Avis clients de Thouy

J'ai trouvé très bien la gestion de la commande. Par contre le balai en caoutchouc ne me convient pas. Je l'avais acheté parce que ma mère en a un depuis 15 ans d'une autre marque et il est superbe. Par contre celui-ci que j'ai acheté est trop raide pour une manipulation facile. Comme promis, les poils ne s'accroche pas, mais les déposer dans une pelle n'est pas de tout maniable.

Nous avions commandé antérieurement et à plusieurs reprises des nappes et serviettes à carreaux. Rien à dire pour les serviettes : bien mieux que celles des précédentes commandes. Par contre les rouleaux de nappes que nous avons reçue cette année sont de qualité très inférieure à ceux que nous avions l'habitude d'utiliser : papier beaucoup plus mince et très fragile qui se déchire en le posant, avant même d'avoir mis le couver ! Nous avons utilisé seulement un rouleau... Que faire des 3 autres ? Nous sommes très déçus de cet achat. Cependant nous pouvons donner la note maximum pour la rapidité de la gestion des commandes qui sont livrées très rapidement avec un emballage tout à fait satisfaisant. Dommage que le contenu n'ait pas été à la hauteur.

Mise en colis très mal faite. Un flacon de détergent s'est ouvert durant le transport s'est vidé sur les autres articles.

Le timing de la livraison était très correct, mais il y a un problème sur la protection, en ouvrant les cartons nous avons trouver prêt de 50 "verres orangeades en plastiques transparent de 30 cl" fissurés. Je veux bien admettre que ce produit est assez fragile mais raisons de plus pour mieux l'emballer. Ce qui est par contre inadmissible c'est que la commande n'était pas correct, nous avions commandé des longs drink et des flutes à champagnes et les quantités n'étaient pas juste, trop de flutes à champagnes et pas assez de long drink ce qui nous à posé des problèmes ( accumulé à ceux cassés...). Je vois pas en quoi il est compliqué de mettre le bon nombre de paquets dans une caisses ( oublier 5 paquets de long drink et mettre 4 de flutes en trop ...). Sinon les flutes à champagnes étaient très bien (flutes en plastique noir)

15 jours après, je n'ai toujorus pas de nouvelles de ma commande.

pour l'instant paquet arrivé reconditionné par l'expéditeur avec seulement 1/3 du materiel commandé.... 2 manche à balais avec les quels je ne peux rien faire!!! j'ai juste eu une demande de photo du paquet, j'attend la suite de la prise en charge !!

Produit ne correspondant pas aux attentes. Il ne reflète pas du tout le descriptif qui y est fait sur le site. Bref, 33 € perdus.

Sur 7 articles livrés, 2 ne correspondaient pas au visuel des articles commandés. Réclamation faite par mail mais aucune réponse. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait renvoyer les articles à MES FRAIS pour me faire rembourser, alors que l'erreur vient d'eux,je trouve cela INADMISSIBLE. La prochaine fois, je ne recommanderais pas et je ne ferais évidemment pas de pub pour ce site.

Site non sérieux. J'ai fait une commande, je n'ai eu aucun suivi de cette commande et je ne l'ai pas encore reçu. Le relais colis que j'ai contacté 2 fois viens de m'annoncer que mon colis a été retiré par quelqu'un. Très très déçue

Rien à dire sur les fournitures' mais colsi confectionné sans soin donc contenu parvenu détérioré, indigne d un marchand par correspondqnce

Le carton de livraison était encore arraché à son arrivée au relais colis. Le cols est mal preparé et le carton pas assez solide

j ai commander des verres a vin en plastique les premier était tous cassez et quelques un a l intérieur résultat 22 verres de cassez cool j ai téléphonez et on ma gentillement renvoyez petre car je ne peu pas prendre de photos je suis pas prete a recommandez ce site vu que je n ai eu aucun remboursement possible

Impeccable. Délai court respecté.

PAS SERIEUX

Tres deçu de la prestation pour deux raisons : - je commande des fluttes a champagne (en stock sur le site) et le lendemain on m'appelle pour me dire qu'elles ne sont plus en stock. Je me suis retrouvé coincé et obligé de prendre des fluttes transparentes que j'aurai pu acheter chez *** deux fois moins cher. - je signale par mail mon mecontentement et je n'ai eu aucun retour. Je ne recommanderai pas sur ce site, je deconseillerai a mes relations de commander chez *** et je vais faire de ma mauvaise publicité sur les sites de consommateurs.

gobelets en carton cette fois ci de très mauvaise qualité. les gobelets fuits. aucun geste commercial suite a une nouvelle commande passée

Le transporteur a été une fois encore en défaut de ponctualité et pas agréable !!!

Très déçue par la qualité des serviettes intissées reçues. Déchirées ou mal taillées dans la grande majorité. Dommage car le service client est à la hauteur.

ma commande n'est pas arrivée au relais demandée et ce n'est que le jour de l'evenement que j'ai pu savoir ou me rendre pour la recuperer....elle n'a servi à rien....de plus le contenu ne correspondait pas à la commande, il y avait plus de couteaux et aucune cuilléres alors que ma commande mentionnait un lot de cuilléres, de fourchettes et de couteaux.... En conclusion, plusieurs aller retour dans un relais, des échanges avec le responsable du relais houleux car cette personne n'avait pas de réponses à me donner , une commande incomplète et en retard!!!!!et beaucoup de stress!!!!!!!!

ca serait plus utile de livrer par la poste pour des petits colis car avec la livraison dpd , ils ne laissent même pas le colis à un voisin , ce qui fait que je n'ai toujours pas ma commande et il me la faut absolument pour mercredi , je suis déçue , mon mécontentement concerne plus le système de livraison plutôt que votre site

très décue , colis arrivé abimé. Réserve posée mais on me dit qu'on ne peut rien faire pour échanger l' article endommagé. en plus erreur dans la commande , j' ai commandé des serviettes vichy rouge et je reçois des blanches.au téléphone on me propose un échange et ensuite par mail on me dit qu'on me fait un avoir. Pour une première commande , je m'en rappellerais . marchand nul,a éviter !

très déçue car sur la commande de 5 articles, deux des têtes de loup étaient abimées et le bidon de produit sol est arrivé complétement écrasé. non je ne recommanderai certainement pas.

assiette bambou de bonne qualité mais en ce qui concerne les verres en carton presque tous avait des fuites!

Incompetent Inadmissible Desagreable Transporteur insuportable

Livraison non effectuée, car colis livré à une autre adresse. 3 jours plus tard le colis n'a toujours pas été récupéré pour le renvoyer à la bonne adresse.

je n'était pas present lors de la livraison mais je porte à votre intention que la marchandise livrée était dans un carton trempé et certains articles souillés la nappe était également dans un emballage mouillé et par consequence sale est humide les 6 roulaux de sopalin étaient dans le meme état cela ne fait pas tres serieux le transporteur a constater l'etat de faite mais il à affirmer qu'il avait pris la commande comme cela et qu'il ne voulait pas la ramener si vous le souhaitez j'ai pris quelques photos c'était ma premiere commande et cela sera la derniere un clien tres mécontent ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

NUL....entre les "mots de passe" qui ""sautent ""tous les jours, les commandes necessitant sans cesse un devis pour effectuer une commande qui ne peut jamais aboutir, le libelle des commandes qui disparaissent du "panier"... je suis ecoeure et,par consequent, j'abandonne tout et tire un trait sur la societe Thouy........ desole,mais c'est plus que je ne peux supporter....... en conclusion, c'est un site completement a cote de la plaque.....il faudrait vraiment une amelioration tangible pour que je pense refaire une commande.......!!!!!!!!!!!!!!!!!! ***

j' ai été débité jamais été livret du faite que les transporteurs on trouvez des escuses pour pas me livret donc j'ai annulé ma commande, j'attend mon remboursement quand?????

commande non reçue à ce jour ! Ou est-elle passée ?

dans ma commande de coupe de champagne plus de la moitié étaient cassée à l'ouverture du carton

A ce jour ma commande n'est toujours pas livrée, mon besoin était urgent. Je me trouve dans l'embarras, ai dû faire un double achat pour me dépanner. Navrant !

commande de pastille chloré reçu pastille de javel, réclamation toujours pas de nouvelle par contre vous vous êtes empressé de changer la dénomination et l'image du produit sur votre site un vrai honte ***......!!!!!!!

Je n'ai pas encore reçu ma commande !

Commande sans erreur cette fois, mais emballage 3 fois trop grand, résultat pastilles lave vaisselle en vrac dans le carton (seau éclaté).

la commande n'est toujours pas arrivée, le festival est terminer, je vais annuler cette commande s'il est temp

Les produits sont toujours de bonne qualité mais le transport de plus en plus déplorable, mon colis est arrivé à moitié éventré, les paquets de mouchoirs écrasés : boites inexploitable... un bidon d'assouplissant avait coulé : bref : une catastrophe ! Ce transporteur Aurillacois : Cantal Express n'est pas soigneux du tout, ce n'est pas la première fois que le problème se présente, jusque là je n'avais rien dit mais si vous m'imposez une nouvelle fois ce transporteur : je ne me fournirai plus chez vous : en jargon on appelle ce genre de transporteur : un ***! Je suis très mécontente, d'autant qu'handicapée !

Marchandise commandée après vérification par mail que le délai était réalisable plus urgence spécifié dans la commande comme cela m'avait été recommandé. Le colis a été décrété "endommagé" à reception (par qui?) et retourné à l'expéditeur sans que j'en sois informé, me mettant dans l'embarras la veille de la fête d'anniversaire avec 90 invités. J'ai envoyé un mail pour signaler le problème et demander le remboursement et malgré cela la marchandise a été reexpédiée. Je ne suis pas inquieèe pour le remboursement mais manifestement, le suivi de commande et la communication interne et externe ne sont pas optimales. Cdlt

Une semaine après et toujours pas livré ! Inadmissible !!!

Quand j'ai recu mon colis il etait dans un piteu etat la plupart des verres etaient cassé je suis vraimant decu

1/3 des verres sont arrivés cassés.