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★★★★★
basée sur 13513 avis publiés
Derniers avis clients
Un site internet découvert un peu par hasard car nous cherchions des rouleaux d’essuie tout pour une utilisation domestique soutenue. Nous en consommons beaucoup depuis le covid. Il me semble que Thouy est davantage tourné pour les professionnels mais nous pouvons également passer commande en tant que particulier. Si vous avez de la place pour stocker un peu chez vous, c'est très intéressant en terme de rapport qualité/prix. Je suis pour ma part très satisfait de la qualité des produits mais aussi du prix comparativement à ce qu'on peut trouver en commerce traditionnel.
Super
Produits de qualité
Commande conforme à l'utilisation ..
Je suis client de THOUY depuis de nombreuses années. Je trouve chez eux d'excellents produits adaptés à mes différentes activités et en suis pleinement satisfait. Et si par hasard je fais une erreur de commande, le SAV trouve toujours une solution. Je les recommande les yeux fermés
Articles en stock et de bonne qualité et envoi rapide.
Commande facile, livraison rapide et emballage, rien a redire. Tout est parfait !
Commande satisfaisante et livraison rapide.
Très satisfait pour la qualité de la préparation ainsi que pour la livraison réalisée avec professionnalisme et efficacité. Tout s’est très bien déroulé, et j’ai particulièrement apprécié le sérieux, la gentillesse et l'efficacité du chauffeur. Merci encore à toute votre équipe.
Qualité, prix, rapidité de livraison. Commandes toujours aussi facile à faire.
Commande arrivée sans soucis dans les délais, le livreur la même porter jusque chez moi.
Impec! Rapide, sérieux, qualitatif...
Qualité toujours égale donc pas de surprise, envoi rapide et marchandise bien emballée. Je recommande.
Les produits sont de bonne qualité et les tarifs compétitifs. Si je ne mets que 3 étoiles, c'est qu'il y a un réel problème au niveau de la logistique : - les emballages ne sont pas soignés : les petits cartons de sacs poubelles étaient presque tous endommagés, le flacon en verre de parfum d'ambiance n'était pas emballé et pas calé à l'intérieur du carton contenant l'ensemble de la commande (risque de casse)... - il n'est pas possible de choisir le transporteur, or il y a un vrai soucis avec dpd : l'état des colis est très détérioré (c'est vrai aussi avec d'autres e-commerçants), sur ma dernière commande chez Thouy ils m'ont changé plusieurs fois la date de livraison en me prévenant au dernier moment, ... Pire : le livreur ne s'est même pas présenté à mon domicile, pour gagner du temps il a été déposer mon gros colis directement en point relais, sans d'ailleurs me téléphoner. J'ai aussi cru que je ne pourrais pas retirer ma commande car mon nom n'avait pas été mis sur l'étiquette et le buraliste n'acceptait pas le code de retrait. Heureusement qu'il était sympa et que nous avons quand même réussi à identifier le colis....
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs vous apportent satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre livraison. Vos remarques concernant l’emballage, la protection des articles fragiles ainsi que l’état des colis ont bien été prises en compte et seront transmises à notre service logistique afin d’améliorer ces points.
Concernant DPD, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les transporteurs étant des prestataires externes, nous dépendons malheureusement de leur organisation de tournée. Toutefois, le fait qu’un colis soit directement déposé en point relais sans tentative de livraison à domicile n’est effectivement pas satisfaisant et nous allons faire remonter votre dossier auprès du transporteur.
Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
L’équipe Thouy
RAS
Rien à dire Contente de ma commande, envoie très rapidement !
Bonne enseigne
Jamais de problème de stock, prix attractifs et envoi rapide. Au top
Des produits de qualité avec une livraison rapide
Fidèle de chez Thouy. Toujours du matériel de qualité française. Je recommande ce fabricant excellent.
Livraison rapide, équipe efficace. Nous attendons la 2ème partie de notre commande (verres floquer). Merci
Arrivé a temps, commande correct Je recommande
Commande rapidement traiter et une livraison plus que rapide. pour une première commande rien a redire . je reviendrai
Je suis satisfaite des produits mais il y a eu une erreur sur le format des barquettes commandées. J'ai fait une réclamation via le contact du site.
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant l’erreur de format sur les barquettes commandées. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Thouy
Livraison rapide, très bonne qualité
Carton complètement éventré , bidons avec enfoncement , par de papier wc avec le plastique ouvert . très déçue de la mise en livraison
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre livraison est arrivée dans un état dégradé.
Afin que notre service SAV puisse analyser la situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à effectuer une réclamation via notre formulaire de contact sur notre site internet, en joignant si possible des photos des colis et articles endommagés.
Ces éléments nous permettront également de faire remonter le dossier auprès du transporteur concerné.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition.
L’équipe Thouy
Les produits sont bien, dommage que la livraison se soit faites à un autre endroit car il a fallu allez chercher la commande ailleurs avec un diable car cartons imposants
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Selon les contraintes des transporteurs, certains colis volumineux peuvent exceptionnellement être déposés en point relais lorsque la livraison à domicile ne peut être effectuée.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment avec des cartons encombrants, et faisons remonter votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre compréhension et à bientôt,
L’équipe Thouy
Conforme à la commande et rapide
Livraison dans les délais et matériel conforme a la demande.
Grand choix; Disponibilité des produits ; Tarifs très compétitifs; Délais de livraison très rapides. THOUY est une société que je recommande notament aux associations. Jean Paul.
Produits de qualité à des prix interessants ! Livraison très rapide. Rien à dire
Réception rapide, rapport qualité-prix très bon
Nous avons commandé ces barquettes pour une restauration rapide sur brocante. La taille est parfaite et elles paraissent solides, à voir à l'usage.
Impeccable , commande passée le lundi livrée le jeudi tout conforme a la commande
Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide, conforme et sans accroc 👍
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
L’équipe Thouy
Entreprise très efficace. Envoi rapide et soigné
Nous sommes ravis que notre réactivité et le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Je suis ravie de mon expérience chez Thouy. Les profuits’rrcus sont de très bonne qualité. La livraison est très rapide et l emballage très soigné. La communication est parfaite. Merci beaucoup.
Nous sommes ravis que votre expérience chez Thouy vous ait pleinement satisfaite, tant sur la qualité des produits, la rapidité de livraison que le soin apporté à l’emballage et à la communication.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe 🙏
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Fiabilité excellente, délais tenus, produit de qualité
Cordialement,
L'équipe de Thouy
Très satisfait des agents du savon et des portes-savons. Un de mes porte-savons avait un défaut : remplacé en SAV en 6h seulement. Envoi ultra réactif, prix cohérents, service après‑vente impeccable. Je recommande sans hésiter.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre réactivité, notamment sur le SAV, aient été à la hauteur de vos attentes.
Remplacer un produit défectueux rapidement fait partie de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙏
Merci pour votre recommandation et à très bientôt,
L’équipe Thouy
Commande et réception rapide, ma commande est conforme, par contre, je trouve les frais de livraison un peu excessifs
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Top carré comme d’habitude
À très bientôt,
L’équipe Thouy