Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, faisant l'éloge des matières et de la coupe, notamment pour les pantalons et vêtements de travail. Beaucoup soulignent que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes, ce qui renforce leur fidélité à la marque. La rapidité de livraison est également un point positif mentionné par plusieurs, avec des clients ayant reçu leurs commandes dans des délais satisfaisants, même en période de forte demande.
J’avais commandé mon pantalon en Février avec livraison prévue sous 8 à 12 jours (confirmation par mail). Au bout d’un mois toujours pas de livraison … j’envoie un mail pour qu’on m’informe de la situation, mais aucune réponse de Thaf ! J’ai reçu mon article en Mai … Satisfait du produit, mais pas du vendeur.
K
Kevin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Pas assez de références en stock, le reste est constamment sur commande et les délais sont longs.
Réponse de THAF
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec THAF n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons constamment à élargir notre gamme de produits et à améliorer nos délais de livraison. Votre avis nous aide à progresser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin spécifique.
Cordialement,
L'équipe THAF
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Vêtements décousus,
D
DECATHLON S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
J'ai été surprise de découvrir au bout de quelques jours que le produit que j'avais commandé était en rupture de stock. Aucun avertissement au moment de la commande (que j'ai faite en express). Je me suis retrouvée sans le produit alors que j'en avais besoin.
Réponse de THAF
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si votre commande ne vous a pas apportée entière satisfaction. Il y a dû voir une erreur lors du passage de votre commande car l'article sélectionné ne fait pas parti de nos livraisons express (du moins sur cette pointure). Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition par mail contact@thaf.fr ou par téléphone 07 61 19 20 28
V
VINCENT S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Commande d'un kit de réparation pour chaussure Blaklader le 23 Juin dernier, réception le 14 Novembre... Commande d'une paire de chaussure de remplacement en attendant le kit de réparation le 10 Octobre avec un délai de livraison donné d'une semaine, réception le 14 Novembre également. Pas de communication sur les retards, à pars quand je les demandais, Valentine est très pro, mais le reste du site ne suit pas... Dommage, surement la dernière fois pour moi...
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Pas de service pas e-mail d’envoi rien
Réponse de THAF
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nos messages de suivi de commande ont dû passer dans les spams. Pour toute question, nos équipes se tiennent à votre disposition par mail : contact@thaf.fr ou au 07 61 19 20 28. Bonne journée.
S
sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Non seulement,il faut 15 jours pour obtenir la commande mais en plus, le service de livraison n'est même pas capable de prévenir ce son passage.Certes, la livraison est gratuite et cela peut être appréciable mais cela ne justifie pas forcément un service de M... !
Réponse de THAF
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Je fais part de votre mécontentement à notre prestataire de transport pour améliorer le service de livraison proposé. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement involontaire de notre part et je souhaite une excellente journée. Marie de l'équipe THAF
S
Sebastien W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
J’ai effectué plusieurs commandes et jamais reçu un petit cadeau c’est dommage
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Les produits commandés étaient disponibles au moment de la commandes,
Affichés livrés entre 8 à 12 jours, finalement arrivés au bout de 3 semaines.
Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
délai annoncé sur le site non tenu, 2 mois pour une paire de chaussure
Réponse de THAF
Bonjour, merci pour votre avis. Effectivement, suite à un problème d'approvisionnement, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer dans les délais normaux. Pour palier au problème, nous vous avons proposé le maintien du reliquat, un remboursement, un bon de réduction pour choisir une référence disponible de suite ou le remplacement par une référence supérieure au même prix. Vous avez choisi de maintenir votre commande et d'attendre le reliquat. Sachez que votre expérience est utile à la nôtre et que nous travaillons vivement à l'amélioration de notre site internet afin que les délais de livraison ou les ruptures de stock soient indiqués plus clairement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
a la commande produit en stock
puis je reçois mail qq jours aprés .... m indiquant que certains produits sont en rupture :-(
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Livraison trop longue et choix de point relai nul
Réponse de THAF
Bonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Cependant le délai annoncé de 8 à 12 jours ouvrés à bien été respecté. Concernant le choix du point relais, il n'est pas déterminé par nos soins, il est au choix du consommateur. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Retard d’un mois sur la commande
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous somme désolé du retard qu'a prit votre commande. Les pantalons en taille longue ne sont pas des modèles que nous avons directement en stock et nous avons malheureusement eu un problème de livraison avec notre fournisseur qui fait que votre pantalons a du être recommandé.
Cordialement.
L'équipe Thaf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
commande passé le 07/12, toujours pas livré de l'ensemble et même pas un mail pour prévenir...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Délai de livraison beaucoup trop long, aucun stock, les produits sont commandé chez les fournisseurs sans même savoir le stock du fournisseurs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Tres dommage que les retours soient aux frais des clients. Du coup j'achète vestes et chaussures ailleurs.
Cdlt
Réponse de THAF
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience d'achat.
Nous comprenons votre frustration, en effet notre politique de retour n'inclus pas le remboursement des frais d'envois.
Nous restons néanmoins commerçant et à l'écoute et somme attristé de perdre un client. En compensation nous vous avons crée un avoir vous offrant la livraison sur une prochaine commande.
Le code pour utiliser ce dernier est le suivant : 6H6DN4FU
En espérant vous revoir commander chez nous.
Cordialement.
L'équipe Thaf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Livraison trop tardive pas assez de communication dommage vous avez de bonne marque je pense ne plus commander chez vous
Réponse de THAF
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous somme désolés que le délais de livraison ai été allongé. Notre fournisseur Snickers a, exceptionnellement, mis plus de temps que prévu à nous réapprovisionner.
Concernant le manque de communication, j'avais eu votre épouse au téléphone et lui avait expliqué la situation.
Cordialement.
L'équipe Thaf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
J'ai beaucoup commandé chez de nombreux fournisseur Français et étrangers pendant le confinement et le seul à avoir autant déparé sur le délai est Thaf, de plus le transporteur y a mis aussi du sien qui signalait un retard avec prise de rendez-vous alors qu'il ne m'avait jamais appelé. J'ai retrouvé un jour ce colis dans ma boite aux lettres....
Réponse de THAF
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre expérience d'achat chez nous.
Nous sommes conscients du retard de votre commande et nous en excusons. En effet le confinement a impacté assez négativement la réception de nos réapprovisionnements ainsi que l'expédition de nos commandes.
La situation est actuellement revenue à la normale.
Cordialement.
L'équipe Thaf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Bonjour
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
delais tres long commande ne correspond pas a la demande commande pantalon orange livre en jaune
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous vous avons eu au téléphone la semaine dernière concernant cette erreur de préparation et sommes désolés de la gêne occasionnée par celle-ci.
Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous recommandons le pantalon, dans le bon coloris dès cette semaine avec le cadeau Blaklader dont on vous a parlé.
Pour rappel, nos délais sont de 8 à 10 jours ouvrés.
Une fois de plus, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Manque de rigueur et de professionnalisme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Manque de sérieux et de rigueur au niveau des prises et suivit de commande dut je pense a un je m'enfoutisme ou peut être une désorganisation .
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre avis.
Votre commande a bien été traitée chez nous dans les plus brefs délais et commandée auprès des différents fournisseurs.
Cependant, en cette période de fin d'année - dans laquelle vous avez commandé - nos fournisseurs sont beaucoup plus longs à nous livrer. En effet, congés, inventaires ... D'où votre délai plus long pour votre livraison.
Concernant votre paire de chaussures, nous avons bien créé l'avoir correspondant au montant de celle-ci.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Le délai entre la commande a été vraiment trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Probleme de commande , un article recu n'etait pas celui commandé, a chaquze commande j'ai le meme souci avec la preparation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
le remboursement n'ai pas intégral
les frais de retour sont à la charge du client
les tailles sont mal indiquées
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