Français 
A
Note : 3 sur 5
produits conformes, attention à la livraison tardive 3 semaines/1mois!
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande sans erreur cette fois, mais emballage 3 fois trop grand, résultat pastilles lave vaisselle en vrac dans le carton (seau éclaté).
A
Note : 3 sur 5
La commande en tant que telle correspond en tous points à mes attentes, l'emballage est très bien fait et le délai de livraison initial est très satisfaisant. En revanche, la livraison en elle-même s'avère difficile : impossible de savoir l'heure approximative à laquelle le colis sera livré, ce qui, pour quelqu'un comme moi qui me déplace beaucoup professionnellement, est un peu gênant. En revanche, la société qui assure la livraison se rattrape par sa réactivité et sa disponibilité pour effectuer des modifications sur le lieu de livraison. Le petit plus serait d'avoir recours à un transporteur qui donne des rdv pour la livraison.
A
Note : 2 sur 5
1/3 des verres sont arrivés cassés.
A
Note : 3 sur 5
Le paquet était bizarrement conçu : une grande boîte, avec une autre moitié plus petite dedans, dans laquelle tous les objets commandés avaient été entassés très serré. La plupart sont en bon état, sauf une dizaine de verres à pieds en plastique transparent (référence : G20026), qui ont craqué sous la pression et sont complètement inutilisables.
A
Note : 3 sur 5
il nous manque deux paquets de 45 verrines 6 paquets livrés au lieu de 8 que devons nous faire ?????
A
Note : 3 sur 5
l'éternel problème des "Ponts" du mois de Mai !!!. je reçois un mail de satisfaction sur les produits commandés ... et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise (aujourd'hui J+8)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,le probléme est que les dimensions de vos boites sont donnait en incluant les poignées ainsi que les rebords se qui diminue pas mal les dimensions des boites .
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, commande au complet. Par contre, grosse déception quant à la qualité, l'épaisseur des nappes n'est pas celle attendue. Elles se déchirent facilement...
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble, les produits conviennent, sauf quelques uns, dont les photos du site laissent penser à un produit totalement différent de celui auquel on s'attend. exemple, les saladiers en plastique par 10 relèvent plus du jetable que du réutilisable, surtout pour un usage en collectivité, la qualité des plastique en général pour des articles destinés à être conservés, n'est pas très robuste : gobelets réutilisable destinés aux enfants, qui sont très facilement et très vite rongés.
A
Note : 3 sur 5
Emballage OK Livraison en temps et en heure OK PRODUITS OK Un peu déçu entre la photo et la réalité il est vrai que j'aurai dû visualisé les dimensions (je voyais le pichet plus haut, plus effilé)
A
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu des verres transparents. Ils ne sont franchement pas utilisable en tant que verre mais comme verrine. J'hésite à vous les retourner. Pour les couverts en bois il faudrait également préciser que les couverts ne sont pas lisses et du coup pas forcément agréable en bouche.
A
Note : 3 sur 5
Le colis a ete livre dans un état de délabrement important abîme à chaque coin et colis intérieurs exploses les divers paquets étaient decellophanes tellement le colis a du être malmené Qualité de livraison médiocre
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, malgré trois échanges téléphoniques avec ***, ma commande n'est toujours pas arrivée ! Le suivi livraison du prestataire est archi faux. La gentillesse ne suffit pas à faire un bon service...
A
Note : 3 sur 5
Ma commande comprenais 10 boites de mouchoirs. Sur les 10 boites 8 sont arrivées déformées et deux étaient ouvertes car la personne qui a emballé les as utilisés pour caler le carton où se trouvais 6 bouteilles d'assouplissant à plus d'un euro la boite de mouchoirs: PAS CONTENT!
A
Note : 2 sur 5
Carton de transport un peu léger. Colis réceptionné très tard, car le prestataire pour la livraison n'a pas cherché à trouver mon adresse. Première demande de re-livraison sur mon lieu de travail non effectué ! Il aura fallu une seconde demande et un appel sur le téléphone du livreur pour enfin recevoir le colis ... Dommage également que les saladiers et les couvercles pour saladiers commandés ne soient pas emballés pour plus de propreté !
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Les produits livrés ne sont pas ceux commandés et je n'ai pas de retour de vos services.
A
Note : 3 sur 5
Rien a redire emballage serieux et livraison aussi
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, merci de proposer cette évaluation. Je suis tout à fait satisfaite des marchandises, mais la livraison laisse à désirer, à chaque fois les colis sont endommagés, ça va qu'il s'agit d'articles qui ne sont pas trop fragile, mais une remise en question du service de livraison serait vraiment utile.
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
manque d'explication pour la couleur des serviettes pour moi ivoire ce n'est pas vanille dommage
A
Note : 3 sur 5
je ne sais pas si cela viens de chez vous ou du transporteur mais à cette dernière commande presque toutes les boites de mouchoirs étaient en très mauvaises état les cartons étaient tous écrasés j'ai été très déçue j'espères que vous ferez un geste client à ma prochaine commande
A
Note : 3 sur 5
Sur ma commande lors du déballage le produit poudre WC était ouvert j'ai perdu un quart de la marchandise. Conditionnement de mauvaise qualité.
A
Note : 3 sur 5
réception rapide des articles.
A
Note : 2 sur 5
La commande en elle même c'est bien passée mais j'ai reçu mon colis dans un état déplorable ( ouvert et articles abîmes ) je vous ai envoyé un mail mais pas de réponse
A
Note : 2 sur 5
assiettes plastiques tres décevantes se casse d'un rien; dommage car le design est tres bon
A
Note : 2 sur 5
Commande a été réexpédiée car les produits ont été dégradés. J'attends d'ailleurs de les recevoir à nouveau
A
Note : 3 sur 5
Pour ce qui est de la livraison c'est pas mal mais peut mieux faire Pour ce qui est de l'efficacité des produits il est trop tôt pour en parler
A
Note : 3 sur 5
impossible d evaluer car a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 3 sur 5
BONJOUR. je suis deçue par le papier essuie mains qui se déroule devant,comme tous les papiers que l'on trouve dans le commerce,et qui ne correspond pas du tout,au dévidoir que j'ai reçu;j'avais un distributeur à déroulage central qui m'a donné satisfaction pendant des années et qui ne se fait plus;dommage.
A
Note : 3 sur 5
les boites commandées correspondent bien a ce que je voulais mais les 5 boites du fond de chaque paquet sont arrivées cassées
A
Note : 3 sur 5
Points positifs : - la disponibilité avant et après vente, pour tout type d'informations. - la qualité des fournitures. Points négatifs : - le prestataire de livraison (en idf) : qui débarque sans prendre le code de l'immeuble, qui laisse des messages mais qui soit ne donne pas son numéro de tel où le rappeler (1ere tentative de livraison) soit ne répond pas (2eme tentative de livraison) et pour finir, obliger d'aller à l'entrepôt !! - et le colis qui n'a pas été assez bien protéger pour les verres à pied, le premier de chaque paquet était cassé ! Dommage, mais pas bien grave !
A
Note : 2 sur 5
le livreur laisse un avis de passage dans la boite au lettre, pas de coup de fil, merci pour les personnes qui travaillent. Le carton d'emballage est de bonne qualité, mais l'emballage des produits n'est pas digne d'une société qui veut vendre par internet. pichet en plastique cassé, les essuis doigts étaient en vrac dans ce pichet, boite de distribution de papier alu et papier sulférisé abimées.cartons sachets glaçon et sacs congélation abimés. Seul le délai de livraison est tenu.
A
Note : 2 sur 5
Article de bonne qualités en attente du complément de mon colis qui était incomplet
A
Note : 3 sur 5
2 FOIS QUE LA LIVRAISON N EST PAS CONFORME A LA COMMANDE
A
Note : 2 sur 5
Commande envoyer à la mauvaise adresse, et en retard sur la date de livraison prévu
A
Note : 3 sur 5
Le service commercial est super, il font de leur mieux pourvois satisfaire. En revanche la qualité produit laisse à désirer et la livraison "exa paq" n'est pas au point
A
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé des touillettes à café en sachet de 1000 unités. A la livraison, l'un des sachets contenu dans le carton n'était pas scellé correctement et son contenu s'est répandu par terre, d'où une perte de produits pour nous. La faiblesse du scellage de ce sachet aurait du être détectée lors de la mise en carton.
A
Note : 3 sur 5
Aucun souci avec le produit qui correspond bien à mes attentes. MAIS de gros problèmes à la livraison : le livreur m'a obligé à venir chercher le colis dans un tabac, le tenancier de ce dernier ayant été lui aussi mis devant le fait accompli ! Et si je n'avais pas pu me déplacer ou aller le chercher le jour même, qu'aurait il advenu de la marchandise ? C'est lamentable. Changez de service de livraison !!