Terravita se distingue par une offre variée et une livraison rapide, avec de nombreux retours soulignant une expérience fluide et des colis arrivant rapidement et soigneusement expédiés. Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des produits, avec des mentions répétées de produits efficaces et d’un service professionnel qui réexpédie les colis en cas de souci et répond rapidement. Le processus d’achat paraît clair et facile, avec une navigation intuitive, des descriptions détaillées et des commandes livrées sans problème, renforçant la confiance et la satisfaction client.
Tous les avis
C
Colette C.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis ! Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité. L'équipe Terravita ??
L
Laetitia A.
Note : 4 sur 5
Site simple et de bonne qualité
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions davoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux dapprendre que notre site ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre confiance ! L'équipe Terravita ??
A
Annick W.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bonne présentation des produits
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
S
Sabine R.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité mais une livraison compliquée.
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre témoignage compte beaucoup pour nous. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui sengage chaque jour à proposer des formules de qualité, efficaces et respectueuses de votre organisme. Si vous souhaitez recevoir une assistance durant l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client qui sera ravi de vous accompagner ! L'équipe Terravita ??
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
Très facile
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe Terravita ??
M
Marie-Claude A.
Note : 5 sur 5
livraison très longue mais compensée ensuite par une livraison à mon domicile
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu efficacement et rapidement agir afin que votre colis vous parvienne. Nous espérons vous revoir très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
A
Amandine V.
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité, les avis nous guident bien, seul bémol, l'abonnement systématique....il faut un certain nombre de manipulations pour les désactiver.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation positive de nos produits ! Nous vous confirmons que des modifications ont été apportées à notre système d'abonnement pour rendre son utilisation plus simple et pratique désormais. Votre retour est précieux et nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita ??
I
Ivana D.
Note : 1 sur 5
Service lamentable. Pas eu loccasion de tester le produit puisque jamais reçu. Livraison en 48 à 72 heures? Jattends encore. Ce serait la faute du service de livraison ou que sais-je. Sauf quen allant faire un tour sur les avis Terravita, cest toujours le même grief et cest toujours la faute du service de livraison depuis 2023. À méditer avant de passer commande chez cet e-shop. Et je nen ai pas fini puisque 3 semaines après avoir passé commande, alors que mon paiement a été débité dans la minute, jattends encore pour me faire rembourser. Je suis à deux doigts dinformer la DGCCRF. Je ne laisse jamais jamais davis défavorable, cest la première fois. En espérant que ma mésaventure puisse aider dautres potentiels clients dans leur choix.
Réponse de Terravita
Bonjour, Il semblerait que votre colis ait été mis à disposition du 19/10 au 24/10 en point relais mais sans retrait, le colis a ensuite été mis en retour expéditeur. Nous comprenons votre déception, mais vous confirmons que votre remboursement est bien en cours de traitement par notre service comptabilité. Vous devriez ainsi le recevoir sur votre compte dans les prochains jours. Nous tenons à vous assurer également que notre service client reste mobilisé afin déviter que toutes perturbations éventuelles durant l'acheminement ne puissent impacter la remise des colis. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. L'équipe Terravita ??
V
Veronique L.
Note : 3 sur 5
Aucune possibilité pour faire valoir mon code de promotion en lien avec le programme de fidélité. Expérience désagréable et manque de confiance pour la suite
Réponse de Terravita
Bonjour, Si vous rencontrez une difficulté à utiliser votre code fidélité, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous assister dans cette démarche. Notre équipe reste à votre écoute, et sera ravie de vous accompagner davantage. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
T
Teuta R.
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande, le service client nest pas à la hauteur face à ce désagrément ! Il me demande carrément dalllee porter plainte pour du fer et du magnésium, cest juste hallucinant ! Je suis très déçue et je ne recommanderais pas !
Réponse de Terravita
Bonjour, Après vérification de votre suivi colis, le livreur affirme avoir remis celui-ci au destinataire contre signature. Lors de vos échanges avec notre service client, celui-ci vous a fait part de l'attestation à renvoyer signée pour contester cette livraison et pouvoir ouvrir une réclamation au transporteur. Ces procédures sont mises en place par le transporteur pour assurer le bon déroulement de la remise du colis. Nous vous invitons à retourner ce document pour que l'enquête puisse aboutir. A très bientôt sur notre site, L'équipe Terravita ??
S
Sam C.
Note : 5 sur 5
produit très très satisfaisant . livraison impec tout bien!
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre produit et que la livraison s'est bien déroulée. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita ??
R
Rachel G.
Note : 4 sur 5
La navigation du site a changé normal personnellement je préférais avant
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous comprenons que les changements de navigation peuvent parfois être déroutants. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficultés, nous serons ravis de pouvoir vous aider à finaliser votre commande ! L'équipe Terravita ??
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu, toutes les informations sont clairs
Réponse de Terravita
Bonjour, Le site a récemment été entièrement repensé pour offrir une navigation plus fluide et intuitive, ainsi que de nouvelles fonctionnalités, nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci vous convienne. Votre satisfaction est au cur de nos priorités ! L'équipe Terravita ??
J
Jean Michel B.
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait, rapidité, qualité
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci davoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que nos formules vous conviennent, et fiers de contribuer à votre bien-être. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site. A très bientôt ! L'équipe Terravita ??
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre site Terravita. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe Terravita ??
X
Xavier B.
Note : 5 sur 5
Tres bon site avec d excellents produits
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, celui-ci nous est précieux car notre démarche repose autant sur la qualité des actifs, lefficacité naturelle et lécoute de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
M
Marie Madeleine G.
Note : 4 sur 5
Pour la première fois difficultés à passer ma commande et à aller sur mes points fidélité
Réponse de Terravita
Bonjour, Le site a récemment été mis à jour afin doffrir une navigation plus fluide, et de nouvelles fonctionnalités. Tout est désormais pleinement opérationnel, et vous pouvez retrouver vos avantages fidélité directement depuis votre espace client. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que ce dernier vous porte assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. L'équipe Terravita ??
L
Laura B.
Note : 5 sur 5
Super
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour votre précieux retour. Cest un plaisir de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction, mais également de pouvoir vous accompagner dans votre démarche de bien-être. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
Du retard dans la livraison, suite à un changement de plateforme apparemment de Mondial Relay
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous constatons avec regret en effet, que votre colis a rencontré un retard au cours de son acheminement. Nos équipes ont procédé à la réexpédition de la commande, nous sommes ravis que celle-ci soit bien arrivée et restons attentifs à ce que vos prochaines livraisons se déroulent dans les meilleures conditions. L'équipe Terravita ??
P
Pascale P.
Note : 5 sur 5
Correct
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
V
Veronique F.
Note : 5 sur 5
Suite à la perte de mon colis Terravita a été très réactif et ma renvoyé le colis en 48h.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site ! Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité. Votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe Terravita ??
M
Manuel A.
Note : 4 sur 5
Excellents produits. Délais de livraison assez longs. SAV muet.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous confirmons qu'une réponse vous a été apportée en date du 15/10 par notre service client en réponse à votre réclamation du 14/10, et pour vous confirmer la réexpédition de votre colis qui rencontrait un retard d'acheminement. Nous sommes ravis de constater que votre colis vous a bien été remis le 15/10 et espérons vous revoir prochainement sur notre site ! L'équipe Terravita ??
C
Christel B.
Note : 2 sur 5
Nayant pas reçu mon colis, je ne peux donner quun avis négatif.
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a désormais été livré avec succès à l'adresse indiquée. Nous espérons vous revoir très prochainement sur le site ! L'équipe Terravita ??
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
Dernière commande à été très longue à venir . Dommage que lon ne puisse pas les avoir au téléphone.
Réponse de Terravita
Bonjour, Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h. Nous vous confirmons que nous serons ravis de répondre à toutes vos demandes dans les horaires indiqués. Si vous rencontrez un retard de livraison, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact pour un traitement rapide de votre réclamation. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ! L'équipe Terravita ??
C
Corinne F.
Note : 4 sur 5
Dommage quil y ait eu un problème pour la livraison dont vous nêtes en aucun cas responsable
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous comprenons que des problèmes de livraison peuvent être frustrants et nous apprécions votre compréhension quant à notre implication. N'hésitez pas à contacter notre service client tout de même lorsque vous rencontrez un retard de livraison afin que ces derniers puissent signaler celui-ci au transporteur. Nous espérons vous revoir très prochainement sur le site, L'équipe Terravita ??
F
Franck W.
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site pas très clair. Je me suis retrouvé abonné mensuellement pour le magnésium alors que je souhaitais faire une commande unique. De plus mon numéro CB est enregistré sur le site sans mon accord. J'ai demandé qu'il soit effacé. En plus, le point Relais de Crolles ne fait plus point Relais. Par contre, bon point, ma commande a été redirigé à mon adresse rapidement.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur le site. Celui-ci a effectivement, été entièrement repensé pour offrir une navigation plus fluide et intuitive, ainsi que de nouvelles fonctionnalités pour gérer facilement vos commandes et abonnements. Vous pouvez à tout moment supprimer votre carte bancaire depuis votre espace client, mais également modifier votre abonnement si vous le souhaitez. Concernant le point relais, la sélection et la disponibilité dépendent directement du réseau Mondial Relay. Lorsque lun deux ferme, le colis est automatiquement redirigé vers le point relais ou ladresse la plus proche afin dassurer la bonne réception de votre commande. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. L'équipe Terravita ??
S
Sébastien G.
Note : 5 sur 5
Bien
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis ! Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe, nous ferons le nécessaire pour continuer de vous offrir une expérience de qualité. L'équipe Terravita ??
S
Sonia M.
Note : 4 sur 5
Avis favorable
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, toute notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. L'équipe Terravita ??
R
Regine T.
Note : 5 sur 5
Petit problème de livraison dû au transporteur que Terravita a solutionné dès réception de mon message. Très sérieux et réactif, jai vraiment apprécié la prise en charge et le respect du client. Je recommanderai sur le site sans hésiter.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance ! L'équipe Terravita ??
V
Valentine M.
Note : 4 sur 5
Très bien. Bémol sur les délais de livraison
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous constatons avec regret que votre livraison a pris, effectivement, du retard. Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. L'équipe Terravita ??
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
Il y a eu un petit couac avec la livraison mais le problème venait de Mondial Relay. Le service client a été très réactif et professionnel et m'a immédiatement renvoyé mon produit.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement le problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita ??
S
Sarah L.
Note : 5 sur 5
top
Réponse de Terravita
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre marque. Votre satisfaction est notre priorité ! A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
C
Céline C.
Note : 1 sur 5
Commande non reçue et pas encore remboursée
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous constatons avec regret que votre colis a rencontré un incident lors de son acheminement et ne vous a pas été remis comme prévu. Nous confirmons que notre service client a bien traité votre réclamation, et que le remboursement de votre commande a été effectué le 23/10. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. L'équipe Terravita ??
A
Anais E.
Note : 5 sur 5
Super produit pour les boutons j'en ai plus
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps de partager votre avis qui est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction, tant sur la qualité que sur leur efficacité. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
B
Bernadette B.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre soutien est précieux pour notre équipe. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
H
Hutinet V.
Note : 5 sur 5
Très bon produit de qualité, livraison rapide , petit bémol les cartons sont peut être un peu grand pour deux produits commandés
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison et ne manquerons pas de prendre en compte votre remarque concernant la taille des cartons. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
I
Isabelle A.
Note : 1 sur 5
Nayant aucune nouvelle de ma commande , jai envoyé 4 mails pour savoir ce quil en était. On ma répondu quau bout de pratiquement une semaine. Donc grosse lenteur dans le service client. À améliorer Je ne comprends pas pourquoi on moblige à cocher une cases sous les cases commentaires. Je ne suis daccord avec aucune proposition. Ni ce que jai apprécié le plus lors de lachat ni si je recommande le produit. Merci de prévoir une case « insatisfaction «
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message dexcuse a été adressé à lensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita ??
E
Emmanuelle T.
Note : 1 sur 5
colis pas encore reçu malheureusement
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en uvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis dapprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita ??
D
Daria L.
Note : 5 sur 5
Produits reçu le lendemain de la commande, bien emballés. Parfait !
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. L'équipe Terravita ??
G
Gaëlle M.
Note : 5 sur 5
Large choix de compléments, très bien détaillé et livraison ultra rapide. Très satisfaite
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, et de votre soutien. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, mais également de nos services, alors savoir quils répondent à vos attentes est notre plus belle récompense. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita ??
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