Avis clients de Thouy

erreur dans la livraison: commandé: 600 serviettes en intissé soft blanche 50 g/M2 40*40 livré: 1200 serviettes 2 plis blanches 40*40 de qualité très inférieure

désolé pour cette note, mais sûr ce coup là oublié la moitié de ma commande, me promettre que le restant sera bel et bien arrivé pour la fin de semaine et qu'a ce jour rien à été fait, obligé d'aller acheter dans un magasin ce que vous ne m'avez pas envoyé. Sachez par contre que j'ai payé chez vous la totalité d'une commande qui reste incomplète.

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J ai du téléphoner à 4 reprises avant d avoir enfin l info comme quoi ma marchandise ne pourra être livrer car le colis était trop abimé. Aucune info de la part du fournisseur, toute la démarche venait de moi. Je ne suis pas encore certaine de recevoir ma marchandise de remplacement très déçu cette fois ci

Livraison non conforme à ma commande - un article manquant - carton détérioré

Gros problème du transporteur

colis endommagé et dons refusé ;,pas de livraison ce n'est pas la 1ère fois hélas ! très déçue

Toujours rien reçu ...aucun suivi au niveau livraison ! le colis devait arriver à un relais colis ! après 2 aller-retour aucune trace sur la livraison du colis une belle *** !!!

Vraiment déçue par la deuxième commande 18 gobelets casses .

produit mal préparé dans le carton donc abimée

Bon rapport qualité prix mais livraison à revoir : appel 48h avant pour me dire que mon relais colis n'accepte pas de colis volumineux ( pour 2 cartons moyens). J'ai dû donner l'adresse de mon entreprise mais le site indiquait toujours le fameux relais colis auquel j'ai dû me rendre pour être sûr de ne pas avoir été livré 2 fois. Compliqué.

Les verres à pied étaient pour la moitié tous fendus. Tres déçue

Les verres à pied étaient pour la moitié tous fendus. Tres déçue

Catastrophique Commande jamais reçue et il y en avait pour ***€ Rien n a été fait

Déçu de la qualité des verres cocktail arrivé cassé à la livraison et les verres sont coupant et très mal taillé. Je ne recommande pas ce produit. Service commercial peu satisfaisant.

Pdt de très mauvaise qualite

Produit de qualité moyenne delais de livraison super long consigne de livraison non respecté. 1er achat chez vous trees decevant

Le nappage était parfait, il vaut 5 étoiles. La livraison par DPD a été absolument lamentable d'ou la seule étoile faute de pouvoir n'en mettre aucune. Nous avions demandé une livraison sur RDV. DPD nous a proposé 2 RDV qui nous on coûtés 2 demi journées. DPD a annulé les 2 RDV car DPD fixe des RDV de livraison alors qu'il ne disposent pas de la marchandise à livrer !!! Ahurissant. Au final DPD propose un 3ème rdv sur une journée entière ... et refuse de nous dire si nous pouvons récupérer la marchandise sur leur entrepôt tant que nous n'acceptons pas leur rdv. Finalement nous y sommes allés à la hussarde et nous avons récupéré notre commande. Un semaine pour ça ... DPD : une bande d'incompétents à fuir comme ***.

Plusieurs semaines après ma commande, je ne suis toujours pas livrée !!! DPD décommande ch que fois la livraison à la dernière minute alors que ce sont des demies-journées entières de congé qu'il faut prendre pour recevoir la livraison à domicile. Lamentable et très néfaste aux vendeurs qui choisissent ce transporteur.

Je ne suis pas content de la livraison du colis. J'en avais besoin vendredi 24/08/2018 et pas livré au 27/08/2018. Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, mais cette fois-ci, c'est le pompon ! Commande le 13/08/2018. Expédition le 16/08/2018. Prise en compte par le livreur le 17/08/2018 et toujours pas livré le 27/08/2018. Jeudi 23/08/2018 , le livreur avait le colis pour faire sa tournée , mais n'a pas daigné nous livrer. Après nos appels de vendredi 24/08/2018, il n'avait plus le colis dans camion. Aujourd'hui, je viens d'apprendre qu'il se proposait de nous livrer. Je refuse le colis. A vous de voir avec ce livreur incompétent . Je demande une nouvelle fois le remboursement de la marchandise et du transport. ***

Les cuillères commandées sont beaucoup trop grandes pour la dégustation de miel. Les dimensions ne correspondent pas du tout.

horrible au niveau de la livraison, nos avons opté pour la livraison avec prise de rendez vous (qui n'a servi à rien ) car la livraison ne s'est pas faites le jour prévu. prétextant un jour férié (mon jour de livraison étant le mardi, mais le jour férié était le mercredi donc aucune excuses valable). une horreur, nous avons été livré la semaine d'après; perte de temps et d'argent

Marchandise en vrac dans le carton,rouleau papier toilette déroulé et pour couronner le tout, dessins obscènes sur le carton,pas encourageant pour recommander. ***

Le produit est de bonne qualité et correspond bien à la description. Par contre je suis très déçu par le livreur DPD. En effet, j'ai reçu de sa part un premier sms me demandant de choisir une date de livraison. La date la plus proche possible était une semaine plus tard (pas très rapide comme délai). j'ai choisi cette date et ai pris congé pour être disponible lors de la livraison.Finalement,, personne n'est venu et sans prévenir de la non livraison,j'ai prid congé et attendu pour rien. Le lendemain,DPD m'envoie un nouveau sms pour rechoisir une nouvelle date de livraison à nouveau une semaine plus tard. Résultat,commande passée le 08 et livrée le 21. Avec de tels délais de livraison, changez de livreur, j'ai failli annuler ma commande... J'achète frès souvent par internet depuis des années et je n'ai jamais eu une livraison avec un délai aussi long.

Lamentable, a ce jour colis toujours pas réceptionné !!!!!

Malheureusement le produit que j'attendais n'est pas du tout celui que j'attendais. Je pensais recevoir des serviettes normales de 20cm sur 29cm et je me retrouve avec des serviettes minuscules car les 20cm correspondent à la serviettes ouverte. Donc tout le carton que j'ai commandé est inutilisable, quand je commande chez d'autres fournisseurs les 20cm correspondent à la serviette fermé donc pas d'erreur et la cela a été une mauvaise surprise quand j'ai reçu votre carton

toujours pas reçu cel

Marchandise non reçu

J'ai passé une première commande qui c'est très bien déroulée mais lors de la deuxième commande une catastrophe. Commande passée le 4 juillet 2018 livrée chez moi incomplète le 24/07/2018.(aprés 2 appel de ma part) J'ai eu un contact téléphonique avec une personne très aimable qui m'a dit qu'une réexpédition sera faite le 25/07/2018 mais je déplore un manque de sérieux.

Commande passée un lundi matin. Le même jour et dans la foulée on nous contacte par téléphone, pour nous signaler le rajout de frais de transport s'élevant à ***€, que nous décidons de payer car cette commande été attendue rapidement. On signale d'ailleurs l'urgence et on nous certifie une livraison avant le vendredi de la même semaine ! Le vendredi, toujours aucune livraison en vue. Nous rappelons et on nous informe que la livraison ne sera pas possible avant le lundi suivant, soit 3 jours après le banquet de prévu. A l'arrivée de la marchandise le lundi après- midi, nous avons refusé le colis et demandé le remboursement total de la commande et des frais de transport.

Commande faite le 05 Juillet, toujours pas reçu. Trop tard pour l'évènement.

Un article manquait lors de la réception du colis. Aucune excuse lorsque nous l'avons signalé....on nous a même demandé si nous en avions encore besoin ?? Je ne commanderai plus sur ce site

Commande livrée incomplète

La plupart des verres étaient cassés...

L'emballage toujours abimé a la réception pour la 4e fois consécutive et toujours signale

Colis toujours pas reçu,très déçu pour la livraison il me laisse un message en me disant qu'il sont passer en mon absence alors que je n'ai pas bougé de la journée,

Trop de verre casser dans le carton les verres de 17 cl de casser

Je ne peut pas être satisfaite car j ai pas eut mon colis surtout certaine personne se permettre de vous envoyer balader

gros mecontentement : la commande livree ne correspond pas à la commande passée ex commande de 8 cartons de 96 flutes pour une grande fete et le colis livre contenait 8 cartons de 8 flutes .Imaginez le stress au moment de la fete .Le paieiment affectué correspondait à la commande passée.!!!! Je deconseille ce fournisseur

Première livraison incomplête. Consommables non adaptés au balai trapèze commandé, manque d'explication sur le site Echange non exécuté à ce jour