/05/2023

Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Votre satisfaction est la nôtre.
À bientôt, Mathis de l’équipe Thouy

Sophia A.

Publié le 04/05/2023 à 12h21 suite à un achat du 25/04/2023

Parfait !

Réponse de Thouy Publiée le 05/05/2023

Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Votre satisfaction est la nôtre.
À bientôt, Mathis de l’équipe Thouy