Terravita se distingue par une offre variée et une livraison rapide, avec de nombreux retours soulignant une expérience fluide et des colis arrivant rapidement et soigneusement expédiés. Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des produits, avec des mentions répétées de produits efficaces et d’un service professionnel qui réexpédie les colis en cas de souci et répond rapidement. Le processus d’achat paraît clair et facile, avec une navigation intuitive, des descriptions détaillées et des commandes livrées sans problème, renforçant la confiance et la satisfaction client.
Tous les avis
C
Charles H.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita ??
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai tjrs pas reçu ma commande les livraisons sont catastrophiques et vous devez aller les chercher dans un point relais systématiquement alors que la livraison est demand à domicile. Dommage les produits sont bons mais je vais arrêter trop de problème avec les livreurs ce n'est ni sérieux ni recommandable.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Votre nouveau colis 96596973 est actuellement disponible au point relais choisi lors de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
M
Maryse T.
Note : 3 sur 5
J attends toujours ma commande, expédiée depuis une semaine et pas de nouvelles
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Votre nouveau colis 96589002 est actuellement disponible au point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
N
Nathalie Et Axel B.
Note : 1 sur 5
Site peu intuitif, et trompeur : il est très difficile d'utiliser ses points fidélité, et attention, par défaut, votre commande est tagguée comme un abonnement !!!! Il faudra le résilier en les appelant par la suite. Démarches commerciales honteuses, je n'ai pas besoin que l'on me pousse à consommer, je vais donc changer et commanderai ailleurs désormais !
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le système de points fidélité. Celui-ci était en cours de mise à jour, et soyez rassuré, propose désormais l'ensemble des fonctionnalités prévues. Concernant les abonnements, nous vous confirmons que ce service est proposé sur le site, mais il est tout à fait possible de sélectionner votre produit en achat unique si vous ne souhaitez le recevoir qu'une fois, ou d'annuler votre abonnement depuis votre espace personnel. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Terravita ??
C
Carole V.
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine que j'ai passé ma commande et colis toujours pas reçu. Le SAV me dit que mondial Relay a perdu mon colis mais à ce jour on ne m'a rien proposé, remboursement, renvoi de la commande... Rien ! On me dit d'attendre je trouve ça limite pour une une commande à 115
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
Excellent produit
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre témoignage compte beaucoup pour nous. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui sengage chaque jour à proposer des formules de qualité, efficaces et respectueuses de votre organisme. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita ??
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
rapidité-efficacité
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe Terravita ??
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
Jattends toujours pas commande passée le 3 octobre a priori problème avec mondial relais mais pas de retour pour savoir si la commande est annulée , si elle va être remboursée, si elle sest perdue bref déçue.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Votre nouveau colis 96617890 est actuellement disponible au point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Terravita ??
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
Produit toujours en attente pb de livraison
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a désormais été livré avec succès à l'adresse indiquée. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita ??
J
Joelle D.
Note : 1 sur 5
Pas reçu à ce jour ,alors que le délai était soit disant de 48h ,rien au bout d'une semaine
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
M
Marie H.
Note : 1 sur 5
Commande non reçue! Suivi de colis impossible! Je relance le service client mais rien!
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
Le site Terravita osé me demander mon avis concernant les produits reçus lors de ma dernière commande, alors que je n'ai toujours pas reçu les produits. De qui se moque t'on ?
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 21/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
C
Christelle A.
Note : 5 sur 5
Site interressant et facile de trouver ce dont ont a besoin
K
Katell L.
Note : 1 sur 5
on me demande mon avis sur l produit alors que je ne l'ai toujours pas reçu, délais de livraison non respectés
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
E
Emilie H.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu terminer ma cure car ma commande qui aurait dû arriver la semaine dernière n'est toujours pas arrivée... Problème informatique apparemment. Je suis très déçue et espère vraiement recevoir mon colis ces prochains jours
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
M
Maryline S.
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu depuis le 13/10.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous constatons que votre colis a été remis dans un relais proche de votre domicile en date du 7/10. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour faire le point au sujet de votre commande, nous serons ravis de vous accompagner. L'équipe Terravita ??
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit car il est de qualité et tout autant satisfaite de la livraison
S
Serge A.
Note : 2 sur 5
Commande pas reçue à ce jour !!!
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 20/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
M
Muriel L.
Note : 1 sur 5
Colis non reçu ! aucunes infos, le délai 48h/72h est bien dépassé et je n'ai toujours pas mon colis, comment voulez-vous que je soit satisfaite de votre prestation de livraison!!
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
J
Juliette L.
Note : 1 sur 5
Je nai toujours aucune nouvelle de ma commande
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Il semblerait que sans retrait au relais du 15/10 au 20/10, celui-ci ait été mis en retour expéditeur pour remboursement. N'hésitez pas à contacter nos équipes si vous souhaitez plus d'informations. L'équipe Terravita ??
Y
Yohann L.
Note : 1 sur 5
Inadmissible quun abonnement soit acté lors de la commande si on ne prête pas attention une fois la commande réalisée on se retrouve avec un abonnement mensuel. Ceci est inadmissible de forcer le consommateur à son insu cela devrait être une démarche du consommateur et non à devoir y prêter la plus grande attention si on ne veut pas se faire avoir. De plus, comme par hasard lorsque lon souhaites résilier labonnement tout est traduit en anglais comme par enchantement afin de rendre la résiliation plus difficile Le seul point positif est le produit qui est top ainsi que la livraison rapide. Jai horreur davoir la sensation quon ai voulu mavoir je réfléchis à passer chez un autre fournisseur « honnête » pour ma prochaine commande.
G
Gouron L.
Note : 2 sur 5
Le site est très confus, trop de choses, abonnements système de points etc... j'ai d'ailleurs fait l'erreur de souscrire un abonnement sans m'en apercevoir, heureusement c'est un mail qui m'en à informé, j'ai réussi (avec difficultés) a l'annuler, heureusement le numéro de téléphone du service client est là, et j'ai pu appeler pour me rassurer sur cette annulation d'abonnement
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, dont le numéro de suivi a été inversé avec une autre.
J
Jean-Philippe R.
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu le colis
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
J
Jean-Philippe C.
Note : 5 sur 5
Bon site à recommander
E
Erika A.
Note : 1 sur 5
Commande non reçue à ce jour
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 22/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
C
Cyril F.
Note : 1 sur 5
Articles commandés le 30 sept. A ce jour lundi 13 oct je n'ai rien reçu.
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre colis a été présenté à votre adresse pour une livraison à domicile, mais suite à l'absence du destinataire, il a automatiquement été mis à disposition en agence DPD. Sans retrait, votre commande a été automatiquement remboursée. Nous vous invitons à réitérer celle-ci sur le site. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe Terravita ??
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
Aucune commande reçu !!!!! Personne ne répond à mes mails
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation du 10/10 que vous avez ouverte auprès de nos services, une réponse vous a été apportée le 13/10, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
K
Karine M.
Note : 1 sur 5
Le colis est non reçu, numero suivi erroné. Aucune alternative proposée à ce jour.
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita ??
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité livrés rapidement
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
1 étoile pour ne pas mettre 0. TRES DÉÇU. Le livreur est passé devant notre domicile sans s'arrêter alors que nous étions présents. R.relay nous relance pour une nouvelle date de passage moyennant paiement en demandant nos coordonnées bancaires Nous avons payé lors de a commande 6,90 pour être livré à domicile. On va essayer d'être remboursé, sans trop y croire, pour cette dernière commande chez terravita.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous confirmons qu'en aucun cas, un transporteur partenaire à Terravita vous demandera un supplément pour effectuer votre livraison. Nous vous invitons donc à ne pas procéder au règlement demandé et ne pas répondre à cette tentative de fraude qui ne provient pas de notre site ou du transporteur en charge de votre colis. N'hésitez pas toutefois, à contacter notre service client si vous souhaitez une assistance dans le suivi de votre colis, ces derniers seront ravis de pouvoir vous renseigner. L'équipe Terravita ??
H
Hub M.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est une vraie récompense pour notre travail quotidien. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre témoignage compte beaucoup pour nous. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui sengage chaque jour à proposer des formules de qualité, efficaces et respectueuses de votre organisme. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita ??
B
Beatrice F.
Note : 1 sur 5
Probleme de livraison, impossible de suivre la commande 7 jours après la commande toujours pas de livraison
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita ??
Y
Yeliz C.
Note : 1 sur 5
Je nai reçu aucun produit. Je nai aucun suivi sur mondial relay. Mon numéro dexpédition nexiste même pas ! Remboursez moi je suis très déçu malgré que cest ma première fois avec cette marque je faisais confiance mais cest vraiment affreux comme service
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis de vous informer que votre colis est disponible au relais depuis le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita ??
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service de livraison ! Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps. L'équipe Terravita ??
P
Priscilla B.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 3 octobre, nous sommes le 10 octobre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. Alors que quand j'ai passé ma commande il y a marqué livraison prévu entre 48h et 72h !!!!! Mauvaise expérience pour ma part
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes ravis de constater que votre colis vous a été remis le 15/10. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
S
Stéphane B.
Note : 5 sur 5
Produit reçu dans les conditions
S
Sabrina D.
Note : 5 sur 5
Commande rapide .. produit au top je recommande le site
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