Avis clients de Thouy

Service avant commande parfait. Modification de commande sous conseil du commercial. Erreur sur la commande. Manque certains produits à la livraison. Remboursement immédiat. Livraison rapide. MAIS ! Produits livrés : qualité moyenne (balai qui perdent leur poils ! Manche à balai moisis !!! Éponge noircie! ) .... ^^ Suivi service après vente ??

Colis non reçu et transporteur injoignable

Je n'ai reçu que la moitié de la commande. Impossible d'avoir des explications. Désespérant !!!!

je n ai jamais recu de colis

les couleurs entre set et serviettes ne correspondent pas et ne sont pas utilisables ensemble, c'est regrettable.

La perche commandée était indiquée faisant 1.3m de long repliée, mais en fait en réalité 1.60m... Le poids indiqué de 750 grammes est en réalité de plus d'1Kg... Donc j'ai commandé un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai reçu, je suis très déçu

je ne peux juger les produits puisque je n'ai pas reçu la commande, livraison déplorable avec un chauffeur qui ne peut attendre que je rentre chez moi pour réceptionner, et surtout qui vous rigole au nez ( au tel) pour vous faire comprendre " tant pis pour vous il fallait être là"

La livraison ne correspondait pas à la commande (modèle et quantité des verres) Pris au dépourvu car le baptême avait lieu le week end suivant, nous avons dû aller racheter des verres en boutique. De plus certains verres étaient cassés. Emballage insuffisant.

Je suis tout à fait satisfaite des produits livrés. En revanche, je suis extrêmement mécontente du service de livraison, qui certes est indépendant de la volonté de ***. Même si le service client a été réactif vis à vis de mon souci de livraison, le transporteur n'a de nouveau pas été à la hauteur. C'est fortement dommageable car à cause de cela, je ne recommanderai pas ce site. Je note également qu'aucun geste commercial n'est venu pallier à cela.

Les sacs en plastique sont très fins et se déchirent facilement. Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Je n'ai pas été avisée du jour exact de la livraison. De plus, il y avait quelqu'un de présent à la maison et j'affirme que le livreur n'a pas sonné chez moi le jour prétendu de la livraison(aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres).J'ai su par e-mail que le colis était disponible dans un relais-colis très éloigné de mon domicile, sans transports en commun à proximité et j'ai dû faire appel à un voisin pour m'y conduire. De plus, j'avais donné le nom d'une voisine chez qui le livrer en cas d'absence et cela n'a pas été fait.

Je n'ai jamais reçu mon colis. Mais on me dit que j'ai signé .... Ou est mon colis ? Je ne recommanderais jamais sur ce site.

livraison était épouvantable

Livraison rapide et efficace. Assiettes prestiges fragiles pas assez rigides. Les verres à pied ne sont pas assez hautes. Les cuillères métallisées inox ne sont pas assez rigides. Je m'attendais a mieux sur la qualité des produits.

Très déçue, livraison tardive

qualité produit nulle

Je ne suis pas satisfaite de la livraison car la palette n'a pas été livre à la bonne adresse alors que c'était écrit partout même sur le bon de livraison mis dans la palette..... C'est à se demander à quoi ça sert !!!!! Elle a été mise dans un endroit de passage et j'espère qu'il n'y aura pas eu de vol..... C'est pour cette raison que je ne pense pas recommander sur votre site.... Car en plus plusieurs personnes m'ont appelé concernant ma commande, à croire qu'il n'y a pas de suivi et de communication entre les services.....

Je mettrai un avis favorable quand on m'aura remboursé de ma commande annulée suite à une rupture de stock!

emballage très fragile j 'aie retrouver des marchandises abimer

Distorsion entre l'énoncé du produit sur le site et le produit reçu. Les nappes blanches ne sont pas blanches mais "blanc cassé". Mon colis n'est pas conforme à la commande.

je n'ai toujours pas recu mon colis après 3 tentatives décevante

Je suis insatisfait non sur les produits mais sur la livraison: 2 des 5 cartons étaient endommagés. pour l'un, la moitié du fond était arraché, endommageant une partie des produits à l'intérieur. Et malgré la cellophane, une partie du contenu est tombé lors du déchargement. Au besoin, j'ai des photos qui attestent du préjudice.

Aucun colis reçu. Colis livré à une autre personne. En attente d'une solution de votre part. Commande n° **** ****

Bons produits et livraison rapide. Entreprise sérieuse et efficace. Il manque un peu d attractivité sur le plan marketing: promo, réduction, cadeaux...

Bonne réception téléphonique sauf manque de précision pour déterminé le produit surtout ne pas se fier aux couleur et photo donner sur site internet car souvent problème et la sauve qui peut

Extrêmement déçus du SAV ainsi que du service livraison. Aucunes excuses , 0 gestes commerciaux, même après avoir notifier que ce serait notre dernière commande c'est honteux