Avis clients de Thouy

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
5 9 588 71% 4 3 089 23% 3 443 3% 2 155 1% 1 310 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le seul bémol : erreur de livraison papier wc jumbo au lieu de rlx mini bobine en ouate. Mais on doit faire l'échange, car nous avons besoin c'est urgent des mini bobines
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Site simple d'utilisation, livraison rapide, seul bémol manque 1 microfibre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit mais cher pour les professionnels
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produit satisfaisant de bonne qualité le gros problème est la livraison emballage des produits détériorer à la livraison j ai fait suivre des photos sans réponse merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide dommage qu'on ne puisse pas voir les grammages sur les nappes. car un peu trop fin à mon gout. mais bon produit quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais relais colis inadapté pour les gros volume. Mon colis a fini dans la réserve du magasin, ouvert , car le personnel pensait que s'était pour les jus de fruit frais (mon colis était des bouteilles PET 1L . Tout est rentré dans l'ordre mais que se fut laborieux. D'où ma note de 3 étoiles. Sinon je le répète ,envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
les petits pots de sauce 10 ml pour mettre la sauce de nems , il y a beaucoup de fuir des cotes des couvertes .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison rapide et conforme à la commande. Les barquettes charcutières en revanche ne supportent pas vraiment la chaleur. En effet, nous avons eu de mauvais retour( morceaux de plastique désagrégé dans les moules et frites) alors que l'année dernière nous avions utilisé les mêmes produits pour la même utilisation (vente à emporter) sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cette cire ne correspond pas à mon attente on dirait de la mayonnaise faux passer plusieurs fois avant vraiment que ce brille il n y a pas assez de therebenthine
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
je vous ai contacté pour un mécontentement mais sans retour de votre part. j'ai commandé 60 verres cocktail et à la livraison, j'en avais 18 de cassés. déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délais d envoi rapide bien emballé mais 2 assiettes casses sur le dessus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Support pour dérouleur film alimentaire pas pratique et pas beau...de plus frais de livraison avec TVA beaucoup trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
nous avons acheté des verres spéciale bière qui logiquement évite la mousse hélas malgré tous nos efforts vider lentement,mettre les verres au frigo rien n 'y fait catastrophe dommage acheté 40000
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Point de vue commande livraison rapide c'est bon . Par rapport à la qualité des assiettes jetables creuses c'est médiocre, j'e ai commandé 21 paquets de 100 assiettes. Sur le site ils pourraient notifier que les assiettes c'est des feuilles à cigarette, tellement c'est fin on voit a travers. J'ai envoyé un mail à *** pour dire que je suis resté déçu de ma commande et je n'ai pas eu de retour
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les boites ne sont pas bien finies pas bien collées. Tres decu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu l'article fuyant sur 5l j'avais déjà perdu 500ml j'appelle le service client, je tombe sur un répondeur où ils indiquent de laisser ses coordonnées pour être recontacté, chose que je fais. Après une semaine je n'ai aucun retour du service client. Le produit étant pour des fins professionnelles je ne pouvais pas me permettre de le renvoyer. Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
je mets une mauvaise note pour 2 raisons, La livraison est restée bloquée chez le prestataire DPD qui l'avait mise en enlèvement Drive, ce qui m'a obligé de me déplacer après 3 jours d'attente. J'attends toujours la facture qui devait m'être envoyée par E-mail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Obligation de faire livrer les commandes vu que le magasin Castres n'est pas ouvert le samedi... compliqué pour les pro ne pouvant pas se libérer en semaine...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, la lessive en poudre a été mise en vrac au mileu de la palette et le sac était percé à deux endroits, avec de la lessive répandue sur le reste. C'est très dommage de ne pas gérer mieux le conditionnement pour éviter cela. A votre disposition pour plus de précision ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont tjrs très bien et votre ADV aussi mais le nouveau site internet Thouy est tres lent et moins bien que l'ancien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les produits semblent bons (peu de recul) la livraison fut un peu difficile : rendez vous contraint par le transporteur et état du colis à l'arrivée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
par habitude je me suis très souvent servi chez vous. je suis déçu par ma dernière commande, en effet,le carton livré était en très bon état, ce qui n'était pas le cas des rouleaux d'aluminium qui étaient deterriorés à l'intérieur et que j'ai dû re scotcher pour pouvoir les utiliser au mieux. Dommage !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis super déçu Pendant 1 semaine ils lnt deprogrammer et reprogrammer ma livraison en vain tous les soirs elle etait annulé Je l ai donc fait livrer dans un point relai et la depuis plus d une semaine plus de nouvelle et rien au point relais que j ai harcèlé tous les jours
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Dommage qu'un des paquets de lingettes désinfectantes soit déchiré sur le côté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rien a dire concernant le produit. Par contre, la livraison laisse à désirer. J'avais bien indiqué mon adresse avec mon n° de portable. Le livreur n'a pas chercher à me joindre et à laissé le colis à la mairie du village.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Jusqu'à present j'étais très satisfaite des lingettes nettoyantes pour le sol . A ce jour je suis en attente d'une réponse du service réclamation car les lingettes me sont arrivées sèches alors qu'à la base elles sont imbibées d'une huile afin de ramasser la poussière et faire briller !!!! Donc je note moyen pour ne pas etre désagréable mais j'attends impatiemment qu'ils me recontacter pour savoir comment procéder aux échanges ou remboursement des 200 lingettes !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de marchandise manquante.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Trop cher par tapport au fournisseur actuel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Conforme à mes attentes mais beaucoup trop de verres cassés car trop fortement emboîter les uns dans les autres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement il y avait une araignée dans le sachet des barquettes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Toute la vaisselle était très bien sauf les verres cocktail qui ont les pieds qui ne tiennent pas du tout ; ce qui provoque beaucoup de verres renversés. Si vous voulez je peux vous en renvoyer une bonne quantité car nous avons fini par les remplacer par des gobelets (ce qui est bien moins "classe"). donc ravis de la commande sauf les verres à cocktail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je travaille avec Thouy depuis 8 ans sans rencontrer aucun problème, mais mes 2 dernières commandes (juin et août 2020) ont subies de très gros retards de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il ne devrait pas être mentionné sur les cartons le contenu de ceux-ci , car lorsque j'ai récupéré mon colis de 3000 gobelets plastique quelqu'un m'en a volé 1000!!! j'ai fait une réclamation auprès du transporteur, qui m'a répondu de voir avec vous. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon prix, livraison rapide, mais devrait apporter un peu plus de soin à la préparation du colis caler 30 barquettes de plastique fin dans un colis trop grand ne pourra en résulter que de la casse à la réception sans aucun coup visible à l'extérieur du colis...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour un carton étais tous graisseux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque encore un paquet de gobelets
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
tous les emballages ont étés endommagés Les 4 rouleaux commandés ont étés mis dans un carton de 400x600x250 ce qu'il fait qu'il ont voyager et défoncés leur propres emballage est ce que ça viens du fournisseur ou du transporteur ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Que dire apré une commande asser compliquer, contact via le site a la rubrique "formulaire de contact" sans réponse a 2 reprises pour prévenir d'une erreur de livraison. Donc contact via téléphone ou une interlocutrice ma répondu et ma assurer que le problème était résolu, le jour de la livraison raté, le jour d'apré encore raté et apré un coup de téléphone asser salé de ma part enfin livrer. Pour le bilan c'est mitiger, le personnelle a l'air sympa, asser sérieux tout de même , les produits sont efficace, leur transporteur par contre est catastrophique. Un petit geste commercial aurait était appréciable au vue de ce périple.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
De nombreux verres à vin étaient cassés sur le rebord
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
recu la commande abime pris des photos envoyer 2 email au site avec les.photos et objets manquants aucune reponse pas tres serieux ..tres decu du service client et du site ...bien dommage
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