Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur le soin apporté à l'emballage ainsi que sur la conformité des produits.

Nous souhaitions simplement apporter deux petites précisions. Tout d'abord concernant le délai de livraison : d'après le suivi transporteur, votre colis a été livré en 3 jours, et non en 5 à 7 jours.

Concernant les tarifs, nous comprenons que le contexte actuel d'inflation rende chacun plus attentif aux prix. Cela étant, nous proposons principalement des produits d'épicerie fine artisanaux, fabriqués en petites séries par des producteurs bretons. Ils ne sont donc pas directement comparables aux produits de grande distribution, tant sur la qualité des ingrédients que sur les méthodes de fabrication.

Nous veillons d'ailleurs à conserver des marges raisonnables afin de proposer le meilleur équilibre possible entre qualité, juste rémunération des producteurs et prix final pour nos clients.

Au plaisir de vous revoir sur Tempête de l'Ouest.

Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Marc,
Merci pour votre avis.
De quelle erreur s'agit-il ?
Je ne trouve pas d'échanges avec vous à ce sujet, nous avons repris l'adresse inscrite lors de votre commande sur l'étiquette :)
Bonne journée
Elsa & Jordan

Bonjour Christine,
Nous sommes désolés que votre commande vous ait déçue.
Il nous semble toutefois important de préciser qu’une casquette vendue 9 € ne peut malheureusement pas être fabriquée en France. C’est une réalité économique assez simple, compte tenu des coûts de production dans notre pays, ce serait tout simplement impossible. Néanmoins, il y a une équipe derrière cette casquette qui est implantée en France et qui se charge du design de ces produits et du contrôle qualité, nous sommes loin d'un article bas de gamme rempli de substances toxiques. Par ailleurs, on ne vous cache pas qu'il devient difficile de se procurer des articles de mode telles que de casquettes, qui plus est avec une identité bretonne, fabriquées dans notre région, c'est bien simple nous n'en n'avons pas trouvée (ou alors juste le décor final).
Nous n’avons aussi jamais indiqué que cette casquette était fabriquée en Bretagne ou en France. Nous veillons à présenter nos produits avec transparence, sans induire nos clients en erreur.

Il est aussi dommage que votre avis ne tienne pas compte du reste de votre commande : les savons que vous avez reçus sont, eux, bien fabriqués en Bretagne par un artisan local.
Nous comprenons votre attachement à l’origine des produits. De notre côté, nous proposons une sélection mêlant des articles bretons et d’autres produits plus accessibles, afin de répondre à différents budgets. Quoiqu'il en soit tout article fabriqué en Bretagne est identifiable en un clin d'oeil avec un macaron fabriqué en Bretagne sur la photo et précisé dans le descriptif.

Elsa & Jordan