Avis clients de TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 11h43

Rien a signaler

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 07h31

Bonjour,
Les boîtes sont arrivées éventrées !
Que convient-il de faire ?
Merci pour votre retour.

Réponse de TERFACE Publiée le 09/06/2020

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le. Nous vous en renverrons un ensuite. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2020 à 07h17

Livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2020 à 15h50

J'ai fait des précisions qui n'ont pas été respectées, notamment concernant les heures d'ouvertures qui sont exceptionnellement restreintes. Par chance les locaux étaient ouverts.

Réponse de TERFACE Publiée le 19/05/2020

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, mais compte-tenu du contexte si particulier dans lequel nous nous trouvons actuellement, il est possible que notre transporteur n'ait pas pu respecter au mieux les précisions apportées sur votre commande. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/04/2020 à 07h35

Livraison assez rapide dans le contexte actuel

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/04/2020 à 09h29

Je ne peux évaluer cette commande car non reçue à ce jour....
Est-ce normal d'ailleurs ???

Réponse de TERFACE Publiée le 23/04/2020

Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard , mais compte tenu du contexte actuel nous fonctionnons ainsi que notre transporteur en mode dégradé. Cela entraine des délais de livraison beaucoup plus longs qu'habituellement (jusqu'à 10 jours au lieu de 24/48 h). Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2020 à 11h04

Très mauvais accueil du service commandes téléphone, qui ne sait même pas retrouver un client si par malheur celui-ci: ne connait pas son numéro client..
Donc retour à commande internet après recherche de la donnée, et vous pouvez supprimer les télévendeuses.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2020 à 09h50

Livraisons rapide et conforme à la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 15h00

Prix assez élevé

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2020 à 20h06

Commande classique livrée à temps : sans commentaires

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/10/2019 à 12h18

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2019 à 08h26

pas de commentaire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/09/2019 à 15h26

Les articles que j'ai reçu étaient abîmés

Réponse de TERFACE Publiée le 01/10/2019

Bonjour, veuillez nous excuser ce désagrément. Néanmoins, lors de la réception du colis, n'hésitez pas à vérifier les produits afin de contrôler leur état. Si ce dernier ne vous satisfait pas, il suffit de refuser le colis. Nos services vous en feront alors parvenir un autre dans les plus bref délais. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/07/2019 à 14h36

S'il n'y avait pas eu d'erreur de produits sur la 1ere livraison, c'eût été parfait

Réponse de TERFACE Publiée le 09/07/2019

Bonjour Madame, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, nos services ont fait preuve d'une grande réactivité afin de rétablir la situation au plus vite, dans le souci de toujours vous satisfaire. Soyez certaine que nous mettons tout en œuvre afin que la situation ne se reproduise pas. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2019 à 09h07

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2019 à 09h03

Livreur nul
Dis sur le rapport quil est passer et que jetais absent
Cest faux
Par contre il nest pas passer pour finir sa journee plus tot car il partait en conges

Réponse de TERFACE Publiée le 13/06/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément ainsi que la gêne occasionnée. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/05/2019 à 05h49

sans

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/04/2019 à 06h28

Livraison correcte et produit conforme à la commande

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/04/2019 à 09h26

Produits de qualité.Livraisons rapides.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2019 à 08h54

Code promo proposé par mail qui n'est pas pris en compte lors de la validation de la commande alors qu'en principe applicable a l'ensemble de la commande dans le mail

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/02/2019 à 09h17

REFERENCES PAS TOUJOURS FACILE A TROUVER
JE ME SUIS D'AILLEURS TROMPER POUR L'UNE D'ELLE ET JE DOIS
RETOURNER LA BOITE
CORDIALEMENT
MME RAULT

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/02/2019 à 09h40

R.A.S.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 07h45

J'ai mal noté la livraison car erreur lors de l'emballage j'ai reçu un mauvais article, donc délai supplémentaire. Mais reprise et livraison rapide.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/01/2019 à 09h42

bonjour

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/01/2019 à 07h40

Site facile pour commander, et livraison ultra rapide, reçue le lendemain de la commande

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/11/2018 à 09h01

Livraison rapide et service client très satisfaisant. Article de qualité.
Mais gros bémol sur le produit en lui-même et sa praticité : il comprend désormais une feuille de publicité "Peleman" à détacher, ce qui n'est absolument pas pratique car la feuille reste partiellement intégrée à la reliure, dans la marge. Cela gène considérablement la mise en place des documents.

Réponse de TERFACE Publiée le 15/11/2018

Madame, nous vous remercions pour votre commentaire pertinent. Suite à de nombreuses remarques de la part de nos clients, nous avons fait remonter l'information à notre fournisseur qui a désormais supprimé cette feuille antistatique qui se trouvait à l'intérieur des couvertures. Cordialement, l'Equipe Terface.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/10/2018 à 09h54

aucun soucis lors de la commande

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/10/2018 à 15h29

PARFAIT, TRÈS RAPIDE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/10/2018 à 09h32

Délai de livraison respecté

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/10/2018 à 08h53

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/10/2018 à 07h46

commande reçue très rapidement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2018 à 06h54

Service réactif.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2018 à 14h56

Merci pour votre rapidité.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2018 à 14h49

Livraison en 4 jours cette fois alors que d'habitude nous sommes livrés en 24H

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2018 à 08h43

Bonjour,
Dommage que les reliures 10-25 pages n'existent plus
Dommage aussi qu'il n'y ait plus les minimum et maximum de pages dans toutes les catégories.
Je préférai celles d'avant
cdt

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/05/2018 à 15h20

IL EST TRES DIFFICILE, VOIR IMPOSSIBLE DE TROUVER L ARTICLE DESIRE SUR VOTRE SITE INTERNET
JE M EN SUIS SORTI AVEC LE RACCOURCI DU COMMERCIAL

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/05/2018 à 09h09

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2018 à 14h41

Erreur dans la commande bonne ref cdé couleur blanc et reç noir :(
donc retour pour échange, j'ai eu service commande commercial: super accueil et diligence pour echange

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2018 à 10h01

J'avais commandé 6 boîtes de reliures anneaux métal 6 mm noires et, il m'a été livré 6 boîtes de reliures blanches (couleur noire sur le bon de livraison), c'est pourquoi j'ai mis l'évaluation insuffisant pour les marchandises. C'est gênant car, je n'en n'ai plus du tout et, c'est la taille qui me sert le plus (mais personne n'est à l'abris d'une erreur). Bien cordialement.

Réponse de TERFACE Publiée le 28/03/2018

Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour cette erreur. Nous vous remercions pour ce retour constructif qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Merci d'avoir fait confiance à Terface pour vos produits. Cordialement, L'équipe Terface.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/03/2018 à 13h38

Livreur un peu brutal avec le colis, mais marchandise non endommagée.