Avis clients de Thouy

La qualité du produit est tout à fait ce que nous souhaitions. Par contre, pour des particuliers et une petite commande (200 gobelets) nous sommes déçus d'avoir demandé à être livré pour le 17 octobre et de constater que le colis est parti à cette date des entrepôts plus un livreur qui ne sait pas lire une adresse (il y avait bis après le numéro) ce qui a retardé la livraison d'un jour. Heureusement que nous avions prévu un délai de 5 jours par rapport à l'évènement ou nous avions besoin des gobelets!

Nappe ronde en intisse , arrivé plier et transparente ! Tres mécontente de ma commande . Celui était la première mais aussi la dernière !

Livraison catastrophique De plus verres plastiques arrives casses Ai envoyé des photos chez Thouy Mais pas de nouvelles

La livraison mérite 5 étoiles. Le produit nappe en rouleau non tissée est très léger, pratiquement transparent, inutilisable tel quel, je devrais la doubler ... déception !

Frais de port beaucoup trop cher ( ***euros pour un article a ***euros ???)

Le nom de la bobine dans le descriptif (Bobines papier gaufré havane T1000 Qualité Recyclée par lot de 2) laisse penser à des bobines 1000 feuilles. Une lecture trop rapide de la fiche produit m'a induit en erreur et il s'agit cependant de bobines de 634 feuilles. Il faut donc être très vigilant. De plus les bobines simplement filmées sur une palette sont arrivées toutes écrasées suite au transport ce qui ne les rend cependant pas inutilisable. Bref, une expérience décevante pour cette 1ère commande.

Produits de qualité. Livraison rapide

insatisfai de la livraison car le livreur qui el passe la premiere fois a di que javais demenager alors que j'habite toujour a la meme adresse

N ai toujours pas ete livrée.

Malgrès une livraison difficile( erreur dans le lieux de livraisons, point relais qui se permet de refuser votre colis alors qu'il sont mentionné pour!) Qui n'est toujours pas arrivé,le site a pris en compte tout ces désagrement! J'attends de recevoir ma commande pour evaluer le matos!

J'ai apprécié l'appel téléphonique reçu après la passation de la commande cela donne un caractère moins anonyme au e-commerce.

quelques verres cassés et pour les flutes à champagne les pieds ne tenaient pas ,très déçue de ma commande.......

Service après vente zéro une semaine que j'attends des nouvelles je n'ai jamais vu ca ... Un tiers des verres à pied arrivé casser ...

Colis recu rescotché par le livreur. 1 paquet de set de table ouvert dont une cinquantaine de set dechiré ou froissés. De plus 1 paquet de serviette en papier offert non recu.

mediocre pour le transport,

les assiette sont assez souple et peu réutilisable dans la durée , le liseret sert pour le premier et le deuxième repas puis s'efface. nous voulions des assiette dans le cadres de sejours de vacances que nous organisons et en une semaine il y a deja une dizaine d'assiette de fendue, cassée>. le produit ne correspond pas du tout a nos attentes.

Nul

pas la bonne marchandise pour un article

J'ai refusé le colis car le bidon était cassé mais depuis je n'ai aucune nouvelle. Donc l'évaulation sera en phase, je ne peux rien dire sur le produit car je n'ai pas eu la chance de le tester

En ce qui concerne les produits, rien à dire ! C'est exactement cela, à ce niveau nous ne sommes jamais déçus. Par contre pour la livraison, c'était une catastrophe ! Le transporteur : désagréable, insultant, pratique du tutoiement, pas de GPS alors que j'avais bien indiqué que les livraisons se faisaient pas une autre entrée lors de ma commande. Je l'ai eu au téléphone plusieurs fois ainsi que du personnel de l'université venu le guider ! CATASTROPHIQUE !! Ceci discrédite une bonne organisation et met en porte à faux une association. Néanmoins la commande est arrivée à temps, un grand merci pour cela, mais pour le transporteur, des choses sont à revoir. Comment un transporteur peut livrer sans GPS (cela m'a été dit de lui même).

Nous avons commandé des housses de chaises jetables. Niveau livraison la commande est arrivéeavant la date prevu tres bien.par contre niveau qualité prix nous sommes assez deçu sur l'epaisseur des housses qui est tellement fine que l'on voit la couleur de la chaise dessous.le but etant de ne plus la voir. Cependant elles ont l'air solide ne les ayant pas encore utiliser je ne peux pas le juger.

Accueil agréable au téléphone

Je n ai pas recu ma commande

Prestations de traitement de la commande bien mais la qualité du produit (flûtes à champagne) est très décevante.

Bonjour, j'ai été très déçue des coupes à champagnes, toutes rayées, comme si déjà utilisés, je voulais vous les renvoyer.

????

A chaque fois que Je commande le bidon de savon , le bouchon n'est pas étanche et coule dans tout le colis et le reste de la commande est souillé. Je suis déçu. J'hésite a recommander

J'ai été très déçue par cette commande qui concernait des verres et des assiettes en plastique injecté (déclarés costauds et réutilisables) : - verres à peine plus épais que des verres "cristal" jetables - emballage fait n'importe comment = paquets mis directement dans le carton, sans aucune protection = 25°/° des verres étaient cassés à l'arrivée. - la livraison s'est faite dans un point relais : il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de litige transport : comment cela aurait-il pu être, puisque je n'ai pas eu à faire directement avec le transporteur ?? Les verres cassés ont été remboursés... mais je crains qu'ils ne durent pas bien longtemps ! Les assiettes sont un peu mieux, mais de la même façon, je ne suis pas sure qu'elles durent longtemps. CONCLUSION : DECEPTION ++ par la qualité des produits, par la livraison et par le SAV

Les verres à pied en plastiques fuyaient, sans doute trop fragiles pour le transport?

J'ai commandé une lessive et un assouplissant et on m'a livré 2 assouplissants. Ce qui est fait, est fait, mais c'est pas professionnel. Sur votre site, la politique de retour de produits n'est pas présente.

Très moyen ,certaines les serviettes en papier ne sont pas aussi agréables et performante que celles de fabrication française , ( *** , *** , etc etc ) . A réfléchir pour une prochaine commande !!!!!! .

2 premières commandes : parfait , mais la dernière commande ( payée ) je l'attend toujours !!! donc je ne peux pas donner de note ....j'ai mis médiocre vu la non livraison à ce jour , alors que j'avais eu une très bonne opinion

les cartons sont arrivés en mauvais état. Rien n'indique le nombre de cartons qu'on doit receptionner. le sac de 20 kg de lessive etait percé.

il est impossible de tirer les feuilles du dévidoir à tirage central. Il faudrait un axe pour installer la bobine! Ce dévidoir 'THOUY' n'est pas fonctionnel.

Vaisselle arrivée dans les temps, mais il faut prévoir la casse a l'arrivée, les verres ne sont pas cales dans le carton, ils se baladent et donc cassent. L'entreprise propose le remboursement mais si comme moi ce sont des verres dont vous aviez besoin et pas de perdre du temps pour récupérer 1 €, prévoyez des verres en plus, 10 %.

produits de qualité, prix interressant, livraison rapide, mais SAV désastreux, après des produits reçus abîmés et les cadeaux non mis dans le colis. je suis très déçue de la réponse de *** Service ADV. je n'ai pas eu l'échange des nappes abîmées et je me vois dans l'obligation d'en racheter à moins d'une semaine de notre fête.

très décue,comme je l'ai déjà signalé, sans aucune réponse de votre part Serviettes soit disant blanche , je ne peux pas les utiliser pour faire une belle table, j'ai donc du en racheter Vous pourriez au moins répondre ***

J'ai reçu mon colis avec un rouleau de nappe déchirer et de la lessive plein de carton J'ai fait part de mon m'econtentement mais par encore de retour

J'ai commandé des draps de papier pour soin. La qualité est médiocre...le papier se découpe très mal selon les pointillés, il se déchire.

très dessue car je n'ai j'aimer reçu ma commende