Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, faisant l'éloge des matières et de la coupe, notamment pour les pantalons et vêtements de travail. Beaucoup soulignent que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes, ce qui renforce leur fidélité à la marque. La rapidité de livraison est également un point positif mentionné par plusieurs, avec des clients ayant reçu leurs commandes dans des délais satisfaisants, même en période de forte demande.
Bon produit
SAV réactif
Mais traitement de la commande long alors que le site indiquait que le produit était en stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Délai de livraison long et peu d'informations.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Nean
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Produit marqué en stock sur le site mais en rupture le jour de l'expédition !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
rupture de stock pour un article
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Produit affiché en stock envoi sous 2 jours, au final plus d'une semaine d'attente, le point relais a donner mon colis à une mauvaise personne, 150 euros de perdu, merci THAF
Réponse de THAF
Bonjour,
Comme dis dans notre email. Nous somme en train de voir avec DPD ce qu'il est advenu de votre colis. Nous vous avons également transmis un certificat de non détention a remplir afin que nous le transmettions à DPD.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Pas de précision sur le stock couleur demandé plus disponible informé une fois le paiement effectué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Le gilet était inscrit comme disponible sur votre site alors que une fois la commande passée et payée, j'ai été informé que l'article était en rupture et qu'il fallait attendre 2 ou 3 semaines avant son réassort.
J'aurai aimé le savoir avant de passer ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
La livraison a été longue (même si j'ai été prévenu)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
si je n'avais pas appeler ma commande ne serait peut êtres pas encore livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
la commande a été très longue à arrivée mais très contente du produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Commande reçue.
Colis malheureusement ouvert.
Heureusement rien n'a été pris.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
gros retard de livraison ( 2 mois) malgré l'engagement et le professionnalisme de mes interlocuteurs.
Réponse de THAF
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous vous présentons nos excuses concernant ce retard de livraison dû à une rupture chez notre fournisseur qui a tardée à nous être livrée.
Cordialement.
L'équipe Thaf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
LIVRAISON UN PEU LONG + DE 10 JOURS POUR DES PRODUITS EN STOCK.
LIVRAISON CONFORME.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
1 mois de délai, et encore j'ai dus les relancer.
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous nous excusons du délai de livraison de votre commande.
Votre commande a bien été traitée chez nous dans les plus brefs délais possible et commandée auprès des différents fournisseurs.
Cependant, en cette période de fin d'année - dans laquelle vous avez commandé - nos fournisseurs sont beaucoup plus longs à nous livrer. En effet, congés, inventaires ... D'où votre délai plus long pour votre livraison.
Cordialement.
L'équipe Thaf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Site sérieux et fourni mais les délais de livraison sont trop long ...(environ 20 jours entre la commande et la réception).
Si l’on ajoute les éventuels frais de retour à la charge du client on s’éloigne des standards des autres sites de VPC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Trop long une commande porter un pantalon à 140 € quand même reçu même pas emballé est sale
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
vêtement reçu très sale ,je commanderai plus chez vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
trop long et aucun suivit avec le client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Quelconque
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
plus d'un mois pour recevoir ma commande: laborieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
temps de livraison, prix excssifs, pas la reference demande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Délais de livraison trop long,pas de précision sur la livraison si livre a domicile ou relais colis.ceinture vendue avec short non élastique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
les retours sont à la charge du client, ce qui ne devrait pas être le cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Les produits achetés n'étant pas en stock, le délai de livraison à été long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Les produits sont au bon prix, il manque cependant deux choses : une réelle visibilité sur la disponibilité des produits et une facturation claire pour les pros.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Il Me manque une veste sur ma commande
Réponse de THAF
Bonjour,
Comme annoncé sur votre bon de livraison, votre deuxième veste est en reliquat. En effet, il est bien indiqué que celle-ci sera livrée dans un second temps. L'expédition de votre deuxième veste est prévue pour demain.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Bonne qualité mais plus de trois semaines a attendre le materiel, sans aucune nouvelles si je n en avais pas demandé.... pour les reste ras
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
site attractif pour les prix mais c'est tout, suivi et logistique nul de chez nul, site à fuir de tout urgence, je préfère payer plus cher mais avoir ce que j'ai commandé et dans les temps, bref commander chez eux est juste une perte de temps et d'argent
Réponse de THAF
Bonjour,
Vous avez commandé le 07/12 et votre commande est partie de chez nous le 17/12. Nous vous rappelons que nos délais sont de 8 à 12 jours OUVRÉS en fonction des fournisseurs. Votre commande vous a été livrée dans les temps.
Concernant le suivi logistique, nous ne comprenons pas votre réclamation.
Vous nous avez envoyé un mail nous assurant que vous n'aviez pas reçu le bon produit mais après vérification, vous avez effectivement reçu le bon produit. Celui-ci est juste, semble t-il, plus foncé en vrai que sur la photo du site. Nous sommes navrés de la gêne que cela vous occasionne mais comme nous vous l'avons expliqué, dès le premier lavage le pantalon sera éclaircit et l'aspect denim sera plus prononcé.
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Horrible, j'achète un pantalon blaklader prix 85euro sur leur site il est marqué quand quoi les dechirure de pantalon garantie à vie, le pantalon même pas 6 mois il est déjà dechirè entre les jambes et j'appelè le vendeur ça fait plus que un moi que j'attends leur réponse. Ils disent que faut voir avec leur fournisseur c'est la honte pour moi et en plus c'est ne pas sérieux comme sit je vous conseille pas de ce site.
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous sommes malheureusement dépendant de la réponse du fournisseur concernant les procédures de SAV. En effet, c'est lui qui juge si la déchirure rentre ou non dans leurs garanties.
En cette période de fin d'année les fournisseurs sont débordés et sont moins réactifs.
Le fournisseur nous a répondu cette semaine et nous vous avons transmis l'information dès que nous avons su. La déchirure est au niveau du tissu et non pas des coutures (qui elles seules sont garanties à vie ) . Nous allons néanmoins envoyer votre pantalon directement chez le fournisseur afin qu'il puisse réaliser une meilleure expertise.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Le site est très bien fait, mais j'ai posté une demande d'information et personne ne ma répondu, plutôt moyen. Les délais de livraison affichés lors de la commande varient en réalité du simple au double.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
bonjour,
je suis artisan
je viens de retourner deux produits commandé sur le site.
j'étais déjà équipé d'un pantalon de travail blaklader similaire et j'ai donc commandé deux pantalons à la même taille que le précédent. sauf qu'après essai des produits, ils ne sont pas du tout à la bonne taille et cerise sur le gâteau le retour est à mes frais (environ 18 euros) donc dans s'est conditions je ne suis pas satisfait et ne fournirai pas mes salarié avec les produits du site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Erreur de taille
Réponse de THAF
Bonjour,
Je ne comprends pas votre avis. Vous avez reçu les bonnes tailles commandées et êtes passés en magasin pour un échange. N'hésitez pas à revenir vers nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Les produit sont de bonne qualité mais livraison arrivée dans un carton en très mauvaises état résultat : un polaire abîmé qu'il faut renvoyé à nos frais!!! (13.15€)
1 ème livraison incomplète du coup une 2 ème livraison est arrivée hier mais également incomplète .
Je pense qu'une 3 ème livraison devrai peut être arrivée la semaine prochaine qui avec un peu de chance sera complète .
C'est compliqué , TRÈS COMPLIQUÉ !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
je donne trois étoiles, commande correcte, bien reçu mais frais de retour a la charge du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
délais trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
RAS pas de souci je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
j ai commander des gants goldex
j'ai reçu une autre marques……………….
Réponse de THAF
Bonjour,
Vous avez commandé des gants de la marque SINGER, sous la dénomination GOLDEX. Parfois, le fournisseur change le packaging de ses produits mais en aucun ne change le produit en lui même.
Pas d'inquiétude, les gants que vous avez commandé sont les bien les gants que vous avez reçu. Ce n'est qu'une question de packaging.
Bien cordialement,
L'équipe Thaf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Manque de réactivité au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
produit de Qualité mais pas de braguette à fermeture éclair, contrairement comme annoncé sur le site.
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