Avis clients de Thouy

Produits correct, par contre, laissé tombé là livraison en point relais, ils refuse les colis

Les flutes a champagnes sont rayes a ***% Dommage

le point pick up choisi indisponible, un autre mis d'office sans consultation préalable et qui ne me convenait pas, Il a été changé suite à mon appel.... Le manche livré qui dépassait du carton était scotché à même le métal : grosse galère pour enlever la colle tenace (seul le dissolvant a été efficace). Et ensuite relancé par le relais (mail et sms)car soit disant je n'avais pas été retirer ma commande... Bref, un peu galère pour une 1ère commande J'attends d'ailleurs compensation commerciale pour ma 2ème commande si vous souhaitez me garder comme cliente...A vous de voir!!!! Satisfaite des produits

suivi de commande plus que léger. Si je ne m'étais pas manifesté 8 jours après ma commande, je me demande si elle aurait été traitée

les produits ont du tombés avant d'être emballes , les rouleaux ont été un peu abimées

J'ai dû mettre la nappe blanche intissée (rouleau) en double pour la rendre moins transparente La texture n'est pas belle : beaucoup de marques comme des tâches Le toucher est agréable Les serviettes : ok

Produit pas de soucis, la livraison n'a pas été faite au bon endroit, car le chauffeur a estimé qu'il ne pouvait accéder au lieu camion trop long. Tous les jours je suis livrée par les fournisseurs divers sans problème . a revoir ce problème de livraison merci

C'est au niveau de la livraison qu'il y a eu un gros problème... Pas sûr que nous continuions à utiliser ***

Bonne Qualité des produit mais elle a été livré comme de vulgaire poubelle... Revoyez avec votre prestataire transporteur car c'est vraiment dommage comme service.

Les produits correspondaient à la descriptionmalheureusement souci au niveau de la mise en caisse les produitsn étaient pas bien calés et du coup un peu de casse à l'arrivée!remboursement rapide par contre...

La personne du dépôt, n'était pas contente car le carton était trop gros, il aurait préféré trois cartons séparés. La prochaine fois il refusera le colis. Pour gagner moins d'un euro. Sympa l'accueil !!

Le produit et bien mes mal emballé car sur 2 bouteilles reçu une cet vidé un peut à peut près un verre dans l'ambalage cet domage car le prix de livraison !!!

lessive vaisselle : ma vaisselle est ressortie toute blanche et terne avec la poudre lave vaisselle et j'ai dû relaver toute ma vaisselle à la main et la décaper avec un grattoir pour retirer la couche blanche bref 20kg de poudre que je ne vais pas pouvoir utiliser et je suppose pas possible d'échanger car le seau est ouvert lessive linge super

gros problème de livraison il faudra dire au chauffeur qui livre Périgueux qu'il regarde bien les adresses

Le prestataire est nul !! Non seulement ma première livraison a été détruite faute de soins apportés à son transport mais encore lors de la seconde livraison le bidon de lessive fuyait. C'est pourquoi, je vous demande un dédommagement en me faisant parvenir gratuitement un XSpay à mon domicile au ***. Bien cordialement,

Arrivée en temps et en heure du colis qui par contre était complètement eventré. Cela semble dû au contenant trop grand pour le contenu.

Colis pas reçu

déçue par les verres à vin, une dizaine de verre cassés à l'ouverture du colis. livraison très rapide

Le chauffeur de livraison a été non professionnel en refusant de décharger les colis sans aucune raison valable. Comportement inacceptable.

Fragilité des couverts dans une utilisation "lambda" les fourchettes perdent leurs dents très facilement et le couteaux manquent de rigidité....

Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Je n ai jamais vu cela auparavant. Il a fallu appeler plusieurs fois. Très décevant cette fois ci

J ai reçu des boites congélation et plusieurs Couvercles étaient cassés , donc il y a un manque de vérification des produits envoyés

le prestataire très bien : produits adaptés et oorrespondants à la commande. En revanche livraison loin d'être parfaite : sonnerie au parlophone; sans attendre l'ouverture de la porte (j'avais précisé qu'il fallait être patient) appel au téléphone : pas eu le temps de répondre : le livreur est allé chez le gardien de service plutôt éloigné pour moi qui me déplace mal; Dans ces conditions que signifie livraison à domicile ?

Je connais très bien les produits tout depuis plusieurs années puisqu originaire du Tarn, cela fait des années que je les utilise et que je suis satisfaite Jusque là j allais les chercher à Albi ou Castres lorsque nous descendions dans la famille. J ai voulu la essayer leur service de livraison mais très déçu de ce service, livraison avant le 02 septembre non respecté. Livraison 4 j plus tard pour laquelle il a fallu que je relance plusieurs fois et même me fichait avec le transporteur. Dommage car les produits sont très bien et à un tarif correct.

le balaie aéroport de très mauvaise qualité, il doit etre fait à la taille des chinois car il faut se baisser pour balayer le seau pour laver va se casser dans tres peu de temps tellement il est fin....j'ai l'impression de l'avoir acheté dans une foire fouille......

Je suis déçue car la livraison à était mauvaise le livreur ma laiser la palette sur la route très decue

Bon produit par contre livraison qui se fait attendre !!!! 4 jour maximum ils disent moi c'était plutôt 15 !!!

A priori RAS en ce qui concerne le delais d'envoi, les sociétés (fournisseur et transporteur) ont fait leur job. Le seul détail facheux, c'est fe m'avoir annoncé que je bénéficiais d'un cadeau composé de serviettes que je n'ai pas trouvées dans le colis. D'où les ''seulement'' 3 etoiles comme critère. Quant à la qualité des rouleaux de papier commandés je ne les pas encore utilisés (mis en reserve) donc je ne peux me prononcer.

j'ai commandé trois produits identiques. J'en ai bien reçu trois mais le troisième était vide...

Les sets de tables commandés ont l'air très bien mais il est dommage que dans le carton le film transparent qui devait les tenir était tout cassé et du coup une dizaine de set sont tout abimés. Nous ne nous serviront pas de ceux-là.

aucun problème pour commander sur le site

Délai de livraison trop long

tout est conforme: produits et délais

livraison dans les temps, mais erreur sur le modèle des assiètes, je les ai commandées en dorures"argent" , elles ont été livrées en décors "or", ce qui ne correspondait pas du tout à ma déco de table et trop tard pour faire un changement, je suis déçu sur ce point précis, après un coup de fil au SAV je pensai qu'il en enverrait d'autres sans attendre le retour des "non conformes" mais en fait non, juste un bref 'excusez nous, on fera attention la prochaine fois !!!! (pas sur qu'il y ai une prochaine fois)

les verres à pied sont très fragile. de la casse dans les colis. Pour le transport c'est nul: 3 fois le colis est en cours de livraison et 3 fois c'est reporté au lendemain. une jeune femme fait la livraison sans diable . difficulté pour sortir un gros carton de la fourgonette

10 étoiles pour la livraison 3 étoiles pour certains articles J'ai passé ma commande le mardi soir à 21h, j'ai indiqué dans les observations que j'avais besoin des articles pour le vendredi soit 3 jours après. Mon colis était disponible en point relais le jeudi !!!! Délai de livraison excellent. J'ai quelques bémols concernant la vaisselle commandée. J'ai pris de la vaisselle Prestige donc la plus chère. J'ai commandé des assiettes blanches avec liseré or. Sur certaines, le liseré était altéré. J'ai commandé des verres à pied en cristal. J'en ai reçu 3 avec le pied cassé. Comme j'avais commandé juste la quantité nécessaire, j'ai été dans l'obligation de les utiliser. Ils étaient pourtant très bien emballés ; je pense qu'ils ont été mis cassé dans leur emballage. Mais dans l'ensemble je suis très satisfaite de ***.

délai livraison = très rapide qualité produits : couverts en bambou très cassants.... déçue sur la qualité.....

Dans l'ensemble satisfait sauf pour la nappe non tissée que je n'ai pu utiliser sur des tables pourtant claires, tant elle est transparente. Heureusement que je vous avais acheté une nappe papier damassé!!

Nous connaissons ce prestataire depuis plusieurs années. Cette fois, nous sommes déçus concernant la livraison qui ne s'est pas passée comme prévue. Nous avions spécifié que le transporteur devait prévenir avant passage pour convenir d'une date et d'une heure (nous travaillons à l'extérieur de notre habitation) et cela n'a pas été le cas. Nous avons trouvé un avis de passage. Il a fallu que nous prenions contact afin de définir une date et un créneau horaire... Notre nappe papier est arrivée écrasée en bout, deux verres étaient cassés.

J'ai passé une commande et elle n'apparaît pas sur la même. J'ai du ensuite vous contacter car il y avait de ce fait des frais de port.