Français 
P
Note : 2 sur 5
Je souhaite faire un retour mais impossible
Avis clients de Telco
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 049 avis publiés
Résumé des avis
Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 2 sur 5
impossible de programmer la telecommande
Y
Note : 2 sur 5
bonjour , impossible de joindre le SAV ni par téléphone ni par mail . j'ai besoin d'une explication technique. Pouvez vous m'aider ?
P
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait de la pièce commandée, mais je suis déçu par les frais de livraison beaucoup trop élevés. Mon voisin avait commandé la même pièce 2ans auparavant et la livraison était gratuite.
D
Note : 2 sur 5
Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel que soit le n° que l'on compose.
G
Note : 2 sur 5
Sav inexistant, colis avec support manquant, la solution proposée : commandez en un a vos frais, malgré qu il doit être inclu. Produit inmontable sans support moteur
Réponse de Telco
Bonjour monsieur M,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
D
Note : 2 sur 5
Le système radio ne fonctionne pas
J
Note : 2 sur 5
le produit par lui même est bien , mais aucun respect des délais de livraison (3 mois de retard) irrecevable . aucune raison donnée valable .
N
Note : 2 sur 5
J'ai toujours reçu mes commandes, par contre impossible de joindre par téléphone le service commercial ou sav, de plus quand vous commandez n'oublier rien car les frais de ports son identique que ce soit un moteur ou juste le support, ce qui m'est arrivé lors de ma dernière commande ou la tête du moteur à changer et ne correspondait plus avec mon ancien moteur telco qui avait 3 ans, heureusement j'ai trouvé une autre solution.
G
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car il n y avait pas de documentation d installation j ai du faire une rechercher sur internet il n y avait mais pas de lien
J
Note : 2 sur 5
Pour une télécommande de store banne le prix de transport est très chère et très long , plus de 15 jours. Je pense qu'un Colissimo sera moins chère et plus rapide. Quant à la télécommande correspond à ma demande mais malheureusement la panne n'a pas été résolue. Plus qu'à changer le moteur télécommandé.
N
Note : 2 sur 5
Pour je change ce kit tous les 3a4 ans doutant de la fiabilité
C
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une télécommande pour un store banne électrique. La télécommande ne fonctionne pas. J'ai contacté le sav (contact uniquement par mail). Des échanges a n'en plus finir sur plusieurs jours qui aurait pris 5mn par téléphone puis plus de nouvelles ! Malgré 2 relances je n'ai plus de réponses.
C
Note : 2 sur 5
Pas de problème de réception du matériel commandé, mais pas de service après vente, impossible à joindre par téléphone, car impossibilité d’appairer la télécommande au moteur de store identique à celui à remplacer
J
Note : 2 sur 5
J'ai mis 2 étoiles parce-que les frais de livraisons sont exorbitants, par contre je tiens à le souligné, le SAV est au top.
A
Note : 2 sur 5
Des frais de port beaucoup trop élevés pour une simple télécommande ! 11,90 €, soit 35%, en plus, du prix du produit ! Une commande envoyée en Colissimo aurait largement fait l'affaire, à un coût bien moindre. De plus, le livreur, impatient, après avoir sonné, avait déjà rempli l'avis de passage le temps que je vienne lui ouvrir. Bof, nul, zéro pointé pour le transporteur, mais également à Telco qui pourrait adapter son moyen de livraison à la taille et au poids du produit.
A
Note : 2 sur 5
Aucun document, avec cette télécommande, comme instructions pour apairage. C'est très regretable, et il est impossible de se communiquer avec votre service après-vente au téléphone. C'est n'importe quoi.
A
Note : 2 sur 5
PRODUIT CONFORME , BIEN EMBALLÉ MAIS LIVREUR INCOMPÉTENT. PAS DE SMS M'INDIQUANT LA DATE DE LIVRAISON,COLIS LAISSÉ DEVANT LE PORTAIL HEUREUSEMENT RÉCUPÉRÉ PAR UN VOISIN !! INCROYABLE ! CORDIALEMENT ALAIN GUINARD
F
Note : 2 sur 5
Très bons interlocuteurs. En revanche de gros soucis sur la visserie renvoyée après signalement mais comportant encore des erreurs. Des problèmes aussi sur la notice de montage du système. Il a fallu que je trouve des astuces pour sécuriser le montage.
A
Note : 2 sur 5
on ne peut pas vus joindre par telephone pour avoir des informations savoir si le moteur est en debut de course ou fin de course
M
Note : 2 sur 5
Me dijeron que me llamarian para poder activar el mando en España,ya que las instrucciones estan en Frances ,les facilite el telefono y nunca me llamaron.tengo el mando sin activar.Ruego me puedan llamar muchas gracias