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★★★★★
basée sur 475 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'avais demandé une livraison dans 2 mois, or j'ai été livrée mardi ! Et d'ailleurs la livraison dans 2 mois est bien indiqué sur le bordereau... Du coup je ne peux pas vérifier si les dimensions livrées sont correctes ou pas... Je ne peux pas savoir si le produit est bien, car je ne peux pas le dérouler dans la mesure où pour le moment j'habite un tout petit appartement....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2022
Réponse de The gazon synthetique
Le
Madame, Pourquoi avez vous accepté la commande? La commande serai revenu et nous l'aurions renvoyé à la date convenu. Je cherche votre commande, mais nous n'avons pas de commande passé dernièrement au prénom Isabelle, merci de nous la transmette le numéro de commande afin que l'ont vérifie. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Je regrette ma commande initial en largeur 4m pour un salon ( foire expo) article disponible, une fois le règlement accepté, le,gérant m’a contacté pour me dire que l’article n’est que disponible en largeur 2m mais qu’il m’offrais la Bande adhésif et que il n’y aurait pas de différence sur le visuel , résultat le visuel est vraiment moche mais c’est trop tard , je suis déçu .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2021
Réponse de The gazon synthetique
Le
Monsieur
On vous a dit mot pour mot que si vous le souhaitiez, on pouvez-vous rembourser.
Nous vous avons proposé de vous offrir une bande de jonction qui coûte 25 € pièce soit 10 % de votre commande en dédommagement.
Vous avez donc accepté, de nombreux clients commande des rouleaux de 2 m de large pour de grandes surfaces.
Nous n’avons jamais eu de soucis, il est pas compliqué à faire des raccords surtout sur une bande d’une longueur de 6 m.
Nous trouvons honteux votre note négative en sachant que vous êtes un professionnel et que vous savez très bien les soucis de réapprovisionnement que tous les professionnels subissent actuellement.
Comme je vous les dit, on vous à proposer de vous rembourser .
Cordialement
On vous a dit mot pour mot que si vous le souhaitiez, on pouvez-vous rembourser.
Nous vous avons proposé de vous offrir une bande de jonction qui coûte 25 € pièce soit 10 % de votre commande en dédommagement.
Vous avez donc accepté, de nombreux clients commande des rouleaux de 2 m de large pour de grandes surfaces.
Nous n’avons jamais eu de soucis, il est pas compliqué à faire des raccords surtout sur une bande d’une longueur de 6 m.
Nous trouvons honteux votre note négative en sachant que vous êtes un professionnel et que vous savez très bien les soucis de réapprovisionnement que tous les professionnels subissent actuellement.
Comme je vous les dit, on vous à proposer de vous rembourser .
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison plus que tardive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2021
Réponse de The gazon synthetique
Le
Madame,
Comme je vous les dis lors de notre conversation téléphonique, nous étions en congés estivales du 15 aout au 31 , lors de votre achat, il était bien stipulé que l'envoie serai fait des notre retour.
Vous avez reçu la commande le 5 septembre soit 4 jours après notre retour.
Merci de modifié votre avis qui nous pénalise.
Cordialement
Comme je vous les dis lors de notre conversation téléphonique, nous étions en congés estivales du 15 aout au 31 , lors de votre achat, il était bien stipulé que l'envoie serai fait des notre retour.
Vous avez reçu la commande le 5 septembre soit 4 jours après notre retour.
Merci de modifié votre avis qui nous pénalise.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison plus que tardive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2021
Réponse de The gazon synthetique
Le
Madame,
Votre commentaire n'est pas pertinent, vous avez commandé un pack d'échantillons pendant nos congés annuel, il était bien stipulé sur le site et même lors de votre validation de commande qu'il serons envoyé des notre retour début septembre.
Si vous êtes correcte merci de modifié votre commentaire.
Cordialement
Votre commentaire n'est pas pertinent, vous avez commandé un pack d'échantillons pendant nos congés annuel, il était bien stipulé sur le site et même lors de votre validation de commande qu'il serons envoyé des notre retour début septembre.
Si vous êtes correcte merci de modifié votre commentaire.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonne livraison. Bonne pose par des personnes compétentes et à l'écoute. Le problème est que sur le site, vos gazons sont présentés avec une forme arrondie, ce qui redresse les brins et donne un bel aperçu mais une fois posé la réalité est autre. C'est un peu trompeur, dommage!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2021
Réponse de The gazon synthetique
Le
Madame,
Je ne comprend pas votre message, l'installateur avait une brosse pour redresser le gazon synthétique, car si le gazon n'ai pas brosser avec une brosse spécifique , le résultat de ne sera le même.
En attendant un retour de votre part.
Cdt
Je ne comprend pas votre message, l'installateur avait une brosse pour redresser le gazon synthétique, car si le gazon n'ai pas brosser avec une brosse spécifique , le résultat de ne sera le même.
En attendant un retour de votre part.
Cdt
3/5
★★★☆☆
La commande déjà sélectionnée et payée n'était pas en stock. Cela n'a pas été communiqué initialement. Cela n'a été révélé qu'après enquête. Pourtant, la largeur de 4 mètres était toujours sur le site. Optez pour une largeur différente. Il a été livré rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
Réponse de The gazon synthetique
Le
Monsieur,
On vous à demandé si cela vous déranger , on vous à même proposé un remboursement de votre commande de 300 euros.
Cordialement
Cordialement
On vous à demandé si cela vous déranger , on vous à même proposé un remboursement de votre commande de 300 euros.
Cordialement
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Du choix. Des tarifs compétitifs. Service client difficile à avoir et pas toujours très aimable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site correct avec une amélioration possible lors de la prise de commande. Le prix promo. n'est pas accessible sur la page du produit mais sur la page "rouleau complet'
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021