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★★★★★
basée sur 13529 avis publiés
Derniers avis clients
Très bon suivi client, réactivité, produits top. Je recommande.
Très professionnel. Rapport qualité prix au rendez-vous. J'achète depuis plusieurs années pour mon association et jamais déçu. La livraison est rapide et l'état des stocks au moment de la commande permet d'éviter les surprises. Recommande sans hésitation
Conforme et assez rapide
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Thouy !
L’équipe Thouy
Seriosite et rapidité
Nous sommes ravis que notre sérieux et notre rapidité aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Thouy
Parfait
Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Amabilité
Nous sommes ravis que l’amabilité de nos équipes ait contribué à votre satisfaction.
L’accueil et la qualité de nos échanges sont des valeurs importantes pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Thouy
Très bon contact, respect des dates de livraison, je recommande
Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges ainsi que le respect des délais de livraison aient répondu à vos attentes.
Merci également pour votre recommandation, qui est la plus belle récompense pour notre équipe.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Delai de livraison très court.
Nous sommes ravis que notre rapidité de livraison ait répondu à vos attentes.
Le respect des délais est une priorité pour nous afin de garantir la satisfaction de nos clients.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Gobelets carton conformes à la description, de bonne qualité et à des prix très compétitifs. Livraison rapide
Nous sommes ravis que nos gobelets carton aient répondu à vos attentes, tant en termes de qualité que de conformité à la description.
Merci également pour votre remarque sur nos tarifs compétitifs et la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
L’équipe Thouy
La commande a été plutot très rapide, mais il a fallut aller la chercher au depot du transporteur, car le le colis volumineux n'etait pas accepté au point relais choisi. Je n'ai reçu qu'une info "point relais indisponible" et c'est moi qui ai dû trouver la solution. Peut-être qu'il faudrait empêcher de pouvoir selectionner un point relais pour ce genre de livraison???
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement. En revanche, nous regrettons les difficultés rencontrées concernant la livraison.
Effectivement, certains colis volumineux peuvent être refusés par les points relais en fonction de leur capacité d'accueil ou de leurs contraintes logistiques. Nous comprenons votre remarque et sommes désolés que vous ayez dû effectuer vous-même les démarches pour trouver une solution.
Votre suggestion est pertinente et nous la transmettons à nos équipes afin d'étudier les possibilités d'amélioration lors du choix du mode de livraison pour les colis les plus volumineux.
Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à améliorer nos services.
À bientôt, L’équipe Thouy
Service de qualité
Cordialement, L'équipe de Thouy
Excellente qualité, facilité de commande et rapidité de livraison. A recommander
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
Rapide et efficace. Commercial très à l’écoute.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
Bon tarifs, envoi rapide et emballage soigné je recommande
Petanque grand rond st sulpice
A très bientôt sur http://www.thouy.net
Stéphanie de l'équipe THOUY
Un site internet découvert un peu par hasard car nous cherchions des rouleaux d’essuie tout pour une utilisation domestique soutenue. Nous en consommons beaucoup depuis le covid. Il me semble que Thouy est davantage tourné pour les professionnels mais nous pouvons également passer commande en tant que particulier. Si vous avez de la place pour stocker un peu chez vous, c'est très intéressant en terme de rapport qualité/prix. Je suis pour ma part très satisfait de la qualité des produits mais aussi du prix comparativement à ce qu'on peut trouver en commerce traditionnel.
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre site et que nos produits répondent à vos attentes. En effet, bien que nous travaillions principalement avec des professionnels, les particuliers sont également les bienvenus et peuvent bénéficier de nos offres.
Nous vous remercions pour votre retour concernant le rapport qualité/prix de nos essuie-tout ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt, L’équipe Thouy.
Super
Produits de qualité
Commande conforme à l'utilisation ..
Je suis client de THOUY depuis de nombreuses années. Je trouve chez eux d'excellents produits adaptés à mes différentes activités et en suis pleinement satisfait. Et si par hasard je fais une erreur de commande, le SAV trouve toujours une solution. Je les recommande les yeux fermés
Savoir que nos produits vous accompagnent efficacement dans vos différentes activités depuis toutes ces années est notre plus belle récompense. Nous attachons une importance toute particulière à la réactivité et à l'écoute de notre Service Après-Vente, et votre retour confirme que nos équipes font du bon travail pour vous simplifier la vie, même en cas d'imprévu.
C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines commandes.
À bientôt !
L'équipe THOUY
Articles en stock et de bonne qualité et envoi rapide.
Commande facile, livraison rapide et emballage, rien a redire. Tout est parfait !
Commande satisfaisante et livraison rapide.
Très satisfait pour la qualité de la préparation ainsi que pour la livraison réalisée avec professionnalisme et efficacité. Tout s’est très bien déroulé, et j’ai particulièrement apprécié le sérieux, la gentillesse et l'efficacité du chauffeur. Merci encore à toute votre équipe.
Qualité, prix, rapidité de livraison. Commandes toujours aussi facile à faire.
Réception effectuée ce jour. Pour information ,le colis est démesuré en comparaison du contenu (1,35×0,55×0,40). Cordialement.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les dimensions du colis. Afin de garantir la bonne protection des produits pendant le transport et de respecter les contraintes de nos transporteurs, il peut arriver que nous utilisions des emballages plus volumineux que le contenu ne le nécessiterait.
Nous transmettons néanmoins votre commentaire à notre service logistique, car ce sont les retours de nos clients qui nous permettent d'améliorer continuellement nos pratiques.
À bientôt, L’équipe Thouy
Commande arrivée sans soucis dans les délais, le livreur la même porter jusque chez moi.
Impec! Rapide, sérieux, qualitatif...
Qualité toujours égale donc pas de surprise, envoi rapide et marchandise bien emballée. Je recommande.
Les produits sont de bonne qualité et les tarifs compétitifs. Si je ne mets que 3 étoiles, c'est qu'il y a un réel problème au niveau de la logistique : - les emballages ne sont pas soignés : les petits cartons de sacs poubelles étaient presque tous endommagés, le flacon en verre de parfum d'ambiance n'était pas emballé et pas calé à l'intérieur du carton contenant l'ensemble de la commande (risque de casse)... - il n'est pas possible de choisir le transporteur, or il y a un vrai soucis avec dpd : l'état des colis est très détérioré (c'est vrai aussi avec d'autres e-commerçants), sur ma dernière commande chez Thouy ils m'ont changé plusieurs fois la date de livraison en me prévenant au dernier moment, ... Pire : le livreur ne s'est même pas présenté à mon domicile, pour gagner du temps il a été déposer mon gros colis directement en point relais, sans d'ailleurs me téléphoner. J'ai aussi cru que je ne pourrais pas retirer ma commande car mon nom n'avait pas été mis sur l'étiquette et le buraliste n'acceptait pas le code de retrait. Heureusement qu'il était sympa et que nous avons quand même réussi à identifier le colis....
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs vous apportent satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre livraison. Vos remarques concernant l’emballage, la protection des articles fragiles ainsi que l’état des colis ont bien été prises en compte et seront transmises à notre service logistique afin d’améliorer ces points.
Concernant DPD, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les transporteurs étant des prestataires externes, nous dépendons malheureusement de leur organisation de tournée. Toutefois, le fait qu’un colis soit directement déposé en point relais sans tentative de livraison à domicile n’est effectivement pas satisfaisant et nous allons faire remonter votre dossier auprès du transporteur.
Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
L’équipe Thouy
RAS
Rien à dire Contente de ma commande, envoie très rapidement !
Bonne enseigne
Jamais de problème de stock, prix attractifs et envoi rapide. Au top
Des produits de qualité avec une livraison rapide
Fidèle de chez Thouy. Toujours du matériel de qualité française. Je recommande ce fabricant excellent.
Livraison rapide, équipe efficace. Nous attendons la 2ème partie de notre commande (verres floquer). Merci
Arrivé a temps, commande correct Je recommande
Commande rapidement traiter et une livraison plus que rapide. pour une première commande rien a redire . je reviendrai
Je suis satisfaite des produits mais il y a eu une erreur sur le format des barquettes commandées. J'ai fait une réclamation via le contact du site.
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant l’erreur de format sur les barquettes commandées. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Thouy