Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.
Prix interressant. Mais la nouvelle télécommande n'étais pas programmable avec les ancienne qui pourtant ont la même référence. et le SAV est purement injoignable après une 10aine de tentative. Grosse perte de temps au final.
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Je donne la moyenne car le concept est vraiment extra MAIS le montage ne fonctionne pas correctement. Les pièces n'étaient pas toutes présentes dans le colis N°1, le service Telco a envoyé très rapidement les pièces manquantes. Les matériaux sont qualitatifs et c'est dommage que l'idée des lames orientables ne soit pas conforme au montage (j'ai payé un professionnel pour le faire qui est venu du coup 2 fois du fait des pièces manquantes dans colis N°1) et qui n'a pas obtenu un montage satisfaisant.
D
Denis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
L'achat d'une nouvelle télécommande n'était pas utile/nécessaire
P
Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Je souhaite faire un retour mais impossible
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Produit ok ras Par contre les frais de transport c’est juste scandaleux
C
Christian E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Pas de problème au niveau commercial, échanges avec le service commercial efficaces, traitement de la commande et de la livraison sans problème. Le montage de store sur ma pergola a été compliqué car certaines côtes n’étaient pas respectées. Ce qui m’a obligé à raccourcir certaines pièces, ne souhaitant pas renvoyer le store qui posait problème. Les produits sont cependant de qualité.
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
J'ai renvoyé le produit car ça ne fonctionnait pas , j'ai demandé à être remboursé. ?
R
RENE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
impossible de programmer la telecommande
J
Jean louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Bien sur la qualité du service. Cher en prix pour un verin qui n'a pas duré plus de 3ans. Avez vous des pièces de rechange pour ce produit
Y
YVES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
bonjour , impossible de joindre le SAV ni par téléphone ni par mail . j'ai besoin d'une explication technique. Pouvez vous m'aider ?
C
Clement B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande très rapide mais la livraison
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Je suis satisfait de la pièce commandée, mais je suis déçu par les frais de livraison beaucoup trop élevés. Mon voisin avait commandé la même pièce 2ans auparavant et la livraison était gratuite.
T
thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Beaucoup de difficultés d'avoir le service technique pour un dépannage ,aucun messages pour dire si toutes le lignes sont occupées bien dommage
M
marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
il n'y a pas d'explication pour reprogrammer la telecommande. qui est alors inutilisable
G
gregory M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison rapide et simple !! Par contre prix très élevé ..
D
Denis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel que soit le n° que l'on compose.
G
Gerard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Sav inexistant, colis avec support manquant, la solution proposée : commandez en un a vos frais, malgré qu il doit être inclu. Produit inmontable sans support moteur
Réponse de Telco
Bonjour monsieur M,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
D
Denis W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Le système radio ne fonctionne pas
J
Jean-claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
le produit par lui même est bien , mais aucun respect des délais de livraison (3 mois de retard) irrecevable . aucune raison donnée valable .
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'ai toujours reçu mes commandes, par contre impossible de joindre par téléphone le service commercial ou sav, de plus quand vous commandez n'oublier rien car les frais de ports son identique que ce soit un moteur ou juste le support, ce qui m'est arrivé lors de ma dernière commande ou la tête du moteur à changer et ne correspondait plus avec mon ancien moteur telco qui avait 3 ans, heureusement j'ai trouvé une autre solution.
G
Gaëtan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je suis déçu car il n y avait pas de documentation d installation j ai du faire une rechercher sur internet il n y avait mais pas de lien
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
J’ai hélas perdu plusieurs heures pour le réglage en raison d’une notice erronée et d’un sav difficile à joindre
P
philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Délais de livraison trop long et notice technique qui devrait être plus détaillée
J
Jean-Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Pour une télécommande de store banne le prix de transport est très chère et très long , plus de 15 jours. Je pense qu'un Colissimo sera moins chère et plus rapide. Quant à la télécommande correspond à ma demande mais malheureusement la panne n'a pas été résolue. Plus qu'à changer le moteur télécommandé.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pour je change ce kit tous les 3a4 ans doutant de la fiabilité
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Parfait pour les conseils et les délais de livraison mais le produit lui même s'est avéré très fragile : la soudure du câble du panneau solaire a cédé dès la 1ère manipulation. Il a fallu déteriorer une partie du panneau pour le ressouder.
C
cyril M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
J'ai acheté une télécommande pour un store banne électrique. La télécommande ne fonctionne pas. J'ai contacté le sav (contact uniquement par mail). Des échanges a n'en plus finir sur plusieurs jours qui aurait pris 5mn par téléphone puis plus de nouvelles ! Malgré 2 relances je n'ai plus de réponses.
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Pas de problème de réception du matériel commandé, mais pas de service après vente, impossible à joindre par téléphone, car impossibilité d’appairer la télécommande au moteur de store identique à celui à remplacer
J
Jean-Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Les produits sont corrects, je suis obligé d'utiliser des relais TELCO pour mes 3 rideaux ALSOL, le hic est que ces relais ont vu leur prix passer de 52€ en 2020 à 92€ en Mai 2023, les relais sont absolument identiques; qu'est ce qui justifie une telle augmentation de prix ??!!
F
fabien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien au niveau commercial Livraison OK Souci sur les plans qui sont difficiles à lire et comprendre. Surtout ne pas suivre document sur le net mais bien regarder tous les colis car il traîne un document important pour l’implantation des poteaux (gros problème de côtes pour moi). Le service technique devait me rappeler mais je ne l’ai jamais eu. Attention aussi car le dessous de la pergola n’est pas cachée donc très moche (fils apparents….). c’est pour cela que l’on ne voit pas les photos du dessous sur le site (dommage).
J
joseph R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
J'ai mis 2 étoiles parce-que les frais de livraisons sont exorbitants, par contre je tiens à le souligné, le SAV est au top.
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Commande reçue dans les délais prévus et conforme à ma demande. Que demander de plus ?
A
Anthony E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Des frais de port beaucoup trop élevés pour une simple télécommande ! 11,90 €, soit 35%, en plus, du prix du produit ! Une commande envoyée en Colissimo aurait largement fait l'affaire, à un coût bien moindre. De plus, le livreur, impatient, après avoir sonné, avait déjà rempli l'avis de passage le temps que je vienne lui ouvrir. Bof, nul, zéro pointé pour le transporteur, mais également à Telco qui pourrait adapter son moyen de livraison à la taille et au poids du produit.
A
Antoine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Aucun document, avec cette télécommande, comme instructions pour apairage. C'est très regretable, et il est impossible de se communiquer avec votre service après-vente au téléphone. C'est n'importe quoi.
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
PRODUIT CONFORME , BIEN EMBALLÉ MAIS LIVREUR INCOMPÉTENT. PAS DE SMS M'INDIQUANT LA DATE DE LIVRAISON,COLIS LAISSÉ DEVANT LE PORTAIL HEUREUSEMENT RÉCUPÉRÉ PAR UN VOISIN !! INCROYABLE ! CORDIALEMENT ALAIN GUINARD
O
olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Produit confirme et service client téléphonique irréprochable mais service de livraison très aléatoire par la société de livraison, injoignable
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
bien pour les achats sur le site mais SAV impossible à joindre
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Programmation parfois laborieuse et durée de vie du relais trop faible
F
fabrice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bons interlocuteurs. En revanche de gros soucis sur la visserie renvoyée après signalement mais comportant encore des erreurs. Des problèmes aussi sur la notice de montage du système. Il a fallu que je trouve des astuces pour sécuriser le montage.
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
on ne peut pas vus joindre par telephone pour avoir des informations savoir si le moteur est en debut de course ou fin de course
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