Avis clients de TAGZ

Bonjour Isabel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site TAGZ.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Ibrahim,

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande. Dès réception de votre signalement, notre service client vous a répondu rapidement afin de recueillir les éléments nécessaires (photos du colis, étiquette, contenu restant) et ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Après réception de vos photos, nous avons transmis votre dossier complet au service réclamation du transporteur afin d’identifier l’origine du problème et trouver une solution adaptée. Ce type de situation reste exceptionnel et indépendant de notre préparation de commande.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à un colis arrivé endommagé avec des articles manquants. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que rien n’a été fait, car plusieurs échanges ont eu lieu et des démarches concrètes ont bien été engagées dès les premières heures suivant votre message.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Samir,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre commande.

Cependant, malgré nos différentes sollicitations, nous n’avons à ce jour reçu aucun échange, détail ou photo concernant les problèmes rencontrés, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’analyser concrètement la situation.

Notre service client reste bien entendu disponible afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée si nécessaire.

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Mic,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt.

Bien à vous,
L'équipe TAGZ

Bonjour Julien, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre site "TAGZ" ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Bonjour Aloïs,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la box de tee-shirts vous a satisfait et que la livraison a été rapide. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. À très bientôt sur TAGZ ! ✨

Bonjour Liam,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site TAGZ et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers !

Nous vous remercions chaleureusement, André, pour votre retour élogieux concernant votre expérience avec TAGZ. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes, ainsi que nos conseils pour le développement de votre activité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.

Monsieur Salikou, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site "TAGZ". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
L'équipe TAGZ

Bonjour Jordan, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et sommes ravis que notre site TAGZ ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre plateforme !
L'équipe TAGZ

Bonjour Yoann,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5 étoiles ! Concernant vos ventes, nous serions ravis de vous partager quelques conseils pour optimiser votre expérience sur Vinted. N’hésitez pas à nous indiquer vos attentes spécifiques, afin que nous puissions vous fournir des recommandations adaptées.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons beaucoup de succès dans vos ventes !

L'équipe TAGZ

Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site TAGZ a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité.
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre activité de grossiste en seconde main implique des sélections variées, avec des styles, coloris et pièces qui peuvent différer selon les sensibilités et les tendances recherchées par chaque revendeur.

Nous regrettons surtout de ne pas avoir pu échanger avec vous, malgré nos sollicitations restées sans réponse, afin de mieux comprendre les pièces concernées et trouver une solution adaptée.

L’équipe TAGZ

Bonjour Cedric,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que nous avons su répondre à vos attentes. Votre fidélité est notre plus belle récompense. À très bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Cher Benjamin,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande de tee-shirts et sweats vous a pleinement satisfait. Votre confiance en nous en passant de nouvelles commandes de jeans premium est très appréciée. Nous espérons que la qualité et la rapidité de notre service continueront à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin !

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Hello,

We are sorry to read your comment. Unfortunately, we did not receive any direct messages or photos regarding your order, despite our attempts to contact you after your review.

As vintage and pre-owned clothing may naturally show some signs of wear, we strive to maintain a consistent level of quality in all our boxes. However, if you experienced a genuine issue with your order, we would have appreciated the opportunity to review it with you and find a solution together.

Our customer service team remains available should you wish to discuss your order further.

The TAGZ Team

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous n’avons malheureusement reçu aucun message ni photo concernant votre commande malgré nos tentatives de prise de contact après votre avis.

Nos lots étant composés de vêtements de seconde main, une légère usure peut être présente sur certaines pièces, mais les articles signalés comme impropres à la revente ou trop endommagés sont normalement écartés lors de la préparation.

Si un problème important est réellement présent sur le lot reçu, nous aurions apprécié pouvoir analyser cela avec vous afin de trouver une solution adaptée. Notre service client reste disponible si vous souhaitez toujours échanger à ce sujet.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Bohdan,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de nous informer de la réception de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré la situation, vous avez pu le récupérer grâce à la solidarité de votre voisin. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Tahina,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Marvin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de nos vêtements. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'esthétique des articles et veillerons à améliorer cette aspect. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !

Cher Anthony,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site TAGZ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Emilia,

Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez pu revendre certains articles avec succès. Votre retour sur la qualité des produits est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Nous serons heureux de vous retrouver pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoins particuliers.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre avis, car nous n’avons reçu aucune demande de votre part concernant un éventuel problème avec votre commande.

De notre côté, nous restons toujours disponibles pour traiter les réclamations et trouver des solutions concrètes lorsque cela est nécessaire. Nous avons d’ailleurs tenté de vous contacter suite à votre avis, sans retour à ce jour.

Il est important de rappeler que sans échange préalable, nous ne sommes pas en mesure d’analyser précisément la situation ni de vous apporter une réponse adaptée.

Notre service client reste bien entendu ouvert : nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions comprendre votre retour et, si besoin, vous proposer une solution.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Bálint,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Comme indiqué sur nos pages produits, chaque lot est unique et préparé selon le stock disponible au moment de la commande. Les marques visibles sont des exemples et ne constituent pas une promesse contractuelle.
Le retour de votre commande devait être effectué dans le délai légal de 14 jours, et n’ayant pas été reçu, nous considérons le dossier comme clos.
Nous restons attentifs aux retours de nos clients et à la qualité de nos lots pour garantir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
L'équipe Tagz

Bonjour Natacha,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez tout parfait sur notre site TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre service.

À bientôt,
L’équipe TAGZ

Cher Yoann, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre site TAGZ. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur TAGZ !

Bonjour Anthony,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Il y a clairement eu un couac de notre côté sur vos messages Instagram, et ce n’est pas normal. On s’en excuse sincèrement.

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre retour.

À ce jour, vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler un quelconque problème concernant la qualité des articles reçus, malgré nos sollicitations suite à votre avis, restées sans réponse de votre part.

Comme vous le mentionnez, le grade A a bien été respecté, ce qui correspond à l’engagement produit. La perception du style ou du potentiel des pièces peut en revanche varier d’un acheteur à un autre, notamment sur des lots de seconde main.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et comprendre précisément ce qui n’a pas répondu à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Chère Adeline, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos remarques positives concernant votre expérience avec notre site TAGZ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de la livraison. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos observations sur les pièces afin de continuer à améliorer nos services.

Bonjour Yannick,

Merci pour votre retour. Nous avions pris contact suite à votre commande d’une box mix Grade B afin de vous demander des photos des articles qui posaient problème, pour pouvoir examiner la situation et proposer une solution adaptée. Nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part.

Nous restons disponibles pour traiter votre réclamation dès réception des photos, mais sans ces éléments, il nous est impossible d’avancer.

Cordialement,
L’équipe Tagz

Bonjour Erwan,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Lucas,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre votre problème et que vous êtes satisfait de votre second colis. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Bien à vous,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour, d’autant plus que vous ne nous avez jamais contactés à la suite de votre commande. Il est toujours préférable d’échanger directement avant d’en arriver à un avis public, surtout lorsqu’il s’agit d’un sujet de qualité.

Nos lots sont composés majoritairement de grade A, comme précisé sur nos fiches produits. Cela signifie qu’une petite partie peut présenter des défauts mineurs. En revanche, un jean avec un patch arrière complètement déchiré ne correspond clairement pas à notre standard attendu. Si c’est bien le cas, il aurait été important de nous transmettre des photos pour que nous puissions analyser la situation.

Concernant les vidéos, elles reflètent réellement les produits que nous préparons. Il n’y a aucune mise en scène ni sélection “premium” pour la communication. Les lots restent par nature aléatoires (tailles, modèles, états), ce qui implique une part de variation, mais pas une dégradation volontaire du niveau annoncé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter par mail avec des photos précises des pièces concernées. Nous pourrons ainsi vérifier objectivement si le lot est conforme à la description.

Nous restons disponibles pour échanger de manière professionnelle et constructive.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Laurent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous recommandez TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt !

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.

Suite à votre avis, nous avons tenté de vous joindre afin de comprendre précisément ce qui posait problème et vous proposer une solution commerciale adaptée. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part, ni aucun message préalable de réclamation concernant votre commande.

La moindre des choses, lorsqu’un client estime qu’il y a une erreur ou une insatisfaction, est de contacter le marchand avant de publier un avis aussi catégorique. Nous aurions très certainement trouvé un arrangement, comme nous le faisons systématiquement lorsqu’un problème réel nous est signalé.

Concernant le contenu des lots, ils sont décrits avec transparence : il peut y avoir des variations, et les articles sont sélectionnés selon les standards indiqués. S’il y a eu une incompréhension sur un modèle ou sur l’état perçu des pièces, c’est justement le rôle du SAV d’analyser cela et d’apporter une réponse concrète.

Notre service client est réactif et réellement disponible. Nous répondons aux messages et traitons les situations au cas par cas. Encore faut-il nous laisser la possibilité d’intervenir.

Nous restons ouverts à l’échange si vous souhaitez reprendre contact pour régler cette situation de manière professionnelle.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour, même s’il ne reflète pas notre expérience habituelle avec nos clients professionnels.

Suite à votre avis, nous avons cherché à vous contacter afin de comprendre précisément vos calculs, votre méthode de revente et les difficultés rencontrées. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, ni aucune réclamation préalable concernant votre commande.

Les estimations de prix de revente que nous communiquons sont indicatives. Elles reposent sur des moyennes constatées selon l’état, la marque, la saisonnalité, la qualité des photos, le positionnement prix et la plateforme utilisée. La performance dépend directement de la stratégie du revendeur : pricing, présentation, audience, volume publié, régularité.

Concernant le temps de remise en état, nos lots sont composés de seconde main, avec un niveau de tri précisé en amont. Il est normal qu’un minimum de préparation soit nécessaire dans un modèle de revente. Cela fait partie du process et doit être intégré dans le calcul de marge.

Annoncer publiquement que les chiffres sont “faux” sans échange préalable ne nous permet pas d’analyser objectivement la situation. Nous aurions tout à fait pu étudier votre lot, revoir avec vous les pièces concernées et ajuster si un écart réel était constaté.

Notre SAV est réactif et réellement disponible. Encore faut-il nous laisser la possibilité d’intervenir.

Nous restons ouverts à une discussion sérieuse et chiffrée si vous souhaitez revenir vers nous.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes étonnés par votre retour.

Suite à votre avis, nous avons tenté de vous contacter afin de comprendre précisément les points évoqués (tailles, état des pièces, rentabilité constatée) et vous proposer une solution adaptée. Nous n’avons reçu aucun message de réclamation de votre part, ni avant ni après la publication de cet avis.

Concernant les tailles, les box peuvent contenir différentes catégories selon l’approvisionnement indiqué. Si certaines pièces ne correspondaient pas à votre cible, un simple échange nous aurait permis d’analyser le lot avec vous.

Pour l’état, nous rappelons qu’il s’agit de seconde main, avec un niveau de tri précisé en amont. S’il y avait réellement des pièces tachées non conformes au standard annoncé, cela devait nous être signalé afin que nous puissions vérifier et agir.

Sur la rentabilité : annoncer un achat à 100 € pour une revente à 120 € ne reflète pas nécessairement le potentiel global d’un lot. Tout dépend du pricing, de la stratégie de mise en vente, du temps de rotation et du positionnement. Les estimations sont indicatives et basées sur des moyennes constatées, pas sur un résultat garanti pièce par pièce.

Notre SAV est réactif et réellement disponible. Lorsqu’un client nous contacte, nous cherchons toujours une solution concrète. Encore faut-il nous laisser la possibilité d’intervenir avant de publier un avis définitif.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Chère Manon, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre vos préoccupations et que votre seconde commande vous satisfait pleinement. Nous espérons également poursuivre cette collaboration fructueuse et rester à votre écoute pour toute future demande.

Bonjour Élodie,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande vous a satisfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L'équipe TAGZ