Français
★★★★★
basée sur 13226 avis publiés
Derniers avis clients
De bons produits. Un envoi soigné. À recommander.
Très jolis coffrets de Pâques emballé s avec soin dans une jolie boîte
Parfait
Toujours parfait
Livraison rapide
Ravie de mes achats sur le site Livraison rapide
Articles de qualité. Satisfaite de ma commande
Rapide, article conforme à ma commande
Rapide, efficace
Rapide et nickel
Tres bonne qualité
Comme d’habitude, une excellente expérience avec Tempête de l’Ouest ! Envoi très rapide et emballage particulièrement soigné. Toujours un plaisir de commander chez vous, je recommande sans hésiter.
Très bien
Livraison rapide
Produits de grande qualité joliment emballés produits finis excellent et élégant
Produit conforme à la commande, arrivé dans le délai prévu. Pas encore utilisé. De plus, le site est clair.
Je suis ravie par ma commande, elle est arrivée très rapidement et bien emballée. Les 2 paires de baskets sont magnifiques et à la bonne taille. La gourde en promo est du plus bel effet, et merci pour le petit cadeau ! Je repasserai certainement commande !
Au plaisir de voguer de nouveau avec vous !
🌊 Elsa & Jordan
Merci pour mes produits . Ils sont en route vers l’Irlande chez un breton exilé 😁😁😁.
Très bon produit
Reçu drapeau breton bonne taille très content
Parfait.
1 ère expérience et très satisfait de la livraison et de la qualité du produit , casquette super jolie
Très satisfaite, envoi rapide, articles bien protégés .
Commande bien reçue et produit conforme, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la communication est clairement à revoir. Recevoir un mail intitulé « votre colis a mis les voiles » laisse penser sans ambiguïté que le colis est déjà expédié, alors qu’en réalité il ne s’agit que de l’impression de l’étiquette. Résultat : on s’attend à une livraison rapide… qui n’arrive pas. Dans mon cas, cela m’a induite en erreur sur les délais et j’ai reçu ma commande trop tard par rapport à ce que j’avais prévu. Le plus regrettable reste la réponse du service client, qui s’est montré assez peu à l’écoute, voire condescendant, alors que la remarque était simplement faite dans un objectif d’amélioration. C’est dommage de réagir de cette manière face à un retour client constructif. Une formulation plus honnête et une communication un peu plus professionnelle seraient appréciables. Bref, produit OK, mais expérience client à revoir.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. En revanche, nous trouvons votre appréciation de l’expérience un peu sévère au regard du contexte.
Vous avez passé commande un vendredi après l’heure limite de dépôt. Malgré cela, votre commande a été préparée le jour même afin d’anticiper le week-end et permettre un départ dès le lundi, ce qui relève justement de notre volonté d’être réactifs et professionnels.
L’email que vous mentionnez correspond à la création de l’étiquette d’expédition, une étape standard dans le processus logistique. Les délais, quant à eux, sont clairement indiqués à plusieurs reprises sur notre site avant validation de la commande.
Dans votre cas, une commande passée le vendredi pour une livraison le mercredi reste parfaitement conforme au délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés (votre colis a été livré en 2 jours, ce qui est plutôt rapide par rapport aux délais annoncés). Nos engagements ont donc été respectés.
Concernant notre réponse, elle avait simplement pour objectif de rappeler ces éléments factuels (heures limites de préparation, informations disponibles sur la FAQ, page livraison et CGV), car à aucun moment nous avons cherché à tromper qui que ce soit, ce que vous nous avez reproché. Il ne s’agit en aucun cas de mépris ou de condescendance, mais de transparence et de clarté. Ma réponse se voulait plutôt factuelle et nous sommes désolés si le ton a pu être perçu comme tel.
Et pour vous montrer que je suis tout de même à l'écoute des remarques, sachez que j'ai déjà réadapté la formulation dans le corps du mail en précisant que le colis est en attente d'être récupéré par le transporteur 😉 Pour le reste, les délais et conditions étant clairement indiqués avant validation de commande, ils restent le meilleur repère pour estimer une livraison et éviter toute déception, et ce quel que soit le site utilisé.
Bonne journée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
Produits parfait, livraison rapide, carrément génial. Merci beaucoup
👍
Rapidité de livraison et belle qualité de produit
Parfait
Envoi rapide et emballage impeccable, rien a redire, je conseille cette maison
Rien à signaler à part que tout s'est bien passé
Produits de qualité, commande commande livrée rapidement. Je recommande !
Très jolie poupée chiffon. Superbes couleurs.
Top! Livraison rapide, produits de qualité
Parfait…. Je compte renouveler une commande
Salut . super , comme d'habitude
Parfait...très satisfaite de ma commande.
Très contente de mon achat. Conforme à mon attente. Expédition rapide et très soigneusement emballée.
👍
Commande préparée avec des produits de très bonne qualité (même addictif). Je recommande
Envoi rapide. Articles de très bonne qualité