Français 
A
Note : 1 sur 5
trop long et aucun suivit avec le client
Avis clients de THAF
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 694 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, faisant l'éloge des matières et de la coupe, notamment pour les pantalons et vêtements de travail. Beaucoup soulignent que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes, ce qui renforce leur fidélité à la marque. La rapidité de livraison est également un point positif mentionné par plusieurs, avec des clients ayant reçu leurs commandes dans des délais satisfaisants, même en période de forte demande.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
delais tres long commande ne correspond pas a la demande commande pantalon orange livre en jaune
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous vous avons eu au téléphone la semaine dernière concernant cette erreur de préparation et sommes désolés de la gêne occasionnée par celle-ci.
Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous recommandons le pantalon, dans le bon coloris dès cette semaine avec le cadeau Blaklader dont on vous a parlé.
Pour rappel, nos délais sont de 8 à 10 jours ouvrés.
Une fois de plus, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Nous vous avons eu au téléphone la semaine dernière concernant cette erreur de préparation et sommes désolés de la gêne occasionnée par celle-ci.
Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous recommandons le pantalon, dans le bon coloris dès cette semaine avec le cadeau Blaklader dont on vous a parlé.
Pour rappel, nos délais sont de 8 à 10 jours ouvrés.
Une fois de plus, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Il Me manque une veste sur ma commande
Réponse de THAF
Bonjour,
Comme annoncé sur votre bon de livraison, votre deuxième veste est en reliquat. En effet, il est bien indiqué que celle-ci sera livrée dans un second temps. L'expédition de votre deuxième veste est prévue pour demain.
Bien cordialement,
Comme annoncé sur votre bon de livraison, votre deuxième veste est en reliquat. En effet, il est bien indiqué que celle-ci sera livrée dans un second temps. L'expédition de votre deuxième veste est prévue pour demain.
Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Manque de rigueur et de professionnalisme
A
Note : 2 sur 5
Manque de sérieux et de rigueur au niveau des prises et suivit de commande dut je pense a un je m'enfoutisme ou peut être une désorganisation .
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre avis.
Votre commande a bien été traitée chez nous dans les plus brefs délais et commandée auprès des différents fournisseurs.
Cependant, en cette période de fin d'année - dans laquelle vous avez commandé - nos fournisseurs sont beaucoup plus longs à nous livrer. En effet, congés, inventaires ... D'où votre délai plus long pour votre livraison.
Concernant votre paire de chaussures, nous avons bien créé l'avoir correspondant au montant de celle-ci.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Bien cordialement,
Nous sommes désolés de votre avis.
Votre commande a bien été traitée chez nous dans les plus brefs délais et commandée auprès des différents fournisseurs.
Cependant, en cette période de fin d'année - dans laquelle vous avez commandé - nos fournisseurs sont beaucoup plus longs à nous livrer. En effet, congés, inventaires ... D'où votre délai plus long pour votre livraison.
Concernant votre paire de chaussures, nous avons bien créé l'avoir correspondant au montant de celle-ci.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
site attractif pour les prix mais c'est tout, suivi et logistique nul de chez nul, site à fuir de tout urgence, je préfère payer plus cher mais avoir ce que j'ai commandé et dans les temps, bref commander chez eux est juste une perte de temps et d'argent
Réponse de THAF
Bonjour,
Vous avez commandé le 07/12 et votre commande est partie de chez nous le 17/12. Nous vous rappelons que nos délais sont de 8 à 12 jours OUVRÉS en fonction des fournisseurs. Votre commande vous a été livrée dans les temps.
Concernant le suivi logistique, nous ne comprenons pas votre réclamation.
Vous nous avez envoyé un mail nous assurant que vous n'aviez pas reçu le bon produit mais après vérification, vous avez effectivement reçu le bon produit. Celui-ci est juste, semble t-il, plus foncé en vrai que sur la photo du site. Nous sommes navrés de la gêne que cela vous occasionne mais comme nous vous l'avons expliqué, dès le premier lavage le pantalon sera éclaircit et l'aspect denim sera plus prononcé.
Cdt
Vous avez commandé le 07/12 et votre commande est partie de chez nous le 17/12. Nous vous rappelons que nos délais sont de 8 à 12 jours OUVRÉS en fonction des fournisseurs. Votre commande vous a été livrée dans les temps.
Concernant le suivi logistique, nous ne comprenons pas votre réclamation.
Vous nous avez envoyé un mail nous assurant que vous n'aviez pas reçu le bon produit mais après vérification, vous avez effectivement reçu le bon produit. Celui-ci est juste, semble t-il, plus foncé en vrai que sur la photo du site. Nous sommes navrés de la gêne que cela vous occasionne mais comme nous vous l'avons expliqué, dès le premier lavage le pantalon sera éclaircit et l'aspect denim sera plus prononcé.
Cdt
A
Note : 1 sur 5
Horrible, j'achète un pantalon blaklader prix 85euro sur leur site il est marqué quand quoi les dechirure de pantalon garantie à vie, le pantalon même pas 6 mois il est déjà dechirè entre les jambes et j'appelè le vendeur ça fait plus que un moi que j'attends leur réponse. Ils disent que faut voir avec leur fournisseur c'est la honte pour moi et en plus c'est ne pas sérieux comme sit je vous conseille pas de ce site.
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous sommes malheureusement dépendant de la réponse du fournisseur concernant les procédures de SAV. En effet, c'est lui qui juge si la déchirure rentre ou non dans leurs garanties.
En cette période de fin d'année les fournisseurs sont débordés et sont moins réactifs.
Le fournisseur nous a répondu cette semaine et nous vous avons transmis l'information dès que nous avons su. La déchirure est au niveau du tissu et non pas des coutures (qui elles seules sont garanties à vie ) . Nous allons néanmoins envoyer votre pantalon directement chez le fournisseur afin qu'il puisse réaliser une meilleure expertise.
Nous sommes malheureusement dépendant de la réponse du fournisseur concernant les procédures de SAV. En effet, c'est lui qui juge si la déchirure rentre ou non dans leurs garanties.
En cette période de fin d'année les fournisseurs sont débordés et sont moins réactifs.
Le fournisseur nous a répondu cette semaine et nous vous avons transmis l'information dès que nous avons su. La déchirure est au niveau du tissu et non pas des coutures (qui elles seules sont garanties à vie ) . Nous allons néanmoins envoyer votre pantalon directement chez le fournisseur afin qu'il puisse réaliser une meilleure expertise.
A
Note : 1 sur 5
bonjour,
je suis artisan
je viens de retourner deux produits commandé sur le site.
j'étais déjà équipé d'un pantalon de travail blaklader similaire et j'ai donc commandé deux pantalons à la même taille que le précédent. sauf qu'après essai des produits, ils ne sont pas du tout à la bonne taille et cerise sur le gâteau le retour est à mes frais (environ 18 euros) donc dans s'est conditions je ne suis pas satisfait et ne fournirai pas mes salarié avec les produits du site
je suis artisan
je viens de retourner deux produits commandé sur le site.
j'étais déjà équipé d'un pantalon de travail blaklader similaire et j'ai donc commandé deux pantalons à la même taille que le précédent. sauf qu'après essai des produits, ils ne sont pas du tout à la bonne taille et cerise sur le gâteau le retour est à mes frais (environ 18 euros) donc dans s'est conditions je ne suis pas satisfait et ne fournirai pas mes salarié avec les produits du site
A
Note : 1 sur 5
Erreur de taille
Réponse de THAF
Bonjour,
Je ne comprends pas votre avis. Vous avez reçu les bonnes tailles commandées et êtes passés en magasin pour un échange. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Je ne comprends pas votre avis. Vous avez reçu les bonnes tailles commandées et êtes passés en magasin pour un échange. N'hésitez pas à revenir vers nous.
A
Note : 2 sur 5
Le délai entre la commande a été vraiment trop long
A
Note : 1 sur 5
RAS pas de souci je recommande
A
Note : 1 sur 5
j ai commander des gants goldex
j'ai reçu une autre marques……………….
j'ai reçu une autre marques……………….
Réponse de THAF
Bonjour,
Vous avez commandé des gants de la marque SINGER, sous la dénomination GOLDEX. Parfois, le fournisseur change le packaging de ses produits mais en aucun ne change le produit en lui même.
Pas d'inquiétude, les gants que vous avez commandé sont les bien les gants que vous avez reçu. Ce n'est qu'une question de packaging.
Bien cordialement,
L'équipe Thaf
Vous avez commandé des gants de la marque SINGER, sous la dénomination GOLDEX. Parfois, le fournisseur change le packaging de ses produits mais en aucun ne change le produit en lui même.
Pas d'inquiétude, les gants que vous avez commandé sont les bien les gants que vous avez reçu. Ce n'est qu'une question de packaging.
Bien cordialement,
L'équipe Thaf
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise gestion des soi disant bon produit en stock alors que vous n'en avez aucun . vous passer directement par d'autres fournisseurs qui eux ne sont pas pressés pour livrer.cela vous fais passer pour de très mauvais magasin en qui il ne faut pas avoir confiance.nous commandons, vous prenez l'argent, vous dites que tout est ok et un mois après on appelle et là on nous explique qu'il y a des ruptures et que vous n'y êtes pour rien.
Et bien si il ne faut pas mettre en stock avec date de livraison si ce n'est pas vrai.
Et bien si il ne faut pas mettre en stock avec date de livraison si ce n'est pas vrai.
A
Note : 2 sur 5
Probleme de commande , un article recu n'etait pas celui commandé, a chaquze commande j'ai le meme souci avec la preparation.
A
Note : 2 sur 5
le remboursement n'ai pas intégral
les frais de retour sont à la charge du client
les tailles sont mal indiquées
les frais de retour sont à la charge du client
les tailles sont mal indiquées